室內(nèi)設(shè)計與客戶溝通技巧

驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以說“你看這么迷人的環(huán)境，其實就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計完全數(shù)據(jù)化的魅力”。在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客戶有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計。這個筆記本還可以記錄客戶對預(yù)算的意見。對于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會感覺你對他的意見根本不在乎。

二：什么樣的顏色能讓人緩解疲勞，什么顏色能刺激人的大腦？

人的居住環(huán)境是半封閉的，但人類無論發(fā)展到哪一階段都擺脫不了他的自然屬性。因此，能緩解人的疲勞的環(huán)境的色彩，拿到室內(nèi)來就能緩解人的疲勞，比如海的顏色{藍}、天空的顏色（淺藍），水的顏色（翠綠）植物的顏色（草綠）等等。同樣能刺激人大腦的環(huán)境顏色拿到室內(nèi)來也同樣刺激人的大腦。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強光的顏色（冷白）等。需要強調(diào)的是，服務(wù)與客戶，就要尊重他的色彩體系，每個人喜歡的自然環(huán)境不同，也意味著他們對室內(nèi)顏色的認同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我們面對的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個搭配的問題。比方說一個錢綠色配上一個中性的紫色，也是有很強的刺激的。另外還有些情況不象我們預(yù)想的那樣，比方說黃色和黑色混在一起，就會變成一個墨綠色的效果。顏色本身的情緒如何比較好掌握，可我們面臨的問題是搭配，有很多家居產(chǎn)品的色彩必須考慮近來，如果預(yù)計不到這些因素，我們難以對方案的最終效果作出把握。

三：怎樣才能從客戶進門到交談把握好其心理？

這個問題過于大，一本《犯罪心理學(xué)》都要4厘米的厚度，所以這是一個很寬泛的概念，只能從幾個點來分析。把握好客戶的心理其實就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是個什么性格的人，這有助于擊破他的心理防線。有些人很強硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導(dǎo)他，并讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細致，我們想的建議的比他還要細致。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫他做決定的時候。2、揣摩他的經(jīng)濟實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助于使甲方感覺放松和安全，并為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式，這有助于你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當(dāng)中的一員。4、揣摩他的品行和人際關(guān)系，這有助于保護我們自己。5、揣摩他的感情世界，這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸，在短時間內(nèi)取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無論一個客戶的背景如何，品行如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達的東西，只是他喜歡或不喜歡對你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口，如果他不懂得設(shè)計，或和你有著太多的不同而不愿開口，那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點來提問題并做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口，向你傾訴，無形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對不該過于現(xiàn)實（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。

如何制作客戶意向及設(shè)計分析

客戶意向及設(shè)計分析 相比于居住空間室內(nèi)設(shè)計，公共空間需要處理更多更復(fù)雜的信息，而準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的需求成為設(shè)計成敗最關(guān)鍵的因素。除此之外，還需要進行設(shè)計分析。 例如，在進行辦公空間的室內(nèi)設(shè)計前首先要進行背景資料的調(diào)研，背景資料分為兩部分：產(chǎn)品信息及公司的工作運行模式。不同的產(chǎn)品必然帶來完全不同的運作模式。面對不同的辦公室，需要設(shè)計師增加相應(yīng)的知識。我們可以從以下幾個問題著手，進而繼續(xù)細致地研究：1) 分析研究之后就要將這些成果與自己的設(shè)計意圖展示出來。通常是做成圖版或PPT的形式進行匯報，這也是面對客戶的第一次簡報，對設(shè)計的成敗至關(guān)重要。簡報目的是與教師或客戶進行溝通，了解設(shè)計的意圖與信息是否準(zhǔn)確？設(shè)計的理念是否到位？對甲方意思的理解是否吻合…… 設(shè)計分析簡報是對客戶意向要求的確認，因此最好也包括盡可能多的外圍信息和細節(jié)。歸根結(jié)底，它是處理信息和創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的一種辦法。設(shè)計分析所收集的信息應(yīng)該能夠幫助確認客戶的意向要求，給予客戶信心。(見下圖) 分析研究的第一點就是設(shè)計的定位：例如餐館定位包括菜系、檔次及與菜系協(xié)調(diào)的室內(nèi)風(fēng)格。 分析研究的第二點是客戶本身的特點及喜好，不妨將他們喜歡的東西用圖片的形式列舉出來，這樣會給你更好的啟發(fā)。 無論是使用者還是公共空間本身都無法回避地受到環(huán)境的影響，只有認真解讀環(huán)境的編碼，才能設(shè)計出讓人感到舒適和諧的室內(nèi)環(huán)境。 基地的交通和人文環(huán)境還影響到設(shè)計方案本身，如主入口的選擇、空間序列的展開等等。 任何一種顏色都可以設(shè)計成無數(shù)種質(zhì)感，同時質(zhì)感又是依附于色彩，與色彩同時構(gòu)筑界面的性質(zhì)。質(zhì)感反映出環(huán)境的風(fēng)格、流派、品味和創(chuàng)意。 走入一個新的環(huán)境，色彩是最先影響人的情感的因素之一，因此在進行方案設(shè)計之初就要有一個色彩設(shè)計的意向。 選擇一些有代表性的圖片展示你的色彩意向，這種方法在效果圖制作之前與客戶溝通十分有效。不要認為你的客戶都看得懂草圖或平面圖。

室內(nèi)設(shè)計客戶分析范文

室內(nèi)設(shè)計是目前比較熱門的行業(yè)之一，不過由于它在我國發(fā)展時間不長，在經(jīng)驗，技巧和方法上面還是比不上服裝設(shè)計這些老牌設(shè)計行業(yè)，現(xiàn)在還只是一個持續(xù)成長的階段。那室內(nèi)設(shè)計師這個崗位的就業(yè)前景怎么樣呢，這個崗位在整個中國設(shè)計市場里占有什么樣的位置呢，現(xiàn)在就來跟大家分析下中國室內(nèi)設(shè)計的就業(yè)前景。
前景1、就業(yè)機會眾多，選擇余地大
房地產(chǎn)和建筑裝飾行業(yè)高速發(fā)展需要大量專業(yè)設(shè)計人才，專業(yè)設(shè)計人才一直是招聘熱門。近年來，買房、裝修，已經(jīng)成為大家關(guān)心的熱點。經(jīng)濟的發(fā)展，收入的增加，使越來越多的家庭開始考慮生活環(huán)境的舒適與品位，裝飾行業(yè)也隨之快速發(fā)展，室內(nèi)設(shè)計人才需求自然旺盛。一些裝飾公司甚至不愁沒活兒，只愁沒人。
前景2、入行門檻比較低，能力更重于學(xué)歷
室內(nèi)設(shè)計在國內(nèi)還處于起步階段，現(xiàn)有從業(yè)人員整體專業(yè)水平還有待提高，具備職業(yè)資格持證上崗的并不多，真正科班出身的更是少數(shù)。
前景3、收入水平比較高，屬中上收入階層
設(shè)計師收入來源豐富，薪酬結(jié)構(gòu)是“底薪+業(yè)務(wù)提成+設(shè)計提成”，年薪十萬元并不遙遠 。
前景4、發(fā)展空間廣闊，就業(yè)機制靈活
關(guān)聯(lián)行業(yè)均可就業(yè)，也便于兼職和創(chuàng)業(yè)。整體來說，室內(nèi)設(shè)計屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，有很不錯的就業(yè)前景。
前景5、知識系統(tǒng)實用，專業(yè)特長突出
具備了深厚美術(shù)素養(yǎng)、扎實理論基礎(chǔ)、超強手繪及電腦表現(xiàn)技法，熟悉實戰(zhàn)流程的精英畢業(yè)生深受行業(yè)青睞。根據(jù)國家人事部門的權(quán)威統(tǒng)計，有7成的年輕人希望成為設(shè)計專業(yè)人才，室內(nèi)設(shè)計是最理想的選擇，前三大原因依次是看好產(chǎn)業(yè)前景、薪資待遇較高與工作比較靈活。因此，室內(nèi)設(shè)計師職業(yè)欣欣向榮。