如何做好微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)？

微信公眾號(hào)從12年發(fā)展至今，整體的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)趨向成熟，市場(chǎng)對(duì)其運(yùn)營(yíng)框架也有了大致的共識(shí)，基本上可分為：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)，以及渠道運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等幾大模塊。每個(gè)不同的運(yùn)營(yíng)模塊，它們各自獨(dú)立，同時(shí)又相互地鏈接和影響。 今天主要是想聊一聊數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，雖然市場(chǎng)上也有很多關(guān)于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的文章，但大多數(shù)都只是談到對(duì)公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)概念的解讀，這對(duì)運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，特別是剛?cè)肟拥倪\(yùn)營(yíng)人，顯然是治標(biāo)不治本。只有數(shù)據(jù)概念而沒(méi)有可落地執(zhí)行的方法論，那么運(yùn)營(yíng)工作也就不成體系。 所以，本文也更側(cè)重于對(duì)運(yùn)營(yíng)初學(xué)者來(lái)說(shuō)，提供一套簡(jiǎn)易、有效的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方法論。在開(kāi)展數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作之前，我們首先得了解數(shù)據(jù)在整個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)工作中，究竟充當(dāng)著什么樣的角色？ 我認(rèn)為： 數(shù)據(jù)是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，就像一條繩索，貫穿整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作。它既是運(yùn)營(yíng)KPI考核的直接呈現(xiàn)方式，同時(shí)也是運(yùn)營(yíng)方向的理論支撐點(diǎn)。 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)閉環(huán)、流程化的工作，要結(jié)合運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行不斷地驗(yàn)證和修正，這樣才能提高數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度，這也是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)存在的價(jià)值體現(xiàn)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的流程節(jié)點(diǎn)，可分為：采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和制定、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略。（如下圖） 一、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的三大原則 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有三大原則，分別是：準(zhǔn)確性、有效性和美觀性。 準(zhǔn)確性：無(wú)論是源數(shù)據(jù)的采集，還是關(guān)鍵數(shù)據(jù)的換算函數(shù)，這兩個(gè)過(guò)程到最終的可視化圖表呈現(xiàn)，都要保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免數(shù)據(jù)失真，從而影響運(yùn)營(yíng)判斷。 有效性：數(shù)據(jù)分析的最終目的是為運(yùn)營(yíng)提供方向，所以，對(duì)于反饋意義不大或反饋目的高度重合的數(shù)據(jù)，則應(yīng)該選擇放棄，無(wú)效的數(shù)據(jù)只是在增添運(yùn)營(yíng)的工作量。 美觀性：數(shù)據(jù)最終的呈現(xiàn)方式最好是可視化圖表，即使是簡(jiǎn)單的Excel制作，也應(yīng)盡量保證整體的美觀，除了便于自己的觀察、分析外，當(dāng)然也便于領(lǐng)導(dǎo)直觀地了解公眾號(hào)整體的運(yùn)營(yíng)情況。 二、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的四大維度 1.用戶數(shù)據(jù)用戶畫(huà)像 用戶畫(huà)像是根據(jù)用戶的社會(huì)屬性，行為習(xí)慣等信息，以標(biāo)簽化的形式構(gòu)建一個(gè)抽象的用戶模型。 公眾號(hào)內(nèi)容的生產(chǎn)是要建立在用戶畫(huà)像的基礎(chǔ)上，只有當(dāng)內(nèi)容與用戶標(biāo)簽最大化匹配時(shí)，才能引起用戶的興趣。這就像一個(gè)大框架來(lái)界定內(nèi)容的性質(zhì)，跳出了用戶畫(huà)像的這個(gè)圈子，內(nèi)容做的再好，也與你的用戶無(wú)關(guān)，俗稱“自嗨”。 舉個(gè)例子： 某情感號(hào)在3月份寫(xiě)了一篇關(guān)于“下雨思念一個(gè)人”為主題的文章，整體的閱讀數(shù)據(jù)相對(duì)還不錯(cuò)，大大超出歷史的平均閱讀量。同樣，該號(hào)在6月份又寫(xiě)了一篇類似選題的文章，但是閱讀量卻少了將近三分之一，而且遠(yuǎn)低于歷史平均水平。 當(dāng)然，推送這兩篇文章的時(shí)候，前后幾天都是在連續(xù)地下雨。按道理來(lái)說(shuō)，在這個(gè)大前提下，同樣的選題，即使標(biāo)題差了些，那數(shù)據(jù)也不至于會(huì)相差這么多。 剛開(kāi)始還百思不得其解，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，忽視了一個(gè)很重要的因素：用戶的地區(qū)分布。 原來(lái)，在前后兩次推送類似選題的文章時(shí)，這兩個(gè)時(shí)期的下雨地區(qū)是有差別的。雖然兩次在國(guó)內(nèi)的沿海地區(qū)都是連續(xù)性地下雨，但是第二次的國(guó)內(nèi)中部地區(qū)卻幾乎無(wú)雨，而恰恰該公眾號(hào)用戶的地區(qū)分布，在中部地區(qū)占了很大一部分的比例。同樣，通過(guò)后臺(tái)兩篇文章閱讀人數(shù)的地區(qū)分布數(shù)據(jù)，也證實(shí)了這一點(diǎn)。 以上僅僅只是舉個(gè)例子，意在強(qiáng)調(diào)用戶畫(huà)像的重要性，如果內(nèi)容的生產(chǎn)偏離了用戶畫(huà)像這個(gè)限定的大圈子里。那么，即使再好的選題，也可能只是你的一廂情愿。 目前公眾號(hào)后臺(tái)對(duì)于用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)主要集中在： -性別分布 -語(yǔ)言分布 -地區(qū)分布 -終端分布 這些數(shù)據(jù)相對(duì)于構(gòu)建用戶畫(huà)像還是比較局限，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)其他運(yùn)營(yíng)手段來(lái)獲取更多、有效的用戶畫(huà)像數(shù)據(jù)，例如：通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、微博工具等拉近與用戶之間的關(guān)系，近距離了解自己的用戶?；蛘咄ㄟ^(guò)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，適當(dāng)?shù)厥占脩舻南嚓P(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)我們?cè)搅私庥脩?，才越能?chuàng)作出符合用戶口味的內(nèi)容。用戶增長(zhǎng) 用戶增長(zhǎng)方面，主要包含：新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)以及累計(jì)人數(shù)。 這些數(shù)據(jù)相對(duì)是可以比較直觀的看出，平臺(tái)用戶的增長(zhǎng)情況，也是直接關(guān)系到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的好壞。而對(duì)于某一天的用戶增長(zhǎng)出現(xiàn)異常時(shí)，則應(yīng)該結(jié)合圖文數(shù)據(jù)或者其他運(yùn)營(yíng)策略（比如開(kāi)展活動(dòng)、付費(fèi)推廣等）來(lái)進(jìn)行分析，找出數(shù)據(jù)異常的原因。 至于分析的切入點(diǎn)，最主要的就是通過(guò)用戶新增渠道： -公眾號(hào)搜索：即通過(guò)搜索欄進(jìn)行搜索關(guān)注，如多平臺(tái)引流。 -掃描二維碼：常見(jiàn)的互推效果觀察，或其他附有二維碼的傳播活動(dòng)。 -圖文頁(yè)右上角菜單：文章內(nèi)的右上角菜單查看公眾號(hào)添加關(guān)注。 -圖文頁(yè)公眾號(hào)名稱：文章標(biāo)題下的藍(lán)色公眾號(hào)名稱點(diǎn)擊關(guān)注，頭部的引導(dǎo)效果觀察。 -名片分享：通過(guò)分享名片到微信群或好友對(duì)話框關(guān)注，在于公眾號(hào)的口碑傳播。 -支付后關(guān)注：針對(duì)開(kāi)通微信支付的公眾號(hào)，用戶支付后的默認(rèn)關(guān)注。 -其他合計(jì)：廣點(diǎn)通廣告，文章被單勾轉(zhuǎn)載顯示來(lái)源，卡券等其他形式。 2.圖文數(shù)據(jù) 在公眾號(hào)后臺(tái)，對(duì)于圖文數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)相對(duì)還是比較詳細(xì)的，有對(duì)單篇圖文的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析，也有對(duì)全部圖文的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析，當(dāng)然，分析的周期也包含每小時(shí)、每天、每周、每月。值得注意的是，在某些數(shù)據(jù)上，后臺(tái)的最大周期只截取到一周。以下做詳細(xì)說(shuō)明： 圖文送達(dá)率=實(shí)際送達(dá)人數(shù)/總用戶數(shù) 部分未送達(dá)的原因基本在于：用戶屏蔽消息推送、接近凌晨推送導(dǎo)致數(shù)據(jù)延遲、公眾號(hào)數(shù)據(jù)包丟失。按正常來(lái)說(shuō)，圖文送達(dá)率的波動(dòng)其實(shí)并不大，如果某天的數(shù)據(jù)有明顯的異常，那么則考慮上面說(shuō)的三個(gè)因素中的后兩者。 圖文閱讀人數(shù)=點(diǎn)擊圖文頁(yè)的去重人數(shù) 在圖文分析中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)，圖文閱讀人數(shù)要高于首頁(yè)上或者手機(jī)終端里的實(shí)際閱讀數(shù)。這是因?yàn)槭醉?yè)或者終端的顯示閱讀數(shù)是以單個(gè)微信號(hào)訪問(wèn)計(jì)算，而圖文閱讀人數(shù)以每日為周期，即使同一個(gè)訪客在第二天再次點(diǎn)擊圖文時(shí)，依然算有效的圖文閱讀人數(shù)。（類似獨(dú)立訪客UV） 圖文閱讀次數(shù)=點(diǎn)擊圖文頁(yè)的次數(shù) 圖文的閱讀次數(shù)即是訪問(wèn)量（PV），用戶每次刷新都被計(jì)算一次。這個(gè)數(shù)值反應(yīng)的是，在一段時(shí)期內(nèi)，用戶對(duì)于內(nèi)容的復(fù)看率高低。如果是以輸出干貨、知識(shí)類為主的公眾號(hào)，可能這個(gè)數(shù)值就相對(duì)會(huì)高一些，與收藏人數(shù)基本呈正相關(guān)。 打開(kāi)率=公眾號(hào)會(huì)話閱讀/送達(dá)人數(shù) 打開(kāi)率是公眾號(hào)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)里非常重要的一個(gè)數(shù)據(jù)，它直接影響到圖文的閱讀數(shù)。而決定打開(kāi)率高低的主要因素之一，則是文章的標(biāo)題，標(biāo)題取得好不好，直接就影響到文章的打開(kāi)率高不高。除了標(biāo)題，影響打開(kāi)率的還有文章選題、文章封面圖、內(nèi)容摘要、發(fā)送時(shí)間等相對(duì)可控的主觀因素。 而隨著公眾號(hào)數(shù)量越來(lái)越多，用戶的信息渠道也越來(lái)越多。不同于早期單個(gè)用戶可能就關(guān)注幾個(gè)公眾號(hào)，現(xiàn)如今每個(gè)人的手機(jī)里都躺著數(shù)十個(gè)，甚至上百個(gè)的公眾號(hào)，扎推的推文時(shí)間重疊，信息覆蓋頻率加快，必然也就導(dǎo)致了打開(kāi)率的降低。在這種客觀的大環(huán)境因素下，想要提高打開(kāi)率，就需通過(guò)相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)手段來(lái)改善現(xiàn)狀。 比如，微信16年推出的公眾號(hào)置頂功能，用戶可以自主選擇感興趣的公眾號(hào)，做為顯示在列表里的頭部位置。對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，搶占用戶的置頂選擇，就是在搶占用戶的注意力，由此來(lái)間接地提升公眾號(hào)的打開(kāi)率。 一次傳播率=從公眾號(hào)分享到朋友圈/公眾號(hào)會(huì)話閱讀 二次傳播率=在朋友圈再次分享/從公眾號(hào)分享到朋友圈 微信公眾號(hào)不像今日頭條的推薦算法機(jī)制，即使在0粉絲的狀態(tài)下，依然可以在今日頭條打造出10W+的爆款。而微信公眾號(hào)顯然不行，除了現(xiàn)有的關(guān)注用戶閱讀外，只能靠文章的傳播來(lái)滲入到陌生用戶的信息接收渠道上，如：朋友圈、微信群、微信好友等其他渠道。（補(bǔ)充：微信搜索占比較小，另外微信近期上線的看一看功能似乎有意打開(kāi)這種閉環(huán)狀態(tài)，提供其他的閱讀來(lái)源） 圍繞現(xiàn)有占比較大的閱讀來(lái)源分布，除了公眾號(hào)會(huì)話打開(kāi)，用戶的傳播是主要的影響因素，而決定用戶是否愿意進(jìn)行傳播，權(quán)重依次是：文章選題、內(nèi)容質(zhì)量、標(biāo)題、其他因素（誘導(dǎo)、技術(shù)等運(yùn)營(yíng)手段）。傳播數(shù)是由一次傳播和二次傳播構(gòu)成的，按正常這兩者的構(gòu)成比例是趨于一個(gè)數(shù)值且比較穩(wěn)定的，如果突然某篇的文章這個(gè)數(shù)值差距較大時(shí)，那么則要考慮一方偏弱的緣由了。就比如二次傳播也有超過(guò)一次傳播，數(shù)值大于1的時(shí)候，像這種情況，基本上來(lái)說(shuō)，要么是屬于跟熱點(diǎn)的效果，要么就是該文章的生命周期較長(zhǎng)。 以上幾個(gè)圖文數(shù)據(jù)是比較重要的，至于其他的：如收藏人數(shù)、原文頁(yè)閱讀等就不做詳加介紹了，因?yàn)橄鄬?duì)于前者來(lái)說(shuō)，收藏人數(shù)、原文頁(yè)閱讀這些數(shù)據(jù)的分析維度比較單一，所以也就沒(méi)那么復(fù)雜。 3.競(jìng)品數(shù)據(jù) 首先對(duì)競(jìng)品的選擇，這個(gè)沒(méi)什么好說(shuō)的，兩者之間的用戶畫(huà)像重合度越高，那么競(jìng)品的星級(jí)就越高，可以給自己的公眾號(hào)競(jìng)品按第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)這樣進(jìn)行分類。競(jìng)品是以同等量級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的，以及行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)桿大號(hào)也是觀察的對(duì)象。 觀察競(jìng)品的原因是，為自身的運(yùn)營(yíng)做參考，同樣包括內(nèi)容選題上的參考。確定好競(jìng)品對(duì)象后，則對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，以及日常的一些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作做監(jiān)控。這些能夠觀察到的數(shù)據(jù)其實(shí)也是有限的，如閱讀數(shù)、點(diǎn)贊量、留言質(zhì)量等表面的圖文數(shù)據(jù)，這個(gè)工作可以借助新榜等內(nèi)容平臺(tái)工具，或者自己建立監(jiān)控表格。 4.行業(yè)數(shù)據(jù) 互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界，附著于互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)業(yè)自然也就時(shí)刻充滿著變化。新媒體亦是如此，所以了解最新的行業(yè)資訊，有助于我們把握整體的運(yùn)營(yíng)方向。同時(shí)，對(duì)于切合公眾號(hào)調(diào)性的熱點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)，這也是了解行業(yè)、社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要因素之一。 目前對(duì)新媒體行業(yè)資訊的了解，可以關(guān)注新榜、微果醬、微互動(dòng)等幾個(gè)微信公眾號(hào)，另外多加入一些同行社群及好友，都有助于獲取最新的行業(yè)資訊，至于內(nèi)容熱點(diǎn)，那肯定就少不了微博這個(gè)平臺(tái)了。 除了熱點(diǎn)之外，行業(yè)數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)，主要在于：行業(yè)的主流趨勢(shì)、最新的業(yè)內(nèi)政策、黑馬的運(yùn)營(yíng)方法、成功的變現(xiàn)模式、有效的資源渠道。 三、數(shù)據(jù)分析的三大周期 在第二個(gè)部分，主要談的是對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)概念的解讀，因?yàn)槊總€(gè)號(hào)的特征性質(zhì)不一樣，那可能所涉及到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析也不大相同，運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)自己所需適當(dāng)增減。這一部分，講的則是對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作的實(shí)操執(zhí)行層面。 1.以日為單位 目前多數(shù)公眾號(hào)的推文頻率都是以日更為主，對(duì)部分的自媒體除外，有些只是兼職寫(xiě)作，而有些則可能是單純的開(kāi)個(gè)號(hào)玩玩。而對(duì)日更或者更新頻率較高的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，每天的內(nèi)容選題應(yīng)該是重中之重。所以，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的每天職責(zé)之一，就是為內(nèi)容選題提供有效的建議。 首先，內(nèi)容選題的原則是要建立在用戶畫(huà)像上，這個(gè)上面也提到過(guò)了。所以，構(gòu)建用戶畫(huà)像是大前提，那沒(méi)有用戶怎么辦？定位。后期再根據(jù)實(shí)際的用戶畫(huà)像進(jìn)行內(nèi)容框架的調(diào)整。其次，內(nèi)容選題的確定方向，是根據(jù)自身的歷史圖文數(shù)據(jù)、競(jìng)品的圖文數(shù)據(jù)以及實(shí)時(shí)的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)。 歷史圖文數(shù)據(jù)：建立至少前三個(gè)月的圖文數(shù)據(jù)表，同時(shí)每天進(jìn)行更新數(shù)據(jù)，涵蓋的指標(biāo)選項(xiàng)主要有但不限于：日期、圖文位置、文章標(biāo)題（超鏈接）、內(nèi)容形式、閱讀數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、留言數(shù)、打開(kāi)率、一次傳播率、二次傳播率、關(guān)鍵指標(biāo)的平均數(shù)。（如下圖） 這些數(shù)據(jù)的采集都是以7天為周期，因?yàn)槲⑿殴娞?hào)后臺(tái)對(duì)打開(kāi)率等數(shù)據(jù)指標(biāo)最長(zhǎng)也只計(jì)算到第7天，況且7天后的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)波動(dòng)相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較小，另外同周期的數(shù)據(jù)判斷也能更加的客觀。所以，每天除了更新前一天的數(shù)據(jù)外，還要對(duì)前7天內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行回采。 那么，通過(guò)對(duì)歷史圖文數(shù)據(jù)的分析，就可以明確什么樣的內(nèi)容是符合用戶需求的，在沒(méi)有其他選題的情況下，重寫(xiě)以往的優(yōu)質(zhì)選題，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。至于具體的數(shù)據(jù)判斷，結(jié)合第二部分提到的數(shù)據(jù)概念進(jìn)行解讀，這里就不加以闡述了。 競(jìng)品圖文數(shù)據(jù)：建立一份競(jìng)品數(shù)據(jù)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表，通過(guò)新榜平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抓?。ㄐ掳窠厝‘?dāng)天中午12點(diǎn)的數(shù)據(jù)），同時(shí)標(biāo)注競(jìng)品的星級(jí)，以及對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的環(huán)比計(jì)算。涵蓋的指標(biāo)選項(xiàng)主要有但不限于：公眾號(hào)名稱、發(fā)文時(shí)間、發(fā)布位置、文章標(biāo)題、閱讀量、閱讀環(huán)比、點(diǎn)贊量、點(diǎn)贊環(huán)比、原創(chuàng)與否、文章主題、特殊事件。 每份日?qǐng)?bào)表為一個(gè)工作表，以一個(gè)月為一個(gè)工作簿，以便后期查看翻閱。另外，對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)可以在文章主題上用紅色字體，便于區(qū)分。對(duì)于日?qǐng)?bào)表的數(shù)據(jù)觀察，主要有：環(huán)比浮動(dòng)較大的數(shù)據(jù)、熱點(diǎn)文章數(shù)據(jù)、閱贊比異常數(shù)據(jù)、其他特殊事件。至于具體的觀察順序，可依照個(gè)人習(xí)慣而進(jìn)行，最終目的同樣是為自身的內(nèi)容選題做參考，以及其他運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的了解。 實(shí)時(shí)熱點(diǎn)數(shù)據(jù)：內(nèi)容選題的熱點(diǎn)數(shù)據(jù)獲取同行業(yè)數(shù)據(jù)的獲取渠道大致相同。做為一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，必須要有極高的信息敏感度，除了競(jìng)品外，要養(yǎng)成每天查看相應(yīng)的公眾號(hào)、網(wǎng)站、社群以及朋友圈等。熱點(diǎn)都是有時(shí)效性的，在沒(méi)有新穎的角度跟進(jìn)熱點(diǎn)時(shí)，通過(guò)時(shí)間的優(yōu)勢(shì)也能相應(yīng)的提高文章的傳播范圍。 附部分熱點(diǎn)趨勢(shì)網(wǎng)址： 新榜：/ 微指數(shù)：/ 搜狗微信：/ 百度風(fēng)云榜：/ 這三點(diǎn)是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的每日基本工作內(nèi)容，分析的第一個(gè)方向是圍繞在每日的內(nèi)容選題上開(kāi)展的，參考的重要性排序依次是：在有熱點(diǎn)的前提下，首要考慮的是以符合自身公眾號(hào)調(diào)性的角度及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)，其次是考慮較為靚麗的競(jìng)品圖文數(shù)據(jù)，最后才考慮歷史圖文數(shù)據(jù)，當(dāng)然也可以在選題上進(jìn)行創(chuàng)新，但是每天都有創(chuàng)新的選題，而且每次都符合用戶的興趣，這似乎不大現(xiàn)實(shí)。 每日數(shù)據(jù)分析的第二個(gè)方向，則是文章的標(biāo)題，以同樣的方法對(duì)編輯已完成的內(nèi)容標(biāo)題提供建議，甚至是結(jié)合分析的數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的備選標(biāo)題（建立標(biāo)題庫(kù)，與編輯共同負(fù)責(zé)）。第三個(gè)方向，是對(duì)可做參考的重時(shí)效性運(yùn)營(yíng)動(dòng)作提供建議，如果是非重時(shí)效性的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，那么可做記錄至周、月總結(jié)。 以上每日數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的三點(diǎn)基本工作內(nèi)容，以及三個(gè)分析的方向，主要還是以四個(gè)維度中的圖文、競(jìng)品、行業(yè)（熱點(diǎn)）為主，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)維度并沒(méi)有提到。對(duì)此我的觀點(diǎn)是，每日的用戶數(shù)據(jù)觀察肯定是有必要的，但是否以圖表的形式呈現(xiàn)，則看各自所需。原因在于，微信公眾號(hào)后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，相對(duì)還是比較直觀的，在數(shù)據(jù)報(bào)表的三大原則中，美觀性即是否可直觀地呈現(xiàn)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如果源數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)符合這個(gè)原則，那么則可以省略。所以，每日的用戶數(shù)據(jù)報(bào)表并非不可缺少的工作，對(duì)該數(shù)據(jù)的采集可加長(zhǎng)周期至每周。 雖然可無(wú)需每日對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，但是分析的工作同樣不可落下，分析的關(guān)鍵指標(biāo)見(jiàn)本文的第二部分，特別是在有其他運(yùn)營(yíng)動(dòng)作情況下，用戶數(shù)據(jù)的分析是很重要的。比如：互推的效果，需要通過(guò)用戶新增渠道的二維碼掃描來(lái)分析。 2.以周為單位 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)周工作主要分為兩部分，第一，搭建周數(shù)據(jù)儀表盤(pán)。第二，周數(shù)據(jù)工作總結(jié)。 搭建儀表盤(pán)就可以直觀、清晰的看出公眾號(hào)每周數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，提前設(shè)定好公式，每周只要進(jìn)行源數(shù)據(jù)的采集便可自動(dòng)生成儀表盤(pán)。 圖表呈現(xiàn)的維度主要有用戶數(shù)據(jù)、圖文數(shù)據(jù)以及競(jìng)品數(shù)據(jù)，對(duì)于每個(gè)維度下的具體指標(biāo)，可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行刪減，搭建儀表盤(pán)的承載工具可以是Excel也可以是BDP，以下圖表前者是我通過(guò)Excel搭建的，后者是在BDP上獲取的，僅作例子。（如果需要Excel版本，可以在后臺(tái)回復(fù)“數(shù)據(jù)模板”） （Excel版本） （BDP版本） 第二個(gè)周數(shù)據(jù)工作是做文字總結(jié)，當(dāng)然你要以PPT的形式進(jìn)行總結(jié)也是可以的?？偨Y(jié)的基礎(chǔ)是建立在周數(shù)據(jù)的儀表盤(pán)上，因?yàn)閮x表盤(pán)呈現(xiàn)的更多只是表面的趨勢(shì)走向。所以，對(duì)于表面異常數(shù)據(jù)的背后深度分析，則需要以總結(jié)的形式來(lái)呈現(xiàn)，同時(shí)，總結(jié)還包含對(duì)一周的行業(yè)數(shù)據(jù)解讀。 3.以月為單位 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的月工作，其實(shí)和周工作相差無(wú)幾，只不過(guò)在原周數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上加以整理，形成以月為單位的數(shù)據(jù)報(bào)表。因?yàn)橐粋€(gè)月的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，所以對(duì)觀察運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的走向會(huì)更加明顯一些。 在月工作中，部分的關(guān)鍵數(shù)據(jù)也可以以折線圖的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，比如：用戶新增數(shù)據(jù)。 通過(guò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的走勢(shì)圖，可以分析當(dāng)月的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)強(qiáng)弱，找出有力的增長(zhǎng)點(diǎn)，再針對(duì)下月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃提供相應(yīng)的建議。

如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)微信公眾號(hào)僅需四步，不看后悔

如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)微信公眾號(hào)僅需四步，不看后悔

定位：公眾號(hào)的定位是什么，是為哪類行業(yè)或客戶服務(wù)的。
規(guī)劃：排版和構(gòu)圖比較重要。欄目要統(tǒng)一化，讓使用者收到訊息會(huì)感覺(jué)很整齊。很多時(shí)候形態(tài)各異的欄目讓我覺(jué)得很疲勞，關(guān)注的公眾號(hào)太多了，不整齊的欄目很難讓人想去找亮點(diǎn)。在黃金欄目是主要放重要的內(nèi)容，這也是人們點(diǎn)選閱讀最多和分享最多的。
標(biāo)題---亮點(diǎn)多不浮夸
內(nèi)容---精湛創(chuàng)意有價(jià)值
互動(dòng)---理客戶懂交流
資料---分析情況，調(diào)整時(shí)間
推廣---方式佳，體驗(yàn)高
要有創(chuàng)新能力，形成自己的風(fēng)格，要有持續(xù)閱讀性。

這樣才能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)微信公眾號(hào)？

12種形式交你運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)
形式1：留言回復(fù)有禮
一般是根據(jù)當(dāng)下熱點(diǎn)、近期活動(dòng)、節(jié)日慶典等，準(zhǔn)備一個(gè)話題，讓使用者在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)到圖文的留言區(qū)進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)而隨機(jī)篩選或者按照點(diǎn)贊數(shù)等規(guī)則選取中獎(jiǎng)使用者。
還有一種方式，直接就要求留指定內(nèi)容的言，隨機(jī)抽選中獎(jiǎng)使用者，以最簡(jiǎn)單的方式測(cè)試有多少使用者愿意參與互動(dòng)。
另外，還有可能是征集報(bào)名類的留言，既留言本身還與其他的活動(dòng)掛鉤，通過(guò)留言回復(fù)獲取其他活動(dòng)的參與資格。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
簡(jiǎn)單易行、使用者參與度高，可控性強(qiáng)。但是使用者容易產(chǎn)生心理疲倦，話題需要互動(dòng)感強(qiáng)。
形式2：曬照有禮
一種方式是設(shè)定方向。
比如，親子照、全家福、婚紗照、造型照、風(fēng)景照、美食照、萌寵照等等不同主題的照片，或者其他趣味的照片型別：手機(jī)里的第三張照，做過(guò)的最怪表情照、收到的最哭笑不得的禮物照等。
然后，讓使用者將照片發(fā)至公眾號(hào)后臺(tái)，進(jìn)而按照活動(dòng)規(guī)則抽選中獎(jiǎng)使用者。
另外一種方式是促進(jìn)分享、促進(jìn)交易或者促進(jìn)其他KPI的曬照活動(dòng)。
比如，將某個(gè)指定圖片、指定文章分享到指定的朋友圈、微信群或者其他平臺(tái)，進(jìn)而擷取相應(yīng)的圖片。
或者，拍攝購(gòu)買(mǎi)的物品或者購(gòu)物小票等，發(fā)至公眾號(hào)后臺(tái)，運(yùn)營(yíng)者收到后再進(jìn)行選取與獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
互動(dòng)感更強(qiáng)、能與運(yùn)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合。但使用者參與難度較回復(fù)有禮更高，收到的圖片只能夠在微信后臺(tái)儲(chǔ)存五天，需要及時(shí)收集使用者參與資訊。
形式3：口令發(fā)紅包
如果說(shuō)公眾號(hào)里最受歡迎的禮品是什么，使用者一定會(huì)說(shuō)實(shí)在點(diǎn)，來(lái)個(gè)紅包吧。做公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，發(fā)紅包活動(dòng)也很常見(jiàn)。
一般是提前預(yù)告，并在活動(dòng)周期的某個(gè)整點(diǎn)公布紅包口令，使用者收到紅包口令后，在微信回復(fù)相應(yīng)的紅包口令，或者去支付寶口令紅包中輸入口令內(nèi)容，即可獲得紅包。
為了控制成本 ，一般紅包數(shù)量有限，搶完即止。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
聚集人氣的有效手段，但現(xiàn)在存在微信薅紅包團(tuán)隊(duì)，需要警惕無(wú)效使用者的集中性攻擊，導(dǎo)致活動(dòng)意義喪失。
形式4：抽獎(jiǎng)有禮
活動(dòng)期間，使用者完成指定要求，或指定型別的使用者，通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面即可進(jìn)行抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)的表現(xiàn)形式既可以是常見(jiàn)的大轉(zhuǎn)盤(pán)、九宮格、砸金蛋、刮刮樂(lè)、翻翻樂(lè)等，也可以是根據(jù)自己的創(chuàng)意性活動(dòng)主題，將呈現(xiàn)給使用者的表現(xiàn)形式做一定的花樣，增加趣味性和新鮮感。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
回饋使用者的常見(jiàn)手段，建議除了大獎(jiǎng)，設(shè)定更多豐富的小獎(jiǎng)，以保證更多使用者都可以參與或者中獎(jiǎng)，以加強(qiáng)使用者與平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)。
形式5：互動(dòng)游戲有獎(jiǎng)禮
現(xiàn)在在不少的平臺(tái)，提供免費(fèi)的互動(dòng)游戲的介面，這些小游戲通常與一些流行過(guò)的單機(jī)版游戲類似，比如連連看、消消樂(lè)、切水果、跑酷、搖錢(qián)樹(shù)甚至斗地主、打麻將等等，使用者可以通過(guò)小小的游戲比賽，既獲得娛樂(lè)的樂(lè)趣，同時(shí)又贏取獎(jiǎng)勵(lì)。
如果接入其他平臺(tái)會(huì)導(dǎo)致自己平臺(tái)的資料外泄，也完全可以找自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)游戲開(kāi)發(fā)，將后臺(tái)與資料掌握在自己手中。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
娛樂(lè)性強(qiáng)，能夠帶給使用者一定新鮮感與參與興趣。
形式6：病毒式H5互動(dòng)
不是每個(gè)活動(dòng)都需要有獎(jiǎng)勵(lì)才能夠有參與度?，F(xiàn)在很多病毒式H5活動(dòng)形式也可以參考。
曾經(jīng)風(fēng)靡過(guò)一時(shí)的病毒式H5包括幾種形式：
1、生成器型
使用者在H5頁(yè)面上輸入指定資訊，即可以生成趣味的工資單、證件、微信對(duì)話、照片、海報(bào)、資料資訊圖、表情包等等，通過(guò)好玩、有趣或有價(jià)值的內(nèi)容促進(jìn)病毒式傳播；
2、測(cè)試型
比如，回答指定的問(wèn)題進(jìn)行你的智商測(cè)試、情商測(cè)試、專業(yè)度測(cè)試等；
或者，是對(duì)你的照片、你與家人的照片、你與愛(ài)人的照片進(jìn)行水平打分、契合度打分、相似度打分；
又或者，是你設(shè)定好問(wèn)題讓你的朋友回答，測(cè)試了解度、真情度、信賴度等等。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
傳播的一大利器，策劃得好很有可能成為平臺(tái)有利的招新功能之一。
形式7：投票/評(píng)比活動(dòng)
這是朋友圈、微信群中據(jù)說(shuō)最讓人煩惱的一種活動(dòng)形式，偏偏在中國(guó)又是最有效的活動(dòng)形式之一。
活動(dòng)形式一般是比賽制，通過(guò)設(shè)立大獎(jiǎng)，吸引使用者進(jìn)行報(bào)名，然后進(jìn)行微信公眾號(hào)內(nèi)拉票，根據(jù)最終票數(shù)或者報(bào)名內(nèi)容等決定中獎(jiǎng)?wù)摺?
在公眾號(hào)中最常見(jiàn)的投票活動(dòng)一般是萌寵比賽、孩子作品比賽、員工工作評(píng)比比賽等等，有利益驅(qū)使，有人情做保，有虛榮心做為支撐，投票活動(dòng)基本上只要利用好了這些要素，基本上活動(dòng)效果都會(huì)不錯(cuò)。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
1、微信后臺(tái)的投票系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)單，傳播力不行，最好是搭建專門(mén)的投票平臺(tái)；
2、投票過(guò)程不宜太復(fù)雜，比如找到你想要的投票人都需要半天，別人就可能棄投；
3、投票的機(jī)制需要防止刷單作弊；
4、投票活動(dòng)的目的如果是吸粉，不要忘了需要關(guān)注才能投票，投票后又有內(nèi)容可以吸引使用者。
形式8：有獎(jiǎng)?wù){(diào)研/問(wèn)答活動(dòng)
調(diào)研，對(duì)于公眾平臺(tái)的發(fā)展是很有作用的采集資訊的形式，而問(wèn)答，又能夠借助這種形式，引發(fā)使用者對(duì)平臺(tái)、對(duì)產(chǎn)品品牌的思考和認(rèn)同。
活動(dòng)形式一般是根據(jù)需求，設(shè)定好調(diào)研問(wèn)卷或問(wèn)答題目，使用者參與并填寫(xiě)資訊，即可獲得指定獎(jiǎng)勵(lì)。如果是平臺(tái)有搭建自身的調(diào)研系統(tǒng)，完全可以做到使用者完成調(diào)研，獎(jiǎng)勵(lì)直接發(fā)放， *** 使用者的參與度。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
不要為了做調(diào)研而做調(diào)研，一定要考慮到目標(biāo)物件，做有目的性的問(wèn)卷。
形式9：使用者拉新有禮活動(dòng)
除了品牌推廣，大多數(shù)公眾號(hào)活動(dòng)的目標(biāo)還是希望能夠吸引到新使用者，所以公眾號(hào)一定要讓所有已關(guān)注注冊(cè)的使用者都成為公眾號(hào)的合伙人之一，有自己的專屬推廣碼。
活動(dòng)形式一般是在指定活動(dòng)期間內(nèi)，當(dāng)老會(huì)員進(jìn)行二維碼分享，每成功推廣成功一次，老會(huì)員即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)或分成。
另外，還可以在活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)行分享的排名比賽，分享成功次數(shù)最多的使用者還可以獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)形式評(píng)點(diǎn)：
建議有常規(guī)的老會(huì)員拉新機(jī)制，同時(shí)也有定期的老會(huì)員拉新活動(dòng)，不斷的拉動(dòng)使用者來(lái)給平臺(tái)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
形式10：猜謎活動(dòng)
元宵節(jié)很多平臺(tái)都在做猜謎活動(dòng)，猜燈謎這種形式確實(shí)與公眾號(hào)本身的互動(dòng)非常契合。
猜謎的活動(dòng)形式包括2種：
1、通過(guò)文字、圖片或視訊構(gòu)筑謎題，使用者通過(guò)微信將謎底答案發(fā)給運(yùn)營(yíng)方；
2、運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)一些謎題的方向，讓使用者去挖寶。
比如，告訴使用者，回復(fù)與生活中的“雞”相關(guān)的詞，即有可能挖到運(yùn)營(yíng)者設(shè)定的彩蛋。
活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：
謎題不能太難，難則門(mén)檻太高，也不能夠太容易，容易則沒(méi)有參與成就感。所以好的猜謎活動(dòng)與謎題的策劃很有關(guān)聯(lián)。
形式11：征文征稿活動(dòng)
以前沒(méi)有微信平臺(tái)前，征文征稿活動(dòng)很暢行，反而現(xiàn)在平臺(tái)很少舉辦類似活動(dòng)，可能因?yàn)楝F(xiàn)在很少有人愿意靜下心來(lái)進(jìn)創(chuàng)作，但個(gè)人覺(jué)得對(duì)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這也不失為一種偷懶和互動(dòng)的方式。
活動(dòng)形式一般是設(shè)定征文征稿的方向，比如征集夢(mèng)想清單、征集元宵主題的文章，或者詩(shī)歌、散文，又或者征集公眾平臺(tái)的宣傳口號(hào)，讓使用者進(jìn)行創(chuàng)作，使用者創(chuàng)作的內(nèi)容，可以在微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣和釋出，同時(shí)優(yōu)秀作品給予獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：
比較適合對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容有一定要求，同時(shí)粉絲會(huì)員的質(zhì)量和粘結(jié)度都較高的平臺(tái)。
形式12：使用者訪談活動(dòng)
人人都是一個(gè)自品牌，不要以為你的使用者都只是聆聽(tīng)的物件，有時(shí)候你也可以做個(gè)活動(dòng)，讓自己成為被聆聽(tīng)的物件。
活動(dòng)形式一般是通過(guò)策劃自己的主題方向，進(jìn)而邀請(qǐng)使用者報(bào)名能夠一對(duì)一進(jìn)行溝通訪談。聆聽(tīng)使用者的故事，并將使用者的故事撰寫(xiě)成文或設(shè)計(jì)成圖，讓使用者的故事成為你的運(yùn)營(yíng)素材之一，當(dāng)然對(duì)于參與訪談的使用者，也要給予一定鼓勵(lì)。
活動(dòng)形式點(diǎn)評(píng)：
這種活動(dòng)尤其適合專業(yè)媒體型的平臺(tái)，或者是需要用A使用者去感染更多其他使用者的平臺(tái)。當(dāng)然，對(duì)于缺乏寫(xiě)作素材的平臺(tái)，也不妨試試。
其實(shí)活動(dòng)形式還遠(yuǎn)不止如此，比如被騰訊明令禁止的集贊活動(dòng)我就沒(méi)再贅敘，與線下活動(dòng)相結(jié)合的線上活動(dòng)形式我也沒(méi)有多談，相信只要擅于動(dòng)腦筋，可以和使用者玩起來(lái)的活動(dòng)方式還有很多很多。
另外，我的觀點(diǎn)是，活動(dòng)形式只是思維的方向與方式，好的運(yùn)營(yíng)者要有自己的活動(dòng)展現(xiàn)方式，用有感染力、有表現(xiàn)力的文字圖片將活動(dòng)形式包裝起來(lái)，推出來(lái)才能夠讓人眼前一亮，否則又不過(guò)是千篇一律，沒(méi)有個(gè)性而已。

怎樣才能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)微信公眾號(hào)

首先，你需要給公眾號(hào)定位，一個(gè)好的定位是后期運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的方向。
定位公眾號(hào)的性質(zhì)、定位公眾號(hào)的目標(biāo)受眾。
有了好的定位，后期的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)才有著力點(diǎn)。
然后是給公眾號(hào)好的內(nèi)容，內(nèi)容永遠(yuǎn)是使用者所需要的，有價(jià)值有深度的內(nèi)容是目標(biāo)。
內(nèi)容也是在公眾號(hào)定位的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果你是一個(gè)資訊型的公眾號(hào)，比如房產(chǎn)資訊資訊等
你就需要有及時(shí)的，專業(yè)的相關(guān)資訊釋出，有內(nèi)容才會(huì)有使用者。
公眾號(hào)的推廣期間，可能需要做一些活動(dòng)，發(fā)一些獎(jiǎng)品讓更多的使用者關(guān)注公眾號(hào)。
形式就多種多樣了。
有了內(nèi)容，有了使用者，后期就是盈利了，轉(zhuǎn)化。
這兒的方式一般是兩種：廣告和商城。
通過(guò)廣告費(fèi)實(shí)現(xiàn)收入，通過(guò)商城銷售好的商品獲得利潤(rùn)。

怎么運(yùn)營(yíng)做好一個(gè)微信公眾號(hào)。求支招。

運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)幾個(gè)注意事項(xiàng)：
接地氣
公眾號(hào)自媒體與傳統(tǒng)媒體最大的差別在于，貼近大眾的生活，風(fēng)格生活化，接地氣。大眾已經(jīng)受夠了空話、套話、書(shū)面化的媒體風(fēng)格，高高在上、脫離大眾生活的、八股的風(fēng)格，在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，已經(jīng)被遺棄。說(shuō)人話、不端不裝、符合大眾日常習(xí)慣的風(fēng)格，才是網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代的媒體最打動(dòng)人心的利器。
如果一個(gè)微信公眾號(hào)還是沿用傳統(tǒng)媒體的風(fēng)格，讀者會(huì)直接對(duì)你用腳投票。
如何做到接地氣，非常容易做到，只要你有接地氣的理念，愿意去接地氣，沒(méi)有高深的技巧，就一點(diǎn)，和讀者說(shuō)人話，用日常生活中的語(yǔ)言和讀者溝通即可。
有逼格
這里說(shuō)的逼格，不是裝逼，是有個(gè)性，偏二一點(diǎn)的個(gè)性。二逼，是新一代年輕人的標(biāo)配了，也是網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)的主要特征了。
隨著80、90以及00后這些新一代年輕人在人群中占的比重越來(lái)越大，以及網(wǎng)際網(wǎng)路在整個(gè)社會(huì)中影響越來(lái)越大，二逼會(huì)成為整個(gè)社會(huì)的標(biāo)簽。面對(duì)二逼的讀者，你不二逼一點(diǎn)，怎么搞定他們。
不知道如何才能逼格?看下社交網(wǎng)路上有逼格的青年們是如何展示自己的，模仿他們的行為，借鑒他們的語(yǔ)言，跟隨他們的態(tài)度，逼格瞬間就有了。
有節(jié)操
在這異常躁動(dòng)的社會(huì)中，有節(jié)操是必須的。有沒(méi)有節(jié)操讀者是很容易感知的。一個(gè)公眾號(hào)必須要有自己的特別價(jià)值觀，你的原則是什么，你堅(jiān)決不接受什么，你向讀者傳遞什么樣的價(jià)值。
節(jié)操是通過(guò)行動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)的。比如，現(xiàn)在很多公眾號(hào)急于變現(xiàn)，開(kāi)始接受商業(yè)軟文、商業(yè)培訓(xùn)廣告，發(fā)一些誤導(dǎo)性、欺騙性的文章，節(jié)操何在?
還有，為了提升文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)率，釋出些虛假性的雞湯、養(yǎng)生、時(shí)政文章，這樣做在讀者面前還有節(jié)操么?
做到有節(jié)操，有一個(gè)核心要點(diǎn)，做任何行動(dòng)前，捫心自問(wèn)，這個(gè)行動(dòng)是否觸動(dòng)讀者利益，如果是，就不要做。
人格化
公眾號(hào)的最牛逼境界，就是讓讀者感覺(jué)到不再是一個(gè)虛無(wú)縹緲的網(wǎng)路空間，而是一個(gè)有血有肉的人，一個(gè)有著活生生的人一切特征，有思想、有喜怒哀樂(lè)、有性格。
讓公眾號(hào)和讀者之家的關(guān)系，轉(zhuǎn)變成人和人之間的關(guān)系。本質(zhì)上講，這也是網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代的媒體特征，由組織對(duì)人，變成人對(duì)人。
做到人格化，可以從兩方面下手。
第一，運(yùn)營(yíng)者把自己的人方面的屬性全部嫁接給公眾號(hào)，把你的性格、態(tài)度、情感都在公眾號(hào)里展現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)是最容易操作到的，但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是一旦更換運(yùn)營(yíng)人員，風(fēng)格就會(huì)大變化，會(huì)有很大不利。
第二，將公眾號(hào)定位成一個(gè)虛擬的人物，給這個(gè)人物設(shè)定特有的風(fēng)格、特點(diǎn)，讓這個(gè)虛擬的人物用自己的風(fēng)格和讀者去溝通。這樣，就沒(méi)有換人的風(fēng)險(xiǎn)了。但是這個(gè)方法也有一個(gè)難點(diǎn)，就是將公眾號(hào)定位為一個(gè)人的角色之后，為其打造特有風(fēng)格就很關(guān)鍵了。你必須圍繞這一風(fēng)格去構(gòu)建內(nèi)容、設(shè)計(jì)活動(dòng)、組織語(yǔ)言。
具體風(fēng)格取決于下面二個(gè)因素：
一是你的讀者的風(fēng)格;
二是你們產(chǎn)品的型別、特點(diǎn);
總而言之，做到上面幾點(diǎn)，成為一個(gè)有吸引力的公眾號(hào)，你完全可以通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的特定目標(biāo)了。

如何做好企業(yè)的招聘微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)

抓住一下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1、你的目標(biāo)人群你能定位清晰嘛
2.你的目標(biāo)人群想要什么你清晰嘛，你擁有他們想要的東西嘛，和同樣擁有這些東西的機(jī)構(gòu)你的差異化在哪里
3.也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，你愿意花時(shí)間陪你的使用者嘛，老漁哥發(fā)現(xiàn)凡是有客服陪使用者聊天的比沒(méi)有客服的，不管互動(dòng)數(shù)，轉(zhuǎn)化率都要高出至少3倍

如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)面對(duì)大學(xué)生的微信公眾號(hào)

已經(jīng)知道了物件是大學(xué)生的話，接下來(lái)有兩個(gè)問(wèn)題要解決（大學(xué)生這個(gè)還不很具體。按年級(jí)分類大一，大二，大三，大四的需求不一樣。當(dāng)然畢業(yè)之后的需求也不一樣。）

1. 你準(zhǔn)備對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體輸出什么？就是你能給大學(xué)生什么

2. 你準(zhǔn)備賣給大學(xué)生什么？就是后端，你想怎么贏利的問(wèn)題

另外要思考解決的問(wèn)題

1. 線上的推廣+線下的成交行不行呢？

2. 你針對(duì)的大學(xué)生，這個(gè)指的是哪個(gè)地方的大學(xué)生。每個(gè)地方的學(xué)生有沒(méi)有地域特點(diǎn)？

怎樣運(yùn)營(yíng)好一個(gè)好的面膜微信公眾號(hào)

你需要根據(jù)你的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策劃，用面膜的人大多數(shù)都是女性，微信公眾號(hào)文章釋出就需要跟你產(chǎn)品有關(guān)的文章。比如介紹使用你們賣的面膜有什么好處，面膜的制作成分。不要釋出大量廣告，就算你產(chǎn)品很好，使用者也不會(huì)喜歡的。如果你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，你可以找微距品牌策劃進(jìn)行溝通，他們可以幫你解決不必要的麻煩。

國(guó)學(xué)微信公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng)好

還是以內(nèi)容取勝吧，這種也算是小眾群體了，可以找同類型的互推

如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)母嬰的微信公眾號(hào)

你可以先關(guān)注幾個(gè)同類主題的公眾號(hào)，看看別人是怎么做的，都有哪些內(nèi)容。然后可以先從借鑒別人的特點(diǎn)開(kāi)始，盡量融合自己的想法，保證內(nèi)容的可讀性強(qiáng)、實(shí)用性高，并有一定的側(cè)重點(diǎn)。過(guò)段時(shí)間，慢慢形成自己的特色。

企業(yè)應(yīng)如何在微信公眾號(hào)后臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)？

您好！很高興能為您解答， 　 1.注冊(cè)一個(gè)微信公眾平臺(tái)，現(xiàn)在微信公眾號(hào)有訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)三種，如果你想用微信公眾平臺(tái)做營(yíng)銷，那么就選擇訂閱號(hào)，如果是用來(lái)做產(chǎn)品展示跟銷售那么就選擇服務(wù)號(hào)。
2.命名 因?yàn)楣娞?hào)的名字一旦設(shè)定成功則不可更改，所以命名一定要慎重，要根據(jù)自己實(shí)際需要來(lái)確定，如果是以吸粉為目的，那么就起一個(gè)大家比較感興趣的名字，如果是做品牌宣傳，那么最好以自己的產(chǎn)品名稱或者公司名稱來(lái)命名。
3.完善相關(guān)資訊 比如頭像、介紹、公司名稱、所在地等等，其中頭像跟介紹是很重要的，頭像就跟人的臉面一樣，人長(zhǎng)得漂亮更容易受歡迎，介紹更為重要，你的介紹直接決定著讀者是否關(guān)注你。
4.微信認(rèn)證 訂閱號(hào)跟服務(wù)號(hào)都有自定義選單這一功能，但是訂閱號(hào)只有在認(rèn)證之后才能開(kāi)通，如果是企業(yè)做，建議最好認(rèn)證，并開(kāi)通自定義選單功能，因?yàn)樽远x選單突出的是客戶體驗(yàn)，自定義選單做的好，客戶體驗(yàn)就會(huì)好，客戶才愿意持續(xù)關(guān)注你。
5.圖文訊息推送 所有的微信設(shè)定都做好后，接下來(lái)就是微信平臺(tái)圖文訊息推送了，圖文訊息的選擇是很重要的，直接決定你的粉絲忠誠(chéng)度，如果你發(fā)的訊息內(nèi)容不能引起粉絲的關(guān)注，那么就很容易掉粉，因此在圖文訊息撰寫(xiě)一定要抓住粉絲的心，要分析你的粉絲是屬于那種群體，想要的是什么內(nèi)容，哪些內(nèi)容他們會(huì)分享轉(zhuǎn)發(fā)，根據(jù)資料分析，20%的微信使用者會(huì)在訂閱號(hào)中選擇文章閱讀，而剩下的80%則選擇在朋友圈閱讀，因此，一定要抓住這20%的人群的心，只有文章獲得他們的認(rèn)可，他們才會(huì)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。
6.微信平臺(tái)的二次開(kāi)發(fā) 微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有的工具跟功能相對(duì)來(lái)說(shuō)是很單調(diào)的，因此如果想做好一個(gè)微信公眾平臺(tái)需要更多的功能來(lái)支撐，比如微現(xiàn)場(chǎng)、微測(cè)試等等，但是功能是死的，能不能做好還要取決于你能否有好的創(chuàng)意把這些功能充分利用起來(lái)。
7.粉絲的互動(dòng)與維護(hù) 很多微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者對(duì)粉絲的維護(hù)沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，大家都是只關(guān)注如何吸引更多的粉絲，如何獲得更多的閱讀量，對(duì)已成為自己公眾號(hào)粉絲的客戶卻不再做后續(xù)的維護(hù)，導(dǎo)致掉粉現(xiàn)象嚴(yán)重，或者粉絲成為僵死粉，很多大號(hào)號(hào)稱百萬(wàn)粉絲，可是其圖文閱讀人數(shù)卻連百分之一都達(dá)不到，因此跟粉絲的互動(dòng)一定要做好，可以每隔一段時(shí)間就做一次微信活動(dòng)，粉絲發(fā)的訊息一定要第一時(shí)間回復(fù)。
總結(jié) 相信只要以上幾點(diǎn)做到位，你的微信公眾號(hào)一定會(huì)受歡迎。

0基礎(chǔ)0經(jīng)驗(yàn)，小白如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)？這5個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧不要錯(cuò)過(guò)

隨著自媒體的不斷發(fā)展，自媒體行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)主流行業(yè)。而微信公眾號(hào)也是自媒體平臺(tái)之一，那么如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)呢？這篇文章小易主要給大家介紹5個(gè)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的方法，大家不要錯(cuò)過(guò)了！ 01推送時(shí)間固定，培養(yǎng)用戶習(xí)慣 關(guān)注同類型公眾號(hào)，看看同行是如何發(fā)布的。中午的午休時(shí)間和晚上下班時(shí)間是一個(gè)閱讀量的高峰期，需要及時(shí)抓住時(shí)機(jī)。如果固定在下午發(fā)文，就在固定的時(shí)間發(fā)布。根據(jù)公眾號(hào)的定位，去選擇合適的、固定的推送時(shí)間。 推送頻次一定要持續(xù)地發(fā)，保持公眾號(hào)活躍，訂閱號(hào)盡量做到1-2天一篇。服務(wù)號(hào)每月四次，根據(jù)自身情況進(jìn)行發(fā)文。 02注重排版細(xì)節(jié) 文字、圖片盡量不要超過(guò)三種顏色，不然顯得花里胡哨，沒(méi)有重點(diǎn)。文字排版、段落留白、段落長(zhǎng)短等都需要控制。每段文字，不要超過(guò)三行半，最多四行。首行不要縮進(jìn)，每個(gè)小標(biāo)題前，留出1-2行。 字號(hào)大小需要固定，內(nèi)容建議15號(hào)字體，強(qiáng)調(diào)性標(biāo)題16-18號(hào)，備注類14號(hào)。字間距選擇2。行間距1.75，頁(yè)面兩端邊距32，或者16。這可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。 03把握好封面圖風(fēng)格 一定要插入跟文章段落相近的圖片，如果插入橫圖，就全篇都使用橫圖；如果是動(dòng)圖，就全篇都使用動(dòng)圖，保持格式統(tǒng)一。封面圖必須要認(rèn)真對(duì)待，這是吸引點(diǎn)擊量的關(guān)鍵，品牌logo，嵌入到封面中，并且與文章內(nèi)容相符。 04利用文章開(kāi)頭，吸引用戶關(guān)注 文字一定要統(tǒng)一，并長(zhǎng)期固定。文章內(nèi)容要固定開(kāi)頭、固定結(jié)尾，培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣。 05狠抓閱讀量 閱讀量可以蹭熱點(diǎn)，比如近日的電影、電視劇、節(jié)日、熱搜詞等。轉(zhuǎn)載，也是漲粉引流，如原創(chuàng)，需要注明是否可以轉(zhuǎn)載，在后臺(tái)設(shè)置轉(zhuǎn)載關(guān)鍵詞。 今天關(guān)于運(yùn)營(yíng)好公眾號(hào)的5個(gè)技巧的內(nèi)容就介紹到這里了。相信所有小伙伴們看完本篇文章都已經(jīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)一個(gè)公眾號(hào)有一定的了解了，那么在今后我們運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)時(shí)，可以從這些方面入手。