產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃范文

一、產(chǎn)品經(jīng)理的概念理解：

1．PD和PM：正常來(lái)說(shuō)，PD指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，PM指的是產(chǎn)品經(jīng)理，但在有的公司，產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)稱(chēng)PD，PM指的是項(xiàng)目管理。

2．產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)：有些公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是區(qū)分開(kāi)的，團(tuán)隊(duì)里有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品人員，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)人員；也有的公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家，通常產(chǎn)品經(jīng)理，所以投簡(jiǎn)歷時(shí)一定要注意該公司環(huán)境、該職位的工作職責(zé)——這份工作到底適不適合自己。

3．產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)理：不同的公司對(duì)于職稱(chēng)有不同的定義，看過(guò)很多產(chǎn)品相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)自己只是做了產(chǎn)品經(jīng)理的一部分工作，于是拿產(chǎn)品經(jīng)理作為目標(biāo)來(lái)鞭策自己。

4．戰(zhàn)略規(guī)劃：菜鳥(niǎo)的終極目標(biāo)是從需求的執(zhí)行方，上升到產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，但現(xiàn)狀產(chǎn)品的大方向都是老板規(guī)劃好的，自己在小方面有全完的自主權(quán)，通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)老板的大產(chǎn)品生態(tài)圈。

5．產(chǎn)品經(jīng)理的定義：引用《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的一段話

只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是成品經(jīng)理。

二、產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力

1)溝通是基礎(chǔ)

很多人都會(huì)把溝通能力作為自己的亮點(diǎn)提出，其實(shí)溝通能力只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所必需的基礎(chǔ)能力，可以說(shuō)沒(méi)這項(xiàng)能力，你就成為不了一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。包括：

1.輸入能力：作為產(chǎn)品需求的發(fā)起人、執(zhí)行者，要具備良好的需求理解能力，從客戶、老板、用戶那邊接到需求，正確理解用戶需求；同時(shí)要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

2.輸出能力：作為一個(gè)跨部門(mén)協(xié)助的人，產(chǎn)品人員需要有良好的表達(dá)能力，在項(xiàng)目初期你要拿你的概念去忽悠老板，讓老板同意立項(xiàng)。在產(chǎn)品的中期，要組織UI、開(kāi)發(fā)、測(cè)試產(chǎn)品相關(guān)人，把自己的想法輸出給他們，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的`評(píng)審會(huì)上，產(chǎn)品評(píng)審、UI評(píng)審、測(cè)試評(píng)審等，PRD文檔以及后續(xù)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試跟進(jìn)，確保開(kāi)發(fā)出來(lái)的效果符合產(chǎn)品初衷。

3.演示能力：產(chǎn)品上線前的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品培訓(xùn)，作為立項(xiàng)和演示用的產(chǎn)品規(guī)劃PPT

2)具備市場(chǎng)感覺(jué)

我見(jiàn)過(guò)的很多產(chǎn)品，其實(shí)根本沒(méi)想好我們?yōu)槭裁匆觯袌?chǎng)定位和產(chǎn)品核心價(jià)值都不明顯，看別人都在做，于是跟風(fēng)趨勢(shì)。比如之前的SNS熱和現(xiàn)在的微薄、團(tuán)購(gòu)門(mén)。

要做一個(gè)有天分的產(chǎn)品經(jīng)理，其關(guān)鍵是必須要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做市場(chǎng)細(xì)分，這個(gè)市場(chǎng)大不大，有沒(méi)有前景，做的人多不多，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)有沒(méi)有堡壘，需不需要特定資源的優(yōu)勢(shì)。通盤(pán)考慮了這些，然后利用SWOT，做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解各自的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找到機(jī)會(huì)在哪里，威脅在哪里，并進(jìn)行分析，我們來(lái)做合不合適，合適的話如何制訂未來(lái)的戰(zhàn)略。

3)用戶意識(shí)

所謂用戶意識(shí)，并不僅僅是把用戶拿在口頭上，把用戶體驗(yàn)作為說(shuō)服老板和研發(fā)人員的武器。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的是意識(shí)，了解和尊重用戶的意識(shí)；策劃最重要的是感覺(jué)。所謂感覺(jué)，特指你對(duì)用戶的了解程度，越了解用戶，感覺(jué)也就越準(zhǔn)。這種感覺(jué)尤其體現(xiàn)在對(duì)特定用戶群，在特定應(yīng)用情景下的了解。

4)文檔能力

如果用時(shí)間刻度來(lái)衡量產(chǎn)品經(jīng)理的工作，20%時(shí)間在思考，30%時(shí)間在溝通，50%時(shí)間在寫(xiě)文檔。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品人員所要求的專(zhuān)業(yè)技能，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品所撰寫(xiě)的各類(lèi)文檔中。

說(shuō)起文檔，MRD市場(chǎng)需求文檔我也沒(méi)寫(xiě)過(guò)，聽(tīng)易趣的一個(gè)朋友說(shuō)，MRD是市場(chǎng)部人員寫(xiě)的；PRD文檔是寫(xiě)得最多的，一份PRD文檔包括了項(xiàng)目背景、用戶說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程和原型；競(jìng)品分析，狹義上的定義是理清好產(chǎn)品概念后，通常會(huì)去看看看市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品有哪些，有哪些功能和設(shè)計(jì)思路可以借鑒。廣義上的競(jìng)品分析指的是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做一個(gè)通盤(pán)的分析，包括市場(chǎng)、用戶、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、運(yùn)營(yíng)手段等，然后形成一個(gè)報(bào)告，比如之前流傳的《夢(mèng)幻西游》；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指的是產(chǎn)品上線前、交付用的產(chǎn)品介紹說(shuō)明書(shū)，用來(lái)做培訓(xùn)和銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)的特征。培訓(xùn)手冊(cè)，用來(lái)給內(nèi)部人員培訓(xùn)的，特別是給面對(duì)用戶的客服人員，產(chǎn)品人員也是客服支持人員。

5)技術(shù)能力

很多人都在討論產(chǎn)品人員需不需要了解技術(shù)，正常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理部需要去了解技術(shù)的實(shí)現(xiàn)手段，但是對(duì)于基礎(chǔ)的技術(shù)原理一定要了解，比如基本的HTML/CSS知識(shí)，AJAX的原理、PHP的基礎(chǔ)、用戶規(guī)模對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求。

6)團(tuán)隊(duì)的力量

一般來(lái)說(shuō)，剛?cè)肷鐣?huì)，人與人的差別并不明顯，學(xué)校里教的只是基礎(chǔ)的東西。個(gè)人的力量是渺小的，這個(gè)時(shí)候需要借用團(tuán)隊(duì)的力量。產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候都是在協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)資源和人員，這個(gè)時(shí)候更需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。

三、產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人核心技能

如果說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，那一定是產(chǎn)品規(guī)劃能力。

個(gè)人的核心技能是什么？據(jù)我理解，個(gè)人核心技能一定是獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力。在這里面可能涉及到已有實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)積累，工作方式和專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間管理、個(gè)人知識(shí)管理、等個(gè)人的方法和模式；以及學(xué)習(xí)能力，信息知識(shí)的獲取和成長(zhǎng)。

四、產(chǎn)品經(jīng)理的激情、信仰職業(yè)規(guī)劃

記得08年剛?cè)腴T(mén)時(shí)，有個(gè)前輩跟我說(shuō)過(guò)，我們是互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造者，我們的工作，是在改變?nèi)祟?lèi)的生活。聽(tīng)之，并未記在心上。

09年，在和我們產(chǎn)品總監(jiān)的一次聊天中，他提到了他以前的一個(gè)很成功的產(chǎn)品，他的激情讓我很震撼，他提出的口號(hào)，讓人類(lèi)的生活更美好，我知道，并不僅僅是一種號(hào)召語(yǔ)，而是融入靈魂的一種信仰。

無(wú)獨(dú)有偶，蘇杰《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的副標(biāo)題是“好產(chǎn)品改變世界”、王堅(jiān)的《結(jié)網(wǎng)》的標(biāo)題是“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理改變世界”、QQ的產(chǎn)品理念是打造人類(lèi)在線生活社區(qū)。

做產(chǎn)品2年多以來(lái)，我也發(fā)現(xiàn)了自己早已把產(chǎn)品習(xí)慣融入了生活中的很多細(xì)節(jié)，比如寫(xiě)文章之前總是喜歡先用MM畫(huà)好結(jié)構(gòu)圖、做個(gè)詳細(xì)的學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃LIST，隔一段時(shí)間會(huì)迭代更新、喜歡規(guī)范和模板利用，不僅在工作中會(huì)運(yùn)用到，生活中的學(xué)習(xí)模式、文件管理也如此。

所以，首先，找到你最喜歡的事（產(chǎn)品和行業(yè)），做你喜歡的事，你才能充滿激情，告訴自己這是一份偉大的工作，相信我們所做的產(chǎn)品是在改變生活、改變世界，讓我們一起努力。

;

產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)與工作內(nèi)容

產(chǎn)品經(jīng)理是 以解決問(wèn)題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實(shí)際產(chǎn)品輸出的領(lǐng)導(dǎo)者。

在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)雖略有差異，但是核心職責(zé)是相通的，我們可以 從產(chǎn)品研發(fā)的五個(gè)階段來(lái)解讀產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容：

一、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃的目的在于讓研發(fā)工作開(kāi)展更有序。

在產(chǎn)品規(guī)劃階段，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是做好前期調(diào)研工作，輸出完整的產(chǎn)品規(guī)劃方案。

前期調(diào)研的主要工作包括市場(chǎng)調(diào)研、政策分析、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品分析、客戶調(diào)研等；做好前期的調(diào)研工作后，產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)做進(jìn)一步的梳理，明確產(chǎn)品的定位，結(jié)合自身資源情況，明確業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃系統(tǒng)建設(shè)方向，最后輸出一份完整的產(chǎn)品規(guī)劃方案。

二、需求分析

需求分析的過(guò)程不是簡(jiǎn)單的需求搬運(yùn)，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要將收集的需求根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類(lèi)，如根據(jù)對(duì)象的不同，可將需求分為業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求三類(lèi)。

將需求分好類(lèi)后，產(chǎn)品經(jīng)理可從真實(shí)性、價(jià)值性、可行性三個(gè)維度對(duì)需求進(jìn)行篩選，過(guò)濾掉虛假的、不可行的、沒(méi)有價(jià)值、價(jià)值不大或投入產(chǎn)出比不理想的需求，并從剩下的需求中提煉出客戶的本質(zhì)需求。

然后對(duì)需求進(jìn)行歸類(lèi)并排出優(yōu)先級(jí)，幫助產(chǎn)品有條理地安排開(kāi)發(fā)秩序，最后輸出需求文檔。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程就是將產(chǎn)品需求功能化、具像化的過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理需要輸出具體的能達(dá)成需求目標(biāo)的功能設(shè)計(jì)方案，以支撐需求方、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等相關(guān)方進(jìn)行高效溝通與業(yè)務(wù)執(zhí)行。這一階段產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作包括流程設(shè)計(jì)、功能架構(gòu)、原型設(shè)計(jì)等。

四、推動(dòng)產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

首先，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各崗位的時(shí)間進(jìn)度，進(jìn)一步解答各崗位對(duì)需求的疑問(wèn)。

其次，產(chǎn)品經(jīng)理還要對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難進(jìn)行正確判斷，排除外界對(duì)開(kāi)發(fā)的干擾因素，為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)排除困難，并及時(shí)作出需求變更或技術(shù)方案攻關(guān)的決定，跟蹤產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度，確保研發(fā)工作順利進(jìn)行。

在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)做好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)成員之間溝通協(xié)調(diào)工作，保持各方信息的一致性，進(jìn)行有效的溝通，保證產(chǎn)品按既定目標(biāo)前進(jìn)。

五、產(chǎn)品的驗(yàn)收與交付

產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理要及時(shí)關(guān)注相關(guān)數(shù)據(jù)，并做好數(shù)據(jù)分析工作。以數(shù)據(jù)為依據(jù)評(píng)估產(chǎn)品或功能是否達(dá)到預(yù)期效果，如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，產(chǎn)品經(jīng)理要牽頭做好復(fù)盤(pán)工作，分析未達(dá)到預(yù)期效果的原因，輸出完善的舉措和計(jì)劃，并切實(shí)執(zhí)行。同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還需及時(shí)跟蹤客戶反饋，為下個(gè)版本或產(chǎn)品積累數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)

精選產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將翻開(kāi)新的一頁(yè)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是我為大家整理的精選產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，歡迎大家分享。

一、產(chǎn)品經(jīng)理的概念理解：

1.PD和PM：正常來(lái)說(shuō)，PD指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，PM指的是產(chǎn)品經(jīng)理，但在有的公司，產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)稱(chēng)PD，PM指的是項(xiàng)目管理。

2.產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)：有些公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是區(qū)分開(kāi)的，團(tuán)隊(duì)里有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的產(chǎn)品人員，有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)人員;也有的公司產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)不分家，通常產(chǎn)品經(jīng)理，所以投簡(jiǎn)歷時(shí)一定要注意該公司環(huán)境、該職位的工作職責(zé)——這份工作到底適不適合自己。

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)理：不同的公司對(duì)于職稱(chēng)有不同的定義，看過(guò)很多產(chǎn)品相關(guān)的文章，發(fā)現(xiàn)自己只是做了產(chǎn)品經(jīng)理的一部分工作，于是拿產(chǎn)品經(jīng)理作為目標(biāo)來(lái)鞭策自己。

4.戰(zhàn)略規(guī)劃：菜鳥(niǎo)的終極目標(biāo)是從需求的執(zhí)行方，上升到產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃，但現(xiàn)狀產(chǎn)品的大方向都是老板規(guī)劃好的，自己在小方面有全完的自主權(quán)，通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)老板的大產(chǎn)品生態(tài)圈。

5.產(chǎn)品經(jīng)理的定義：引用《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的一段話

只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是成品經(jīng)理。

二、產(chǎn)品經(jīng)理需要的能力

1)溝通是基礎(chǔ)

很多人都會(huì)把溝通能力作為自己的亮點(diǎn)提出，其實(shí)溝通能力只是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理所必需的基礎(chǔ)能力，可以說(shuō)沒(méi)這項(xiàng)能力，你就成為不了一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。包括：

1.輸入能力：作為產(chǎn)品需求的發(fā)起人、執(zhí)行者，要具備良好的需求理解能力，從客戶、老板、用戶那邊接到需求，正確理解用戶需求;同時(shí)要把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

2.輸出能力：作為一個(gè)跨部門(mén)協(xié)助的人，產(chǎn)品人員需要有良好的表達(dá)能力，在項(xiàng)目初期你要拿你的概念去忽悠老板，讓老板同意立項(xiàng)。在產(chǎn)品的中期，要組織UI、開(kāi)發(fā)、測(cè)試產(chǎn)品相關(guān)人，把自己的想法輸出給他們，這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的評(píng)審會(huì)上，產(chǎn)品評(píng)審、UI評(píng)審、測(cè)試評(píng)審等，PRD文檔以及后續(xù)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試跟進(jìn)，確保開(kāi)發(fā)出來(lái)的效果符合產(chǎn)品初衷。

3.演示能力：產(chǎn)品上線前的產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品培訓(xùn)，作為立項(xiàng)和演示用的'產(chǎn)品規(guī)劃PPT

2)具備市場(chǎng)感覺(jué)

我見(jiàn)過(guò)的很多產(chǎn)品，其實(shí)根本沒(méi)想好我們?yōu)槭裁匆觯袌?chǎng)定位和產(chǎn)品核心價(jià)值都不明顯，看別人都在做，于是跟風(fēng)趨勢(shì)。比如之前的SNS熱和現(xiàn)在的微薄、團(tuán)購(gòu)門(mén)。

要做一個(gè)有天分的產(chǎn)品經(jīng)理，其關(guān)鍵是必須要以市場(chǎng)為導(dǎo)向。要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做市場(chǎng)細(xì)分，這個(gè)市場(chǎng)大不大，有沒(méi)有前景，做的人多不多，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)有沒(méi)有堡壘，需不需要特定資源的優(yōu)勢(shì)。通盤(pán)考慮了這些，然后利用SWOT，做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，了解各自的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，找到機(jī)會(huì)在哪里，威脅在哪里，并進(jìn)行分析，我們來(lái)做合不合適，合適的話如何制訂未來(lái)的戰(zhàn)略。

3)用戶意識(shí)

所謂用戶意識(shí)，并不僅僅是把用戶拿在口頭上，把用戶體驗(yàn)作為說(shuō)服老板和研發(fā)人員的武器。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的是意識(shí)，了解和尊重用戶的意識(shí);策劃最重要的是感覺(jué)。所謂感覺(jué)，特指你對(duì)用戶的了解程度，越了解用戶，感覺(jué)也就越準(zhǔn)。這種感覺(jué)尤其體現(xiàn)在對(duì)特定用戶群，在特定應(yīng)用情景下的了解。

4)文檔能力

如果用時(shí)間刻度來(lái)衡量產(chǎn)品經(jīng)理的工作，20%時(shí)間在思考，30%時(shí)間在溝通，50%時(shí)間在寫(xiě)文檔。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品人員所要求的專(zhuān)業(yè)技能，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品所撰寫(xiě)的各類(lèi)文檔中。

說(shuō)起文檔，MRD市場(chǎng)需求文檔我也沒(méi)寫(xiě)過(guò)，聽(tīng)易趣的一個(gè)朋友說(shuō)，MRD是市場(chǎng)部人員寫(xiě)的;PRD文檔是寫(xiě)得最多的，一份PRD文檔包括了項(xiàng)目背景、用戶說(shuō)明、業(yè)務(wù)流程和原型;競(jìng)品分析，狹義上的定義是理清好產(chǎn)品概念后，通常會(huì)去看看看市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品有哪些，有哪些功能和設(shè)計(jì)思路可以借鑒。廣義上的競(jìng)品分析指的是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做一個(gè)通盤(pán)的分析，包括市場(chǎng)、用戶、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、運(yùn)營(yíng)手段等，然后形成一個(gè)報(bào)告，比如之前流傳的《夢(mèng)幻西游》;產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)指的是產(chǎn)品上線前、交付用的產(chǎn)品介紹說(shuō)明書(shū)，用來(lái)做培訓(xùn)和銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)的特征。培訓(xùn)手冊(cè)，用來(lái)給內(nèi)部人員培訓(xùn)的，特別是給面對(duì)用戶的客服人員，產(chǎn)品人員也是客服支持人員。

;