述職報告

一、述職報告的性質(zhì)和特征

近幾年來，我國進行干部體制改革，實行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時期內(nèi)，要向有關部門報告其在任期內(nèi)的工作實績，于是逐步形成一種新的應用文體，稱為述職報告。

述職報告是黨政機關，人民團體、企事業(yè)單位的干部，向主管領導部門、人事部門或選區(qū)的選民，或本單位的職工群眾，陳述自己在一定時期內(nèi)工作實績、問題和設想的自我述評性的報告文書。這是促進和監(jiān)督干部忠于職守，組織、人事部門正確選拔任用干部，考核干部，克服用人上、看人上的主觀主義、官僚主義，提高干部的政策、思想水平的有效工具。

述職報告，最初曾用“總結(jié)”或“匯報”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，逐步形成了獨具特色的體式，其主要特點是：自述性、自評性、報告性。

所謂自述性，就是要求報告人，自己述說自己在一定時期內(nèi)履行職責的情況。因此，必須使用第一人稱，采用自述的方式，向有關方面報告自己的工作實績。這里的所謂實績，是指報告人在一定時期內(nèi)，按照崗位規(guī)范的要求，為國家做了些什么事情，完成了什么指標，取得了什么效益，有些什么成就和貢獻，工作責任心如何，工作效率怎樣，實實在在地反映出來。但是，要特別強調(diào)：所寫的內(nèi)容必須真實，是實實在在已經(jīng)進行了的工作和活動，事實確鑿無誤，切忌弄虛作假。
所謂自評性，就是要求報告人，依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己任期內(nèi)的德、能、勤、績等方面的情況，作自我評估、自我鑒定、自我定性。述職人必須持嚴肅、認真、慎重的態(tài)度，既要對自己負責，也要對組織負責，對群眾負責。對工作的走向，前因后果，要敘述清楚，評得恰當；所敘述的事情，要概敘，讓人一目了然，并從中引出自評。但要強調(diào)：切忌浮泛的空談，切勿引經(jīng)據(jù)典的論證，定性分析必須在定量證明的基礎上進行。

所謂報告性，就是要求報告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受評議、監(jiān)督的人民公仆的身份，履行職責做報告。要認識到，自己是在向上級匯報工作，是嚴肅的、莊重的、正式的匯報，是讓組織了解自己，評審自己工作的過程，因此，語言必須得體，應有禮貌、謙遜、誠懇、樸實、掌握尺寸，切不可傲慢，盛氣凌人，不可夸夸其談，浮華夸飾。報告內(nèi)容必須實在、準確，而且要用敘述的方式，將來龍去脈交代清楚。

二、述職報告的作用

隨著我國干部人事制度改革的進一步深化和公務員制度的實行，作為民主考核干部程序中的一個重要環(huán)節(jié)，領導干部的述職越來越顯出其重要的意義。述職報告作為述職的文本，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1．撰寫述職報告是完善干部管理制度的一項重要措施

在崗位職責明確的前提下，要求擔任一定職務的領導干部定期撰寫述職報告，便于干部管理部門對領導干部的理論水平、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、業(yè)務能力進行全面細致的考察，以便根據(jù)干部自身的發(fā)展趨勢，有計劃有目的地進行選拔、培養(yǎng)、使用干部，減少或避免使用干部中的主觀性和盲目性。

2．述職報告是廣大群眾評議干部的依據(jù)

領導干部在某個崗位上工作一段時間之后，通過述職報告的形式向廣大群眾匯報履行崗位職責的情況，讓群眾進行審查和評議，這是領導干部接受群眾監(jiān)督、傾聽群眾意見的有效方式，有助于密切干部群眾的關系，克服官僚主義作風。

3．撰寫述職報告有利于干部的自我提高

領導干部在某個崗位上工作一段時間之后，需要通過述職的方式對自己前一段的工作實踐進行回顧，總結(jié)以前的工作經(jīng)驗，汲取以前的失敗教訓，強化自己的職責觀念。這對于更好地探索本職工作的規(guī)律，促進領導干部自我認識、自我學習、自我提高有著重要的作用。

三、述職報告的種類

述職報告的分類，可以從幾個不同的角度進行劃分，因而存在著交叉現(xiàn)象。

(一)從內(nèi)容上劃分

1．綜合性述職報告：是指報告內(nèi)容是一個時期所做工作的全面、綜合的反映。

2．專題性述職報告：是指報告內(nèi)容是對某一方面的工作的專題反映。

3．單項工作述職報告：是指報告內(nèi)容是對某項具體工作的匯報。這往往臨時性的工作，又是專項性的工作。

(二)從時間上劃分

1．任期述職報告：這是指從任現(xiàn)職以來的總體工作進行報告。一般來說，時間較長，涉及面較廣，要寫出一屆任期的情況。

2．年度述職報告：這是一年一度的述職報告，寫本年度的履職情況。

3．臨時性述職報告：是指擔任某一項臨時性的職務，寫出其任職情況。比如，負責了一期的招生工作，或主持一項科學實驗，或組織了一項體育競賽，寫出其履職情況。

(三)從表達形式上劃分

1．口頭述職報告：這是指需要向選區(qū)選民述職，或向本單位職工群眾述職的，用口語化的語言寫成的述職報告。

2．書面述職報告：是指向上級領導機關或人事部門報告的書面述職報告。

要注意將“工作總結(jié)”同述職報告區(qū)別開來。工作總結(jié)，可以是單位的、集體的、也可以是個人的，其寫作角度是全方位的，即凡屬重大的工作業(yè)績，出現(xiàn)的問題，經(jīng)驗教訓，今后工作設想等都可以寫，而述職報告卻不同，它要求側(cè)重寫個人執(zhí)行職守方面的有關情況，往往不與本部門、本單位的總體業(yè)績、問題相摻雜。

四、述職報告的內(nèi)容

述職報告的內(nèi)容，不同行業(yè)、不同層次的領導各不相同。但不論哪一行業(yè)，哪一個級別和層次的領導的述職報告，都應該具有以下幾個方面的內(nèi)容：

(一)崗位職責

述職報告首先要簡明扼要地介紹自己的基本情況，如所任職務，任職時間。然后要詳細介紹自己的崗位職責范圍，即自己分管的工作、任職期間的主要工作目標。之所以要詳細介紹，是因為崗位職責是群眾評議和干部考核部門衡量述職者是否稱職的標準。同一層次甚至同一職位的領導者因為分工的不同其職責范圍各不相同，但崗位職責是任何一個職位都具有的。

(二)指導思想

這是每一位領導干部工作的不可缺少的前提條件。領導干部的工作有其目的性和原則性，那就是站在黨的立場上，依據(jù)黨和國家的政策法規(guī)去觀察事物、分析問題、處理問題，開展工作。沒有正確的指導思想，沒有對黨和國家的方針政策的深入領會，就不可能辨明工作中的是非曲直，看清事物的本質(zhì)，找出存在的問題，采取正確的方法，從而很好地完成自己的本職工作。

(三)主要工作
這是述職報告最主要的內(nèi)容。要向組織向群眾如實地匯報自己所做的主要工作，工作過程中所取得的成績以及由此帶來的經(jīng)濟和社會效益，工作中出現(xiàn)的失誤以及由此造成的損失，都要一一匯報。具體說來，主要包括下面這些方面：

自己主持開展了哪幾項工作，結(jié)果如何；

協(xié)助別人開展了哪幾項工作，結(jié)果如何，自己所起的作用如何；

在任職期間，黨和國家有哪些方針政策出臺，自己是如何貫徹執(zhí)行的，效果如何；

在任職期間，上級有哪些重要的指示，自己是如何落實的，效果如何；

在工作實踐中遇到了哪些新的情況和新的問題，自己是如何處理的。

以上各點，都包括成功和失誤兩個方面，不能只說成績，報喜不報憂。

(四)經(jīng)驗和教訓

對自身的工作實踐，還要能夠概括出一些規(guī)律性的認識，其中包括成功的經(jīng)驗有哪些，今后應該如何發(fā)揚；失敗的教訓有哪些，今后應該如何防止。這部分內(nèi)容要有分析研究、集中概括，要提高到理論的高度來認識。對于教訓，則應著重分析造成失誤的主客觀原因，明確自己應負什么樣的責任。

五、述職報告的寫作要求

(一)要充分反映出自己在任期內(nèi)的工作實績和問題

述職是民主考評干部的重要一環(huán)，也是干部自覺接受組織和群眾監(jiān)督的一種有效形式。干部作述職報告，是為了讓組織和群眾了解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況。因此，述職報告應該充分反映出自己任期內(nèi)的工作實績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結(jié)果怎么樣，有哪些貢獻還有哪些不足，包括工作效率、完成任務的指標、取得的效益等等。工作實績?nèi)绾?，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來。

(二)要實事求是地評價自己

對自己的評價要實事求是，不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話、大話、假話、套話、空話。要做到這樣，應注意處理以下幾個關系：

1．處理好成績和問題的關系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講失誤。

2．處理好集體與個人的關系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績。

3．在表述上要處理好敘和議的關系，就是以敘述為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發(fā)議論，旁征博引，議論也只是對照崗位規(guī)范，根據(jù)敘述的事實，引出評價，不能拔高。

(三)要抓住重點，突出個性

述職報告，如果用口頭報告表述。一般宜占用30分鐘，如果用書面報告表述，一般以3000字以內(nèi)為宜。因此，表述的內(nèi)容應抓住重點，抓住最能顯示工作實績的大事件或關鍵事寫入述職報告。凡重點工作、經(jīng)驗、體會或問題等，一定要有理有據(jù)，充實具體，而對一般性、事務性工作，宜概括說明，不必面面俱到。抓住重點，突出中心，還應突出自己的特色，突出自己獨有的氣質(zhì)，獨有的風格，獨有的貢獻，讓人能分辨出自己在具體工作中所起的作用。

六、述職報告的寫法

述職報告沒有固定的寫作模式，根據(jù)不同類型和主旨，可靈活安排結(jié)構(gòu)。一般由標題、抬頭、正文、落款四部分組成。

1.標題

述職報告的標題，常見的寫法有三種：

①文種式標題，只寫《述職報告》。

②公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《19××年至19××年任商業(yè)局長職務的述職報告》。

③文章式標題

用正題，或正副題配合，如《19××年述職報告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報告》。

2.抬頭

①書面報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。

②口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

3.正文

述職報告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。

①開頭

開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內(nèi)的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

②主體

主體，是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調(diào)寫好以下幾個方面：

對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進的意見和措施。

這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內(nèi)在邏輯關系安排好。

③結(jié)尾

結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結(jié)。

4.落款

述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

寫作說明：

述職報告是指擔任領導職務的干部或單位負責人,根據(jù)制度規(guī)定或工作需要,定期或不定期向選舉或任命機構(gòu)、上級領導機關、主管部門以及本單位的干部職工,陳述本人或單位在一定時間內(nèi)履行崗位職責情況的書面報告。述職報告,按時間可分為年度述職報告、階段述職報告和任期述職報告;按內(nèi)容可分為個人述職報告、集體述職報告。

述職報告一般由首部、正文和落款三個部分組成。

1.首部。主要包括標題、主送機關或稱謂等內(nèi)容。

(1)標題。述職報告的標題有單標題和雙標題之分。單標題一般為"述職報告",也可以在"述職報告"前面加上任職時間和所任職務;雙標題由正標題和副標題組成,副標題的前面加破折號。正標題是對述職內(nèi)容的高度概括,副標題與單標題的構(gòu)成大體相似。

(2)主送機關或稱謂。標題之下第一行頂格寫主送機關或稱謂。向上級機關呈送的述職報告,應寫明收文機關;向領導和本單位干部職工作述職報告,則應寫明稱謂。

2.正文。由導言、主體和結(jié)尾三個部分組成。

(1)導言。包括兩方面內(nèi)容:一是任職介紹,說明自己的任職時間、擔任職務和主要職責,簡要交代述職的內(nèi)容和范圍;二是任職評價,扼要介紹任職以來的工作情況。這一部分力求簡潔明了。

(2)主體。這是述職報告的核心,主要陳述履行職務的情況,包括三個方面的內(nèi)容:一是任職期間的任務完成情況,取得的主要工作成績;二是存在的問題及經(jīng)驗教訓;三是今后工作的努力方向、目標或打算。

(3)結(jié)尾。一般要求用格式化的習慣語來結(jié)束全文,采用謙遜式結(jié)尾、總結(jié)歸納式結(jié)尾或表決心式結(jié)尾等形式。

3.落款。包括署名、成文或述職時間兩種。也可以將署名放在標題之下。

個人述職述職報告的寫法

個人述職報告沒有固定的寫作模式，根據(jù)不同類型和主旨，可靈活安排結(jié)構(gòu)。一般由標題、抬頭、正文、落款四部分組成。

1.個人述職報告標題

個人述職述職報告的標題，常見的寫法有三種：

①文種式標題，只寫《個人述職報告》。

②公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長職務的述職報告》。

③文章式標題

用正題，或正副題配合，如《××年個人述職報告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟工作一起抓——××造紙廠廠長王××的述職報告》。

2.個人述職報告抬頭 如果您或者您的家人患了腰間盤突出癥，您不妨進來看看。

①書面報告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。

②口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

3.個人述職報告正文

個人述職報告的正文，由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成。

①開頭

開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內(nèi)的目標任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

②主體

主體，是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調(diào)寫好以下幾個方面：

對黨和國家的路線方針政策、法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進的意見和措施。

這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出?！皸l”、“項”要注意內(nèi)在邏輯關系安排好。

③結(jié)尾

結(jié)尾一般寫結(jié)束語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結(jié)。

4.落款

述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

寫作要求與技巧：

1.標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目標來講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個人的作用,不能寫成工作總結(jié)。

2.內(nèi)容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤;既要講優(yōu)點,又要講不足;既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。

3.重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡具體,對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。

4.個性要鮮明。不同的崗位,有著不同的職責要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不相同。因此,述職報告要突出個性特點,展示述職者個人風格和魄力,切忌千人一面。

5.語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴謹,語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語言。

一述職報告的含義、類型和內(nèi)容

三述職報告的寫法

(一)標題

述職報告的標題有多種寫法。可大致概括為單標題和雙標題兩種模式。

1．單標題

由職務、時間、文種構(gòu)成標題，如《××省教委辦公室主任1999年度述職報告》。

由職務和文種構(gòu)成標題，如《××公司總經(jīng)理述職報告》。

由時間和文種構(gòu)成標題，如《1999－2000學年述職報告》。

只用文種名稱作標題，如《我的述職報告》或《述職報告》。

2．雙標題

將內(nèi)容的側(cè)重點或主旨概括為一句話做標題，以年度和文種構(gòu)成副標題，這就形成了雙標題。如《全心全意為老干部服務——1999年度述職報告》、《努力抓好“菜籃子”和“米袋子”——我的述職報告》。

(二)前言

述職報告的前言部分一般包括三個方面的內(nèi)容，一是崗位職責，二是指導思想，三是概括評價。崗位職責包括自己從何時起擔任何職，主要負責什么工作；指導思想是說明自己在什么樣的思想原則、方針政策指引下進行工作的；概括評價是對自己工作的基本評價。三個方面的內(nèi)容都要簡略地寫，一般一個自然段即可。

需要說明的是，上述三個方面的內(nèi)容在寫作中可以靈活處理，除崗位職責必不可少外，其他兩個方面的內(nèi)容可以安排在后面的主體部分或者結(jié)尾部分中。

(三)主體

主體是述職報告的核心部分，主要工作和經(jīng)驗教訓都在這一部分中進行表達。大致有三種寫法：

一是工作項目歸類法。即把自己所做的工作按性質(zhì)加以分類，如生產(chǎn)方面、銷售方面、后勤方面等等，一類作為一個層次依次進行闡述。自己主持做的工作和協(xié)助別人做的工作也要分開寫。另外，對自己做出突出成績的工作、有創(chuàng)造性開拓性進展的工作要重點寫，即在反映一般成績時突出重點。一般性的工作，日常事務性工作要簡單一點。

二是時間發(fā)展順序式。即把任期內(nèi)的時間按先后順序分成幾個階段來寫。這種形式在任期述職報告中經(jīng)常采用，因為任期時間較長涉及面廣，所做的工作和存在的問題較多，為了便于歸納總結(jié)，以展現(xiàn)工作的全貌，所以將一個時期的主要工作按時間分段，這樣也便于在各個階段中詳細敘述所取得的成績和經(jīng)驗。

三是內(nèi)容分類集中式。這種形式是最常用的，一般分為主要工作、成績效益、經(jīng)驗教訓、存在問題和對策等幾部分。

(四)結(jié)尾和落款

必要時，可以安排一個專門的結(jié)尾部分?？梢詫ψ约鹤鲆粋€基本的評價，也可以簡要說明自己的一些體會或今后打算。這些內(nèi)容如果前面已經(jīng)說過，也可以不寫結(jié)尾部分。
最后一般要用模式化的結(jié)束語收束全文，常用的是“特此報告”、“專此述職”。

結(jié)尾之后，要簽署姓名和日期。

四述職報告寫作的注意事項

(一)實事求是

述職報告要務實，要既講成績又講失誤，既講優(yōu)點又講不足，不能攬功諉過。對具有較大影響，能顯示自己工作能力和水平的工作實績，要寫得深入透徹；對一般性工作、常規(guī)性工作可盡量少寫或一筆帶過。述職報告還要處理好主管與協(xié)管工作之間的關系，要注意把個人成績和集體成績分清，處理好個人與集體、個人與上級及同級之間的關系。述職報告重點應闡述主管工作的情況，公正、準確，既不拔高，也不貶低，更不能有失公允，力求反映工作的真實面貌。對于協(xié)管的工作，要講清楚參與程度、發(fā)揮的作用，投入的精力時間，解決的困難等。

(二)突出特點

不同的崗位、不同的層次、不同的行業(yè)的領導有不同的工作內(nèi)容和方法，即使同一職務的領導也會因分工的不同有不同的工作重點，至于工作方法，就更是各具特色了。鑒于這種情況，述職者要突出自己工作的特點，顯示自己的工作個性，盡量避免那種千部一腔、千人一面，沒有特點沒有個性的寫法。

(三)抓住重點

不論是按工作內(nèi)容分類，還是按時間順序敘述，述職報告都不要事無巨細、面面俱到，否則，很容易寫成一篇平淡冗長的流水帳。要有意識地抓住核心問題，突出重要成績，總結(jié)主要教訓。凡重點部分，要寫得詳細、具體、充分、全面。次要部分，則可約略提及，一筆帶過。

(四)虛實結(jié)合

“虛”指理論觀點，“實”指具體工作情況。述職報告應該以敘事為主，論理為輔，用敘議結(jié)合的方式來表達。既不能像大事記或記流水帳那樣就事論事，堆砌材料，也不能像理論文章一樣，通篇理論闡述，缺乏事實根據(jù)。最好的方法是敘議結(jié)合，在事實的基礎上加以概括總結(jié)，使理論與事實二者有機地結(jié)合起來。

(五)語言簡練

述職報告的語言要精練，要盡量寫短一些、精粹一些。述職報告的撰寫需要一定的綜合概括和文字表達能力，切忌數(shù)字化和概論化，也不必過于追求文字的華美。要盡量少用形容詞和諸如“大體上”、“差不多”之類模棱兩可的話。對情況的交代、過程的敘述以說明問題為宜，切忌冗長空泛，拖泥帶水。

交付主管轉(zhuǎn)正述職報告怎么寫

主管轉(zhuǎn)正述職報告范文，下面就來給大家詳細介紹：
主管轉(zhuǎn)正述職報告可以分為三個部分來描寫，首先可以描寫工作的總體情況，第二個可以描寫在工作中遇到了哪些問題，第三個可以描寫學到了哪些工作經(jīng)驗。
主管轉(zhuǎn)正述職報告范文1
尊敬的領導：
本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責、信息流、單據(jù)流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運業(yè)務流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務安排、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務。以下是我的轉(zhuǎn)正述職報告。
一、主要完成工作
1、在前任主管的協(xié)助及指導下，從完成__的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務流程及接口關系。
2、主導完成了學__的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及__的盤點。
3、從組織完成了__的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內(nèi)(目標值1‰)。
4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;
同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
二、后續(xù)工作策略
1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，實現(xiàn)相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依。
2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新;對內(nèi)合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務的影響。
3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率。
4、設備方面：建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務開展。
5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本;
同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本。
此致
敬禮!
述職人：
日期：


主管轉(zhuǎn)正述職報告范文2
尊敬的領導：
三個月前我來到了__工廠工作，目前任職為倉庫主管，現(xiàn)如今三個月的試用期已過，我順利的通過了工廠的考驗，即將轉(zhuǎn)正，為了方便我之后的工作開展，我也是對我這三個月的工作做了詳細的回想和思考，看是否存在有待改進的地方，以下就是我對自己三個月試用期的述職報告：
一、適應較快，很快步入了正軌
因為我之前做過類似的管理工作，所以對這份工作也是存在著一定的幫助，我在領導的幫助下，僅僅花了三天的時間，熟悉自己的工作職責以及工作內(nèi)容，一開始我還時常需要向領導請教，三天后我就可以很好的完成自己分內(nèi)工作，跟手下的幾個倉庫管理員也是相互認識了，到現(xiàn)在已經(jīng)算是非常的熟絡了，我能這么順利的通過試用期，跟自己這么快的適應工作有很大的關系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。
二、盡職盡責，做好自己的本分工作
我不是一個投機取巧的人，在我看來一份工作要做好的前提下，就是自己要先對這份工作了解，然后再發(fā)自內(nèi)心的喜歡上它。我就是一個對待工作十分熱衷的人。
1、仔細的了解了一遍工作當前的財務情況、倉庫大小儲存面積以及適宜存放的東西等等。然后對工廠的倉庫制定了一系列的工作計劃，這樣會更方便自己的工作開展，倉庫的工作會更系統(tǒng)化，也會更容易控制。
2、對倉庫的貨物出庫入庫工作嚴格完成，我會明確到幾點鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會仔細的'進行查驗，堅決不把有危險的東西入庫。
3、對于我所負責的那幾個倉庫管理員，我也是會嚴格的進行考勤，沒有任何的網(wǎng)開一面，犯了錯我就會罰，為了讓他們的工作更加的系統(tǒng)化，更加的貼合我的想法，我也會定期的會他們進行培訓和開會，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒有隔閡。
4、各個倉庫的看管工作我也要會做好，在他們檢查完之后，我會再進行檢查一遍，保證倉庫內(nèi)干燥，也得保證沒有任何起火的危險，更是要做到防盜的工作。
三、根據(jù)倉庫情況，提出意見
既然我現(xiàn)在已經(jīng)是工廠的一員，我就不會在乎自己是否已經(jīng)轉(zhuǎn)正，我會根據(jù)自己的工作經(jīng)驗，對倉庫進行評估，然后提出自己的意見，比如有哪些改進的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進等等，有一些已經(jīng)得到的工廠領導的采納，并且已經(jīng)落實下去了，站在相應的職位，我就要做好相應的貢獻，這樣才能對得起領導的信任。
倉庫主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉(zhuǎn)正之后，把自己工作做的更好!
此致
敬禮!
述職人：
日期：


主管轉(zhuǎn)正述職報告范文3
各位領導、同事：
你們好!我叫張義，于20__年11月25日進入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：
協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。
二、日常接待：
在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。
下一步工作計劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：
嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。
二、交房
工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：
在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：
根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。
述職人：
日期
以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。

主管工作報告

主管工作報告（精選5篇）

在當下這個社會中，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。寫起報告來就毫無頭緒？以下是我精心整理的主管工作報告（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

主管工作報告1

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！

我叫x，xx年xx月進入x彩印，先后擔任八色機機員，調(diào)墨工。10年7月?lián)?x印刷機機臺長，今日我述職報告分兩部分：第一部分：任職以來的工作總結(jié)；第二部分：下一步的工作思路。

第一部分：任職以來的工作總結(jié)

10年7月經(jīng)過競聘擔任了彩印一車間3x印刷機機臺長，在這短短1年多中，我感到每一天都過的那樣充實，使自我在各方面的素質(zhì)得到必須的提高，下頭我將就對我1年多的工作向領導做以下匯報：在工作期間有什么不懂的，不會的技術問題虛心的請教老員工，并牢記在心，在印刷過程中出現(xiàn)的問題按照以往積累的經(jīng)驗能及時的解決，避免質(zhì)量問題流入到下一工序。能認真調(diào)配好所需的油墨，在換版期間能做到每一支版都能認真仔細的檢查一遍確保無誤才上機。

第二部分：下一步的工作思路

“保質(zhì)量，抓安全”是xx年x全年的工作重點，產(chǎn)品質(zhì)量高于一切，嚴把質(zhì)量關，提高產(chǎn)品主梁意識，從源頭控制質(zhì)量問題。

1、根據(jù)生產(chǎn)通知單核對好所需版輥，檢查版面文字資料，版號，還要根據(jù)生產(chǎn)通知單的需求正確領取原膜，認真檢查原膜種類、規(guī)格、厚度、電暈面等。并且還要檢查好油墨單、雙主份和溶劑的抽去是否貼合要求。并且及時測量SWK油墨的粘度。下機第一卷必須再次核對資料并且簽字確認。

2、增強戒臺人員的安全意識。排查安全隱患，預防為主，安全是順利生產(chǎn)的保障，關鍵在于養(yǎng)成安全操作的良好習慣。做好這項工作的最好辦法，就是嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。并定期的做到消防演練。排查安全隱患預防為主。（如：拉取原膜時小車是否使用堵頭，上下膜卷時是否使用剎車，設備正常運行時檢查壓印輥兩段的錐頭是否起熱等。消防栓、安全門是否有雜物堵塞。）預防安全問題的出現(xiàn)。

再次感激公司領導對我的多年培養(yǎng)，在下一步的工作中我將以新的起點，新的理念，在本職崗位上盡心，盡職，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

主管工作報告2

20xx年3月xx我正式進入順豐速運，被分到了上海FD辦承擔倉管的工作。一年多來，在領導的指導和同事的幫助支持下，堅持不斷學習，認真履職，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：虛心學習，努力提高自身素質(zhì)！

學習是做好一切工作的基礎。為了不斷提高自身的業(yè)務知識，切實做好倉庫工作，一年多來，我始終把學習放在第一位，認真對待，常抓不懈。自從進入順豐以來，一切從頭開始，雖然以前有在快遞公司實習的經(jīng)驗，但順豐的模式更為先進，管理更為科學，速度更為快捷，服務更為便捷。于是我從老倉管身上學習他們的經(jīng)驗，學習他們?nèi)ソò?，去發(fā)車，去收件，逐步去處理問題件，逐步幫助主管處理力所能及的事，以分擔他的工作強度！勤奮工作，盡職盡責搞好服務！

一年多來，自己圍繞倉庫的工作特點和工作規(guī)律，努力適應新的崗位要求，不敢有絲毫的懈怠，盡職盡責工作，積極主動幫助別人，認真做好每一件事情。

一是積極報送信息。堅持把撰寫信息作為鍛煉自己寫作能力的有效途徑，平時廣泛搜集，認真寫稿，按時上報。同時，還收集其他分部的信息，分析人家的長處，學習他們，及時將工作發(fā)展，成效及做法，以信息形式上報，既反映了情況，又煅煉了自己。

二是認真起草公文。把公司交給我的每一項任務，每一張表格均超額完成，有時還加班加點地寫，一遍一遍地改，使材料寫作水平和質(zhì)量都有明顯提高。

三是協(xié)作辦理事務工作，在地平線和凱旋分點部，領導需要做的事情很多，幫他們分擔幾項，在我學到更多的同時，也鍛煉了自己！

嚴以律己，自覺維護機關形象！

倉庫是分部窗口，代表整個分部以及整個順豐的形象。一年多來，我始終堅持自己的原則，保持分部的清潔，誠實謙虛，禮貌待人，有較強的大局意識和責任意識，維護好地平線的形象。

假如我是一名點部主管：在處理好運作日常工作的同時，一是抓業(yè)務量，加大推廣力度，讓每個人都知道順豐，讓每一位顧客都知道順豐的快件類型；二是搞好營運質(zhì)量，讓每一份快件都能按時發(fā)出及收回，減少操作類的失誤率，提高快件的時效；三是搞好新服務產(chǎn)品在分部的推進，并對推進中的問題進行分析，提出有效的改進意見；四是開發(fā)大客戶并對他們進行管理，定時進行維護，指點點部進行客戶開發(fā)；五是對于突發(fā)事件進行處理，跟進；五是負責應收賬款的及時回收率，控制點部費用支出；六是對于點部人員進行培訓，合理拆分區(qū)域，客觀公正地對員工進行考核和獎罰；七是對總部，區(qū)部各項制度進行上傳下達，以及負責點部的安全管理工作。

對于當前市場的良好形式，我覺得這是我們公司的一次機遇，也是我們壯大市場的一個很好時機。對于那些國內(nèi)快遞公司丟棄的客戶，我們應把他們爭取過來。利用我們順豐良好的口碑，加大市場的開發(fā)力度。加大國際件的開發(fā)力度，加大國際市場的開發(fā)和維護！世上無難事，只怕有心人。沒有做不到的事，只有想不到的事，我堅信順豐會成功，逐步走向國際，我也會成功！

主管工作報告3

尊敬的領導、各位同仁：

大家午時好！

20xx年就要過去了，今日有幸在此為大家做20xx年主管述職報告，今日我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx的工作計劃。

第一部分，20xx年主要工作：

本人于20xx年4月份在小華連鎖人事部任文員一職，于20xx年七月調(diào)任x任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了小華各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感激總經(jīng)理張偉先生、副總安麗女士、財務部李女士的信任和指導之外，還要感激各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)兔Φ娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著小華各個部門，從縱向來看也將小華的領導與基層員工聯(lián)系在一齊。所以人事部必須對小華各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態(tài)度加強自我對小華的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。多謝大家！

第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在小華負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為小華獲得利益而工作。具體工作項目主要有：小華員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、小華內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關系，尤其是?？图坝邢M本事的顧客群體，所以人事部也在小華領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓。

第五，出任x主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應此刻的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當中。

第二部分，20xx年的工作目標；

在即將到來的20xx年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：

第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，進取建立VIP客戶的關系管理，經(jīng)過我們的努力進取建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的'管理真正能使用到實際營業(yè)當中。

第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想經(jīng)過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現(xiàn)“想客戶所想，及顧客所需”。最終到達提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復循壞過程。

第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今日報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議！

主管工作報告4

我從20xx年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔任樓層主管，感謝公司領導能給我一個創(chuàng)造、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者。主要職責是，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責，并接管了商品管理的各項流程。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)

1、大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺37個，市調(diào)單品共4696個，需調(diào)價194個，已調(diào)xx2個，以下柜xx個，未調(diào)32個，以售完20個。小型市調(diào)三次，對國美家電與我商場家電相比，進行調(diào)價處理。

2、商場共進新品商品404個，竄貨33起，同意上柜8起，退貨xx起，xx起賣完不再進貨。

3、對商品質(zhì)檢374個。

4、對21個柜臺商品資質(zhì)的跟換。

二、我計劃以工作戰(zhàn)略

1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。

3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進工作。

5、加強情感式營銷，通過對員工進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

三、自身的不足

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過周經(jīng)理多次的指導，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務員打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、缺少激情

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候，希望領導在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

各位領導，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務員，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!

主管工作報告5

本人在20xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

xx-xx月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。

在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

xx-xx月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內(nèi)審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。

一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經(jīng)、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，作出自己的貢獻。

20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻!

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