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線上商城設(shè)計-如何制作商城網(wǎng)站?

2024-02-23 19:01:58

線上商城設(shè)計-如何制作商城網(wǎng)站?

《說服力-工作型PPT該這樣做》:3招讓你的PPT充滿說服力

??昨晚約了一個好姐妹吃飯。我習慣早到,就坐在位置看菜單,一陣疲憊的聲音從

我背后傳來:“我快餓死了,點了什么?”

我看她坐下后立馬把包放一邊,來拿我手里的菜單,就直接遞了過去。

“就點了個你喜歡的,看還要加點什么?”

“隨便好了,我吃好了得馬上走,還得回去加班?!?

“不是吧,好不容易才約到你”,我心里有點不爽。

“沒辦法,我今晚一定要改好這份PPT,領(lǐng)導指定明天要。命苦啊,你看我的黑眼圈?!蔽易屑毧戳艘幌滤?,雙眼充盈的紅血絲顯得那黑眼圈更嚴重了,還沒來得及回答,她又說道,“我昨晚熬夜改了一版了,領(lǐng)導不買單,說我的PPT不夠大氣,排版很普通,沒有說服力,總之是花里胡哨的,上不了臺面,領(lǐng)導的要求好高啊。”

?聽她抱怨的我也不禁陷入了沉思....

?同為職場人,這樣的情景有種似曾相識的感覺,一說到PPT,大家都可能想到很多手機發(fā)布會上那些精美的的PPT,總能吸引人的眼球。但是到自己做時要么就是從Word文檔到Powerpoint上大段文字復制粘貼式的辣眼睛,要么就是套模板式的東拼西湊,而且還要花大量的時間去修改,直到領(lǐng)導滿意為止,一想這些就頭疼的不行,能做的也只是按領(lǐng)導的要求硬著頭皮改。

?工作上的無奈,不是抱怨幾句就能解決的,能力上的提升才是重點。我想, 在獨自成長這條路上,主動提升自己的能力,擴大自己的能力圈才能讓自己有更大的競爭力。 做PPT也是我的短板,朋友的抱怨也算是給我一種提示:會做PPT也是職場重要的能力體現(xiàn)之一,那PPT怎么做才能又快又好呢?

?《說服力工作性PPT》秦陽老師說到,作為日常工作中的PPT,不能為了追求完美設(shè)計而無限投入時間和精力,畢竟我們的核心目標是解決業(yè)務(wù)問題,而不是做設(shè)計題。根據(jù)工作型PPT的要義:唯“快”不破,本書也是圍繞著“高效”講授一鍵轉(zhuǎn)換、一鍵排版、批量制作等相關(guān)的PPT制作使用技巧,讓你在工作匯報、年終總結(jié)、產(chǎn)品介紹、校園宣講等工作場景中能夠?qū)⑿畔⒂行У貍鬟_給聽眾,讓你的PPT演示充滿說服力。

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“視覺化的表達能夠讓對方印象深刻,耐人尋味,大大提升溝通和傳達的效率——尤其在人們被碎片化閱讀馴養(yǎng)后的讀圖時代,視覺化能力就更顯得重要?!? 為什么蘋果手機發(fā)布會上的PPT能成為教科書級別的PPT,除了用暗色系突出產(chǎn)品的高端的品質(zhì)感,還有通過剪裁產(chǎn)品圖得到的細節(jié)圖來展示蘋果手機的各種功能,仿佛就像觀眾自己拿在手中的那種真實感,這種視覺沖突帶來的真實感也引起了大量用戶的購買欲。這就是秦陽老師在書中強調(diào)的重要性。

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作為PPT主義式成長的受益者,秦陽老師畢業(yè)三年后,就出版了5本書,能有這樣的產(chǎn)出,他說,確實得益于在常年P(guān)PT制作與運用過程中鍛煉出的各種能力能力。

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有人問秦陽老師的PPT為什么會有那么多的靈感和迭代?他說, 沒有捷徑,要先經(jīng)過大量的看、練、模仿,才會對這個領(lǐng)域“有感覺”,學語言有“語感”,玩互聯(lián)網(wǎng)有“網(wǎng)感”,做PPT也有“P感”, “P感”足了才不會無章可循,它已經(jīng)成了你感覺的一部分。有時候你也不知道為什么要那么做,但是就是會做,而且就是好看,有想法。

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一個人在PPT領(lǐng)域要經(jīng)過“器、術(shù)、法、藝、道”5層的修煉才能成為PPT高手。書中展現(xiàn)的知識技巧可以解決工作中的PPT問題,也就是前面提到的怎么做的又快又好,我覺得重點提升還有以下3個方面:

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1、在開始設(shè)計你的PPT之前,先想好說服的邏輯框架

邏輯是PPT的靈魂。 能熟練用好設(shè)計軟件和能做好的設(shè)計沒有必然的聯(lián)系,同樣,PPT軟件操作再熟練也不一定能做好一個PPT。

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那PPT為什么能在會議、營銷、公益等場合得到廣泛的應(yīng)用,說白了就是溝通的問題。工作型PPT也不例外,它的第一目的也是溝通。而做好溝通需要明確演示的目標,再根據(jù)演示目標定好整個邏輯框架去傳達你想要表達的信息和得到想要的結(jié)果。如此一來,你的故事就可以圍繞你的整體邏輯框架而設(shè)計。

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《PPT演繹:故事化設(shè)計》的作者Cliff Atkinson就說過, 給別人講一個動人的故事,就可以顯著提高你的演講效果。 也就是說,在開始設(shè)計你的PPT之前,先要想好一個動人故事的邏輯框架,再去準備你要的素材、數(shù)據(jù)、文案等。

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2、一次好的演示靠的是金句給聽眾留下深刻的記憶

在生活中,我們經(jīng)常接到類似這樣的電話:你好,我們樓盤現(xiàn)在只需要5000塊一平米,地段非常好,附近有學校、銀行、大型商場等....耐著性子聽這些銷售人員說完,很多人心里肯定會打個大大的問號:“這跟我有什么關(guān)系?”。

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一樣的道理,我們在寫PPT的文案的時候,特別是標題,一定不要自以為是,而要站在聽眾的角度去思考。針對怎么吸引聽眾、怎么講讓聽眾明白、如何打動聽眾去提煉文案。比如,看下這兩個標題《智慧筆市場推廣策劃》VS《如何把智慧筆賣到1000萬套?》,后者把能得到什么,變成了“和我有關(guān)系”,是不是引起了聽眾的好奇心?

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再來看下面這兩頁PPT,其實表達的是一個意思,后者卻朗朗上口,給人不明覺厲的感覺。在PPT中善用金句,可以制造強勢的記憶點,給人印象深刻。

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在PPT演示中,用金句可以起到抓注意力、畫龍點睛、升華主題、二次傳播的作用,為你的演示增加很多附加分,提升演示說服力。

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3、多留意生活,提升做PPT的技能

我之前上了一個設(shè)計的培訓班,當時的老師教我們提升自己的審美的小技巧是每天找一張海報鑒賞。一張好的海報有充分的視覺沖擊力、主次分明、內(nèi)容精簡、設(shè)計的有創(chuàng)意等。每天鑒賞,就會慢慢的積累在自己的腦海里,在用到的時候就會在一瞬間變成靈感迸發(fā)出來。

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做PPT也一樣,生活處處有學問。比如我們在路邊看到的廣告牌,文案、排版、配色、素材等都可以可以借鑒。像秦陽老師,他看到地鐵里的廣告牌版式,就吸收融入到自己的幻燈片中。

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多看多思考,多模仿,就像秦陽老師說,慢慢的就會有"P感"了,這樣就在不知不覺中提升了做PPT的能力。

結(jié)束語

在職場上,從來都不只有與其他人的競爭,歸根結(jié)底是和自己的競爭。我們都是和時間賽跑的,今天的你能跑贏昨天的你,你的能力就提升了?!墩f服力工作型PPT》給到職場人的不僅是短時間內(nèi)制作出有說服力的PPT的能力,同時還有內(nèi)在的提升職場核心競爭力的能力:結(jié)構(gòu)化的思考能力、視覺化的表達力,精簡化的提煉力等等。 擁有了別人無法超越的核心競爭力或成為職場上別人不可替代的人,才是我們學習提升時追求的終極目標。

線上商城設(shè)計-如何制作商城網(wǎng)站?

線上商城設(shè)計-如何制作商城網(wǎng)站?

開超市想依靠微信小程序搭建線上商城,在縣城周邊賣生活用品、生鮮蔬菜之類的,該如何實現(xiàn)?

看題主描述,那目前能做的途徑有兩種:

第一,搞個線上的商城,客戶到店買東西的時候,引導TA掃碼進群,隨后你在客戶微信群轉(zhuǎn)發(fā)團購鏈接,讓客戶在微信群里面下單,第二天要TA自提或你配送到家,簡單來說把超市開在了線上。這種的話,其實和電商差不多,沒有啥特別大的優(yōu)勢,而且你自己還要管理和運營微信群,活兒特別多,全鏈條服務(wù)C端客戶,比較累。

第二,線上搞個SaaS系統(tǒng),發(fā)展團長,給團長供貨,按百分比給團長發(fā)放服務(wù)費。線下自己繼續(xù)賣貨。這種的話,比較輕松,不用管太多。此外,業(yè)務(wù)范圍會迅速擴大。而且,一個團長一個提貨點,配送點從分散變成集中,物流成本將大大降低。

那么,針對第二種方案,我們需要做些什么的準備?

要有一個好工具。SaaS系統(tǒng)的小程序工具,你可以選擇自己開發(fā),但運維成本比較高,沒有十幾萬做不出來,而且你還要迭代更新,整體比較煩躁,因此你可以選擇一些目前比較成熟的社區(qū)團購系統(tǒng)工具來用,這里推薦用戶群體最大的群接龍(700萬用戶),想要了解的自行搜索;

把品控好:高性價比的商品才會吸引團長幫你開團,才會吸引C端下單購買,怎么做好品控?自己多試吃,試用,對每個品的特點都牢記于心,做好市場調(diào)研;把品選好:除了日用,生鮮,一些新奇特的商品你也可以選擇;先把商品素材編輯好放在線上預售即可,沒有貨架期的商品照樣可以賣,這就是社區(qū)團購的優(yōu)勢;

招團長,當然,你不能把團長當作是自己的公司財產(chǎn),團長使我們的合作伙伴,是一條船的,沒有隸屬關(guān)系,我們是一起拼,一起戰(zhàn)斗的!要灌輸這樣的觀念,開始的時候,可以通過朋友圈,或者地推的形式招募團長,后期,假若你的商品具有相當不錯的性價比,團長就會轉(zhuǎn)介紹,你們的隊伍就會越來越強大!

做好開團和售后環(huán)節(jié)。開團前要做什么,開團中,開團后要做什么,我們都要想好,根據(jù)不同的商品,提供不同的運營對策。比如說,開團前的一些預熱的工作,開團中的一些階梯價格的設(shè)計,開團后的一些商品包裝的工作這些都至關(guān)重要!

社區(qū)團購比較好玩,也比較講究!

如何制作商城網(wǎng)站?

如何制作商城網(wǎng)站?商城網(wǎng)站建設(shè)如何進行?

1.選擇適當?shù)钠脚_和模板。

自助商城網(wǎng)站制作工具很多,大家要分清哪些網(wǎng)站具備足夠的實力,同時也要滿足自己的建站需求。商場網(wǎng)站模板,同樣要仔細挑選,除了考慮它的外觀與功能外,還要考慮其系統(tǒng)和配置,以挑選出精品商城網(wǎng)站模板。

2.確保PC端的移動端兼容。

對商城網(wǎng)站進行建設(shè),若只考慮一個終端是不可行的。無論在PC端還是移動端,所包含的流量都是巨大的,我們不能放棄其中任何一方。因此,要保證商城網(wǎng)站在不同終端下的兼容性,使創(chuàng)建的網(wǎng)上商城能夠無障礙地給更多不同的用戶使用。

3.合理嘗試新的營銷模式。

經(jīng)營模式不能一成不變,要跟上時代的潮流。例如最近比較流行的團購系統(tǒng)模式,我們可以根據(jù)實際情況合理地加入到自己的商城網(wǎng)站中。

4.保證我們產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。

商場網(wǎng)站運營中,產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵。如果我們有足夠的底氣向顧客保證產(chǎn)品的質(zhì)量,他們就更愿意下訂單并重復購買。保證了高品質(zhì)的產(chǎn)品,還將通過評價和口碑提升商城的信譽。

做一個網(wǎng)上商城網(wǎng)站要多少錢?

普通用戶,尤其是無研發(fā)背景。推薦使用SAAS服務(wù)商,快速搭建網(wǎng)上商城及微信商城、小程序。

以愛用建站平臺為例,普通個人/企業(yè)只需簡單幾步,即可上線完全自主的商城:

步驟一:注冊/登陸愛用建站平臺PC或移動端登陸,新用戶注冊【iYong通行證】。

步驟二:通過類似PPT編輯操作的可視化設(shè)計器設(shè)計上線電商網(wǎng)站。保存即可上線,可以部署博客功能,或者電商能力輔助博客變現(xiàn)。

可選步驟:如需獨立域名訪問,通過域名商城購買或者外部添加。

同時也可以免費發(fā)布小程序,包括微信、支付寶、百度小程序。

成本分析:

1、資金成本:免費至千元水平不等,取決于對存儲及服務(wù)的需求差異。

2、隱性成本:低,無需編程及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),類平臺操作。

探討交流:做一個商城網(wǎng)站需要多少錢?購物商城網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)費用價格分析!

從業(yè)這些年里頭,經(jīng)?;蚨嗷蛏贂牭揭恍┤藛柕牡谝痪湓捇蛟S就是:“你們建一個購物商城網(wǎng)站需要多少錢?”對于這個問題,本人每次聽完后往往是比較無奈的。在不知道企業(yè)對商城網(wǎng)站要求的情況下,如果貿(mào)然給對方報個價格過去,會處于非常被動和尷尬的局面,因為如果一單對方覺得報價過高,那么對方往往就會走人,如何報價過低,又認為甲方?jīng)]實力或合作過程中我們自己吃虧。

相信任何一家企業(yè)在進行網(wǎng)上商城建設(shè)的過程當中,都想了解做商城網(wǎng)站需要多少錢這個問題,其實對于這個問題業(yè)內(nèi)也并沒有固定的答案,因為商城網(wǎng)站在搭建的過程當中影響因素太多了,而且每個企業(yè)所銷售的產(chǎn)品完全不一樣,并且所針對的目標群體也是有很大的差異,所以在進行建站的過程當中難免就會有一些其他因素的影響,造成價格上出現(xiàn)一些浮動。

王晴兒認為,任何一個企業(yè)通過商城網(wǎng)站建設(shè),可以給自己帶來更強大的用戶流量,并且能夠快速的拓展自己產(chǎn)品的銷售渠道,能夠讓自己的市場拓展到各個地方,并且可以針對性的找到自己的用戶群體,甚至可以將自己的產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)推展到全國和全世界,從而能夠讓企業(yè)獲得更高的利潤,所以千萬不能因為商城網(wǎng)站建設(shè)價格因素而影響了企業(yè)的長期增長的利潤。

問題:為什么市面上存在一些低價商城網(wǎng)站建設(shè)公司?

一般來說,這類低價商城網(wǎng)站建設(shè)屬于模板商城網(wǎng)站建設(shè)類型,可以說是一種直接做好的成品商城網(wǎng)站原型可以無限復制的網(wǎng)站,或者用軟件生成的商城網(wǎng)站,幾分鐘就能做出一個,成本低得驚人,價格一般在2000~5000元不等,但是這類商城網(wǎng)站每個行業(yè)基本就那么幾套模板,每套模板可能有成千上萬的公司都在用,除了能改改字,換換LOGO+產(chǎn)品圖片,風格樣式基本千篇一律,毫無個性化可言,非常不利于搜索引擎排名表現(xiàn),如果企業(yè)中后期對商城平臺稍微有自己的一些要求和想法恐怕基本無法實現(xiàn)。

如果想靠模板商城網(wǎng)站做好電商網(wǎng)絡(luò)營銷推廣,只能說作用和意義不大,王晴兒在這里提醒大家一下,尤其是想做百度競價、今日頭條或一些付費推廣的公司,一定要慎用,千萬不能因為商城網(wǎng)站建設(shè)問題影響付費推廣的效果,那樣就真的得不償失了,畢竟一分貨一分品質(zhì)是亙古不變的真理。

問題:企業(yè)建設(shè)一個購物商城網(wǎng)站到底投入多少錢合適?

做一個購物商城網(wǎng)站需要多少錢,有關(guān)價錢這個敏感話題,其實這個不怎么好回答,對于目前市場上來說,做購物商城平臺網(wǎng)站開發(fā)有的建站公司報價費用在一兩萬左右,有的三五萬,也有的網(wǎng)站建設(shè)公司在幾萬到幾十萬的都有。價格差異為什么會比較大?這主要是涉及到購物商城網(wǎng)站界面設(shè)計數(shù)量和頁面美觀程度以及網(wǎng)站的功能問題有關(guān)。

所以說,對于網(wǎng)上購物商城平臺網(wǎng)站建設(shè)到底需要多少錢這個問題,網(wǎng)站建設(shè)公司也很難開口去給你一個確切的答案,只有在網(wǎng)站建設(shè)公司在了解好企業(yè)對商城網(wǎng)站的具體要求以后,才能比較準確的給企業(yè)做出一個報價預算。

以上就是王晴兒分享的文章內(nèi)容,由于自己從事網(wǎng)站設(shè)計制作已經(jīng)七八個年頭了,所以自然深知企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對于互聯(lián)網(wǎng)營銷開展的重要性。既然您來到這里,看完了我分享的文章,那就是一種緣分,也是一種說不出的緣分。如果說得不好之處,歡迎各位拍磚與指正,有任何建站方面的問題,都可以與王晴兒一起交流探討,雖然從業(yè)7年,但不忘初心,一直相信越努力越幸運這句話,而且我本人也喜歡結(jié)交各行各業(yè)的朋友,謝謝!

如果您還有興趣的話,可以找找我之前寫過的一篇文章《王晴兒:找人做公司網(wǎng)站需要注意什么問題?網(wǎng)站建設(shè)外包有哪些注意事項?》,讓您減少被建站外包公司忽悠70%的幾率,可以讓您對建站行業(yè)有個更加清晰的認識。

當然您覺得文章有價值、或關(guān)注分享感謝什么的,也順手點個贊哈——以文章價值為橋梁,「點贊」:使「您的價值」得以延伸并持續(xù)留香

線上商城設(shè)計-如何制作商城網(wǎng)站?

開題報告簡潔ppt模板-開題報告PPT模板的制作步驟有哪些?

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幻燈片模板即已定義的幻燈片格式。PowerPoint和Word、Excel等應(yīng)用軟件一樣,都是Microsoft公司推出的Office系列產(chǎn)品之一,主要用于設(shè)計制作廣告宣傳、產(chǎn)品演示的電子版幻燈片,制作的演示文稿可以通過計算機屏幕或者投影機播放;利用PowerPoint,不但可以創(chuàng)建演示文稿,還可以在互聯(lián)網(wǎng)上召開面對面會議、遠程會議或在Web上給觀眾展示演示文稿。隨著辦公自動化的普及,PowerPoint的應(yīng)用越來越廣。

大學畢業(yè)論文開題報告ppt格式模板

開題報告很大程度上決定著學位論文的學術(shù)水平與品質(zhì),是學生對自己的論文寫作所做的文字說明,也是論文寫作或研究能否按計劃實施和開展的重要保證。下面是我為大家整理的大學畢業(yè)論文

開題報告

ppt格式模板,希望你們喜歡。

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第一步、論文擬研究解決的問題

內(nèi)容要求:

明確提出論文所要解決的具體學術(shù)問題,也就是論文擬定的創(chuàng)新點。

明確指出國內(nèi)外文獻就這一問題已經(jīng)提出的觀點、結(jié)論、解決方法、階段性成果

評述上述文獻研究成果的不足。

提出你的論文準備論證的觀點或解決方法,簡述初步理由。

撰寫方法:

你的觀點或方法正是需要通過論文研究撰寫所要論證的核心內(nèi)容,提出和論證它是論文的目的和任務(wù),因而并不是定論,研究中可能推翻,也可能得不出結(jié)果。開題報告的目的就是要請專家?guī)椭袛嗄闼岢龅膯栴}是否值得研究,你準備論證的觀點方法是否能夠研究出來。

一般提出3或4個問題,可以是一個大問題下的幾個子問題,也可以是幾個并行的相關(guān)問題。

第二步、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

內(nèi)容要求:列舉與論文擬研究解決的問題密切相關(guān)的前沿文獻?;凇罢撐臄M研究解決的問題”提出,允許有部分內(nèi)容重復。

撰寫方法:只簡單評述與論文擬研究解決的問題密切相關(guān)的前沿文獻,其他相關(guān)文獻評述則在

文獻綜述

中評述。

第三步、論文研究的目的與意義

內(nèi)容要求:

簡介論文所研究問題的基本概念和背景。

簡單明了地指出論文所要研究解決的具體問題。

簡單闡述如果解決上述問題在學術(shù)上的推進或作用。

基于“論文擬研究解決的問題”提出,允許有所重復。

第四步、論文研究主要內(nèi)容

容要求:初步提出整個論文的寫作大綱或內(nèi)容結(jié)構(gòu)。由此更能理解“論文擬研究解決的問題”不同于論文主要內(nèi)容,而是論文的目的與核心。

關(guān)于格式的論文范文

格式條款

的基本特征

現(xiàn)代

合同法

的一個重要發(fā)展方向就是,經(jīng)自由磋商產(chǎn)生的合同越來越少,取而代之的是標準化的格式條款。合同領(lǐng)域現(xiàn)實生活的變遷對合同法也提出了新的要求,我個人認為,合同法實際上已經(jīng)演化為內(nèi)在二重區(qū)分的雙軌體系:針對經(jīng)當事人自由磋商形成的合同和基于格式條款產(chǎn)生的合同(或者部分合同內(nèi)容),合同成立、合同生效、合同解釋規(guī)則以及合同訴訟機制等方面都存在嚴格意義上的區(qū)別。由于如何認定格式條款涉及到合同法適用的各個方面,因此,誠有必要探討,以此確保格式合同訂入控制和內(nèi)容控制。

一、格式條款的一般特征

判斷合同條款為一般條款、即通過自由磋商形成的合同條款還是格式條款是對格式條款進行法律控制的前提,因此必須嚴格區(qū)分二者。格式條款的特征表現(xiàn)在主觀和客觀兩個方面,其中預先制定、重復使用屬于主觀特征,單獨提出屬于客觀特征,自由磋商實際上為消極要件,具體而言:

1.預先制定。所謂預先制定就是指合同當事人在合同磋商之前已經(jīng)擬定好合同條款的具體內(nèi)容,在判斷是否存在預先制定的要件時,如下問題值得注意:

第一,格式條款是由使用人本人還是第三人制訂并不影響對預先制定因素的判斷,換而言之,使用人在合同訂立時使用第三人的格式條款并不影響對該合同條款性質(zhì)的認定。值得注意的是,合同當事人使用第三人制定的推薦性的范式合同也同樣滿足格式條款的預先制定標準。我國合同法第12條規(guī)定的內(nèi)容,并不能夠免除對范式合同的司法審查,尤其考慮到,我國行業(yè)協(xié)會與行業(yè)壟斷企業(yè)存在一體性。從立法資料看,立法者同樣主張范式合同文本不能免除內(nèi)容控制[1]。我國合同法第39條第2款亦明文將預先擬定規(guī)定為格式條款的重要特征之一。但是該條具有一個嚴重缺陷,即將預先制定限制在由使用人本人提出,排除了將使用人直接使用第三人合同條款認定為格式條款的情況。就此,必須使用目的性擴張解釋,擴大對該規(guī)定的適用余地。

第二,無論格式條款在整個合同中的范圍有多大,如整個合同文本都是標準合同,或者合同中只有一部分或者一個條款是格式條款,都不影響對其性質(zhì)的認定。

2.多次重復使用。多次重復使用反映了格式條款適應(yīng)大規(guī)模重復性交易的特點,即該條款通常并不是為某個具體合同擬定的,而是為某一類交易。判斷合同條款是否旨在多次使用的關(guān)鍵是使用者主觀意圖,在此采取了一種推定的方式。具體而言:如果某合同條款起初僅僅準備用于某次特定合同磋商,雖然此后其再次被用于其它合同,但無法認定其是格式條款,原因在于:使用者主觀上缺乏使用該格式條款的計劃性。使用者從一開始即將合同條款設(shè)定為多次使用的,即使在現(xiàn)實中僅被使用一次,并不妨礙認定該條款具有格式條款多次重復性特征。就企業(yè)使用的格式條款而言,因為企業(yè)賴于重復交易而生存,所以應(yīng)推定其具有多次重復使用的特征,企業(yè)負擔相反認定的舉證責任。無論該條款是針對特定的合同當事人還是針對未來不確定的合同當事人都具有重復適用的性質(zhì)。另外,在數(shù)量上如何確定多次重復使用也是一個主觀裁量的問題。我個人認為,二次的使用目的即可滿足多次重復的標準。

在實踐中,

公司章程

以及其他團體協(xié)約都具有多次重復使用的特點,就此是否能夠認定該協(xié)議的屬性為格式條款?從嚴格意義上出發(fā),我國合同法將格式條款定義為合同條款,合同法的適用范圍也不包括

公司法

和其他社團法上的協(xié)議,因此,并不能認定此類協(xié)議為格式條款,但是,此類協(xié)議的發(fā)起人也可能利用該條款單方面違反公平和誠實信用原則非法牟取利益,因此,可以類推適用格式條款法律控制的相關(guān)規(guī)定。

3.單方提出。依據(jù)我國合同法第39條第2款的規(guī)定內(nèi)容,所謂單方提出就是格式條款使用人在訂立合同時未與對方協(xié)商單方面決定合同內(nèi)容。單方提出是格式條款產(chǎn)生危險的核心原因,因為其剝奪了對方當事人進行合同磋商的可能,并通常導致合同對方當事人喪失判斷自由。從法社會學的角度出發(fā),格式條款的單方提出特征使其獲得了與法律規(guī)范相類似的法律地位:使用人通過單方提出格式條款并事先確定其內(nèi)容為其所有潛在的合同當事人設(shè)定了合同內(nèi)容,其在功能上恰恰替代了合同法中的任意法部分。從此種角度出發(fā),有學者認為,格式條款具有規(guī)范性的性質(zhì)。

4.未經(jīng)磋商。與上述第三個特征相關(guān)聯(lián),單方面提出格式條款的結(jié)果就是合同對方當事人喪失了磋商的可能。反之,即使格式條款的使用人單方提出格式條款,但該條款訂入合同是基于當事人的自由磋商而發(fā)生的,則該格式條款演化為普通合同條款,其不再受制于內(nèi)容控制。我國合同法并沒有嚴格區(qū)分格式條款的單方面提出和未經(jīng)磋商該兩個特征,但在認定格式條款時,仍舊應(yīng)當區(qū)分該二者,因為在現(xiàn)實中存在,雙方當事人同時指定使用某格式條款的可能,在此種情況下雖然存在未經(jīng)磋商,但該格式條款并不是某合同當事人單方面提出,因此不能認定其具有格式條款的性質(zhì)。

5.條款的具體表現(xiàn)形式并不影響對格式條款的認定。依據(jù)我國合同法第10條的規(guī)定,合同形式有書面形式、口頭形式和其他形式。因此,使用人以記憶的方式,多次單方面重復使用事先擬定的條款訂立合同的,不影響對該條款屬性的認定,當然,主張者應(yīng)當負擔舉證責任。

必須指出的是,在認定是否存在格式條款時,必須同時存在上述特征,而不能孤立地適用單個特征以確認存在格式條款。

二、消費者保護對認定格式條款的影響

值得注意的是,隨著消費者權(quán)益保護法的發(fā)展,民法中的主體原型由“一元”變?yōu)椤岸?即從一個“自我決定、意思自治的個人”為單一主體模式,發(fā)展到保留形式上平等的個人自治的“個人”與時刻處在需要法律提供外在保護的“弱者”并存的主體模式。民法的功能從彰顯個人自治向直接外在“他治”轉(zhuǎn)化。在民法中,保護弱者已經(jīng)享有與“意思自治”同樣的地位。因此,民法在圍繞主體展開時,必須圍繞兩個主體原型的不同特點提供不同的制度模式,以私人自治為核心的法律行為制度原則上僅適用于主體具有外在意思表示真實的條件下,否則,法律以強行法的“他治”方式介入主體法律生活,以此實現(xiàn)實質(zhì)正義。我個人認為,僅僅承認民法本位從“個人權(quán)利本位”過渡到“社會本位”并不足以解決對現(xiàn)代社會中因結(jié)構(gòu)性不平等所導致的問題,必須承認民法的主體變遷和二元的主體模型并將消費者保護作為民法的一個核心任務(wù)之一,才能夠確立民法在市民社會中的核心地位,否則民法在法律實際生活中地位不斷受到侵襲并面臨邊緣化的困境將難以得到解決。將消費者保護法作為民法的特別法的作法是不足取的,其直接后果就是民法喪失市民社會中核心的法律地位。

受到消費者保護法律政策的影響,1993年的歐洲共同體關(guān)于消費者合同不公平條款的指令規(guī)定,經(jīng)營者事先提出合同條款的,如果消費者在合同磋商時自身無法影響到該條款的內(nèi)容,則該條款也被視為不公平條款。這樣一來,在歐盟內(nèi)部,格式條款法的適用范圍獲得了很大的擴張。由于歐盟指令具有一定意義上的強行性,所以所有成員國必須在最低限度內(nèi)將該指令所規(guī)定的內(nèi)容轉(zhuǎn)入到內(nèi)國法中,當然,成員國就具體方式享有選擇權(quán)。目前,英國、德國等國家都吸納了此種內(nèi)容,此種擴張直接影響到在消費者合同中對格式條款的認定。

1.在經(jīng)營者單方面提出合同條款時,即使其主觀目的僅在于針對某個特定的消費者,即該條款并不具有重復使用的特點,但由于經(jīng)營者和消費者之間結(jié)構(gòu)性的不平等,導致消費者無法經(jīng)過磋商改變該條款的內(nèi)容,為了更好地保護消費者,在此情況下不采用重復使用的要件。

2.經(jīng)營者使用該一次性的條款可能是基于自己事先的擬定工作,有可能基于第三人的條款基礎(chǔ),也可能是基于自己的專業(yè)咨詢?nèi)巳缏蓭煹慕ㄗh,但這些都不影響對格式條款的認定。

3.認定消費者是否無法對該條款施加內(nèi)容上的影響,不僅僅要看消費者是否存在和經(jīng)營者進行磋商的可能,還要看該格式條款的內(nèi)容是否清晰、透明。在現(xiàn)代民法中,透明原則滲透到許多部分法中,“透明原則”也應(yīng)當構(gòu)成現(xiàn)代合同法的一個重要原則,即復雜合同條款的訂立人必須負擔詳盡的說明義務(wù),否則此種嚴重侵害具有合理期待的合同主體利益的合同條款無法成為有效的合同條款。尤其在格式條款文本中,使用者通常故意乃至惡意訂立復雜難懂的格式條款文本,該文本還使用很多具有很大解釋空間的概念,文本之間相互援引,即使是專業(yè)的法律人才也難以正確區(qū)分其間真正的權(quán)利義務(wù)分配和風險負擔。從經(jīng)濟的角度出發(fā),判斷格式條款是否透明還必須考慮到時間因素。我們無法期待一個法學教授在超市購買一個電話時,準備花費數(shù)個小時的時間研究商場和供應(yīng)商所使用的格式條款或者標準合同。因此,經(jīng)營者針對消費者負擔盡可能清晰、透明制定其使用的條款的義務(wù)。

我國合同法形式上并不區(qū)分消費者合同和非消費者合同,但由于我國1993年的《消費者權(quán)益保護法》第24條先于《合同法》規(guī)定了對格式合同以及其不同表現(xiàn)形式加以規(guī)制的內(nèi)容,因此,我國目前的立法體例還是從主體上區(qū)分相關(guān)法律的適用。如合同法也承認消費者合同的特殊性,合同法第113條第2款規(guī)定,經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。由于我國實行統(tǒng)一合同法,合同法第2條明確規(guī)定了合同法的適用范圍,而且在體系上,格式條款法也被規(guī)定在合同法第二章“合同的訂立”中,因此,無論是經(jīng)營者之間的合同還是消費者合同,只要涉及到格式條款,都適用合同法第39條以下的規(guī)定內(nèi)容。就合同的性質(zhì)而言,區(qū)分消費者合同和非消費者合同具有一定的意義,如在違約責任方面,我國《消費者權(quán)益保護法》實行的懲罰性原則,而《合同法》實行的是補償性原則。

從強化保護消費者的角度出發(fā),有必要討論是否應(yīng)當引入上述歐盟所頒布的有關(guān)濫用條款的規(guī)制內(nèi)容,即在消費者無法影響到一次性使用的合同條款的內(nèi)容時認定該條款為格式條款。我個人認為,合同正義原則是我國合同法的基本原則[2],合同的內(nèi)容控制并不是一般合同的必然要求,其更多的在于糾正格式條款的結(jié)構(gòu)性失衡??紤]到在格式條款之前消費者的利益更容易受到侵害,因此法律須針對主體特殊性提供特殊性的保護。既然經(jīng)營者一次性適用的條款對消費者的利益構(gòu)成侵害,以實質(zhì)正義為本位的合同法必須作出相應(yīng)的救濟手段。我個人認為,強化消費者保護將增加企業(yè)生產(chǎn)成本、削弱民族企業(yè)競爭力的反對理由并不足取,因為在國際商品一體化的貿(mào)易環(huán)境下,法律無法依據(jù)生產(chǎn)者的國別制定不同的消費者保護水平。尤其值得注意的是,我國市場中直接進口的產(chǎn)品在市場中的份額并不小,如果簡單主張削弱對消費者的保護以增強民族工業(yè)競爭力,可能會發(fā)生對本國國民“低國民待遇”的后果。

綜上所述,在保留目前立法體例的前提下,我國《消費者權(quán)益保護法》第24條應(yīng)當作出比《合同法》第39條有關(guān)格式條款特征更為嚴格的認定要件,即在經(jīng)營者單方面一次性合同條款且消費者無法改變該條款內(nèi)容時,可以將該條款認定為格式條款,類推適用有關(guān)格式條款的法律規(guī)定。

三、商事活動對認定格式條款的影響

在歷史上,我國受到“重農(nóng)抑商”治國策略的強烈影響,商人自始至終沒有成為中國社會中一個獨立的社會階層,傳統(tǒng)中國法也沒有體系化的商法,當然,實質(zhì)上的商法規(guī)范還是存在的。由于歷史的特殊原因,商法在歐洲大陸先于一般民法發(fā)展起來,商法的價值也具有不同于一般民法的特點,如交易安全性、迅捷性和習慣性。在資產(chǎn)階級民主政治在西方取得勝利之后,商人已經(jīng)不再是一個特殊的社會群體,相反,任何人都享有經(jīng)濟上的平等權(quán)利,商法更多的表現(xiàn)為民法之外的特殊性規(guī)定內(nèi)容,在法的部門劃分上不具有獨立性。我國民法自民國時期第一次法典化即不采用民商分立的體系。

值得注意的是,隨著社會群體基于在市場中不同地位而發(fā)生的分化,現(xiàn)實法律生活中經(jīng)營者和消費者的二元對立的法律意義已經(jīng)逐漸超出了商人與非商人的區(qū)分意義,由此民法體系內(nèi)部出現(xiàn)了兩個子系統(tǒng),即保護消費者的法律和調(diào)整經(jīng)營者活動之間的法律。此種分化對各國民事立法都產(chǎn)生了很大的影響,如在法國,立法者在《法國民法典》之外又單獨制定了一部相對獨立的《消費者保護法典》,在奧地利亦是如此;而德國采取了民法中心的立法模式,將消費者保護的任務(wù)納入到民法功能范圍內(nèi),這集中體現(xiàn)在2002年的《德國債法現(xiàn)代化法典》中。在法律適用上,經(jīng)營者的主體性特征優(yōu)于商人主體特征,此外,關(guān)于商主體的內(nèi)部復雜劃分標準也是商人主體特征逐漸被經(jīng)營者主體特征取代的一個重要原因。因此,我個人認為,在現(xiàn)代社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的背景下,經(jīng)營者之間的合同與消費者合同的劃分遠比商事合同和非商事合同重要。在認定格式條款時,應(yīng)當考慮到經(jīng)營者的特殊主體性。

有人認為,經(jīng)營者在經(jīng)濟上實力強大、具有較強的專業(yè)知識,并且此種合同的目的旨在盈利,其應(yīng)當承受正常的商業(yè)風險,因此格式條款法不適用于經(jīng)營者之間的合同。但此種觀點值得商榷:

首先,市場中的任何經(jīng)營者都以獲利為生存基礎(chǔ),因此經(jīng)營者的任何商業(yè)活動都必須計入到成本中。所以,法律無法期待經(jīng)營者在面對任何一個格式條款時都以一種不計算成本的方式通過聘用法律專業(yè)人才等方式規(guī)避格式條款所帶來的弊端,或者兩個經(jīng)營者通過博弈達到合同法所期待的理想公平結(jié)果。

其次,并不是任何經(jīng)營者都從事法律服務(wù)的業(yè)務(wù),其就其經(jīng)營業(yè)務(wù)之外的法律知識的掌握情況與消費者并不本質(zhì)區(qū)別,甚至其如同消費者一樣在法律面前一無所知,如一般的小型合伙企業(yè)。

第三,經(jīng)營者所訂立的合同并不都旨在牟利,其同樣必須購買與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的合同。這也是適用法律的一個重要難點,即依據(jù)何種標準判斷一個民事主體在一定的法律活動中從事的行為是旨在獲利的獨立經(jīng)營行為。雖然我們可以采取推定的方式,認定私法上一切旨在盈利的法人所從事的一切活動都是經(jīng)營活動,但不可否認,在格式條款面前,經(jīng)營者通常同樣面臨消費者面臨的問題,除非經(jīng)營者之間所使用的是行業(yè)中通用的交易條款。

從比較法上看,德國新債法第310條第1款規(guī)定:“本法第305條第2款及第3款、第308條及第309條不適用于針對經(jīng)營者、公法上的法人或公法上的特殊財產(chǎn)所適用的一般交易條件。就本款第1句所規(guī)定的情況,本法第307條第1款和第2款造成第308條和第309條所規(guī)定的合同內(nèi)容無效的,該兩款亦有適用余地;此處應(yīng)適當考慮到交易活動中具有效力的慣例和習慣”。其中,德國民法典第305條第2款及第3款涉及到格式條款訂入控制的內(nèi)容,其理由基于經(jīng)營者之間通常存在慣例的考慮,但這并不影響對經(jīng)營者之間格式條款的內(nèi)容控制。而德國民法典在第308條及第309條所列舉的絕對無效和相對無效的一般交易條件“黑名單”雖然不直接導致此類條款在經(jīng)營者之間無效,但實際上,由于格式條款內(nèi)容控制的一般條款如誠實信用原則集中體現(xiàn)在此類具體規(guī)定的內(nèi)容上,所以,消費者合同中的無效格式條款具有很強的指示功能,即此種條款出現(xiàn)在經(jīng)營者之間的合同中通常也應(yīng)無效,只有商事慣例和經(jīng)營者之間的特殊聯(lián)系可以作為推翻此種指示作用的理由。

我個人認為,雖然我國采取統(tǒng)一合同法,但我國民事立法總體上仍舊區(qū)分消費者合同和非消費者合同,格式條款法首先適用于消費者合同,而且其應(yīng)進一步適用于經(jīng)營者之間的合同,經(jīng)營者獨立的盈利活動不應(yīng)構(gòu)成否定格式條款屬性的事由,但對經(jīng)營者合同之間的格式條款的內(nèi)容控制力度應(yīng)有所不同,這體現(xiàn)在商事慣例和經(jīng)營者之間的特殊聯(lián)系可作為經(jīng)營者之間使用的格式條款生效的特定事由。

四、社會保障領(lǐng)域格式合同的特殊性

須探討的是,合同法所規(guī)定的格式條款法是否可適用于所有合同類型?我國合同法第10章專門規(guī)定了供用電、水、氣、熱力合同,依據(jù)此類合同的性質(zhì),其通常建立在格式合同基礎(chǔ)上,依據(jù)合同的整體解釋,合同法第39條以下的規(guī)定內(nèi)容必然適用于此種格式合同。但是,我國合同法將供用電、水、氣、熱力合同與買賣合同等其他合同并列規(guī)定為有名合同似乎不妥:

首先,此類合同涉及到國計民生的基本社會保障,此類合同面向所有不特定的民事主體,其所承擔的社會功能不同于一般合同類型,因此其必須采取格式合同(而不僅僅是格式條款)的形式,而且在合同訂立規(guī)則上應(yīng)實行締約強制原則。

其次,至少在針對普通市民(消費者)而言,此類合同通常并不以盈利為目的;這集中體現(xiàn)在電、水、氣、熱力的價格必須由國家權(quán)威部門通過聽證會的方式確定。實際上,價格是此類合同格式條款的重要組成部分,而在一般格式合同中,當事人仍然可以就價格進行自由磋商。

第三,此類合同的具體條款通常必須取得國家相關(guān)主管部門的許可,因此該合同的格式條款多以行政規(guī)章的形式出現(xiàn),對其內(nèi)容控制通常出現(xiàn)在立法過程中,而不是事后的司法控制。

我個人認為,我國合同法不應(yīng)將供用電、水、氣、熱力合同規(guī)定為與買賣合同相并列的典型合同形態(tài),其應(yīng)當通過相關(guān)部門的論證以單行規(guī)章的形式確定此類格式合同的內(nèi)容。與其相適應(yīng),對此類格式合同的內(nèi)容控制體現(xiàn)在單性規(guī)章制定過程中,在通過事前立法審查之后,以行政規(guī)章表現(xiàn)出來的此類社會供給格式合同將免于司法上的內(nèi)容控制,不應(yīng)將其認定為一般意義上的格式合同,否則法院將針對依據(jù)一定的立法程序產(chǎn)生的法律規(guī)章享有司法審查權(quán),而這顯然違反了目前我國法院所享有的司法權(quán)范圍。

綜上所述,在認定合同條款是否為格式條款時,必須從預先制定、多次重復使用、單方提出、未經(jīng)磋商等方面考察;在消費者合同中,為了強化對消費者的保護,對經(jīng)營者一次性使用、但消費者無法改變其內(nèi)容的條款應(yīng)類推適用格式條款的規(guī)則;當經(jīng)營者之間使用格式條款時,商事慣例和經(jīng)營者之間的特殊聯(lián)系可作為否定格式條款屬性的特定事由;對于社會供給領(lǐng)域的合同,應(yīng)當通過事前的立法審查來保證此類特殊合同的公益性,法院事后無權(quán)針對具有法律淵源效力的特殊格式合同規(guī)章進行司法審查。

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注釋:

[1]合同法第3稿第2章第29條規(guī)定:采用定式合同文本訂立合同的,制訂合同文本的一方應(yīng)當采取合理的方式提請對方注意其免除責任的條款以及負有主要義務(wù)的條款,并應(yīng)對方的要求對上述條款予以說明。對定式合同條款的理解發(fā)生爭議的,應(yīng)當作出有利于對方的解釋。使用行業(yè)協(xié)會、主管部門或者母公司制定的定式合同文本訂立合同的,適用前款規(guī)定。

[2]參見王利明著:《合同法研究》,第一卷,178頁以下,2002年版。

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2、目錄:接著,是整個PPT的目錄部分,大致分了四個部分。在場的老師會根據(jù)敘述來給出相應(yīng)的意見,所以PPT在分塊的時候也不需要太多,但是必須要把自己想要做的內(nèi)容講清楚。

3、研究背景:在研究背景這個大項中首先可以講一下目前的背景,背景的話就是寫寫目前在某個領(lǐng)域需要這方面研究或者這方面研究還有提升空間等等。

4、研究內(nèi)容:接著針對上述研究的不足,就可以闡述一下自己要研究的內(nèi)容了,這里把自己想要研究的內(nèi)容羅列一下。

5、致謝:在PPT的結(jié)尾不要忘了致謝。

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