網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新案例分析

不作充分的分析研究，處理事物就容易產(chǎn)生畸輕畸重的現(xiàn)象。那么下面是我整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新案例分析，希望能夠有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新案例分析一：

褚橙——打造高溢價(jià)的農(nóng)產(chǎn)品電商

本來(lái)生活網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理唐宋在名為《像可口可樂(lè)一樣賣水果》的分享中提及，在做褚橙2013年的品牌營(yíng)銷的時(shí)候，考慮到的問(wèn)題——如何將非標(biāo)準(zhǔn)化的東西做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化，以及如何面對(duì)年輕人做推廣。

于是我們看到本來(lái)生活網(wǎng)以“講故事+文化包裝+食品安全+社會(huì)化媒體營(yíng)銷+產(chǎn)銷電商一條龍”，打造了2013年褚橙大賣。其中將大數(shù)據(jù)技術(shù)和社會(huì)化廣告技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)“褚橙故事”傳播+預(yù)售促銷活動(dòng)相互配合的形式為褚橙的售賣做預(yù)熱的方式值得借鑒。以下是一些在之前廣泛討論的事實(shí)基礎(chǔ)上總結(jié)的褚橙案例要點(diǎn)：

1)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為社會(huì)化廣告投放提供方向和依據(jù)

精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)人群，進(jìn)行定向推廣(搜集信息范圍包括產(chǎn)品潛在粉絲、競(jìng)品消費(fèi)者、達(dá)人意見(jiàn)領(lǐng)袖等)

2)為產(chǎn)品傳播進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷

制定了三組適合社會(huì)化傳播的內(nèi)容方向，包括：褚橙產(chǎn)品安全方向、褚時(shí)健故事勵(lì)志方向、微博粉絲獨(dú)享優(yōu)惠方向，建立起與目標(biāo)消費(fèi)者聯(lián)系的橋梁

3)將大數(shù)據(jù)技術(shù)捕捉到的精準(zhǔn)畫(huà)像與內(nèi)容方向進(jìn)行匹配

制定不同投放組合計(jì)劃，測(cè)試出互動(dòng)率最高的傳播組合進(jìn)行重點(diǎn)推廣，確保每一分推廣費(fèi)用都花在刀刃上

4)邀請(qǐng)達(dá)人品嘗勵(lì)志橙活動(dòng)-開(kāi)展“無(wú)任何門(mén)檻”形式的饋贈(zèng)活動(dòng)

搜集了1000名不同行業(yè)的80后創(chuàng)業(yè)達(dá)人進(jìn)行了褚橙無(wú)償激勵(lì)贈(zèng)送活動(dòng)。30%的達(dá)人接受了贈(zèng)送，后續(xù)帶來(lái)了更多圍繞褚橙的熱議話題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新案例分析二：

品牌的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷案例

在筆者看來(lái)，任何形式的事件營(yíng)銷案例都不能脫離其“營(yíng)銷”本質(zhì)?！盃I(yíng)銷”其實(shí)是一種溝通方式，不論你用什么樣的方法，你都要針對(duì)你的目標(biāo)人群選擇適合他們的溝通方式--而這種溝通方式最核心的問(wèn)題，不是講述者說(shuō)了什么，而是聆聽(tīng)者聽(tīng)到了什么。

幾年前，互聯(lián)網(wǎng)第一次浪潮席卷而來(lái)，帶著破碎的泡沫而去，當(dāng)時(shí)的一片哀鴻如今還猶在耳，第二波網(wǎng)絡(luò)影響力又兵臨城下。

一系列的數(shù)字讓所有投身于互聯(lián)網(wǎng)以及關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的人再一次熱血沸騰--CNNIC第21次調(diào)研結(jié)果顯示：中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速，2007年一年則增加了7300萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到53.3%，在過(guò)去一年中平均每天增加網(wǎng)民20萬(wàn)人。目前中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國(guó)網(wǎng)民人均上網(wǎng)時(shí)間3.28個(gè)小時(shí)，而電視平均的使用時(shí)間才只有1.21小時(shí)。

龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底擺脫了幾年前被人稱為“除四大傳統(tǒng)媒體外”的第五類媒體的身份，而躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的，甚至是超過(guò)了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。

選擇眾多，如何入手

互聯(lián)網(wǎng)的存在以及其日漸重要讓所有的營(yíng)銷人都興奮起來(lái)，而興奮之余又多了一絲茫然--互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷究竟該如何做

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的層面有很多，有EPR(網(wǎng)絡(luò)公關(guān))，有IWOM(互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷)，有EAD(互聯(lián)網(wǎng)廣告)……

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段也有很多，可以跟門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行專題合作，可以投放公關(guān)軟文，可以根據(jù)不同網(wǎng)站的用戶人群進(jìn)行形式豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告投放，可以做SEM(搜索引擎營(yíng)銷)，可以做IM營(yíng)銷，可以做論壇營(yíng)銷，可以做博客營(yíng)銷，可以做WIKI營(yíng)銷，可以做流媒體營(yíng)銷......

如此多的手段讓人目不暇接，也讓人覺(jué)得無(wú)從下手--品牌的事件營(yíng)銷案例到底該如何做

在筆者看來(lái)，任何形式的事件營(yíng)銷案例都不能脫離其“營(yíng)銷”本質(zhì)?！盃I(yíng)銷”其實(shí)是一種溝通方式，不論你用什么樣的方法，你都要針對(duì)你的目標(biāo)人群選擇適合他們的溝通方式--而這種溝通方式最核心的問(wèn)題，不是講述者說(shuō)了什么，而是聆聽(tīng)者聽(tīng)到了什么。

許多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段只是一味地最求PV、追求點(diǎn)擊率--在傳統(tǒng)廣告時(shí)代無(wú)法承諾的量化，終于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為了可能。但是如果忽略了品牌想要溝通及傳播的本質(zhì)，忘記了和消費(fèi)者溝通你想傳遞給他們的品牌信息，那這種營(yíng)銷手段就是失敗的--除非品牌所追求的，就是像恒源祥那個(gè)挑戰(zhàn)消費(fèi)者忍耐極限的廣告事件營(yíng)銷案例所追求的效果一樣-“寧肯被罵，也要被記住”。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該追求的最高境界似乎應(yīng)該是：在綜合利用互聯(lián)網(wǎng)媒體(包括互聯(lián)網(wǎng)官方媒體和自媒體)的基礎(chǔ)上，讓盡可能多的目標(biāo)消費(fèi)群體接收到品牌想要傳達(dá)的信息。

事件營(yíng)銷是個(gè)思路

“事件營(yíng)銷”似乎是一個(gè)很好的解決方式?；ヂ?lián)網(wǎng)上諸多火爆事件讓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人越來(lái)越意識(shí)到“事件”的力量--如果可以制造一個(gè)事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個(gè)本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個(gè)事件中“恰當(dāng)”地植入品牌信息，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達(dá)，可謂是一箭雙雕。

一個(gè)讓筆者較為鄙視但是卻值得深入研究的案例是前陣子比較火爆的“蘭董”事件營(yíng)銷案例。

“蘭董”，一個(gè)號(hào)稱身價(jià)億萬(wàn)的“70后”富婆，在網(wǎng)上發(fā)布了一個(gè)視頻，大罵“80后”和“90后”，言語(yǔ)極盡侮辱鄙視之詞?！疤m董”竭盡所能顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語(yǔ)和肢體動(dòng)作去輔助她想表達(dá)的核心思想--“蘭董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

“蘭董”似乎意猶未盡，一個(gè)視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對(duì)于自己的憤怒激發(fā)到極點(diǎn)，直到“忍無(wú)可忍”為止。此舉意義何在一個(gè)網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

“蘭董”的所有視頻和照片都十分醒目地打著“woyo.com”這個(gè)網(wǎng)站名字(其中大部分還是水印，轉(zhuǎn)載的時(shí)候也無(wú)法去掉)，到后來(lái)推出的視頻更是鮮明地打上了“蘭董”在woyo的空間地址。

一個(gè)網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)無(wú)恥、可悲到這(文章來(lái)源：華夏酒報(bào)·中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng))樣的地步了么--這叫什么非常規(guī)營(yíng)銷名人效應(yīng)還是所謂的“事件營(yíng)銷”--筆者給它起了個(gè)名字：“激怒式營(yíng)銷”。

“蘭董”竭盡所能顯示自己的富有，并用極其挑釁和輕蔑的言語(yǔ)和肢體動(dòng)作去輔助她想表達(dá)的核心思想--“蘭董”火了，在“80后”、“90后”甚至一些“70后”的謾罵聲中名聲大振。

“蘭董”似乎意猶未盡，一個(gè)視頻不夠，繼而接二連三推出了一系列視頻，一定要把網(wǎng)友對(duì)于自己的憤怒激發(fā)到極點(diǎn)，直到“忍無(wú)可忍”為止。此舉意義何在一個(gè)網(wǎng)站為了推廣自身，增加流量而作的跳梁小丑之舉而已。

“蘭董”的所有視頻和照片都十分醒目地打著“woyo.com”這個(gè)網(wǎng)站名字(其中大部分還是水印，轉(zhuǎn)載的時(shí)候也無(wú)法去掉)，到后來(lái)推出的視頻更是鮮明地打上了“蘭董”在woyo的空間地址。

一個(gè)網(wǎng)站，為了知名度，為了流量，已經(jīng)無(wú)恥、可悲到這樣的地步了么--這叫什么非常規(guī)營(yíng)銷名人效應(yīng)還是所謂的“事件營(yíng)銷thldl.org.cn”--筆者給它起了個(gè)名字：“激怒式營(yíng)銷”。

悲哀與憤怒之余，整個(gè)事件營(yíng)銷案例的策劃和執(zhí)行過(guò)程有很多地方還是值得學(xué)習(xí)和研究的：

策劃之高明1--“植入”而非“直述”：制造一個(gè)話題人物，以人物為核心引起網(wǎng)友的關(guān)注，再置入網(wǎng)站信息，繼而提升網(wǎng)站知名度--只不過(guò)，不是正面人物，而是一個(gè)更能引起人們關(guān)注的負(fù)面人物(正所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里)。

策劃之高明2--“借勢(shì)”：恰逢一個(gè)“90后”女孩大罵“80后和70后”的視頻大火，于是策劃者趁熱打鐵，推出一個(gè)“70后大罵80后和90后”，罵得更加變本加厲，讓事件再次升溫。

2017互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)極大地改變了人們的生活方式,為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們消費(fèi)的新特點(diǎn),那么下面是我整理的2017互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱。

2017互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析篇一

隨著Internet的迅猛發(fā)展， Internet在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣。這些應(yīng)用不僅影響到人們的日常生活、學(xué)習(xí)、工作和娛樂(lè)方式，而且影響到了人們的經(jīng)濟(jì)生活。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)生活方面影響最大的當(dāng)屬電子商務(wù)?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)迅速發(fā)展的結(jié)果，同時(shí)，它也是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來(lái)。同時(shí)，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最主要的動(dòng)力。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融自由化浪潮的不斷推進(jìn)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，證券市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)發(fā)生了重大變革，證券電子化已成為一種不可逆的趨勢(shì)。

證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介為客戶提供的一種全新商務(wù)服務(wù)，它是一種信息無(wú)償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

對(duì)于那些處于由網(wǎng)絡(luò)而得到快速的改造的行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性比較強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和影響是非常大的，同時(shí)帶來(lái)的機(jī)遇又是十分誘人的，這些企業(yè)拓展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以說(shuō)是一個(gè)必然的選擇。與很多產(chǎn)業(yè)相比，證券業(yè)無(wú)疑是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，證券業(yè)可以取得更大的發(fā)展。

證券業(yè)電子商務(wù)在網(wǎng)上交易不受地域限制，極大地提高了投資選擇的自由度

網(wǎng)上信息資源豐富，可提高證券市場(chǎng)信息的流通效率。 網(wǎng)上交易行情分析、下單委托，查詢資料方便直觀。

某證券采取網(wǎng)上證券交易分析系統(tǒng)，吸引新的股民，讓股民熟悉該網(wǎng)上證券交易分析系統(tǒng)，從而培養(yǎng)該證券的忠實(shí)用戶。該網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳更形象化，就如實(shí)體的營(yíng)業(yè)廳一樣，帶給客戶一種親切感。網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的功能也很全，并且能讓用戶更快的進(jìn)入各方面了解情況。 為用戶帶來(lái)了全方位的服務(wù)，增加了市場(chǎng)資訊。

隨著證券交易手段的不斷網(wǎng)絡(luò)化，券商、基金管理公司之間業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)變到服務(wù)質(zhì)量方面，今后，服務(wù)的質(zhì)量將是取勝的關(guān)鍵。

通過(guò)網(wǎng)上交易以信息、咨詢、研究、服務(wù)優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取投資者，建立電子商務(wù)的品牌，進(jìn)一步的提高網(wǎng)上證券交易的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和特色化經(jīng)營(yíng)。這樣一來(lái)，與其他券商在網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)方面的差距拉開(kāi)，從而為網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)全國(guó)知名品牌的樹(shù)立打下基礎(chǔ)。

2017互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析篇二

如何做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?如何保證營(yíng)銷有好的結(jié)果產(chǎn)品?您可能已經(jīng)聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)理論、模式、方法，無(wú)論如何，我們要有數(shù)據(jù)說(shuō)話，只能結(jié)果才能成為結(jié)論。

如下，是一個(gè)我們從2016年初開(kāi)始操作的客戶案例(數(shù)據(jù)及案例已征得客戶同意)

1 客戶背景：某私家車租車公司，經(jīng)營(yíng)者本身有通過(guò)Google SEM打廣告，面對(duì)日漸提高的Google SEM點(diǎn)擊成本，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶來(lái)更多用戶訂車，同時(shí)降低廣告費(fèi)用。

2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷開(kāi)始時(shí)間：2016年1月中旬。

3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容：通過(guò)我們研究，發(fā)現(xiàn)該行業(yè)用戶搜索量很大，關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)也較高。另外一個(gè)方面，用戶在Facebook上討論租車相關(guān)話題很多，所以最終我們確定了幾個(gè)方面的營(yíng)銷方式：

(1)Google SEM：根據(jù)公司主要業(yè)務(wù)和網(wǎng)站內(nèi)容，通過(guò)合理的廣告內(nèi)容設(shè)置，降低廣告點(diǎn)擊成本

(2)Google SEO：選取與公司主要業(yè)務(wù)及高搜索量關(guān)鍵詞，優(yōu)化相關(guān)排名同時(shí)降低SEM點(diǎn)擊成本

(3)Facebook：引入用戶感興趣的話題，通過(guò)廣告提高內(nèi)容覆蓋范圍，設(shè)定頁(yè)面內(nèi)容，鼓勵(lì)用戶直接在Facebook端問(wèn)詢以及下訂單

4 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的結(jié)果：

? (1)Facebook：每天有將近5個(gè)客戶通過(guò)Facebook問(wèn)詢和預(yù)定

1.1 Facebook頁(yè)面及數(shù)據(jù)

? (2)SEM：通過(guò)優(yōu)化我們將平均點(diǎn)擊成本定在$1.29，比起之前的$1.64，降低了21%(有細(xì)心的網(wǎng)友，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)Campaign一個(gè)是周一、周五，另外一個(gè)是周二、周三、周四并且兩個(gè)價(jià)格差別很大，這個(gè)和行業(yè)有關(guān)，因?yàn)橹芤缓椭芪迨怯脩粼儐?wèn)的高峰，相應(yīng)的廣告競(jìng)價(jià)也提高了)

1.2 Google廣告費(fèi)用的變化

? (3)SEO：在google.com.sg上面，從沒(méi)有排名，到3個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)入第二頁(yè)，每天有超過(guò)50次來(lái)至自然搜索的用戶訪問(wèn)(周末沒(méi)有廣告，流量主要是自然搜索流量)

1.3 網(wǎng)站每天的流量數(shù)據(jù)

? (4) 流量：工作日約160個(gè)訪問(wèn)量/天，Alexa排名一百萬(wàn)為左右，最近提高了三百多萬(wàn)位(3個(gè)月前，排名是400萬(wàn)位以后)

1.4 網(wǎng)站流量及與上月對(duì)比

1.5 網(wǎng)站全球Alexa排名及變化

時(shí)而，我們聽(tīng)周圍人說(shuō)：現(xiàn)在不用做SEO了，因?yàn)樗阉饕嫠惴〒Q得太快;Facebook不用做了，沒(méi)效果。對(duì)此，我們的看法是：好的事物不需要解釋，正確的方法獲得好的結(jié)果。同樣的工具，使用方法不同，效果也會(huì)完全不一樣。Google算法和Facebook的變化很快，但如果我們能掌握其核心規(guī)律，運(yùn)用正確的方法，堅(jiān)持做加上及時(shí)的調(diào)整，相信一定會(huì)給您滿意的回報(bào)。

2017互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷案例分析篇三

在世界的各個(gè)角落，在中國(guó)的每個(gè)城市，我們都會(huì)常?？吹揭粋€(gè)老人的笑臉，花白的胡須，白色的西裝，黑色的眼睛，永遠(yuǎn)都是這個(gè)打扮，就是這個(gè)笑容，恐怕是世界上最著名、最昂貴的笑容了，因?yàn)檫@個(gè)和藹可親的老人就是著名快餐連鎖店“肯德基”的招牌和標(biāo)志——哈蘭·山德士上校，當(dāng)然也是這個(gè)著名品牌的創(chuàng)造者，今天我們?cè)诳系禄缘恼u，就是山德士發(fā)明的。從最初的街邊小店，到今天的食品帝國(guó)，山德士和肯德基走過(guò)的是一條崎嶇不平的創(chuàng)業(yè)之路。雖然經(jīng)歷過(guò)失敗，但是如今，肯德基已經(jīng)成為快餐業(yè)的佼佼者。

1987年，肯德基在中國(guó)的第一家餐廳正式營(yíng)業(yè)，以此為起點(diǎn)，肯德基開(kāi)始逐步融入中國(guó)社會(huì)，并打造出適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷模式。到目前為止，肯德基在國(guó)內(nèi)一、二級(jí)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)的店鋪已突破1500家，進(jìn)入了一個(gè)高速、平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期。作為國(guó)際連鎖餐飲行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，在以往幾十年的發(fā)展過(guò)程中，肯德基無(wú)論在全球品牌推廣還是在本土化營(yíng)銷方面都做得有聲有色。那么在網(wǎng)絡(luò)浪潮波瀾起伏的今天，肯德基在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域又有哪些獨(dú)到的見(jiàn)解和可圈可點(diǎn)的成功應(yīng)用呢?

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)媒體是一個(gè)很好的舞臺(tái)。一般而言，與FMCG(快速消費(fèi)品)相似，快餐業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體分布比較廣泛，因此選擇營(yíng)銷媒介首先要考慮其覆蓋面。網(wǎng)絡(luò)媒體不像電視、電臺(tái)以及平面等傳統(tǒng)媒介那樣受傳播介質(zhì)的限制，它是一個(gè)看不到邊際的傳播空間，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方你就能看到想要的信息。而互聯(lián)網(wǎng)的很多新形式、新技術(shù)也為品牌提供了無(wú)限豐富的營(yíng)銷手段。

對(duì)于像肯德基這樣的品牌，幾年前還很少使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷媒體，而更加傾向于電視、平面等傳統(tǒng)媒體;但近年來(lái)已經(jīng)有了很明顯的變化?？系禄嬲褂镁W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最多也就才兩三年時(shí)間，但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的投入一直呈快速上升趨勢(shì)，保持了每年兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。

肯德基的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舉措，目前主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放、內(nèi)容及頻道合作?？系禄x擇網(wǎng)絡(luò)合作伙伴主要考慮三個(gè)因素：一個(gè)是看網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量，內(nèi)容質(zhì)量好的網(wǎng)站才能對(duì)消費(fèi)者形成足夠強(qiáng)烈的吸引力，并有利于品牌的滲透;另一個(gè)是看品牌的融合度，即合作網(wǎng)站的品牌與肯德基品牌之間是否有可以借鑒、利用的地方;第三要看網(wǎng)站流量是否達(dá)到肯德基的要求。

例如肯德基最近與網(wǎng)易圣誕、新年賀卡站的合作，就是雙方內(nèi)容合作的一個(gè)很好的例子：“網(wǎng)易賀卡站流量很高(12月份一般每天流量在3200萬(wàn)左右，圣誕節(jié)期間流量會(huì)迅速躍升10倍)，賀卡設(shè)計(jì)質(zhì)量也很出色，而我們的目標(biāo)用戶也有這樣的需求，肯德基就借助年末、年初節(jié)日較多的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)易賀卡給我們的用戶提供一些回報(bào)，也帶給他們關(guān)于肯德基的品牌印象?！?

肯德基與網(wǎng)易合作，除了網(wǎng)易能提供高質(zhì)量的內(nèi)容，并擁有大用戶流量外，雙方的品牌契合也是促成合作的一個(gè)關(guān)鍵因素。作為一個(gè)大眾消費(fèi)品牌，年輕人的地位在肯德基的消費(fèi)群體中舉足輕重，如今上網(wǎng)已成為年輕人生活最重要的一部分，而網(wǎng)易在他們中間的號(hào)召力又是最大的，選擇與網(wǎng)易合作，肯德基能夠有效接觸到自己的目標(biāo)用戶群體。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋全國(guó)用戶，重點(diǎn)針對(duì)一二級(jí)市場(chǎng)?？系禄谥袊?guó)有著自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念：“立足中國(guó)，融入生活”，這在肯德基的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中也得到了很好的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)媒體被肯德基視為一個(gè)全國(guó)范圍的營(yíng)銷媒介：“你有一個(gè)網(wǎng)站，全國(guó)人民都看見(jiàn)”。在肯德基全國(guó)性的會(huì)員活動(dòng)中，肯德基將網(wǎng)站視為一個(gè)如同CCTV的全國(guó)性媒介，已經(jīng)不再是傳統(tǒng)媒體的一個(gè)輔助。道理很簡(jiǎn)單，報(bào)紙如果發(fā)行到幾十萬(wàn)份已經(jīng)被視為主流媒體，相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)媒體如網(wǎng)易首頁(yè)每天流量高達(dá)3000多萬(wàn)，肯定要作為主要媒介加以重視。但另外一方面，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶地區(qū)發(fā)展不平衡，在一些省會(huì)、發(fā)達(dá)地區(qū)城市互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)發(fā)展很好，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)于消費(fèi)者的滲透率就比較高，這也決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還必須考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)地區(qū)和有效人群。目前肯德基在全國(guó)一二級(jí)城市開(kāi)設(shè)了超過(guò)1500家店，在這些地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)廣告投入較其他地區(qū)就會(huì)有所提高，品牌推廣和產(chǎn)品促銷效果也更好。

今年，肯德基推出了一款有史以來(lái)最大的炸雞排——豪霸雞排。新品剛推出，肯德基第一時(shí)間就在網(wǎng)易首頁(yè)投放了一則富媒體廣告，備受網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注。但對(duì)于富媒體這種新興廣告形式的運(yùn)用，肯德基已經(jīng)不再是一種嘗鮮的態(tài)度：“富媒體廣告表現(xiàn)力很強(qiáng)，比較抓眼球，是在網(wǎng)絡(luò)廣告環(huán)境中吸引消費(fèi)者關(guān)注最好的一個(gè)方法，加上豪霸雞排作為有史以來(lái)最大的一款雞排，本身就有非常好的炒作點(diǎn)，再運(yùn)用富媒體廣告特別的創(chuàng)意，無(wú)疑能夠讓廣告宣傳的效果更加出色?！毕窨系禄@樣走在營(yíng)銷前端的品牌客戶，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著豐富的成功體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的未來(lái)也有著更為深刻的洞察：“品牌的整合行銷會(huì)將線下、線上的資源整合起來(lái)，成為一個(gè)整合的溝通方式，從而產(chǎn)生‘1+1=3’的效果”。

網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)成為肯德基與消費(fèi)者溝通的一條重要通道：“肯德基經(jīng)常會(huì)有各種新品促銷、會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)是肯德基與用戶溝通的一個(gè)重要切入點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為促進(jìn)肯德基發(fā)展的一條重要渠道?！?

網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷成功案例分析

科學(xué)的案例分析可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。那么下面是我整理的網(wǎng)絡(luò) 新媒體營(yíng)銷 成功案例分析，希望能夠有所幫助。

網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷成功案例分析一

飾品 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ：Mbo_ 音樂(lè)盒 的成長(zhǎng)歷程

Mbo_音樂(lè)盒的歷史并不復(fù)雜，甚至可以用平淡來(lái)形容，只是一個(gè)普通的網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)業(yè) 故事 。

Mbo_音樂(lè)盒韓國(guó)飾品店最初成立于2002年，在那個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物剛剛開(kāi)始的年代，店主田依雯通過(guò)銷售一些自己的閑置物品，漸漸發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售的商機(jī)。于是，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)飾品品牌“Mbo_音樂(lè)盒”誕生了。

普通的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)故事

店主田依雯讀大三時(shí)，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)“ 易趣 ”上賣東西。由于做得很有起色， 畢業(yè) 后她索性全職投入。隨著生意越來(lái)越忙，丈夫石先生也干脆辭了工作來(lái)幫她。

從最初的53元啟動(dòng)資金，到第一張自己拍攝的飾品照片，到第一個(gè)自己設(shè)計(jì)的商品頁(yè)面，Mbo_完全是由店主“盒子”——田依雯自己一個(gè)人完成。不同風(fēng)格、親民價(jià)格、來(lái)自韓國(guó)的時(shí)尚飾品，讓Mbo_漸漸在網(wǎng)絡(luò)上有了第一批自己的客戶，雇傭了第一個(gè)員工。Mbo_完成了第一次從純粹個(gè)人的小店，逐漸蛻變成了有獨(dú)立工作室的網(wǎng)店。

2005年Mbo_被高速發(fā)展的“淘寶”所吸引，在淘寶上注冊(cè)了自己的第一家店：musicbo_。更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、越來(lái)越多的 模仿者 、更低的產(chǎn)品價(jià)格，讓Mbo_深深體會(huì)到了市場(chǎng)的殘酷。然而，淘寶本身就像一個(gè)不斷進(jìn)化的機(jī)器，在淘寶不斷的自我升級(jí)中，Mbo_也領(lǐng)悟到了應(yīng)變的策略。于是，Mbo_開(kāi)始尋找自己的特色，定位自己的目標(biāo)客戶群，并一直堅(jiān)持走了下來(lái)。最終，Mbo_在淘寶上成功的生存了下來(lái)，并且茁壯成長(zhǎng)。

在田依雯和丈夫的精心打理下，網(wǎng)店的生意做得更是有聲有色。從開(kāi)始的銷售別人的產(chǎn)品，漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)始銷售自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。2008年，Mbo_成立公司，注冊(cè)自己的商標(biāo)并成功加入 淘寶商城 ，目前現(xiàn)在已經(jīng)成為年銷售額幾百萬(wàn)元，十幾個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，成長(zhǎng)為一個(gè)真正的網(wǎng)絡(luò)品牌。

不過(guò)，田依雯坦言，周圍有很多比他們大10倍的網(wǎng)絡(luò)賣家，而他們則“發(fā)展得不快，不過(guò)還算穩(wěn)定”。

但在發(fā)展過(guò)程中，田依雯也有了自己的目標(biāo)：Mbo_音樂(lè)盒要做一流的網(wǎng)絡(luò)飾品銷售品牌。“我們做的不僅是銷售產(chǎn)品，而是希望可以通過(guò)淘寶這個(gè)平臺(tái)打造出一個(gè)真正的飾品品牌，買(mǎi)家是因?yàn)橄矚gMbo_品牌而來(lái)購(gòu)買(mǎi)，而不是因?yàn)閮r(jià)格便宜而來(lái)購(gòu)買(mǎi)。在Mbo_，買(mǎi)家不僅是買(mǎi)產(chǎn)品，而且更能享受到我們更多的服務(wù)，只有這樣，一個(gè)公司才能長(zhǎng)久生存下去。”田依雯認(rèn)為，淘寶就像一個(gè)孵化器，不僅孵化出了很多個(gè)人賣家，而且還孵化出了像Mbo_一樣的擁有自己品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售公司。

丈夫石先生則說(shuō)，三年內(nèi)的目標(biāo)是結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店，走立體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展道路，長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)則是希望能將自己的品牌推廣開(kāi)?？傊?，先活下來(lái)，再考慮如何活的更好，繼而建立自己的品牌。夫妻倆都明白，建立品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。

搭順風(fēng)車的網(wǎng)絡(luò)品牌

然而，一次偶爾的活動(dòng)，讓田依雯夫婦發(fā)現(xiàn)，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，建立網(wǎng)絡(luò)品牌也許沒(méi)有想象的那么困難。

當(dāng)時(shí)，淘寶搞了一個(gè)“最值得 收藏 的101家店鋪”活動(dòng)，Mbo_音樂(lè)盒并不知道已被網(wǎng)友主動(dòng)推舉上了名單，可店鋪的銷量在短期內(nèi)一下子翻了5倍。田依雯問(wèn)客戶，“怎么看到我們家商品的”，沒(méi)想到客戶說(shuō)，是在淘寶的活動(dòng)頁(yè)面上看到的。就是從那個(gè)時(shí)候，他們充分領(lǐng)略到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣具有多么大的作用。

其實(shí)，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，Mbo_音樂(lè)盒并沒(méi)有很注意自己的品牌。但后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)，客戶群很穩(wěn)定，老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率很高，逐漸有了“品牌”意識(shí)。這期間，兩個(gè)人也曾經(jīng)嘗試做過(guò)其他產(chǎn)品，但都放棄了，“因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)，別人賣得好不一定你能賣得好。其實(shí)每一行都需要時(shí)間和 經(jīng)驗(yàn) 的積累，而且飾品行業(yè)的市場(chǎng)其實(shí)很大，而我們只能做很小的一部分。”田依雯這么談?wù)撟约旱男麦w會(huì)。

于是，Mbo_音樂(lè)盒重新審視了自己的定位。他們意識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)飾品這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)還沒(méi)有一個(gè)真正的好品牌，且基本還沒(méi)有流行飾品的概念。目前，飾品行業(yè)叫得響的品牌只有老廟黃金、 周大福 等這些做貴重金屬首飾的企業(yè)，但是這些產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)并不大，一來(lái)價(jià)格高，二來(lái)款式也較少、陳舊，大部分更適合成熟的人群。

而對(duì)18歲至30歲的女性來(lái)說(shuō)，她們比較時(shí)尚、年輕，她們需要的是款式新穎、能經(jīng)常更換的飾品，而不是動(dòng)輒一兩千元的高檔貴重飾品。就線下的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種流行飾品一般只在一些商場(chǎng)的專柜或?qū)Ｙu店銷售，而且價(jià)格不菲，很多人往往找不到購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所;二是性價(jià)比相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低，所以認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)還大有作為。

“事實(shí)證明，現(xiàn)在從事這塊業(yè)務(wù)的企業(yè)也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)飾品的銷售帶來(lái)了銷量，讓那些廠家也看到了商機(jī)。逐漸地，流行飾品的市場(chǎng)從生產(chǎn)到推廣再到銷售就完全網(wǎng)絡(luò)化了。”石先生笑言，“雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多了，但證明這確實(shí)是利潤(rùn)點(diǎn)，否則也不會(huì)有那么多人進(jìn)入這一市場(chǎng)。”

在他們看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)就像一個(gè)放大器，把市場(chǎng)放大了。而且隨著網(wǎng)絡(luò)不斷深入到百姓生活，這個(gè)市場(chǎng)仍在不斷擴(kuò)大。此外，“支付寶”等第三方機(jī)構(gòu)又解決了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的不信任問(wèn)題，從而吸引了更多的消費(fèi)者。

從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)人心

任何一個(gè)事物都有兩面， 金融危機(jī) 同樣如此。當(dāng)它對(duì) 實(shí)體經(jīng)濟(jì) 帶來(lái)巨大沖擊時(shí)，或許正成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)機(jī)遇，也給了網(wǎng)絡(luò)品牌更大的發(fā)展空間。

石先生覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格更透明，性價(jià)比更高——就像淘寶的 廣告 所說(shuō)，“讓1分錢(qián)變2分錢(qián)”——所以經(jīng)營(yíng)品牌更需要用心。目前的網(wǎng)絡(luò)也存在一些問(wèn)題，如商品良莠不齊，但如果想在網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，那就與做實(shí)體經(jīng)濟(jì)很類似，需要經(jīng)營(yíng)人心。所謂經(jīng)營(yíng)人心，就是要站在發(fā)展品牌的角度上考慮，如果賣什么賺錢(qián)就賣什么，可能前期也能賺到錢(qián)，但絕不會(huì)長(zhǎng)久，可能一輩子就是個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的“倒?fàn)?rdquo;。

這一點(diǎn)，一個(gè)大賣家的話讓田依雯夫婦記憶猶深。那是全球最大的電子配件賣家，一年銷售額約4500萬(wàn)美元，可田依雯夫婦與他交流時(shí)發(fā)現(xiàn)，“他比我們低調(diào)多了，把很多問(wèn)題都理順了，架構(gòu)搭得很好，做得很穩(wěn)。他們前期并不是為了擴(kuò)張，而是在不斷修改本身的問(wèn)題，建立 企業(yè) 文化 ，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，后來(lái)他們的優(yōu)勢(shì)逐漸起來(lái)了，銷售額也越來(lái)越高。”

受到啟發(fā)后，Mbo_音樂(lè)盒的網(wǎng)絡(luò)品牌之路也著重從建立自己的文化著手。田依雯介紹說(shuō)，“我們的第一目標(biāo)就是為了給廣大買(mǎi)家提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，讓客戶在我們這里可以開(kāi)心愉快滿意的購(gòu)買(mǎi)商品，而利潤(rùn)只是目標(biāo)的一部分，但不是首要的。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)把質(zhì)量、服務(wù)等提高后，品牌就自然而然地推廣了。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售的一個(gè)重要特點(diǎn)是口碑相傳，一個(gè)人買(mǎi)了覺(jué)得好后，她會(huì)推薦其他人來(lái)買(mǎi)。再后來(lái)，我們開(kāi)始從包裝等方面樹(shù)立自己的品牌，有了印有品牌標(biāo)志的包裝盒、包裝紙，并采用會(huì)員機(jī)制，給老客戶一定的讓利，對(duì)外的推廣則聯(lián)合淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行一些活動(dòng)吸引新客戶。”

網(wǎng)絡(luò)新媒體營(yíng)銷成功案例分析二

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例演示了在當(dāng)今社會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)讓營(yíng)銷力量得到了極大的釋放，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如此深刻地融入企業(yè)的 運(yùn)營(yíng)模式 之中。Dell公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略迎合了時(shí)代的潮流，利用了先進(jìn)科技發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)銷售，可謂是開(kāi)直銷之先河，抓住了商機(jī)。

DELL網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷案例：

DELL是國(guó)際個(gè)人電腦銷售排名第一的公司，DELL公司除了門(mén)店 直接銷售 PC外，最主要的 營(yíng)銷方式 就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，據(jù)了解DELL公司每年絕大部分 營(yíng)業(yè)額 就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

DELL公司是由年僅19歲的企業(yè)家 邁克爾戴爾 創(chuàng)立的，他是計(jì)算機(jī)業(yè)內(nèi)任期最長(zhǎng)的 首席執(zhí)行官 ，他的銷售理念是非常簡(jiǎn)單，那就是：按照各戶要求制造計(jì)算機(jī)，并且向客戶直接發(fā)貨，使公司更能明確的了解客戶要求，然后以最快的速度作出回應(yīng)。這個(gè)直接的 商業(yè)模式 消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時(shí)間。

直銷的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶的需求并對(duì)其作出快速響應(yīng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn)，而用戶的使用心得也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來(lái)DELL公司的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，維修和支持一系列從 筆記本 電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示，每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國(guó)，DELL公司是商業(yè)用戶，政府部門(mén)， 教育 機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。

電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷，首先，網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對(duì)于這類信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級(jí)換代快，使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷訂購(gòu)模式，憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展模式，一舉超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為全球銷售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，戴爾以“直效營(yíng)銷Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為基礎(chǔ)，加以強(qiáng)大的營(yíng)銷推廣，在中國(guó)市場(chǎng)上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國(guó)PC市場(chǎng)第三大巨頭。

整合營(yíng)銷案例分析---網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則中的：

Interests利益原則

整合營(yíng)銷案例thldl.org.cn中當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)，憑著對(duì)新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車。“我們就應(yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能，做到在線銷售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí)，堅(jiān)定地表示：“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對(duì)一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線銷售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷售開(kāi)通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷售每天達(dá)100萬(wàn)美元。1997年高峰期，已突破600萬(wàn)美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷模式帶來(lái)了新的動(dòng)力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線國(guó)際銷售額從零增加到了占總體銷售額的17%。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來(lái)自網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營(yíng)銷活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益，但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者提供更多的資訊，然而面對(duì)免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。

Interaction互動(dòng)原則

網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，單向布告式的營(yíng)銷，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營(yíng)銷平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊，產(chǎn)品介紹，發(fā)布新品。

另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師，工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過(guò)程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來(lái)確定。當(dāng)然，營(yíng)銷人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的 方法 很重要他們會(huì)逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過(guò)程，給予消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感，這也滿足了不分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。

開(kāi)設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開(kāi)始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”，擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶，這種現(xiàn)場(chǎng)聊天的話題包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢(shì)等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，然后通過(guò)Dell的在線知識(shí)庫(kù)在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。

提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對(duì)硬件的搜索，也有對(duì)軟件的搜索;既有對(duì)各種組裝好的整機(jī)的搜索，也有對(duì)各種零配件的搜索等。

Individuality個(gè)性原則

進(jìn)入Dell主頁(yè)，給人一目了然，井井有條的感覺(jué)。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類。例如，按產(chǎn)品種類可以分為： 臺(tái)式機(jī) 、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場(chǎng)，因而實(shí)行不同的策略，這實(shí)際上也是一種市場(chǎng)策略。

DELL根據(jù)顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】

每一位顧客對(duì)電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門(mén)別類】

針對(duì)不同人群，為不同的人群，不同的資訊

也對(duì)不同國(guó)家的人群，提供不同語(yǔ)言的服務(wù) 還添加了友情鏈接

讓更多的人了解DELL走向國(guó)際化

用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。

戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè) 口號(hào) ，從市場(chǎng)、銷售到后勤、客戶服務(wù)部門(mén)都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，戴爾的市場(chǎng)、銷售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開(kāi)的秘密。

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