求會(huì)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例及分析

現(xiàn)在的企業(yè)越來越趨向通過參加會(huì)展來發(fā)布自己的產(chǎn)品，提高知名度，爭(zhēng)取客戶和訂單。然而當(dāng)這么多的企業(yè)在展覽主辦方的安排下走上同一個(gè)舞臺(tái)同場(chǎng)競(jìng)技，會(huì)展中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛對(duì)于企業(yè)和會(huì)展主辦方都是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

[事件]

2003年第八屆中國(guó)國(guó)際建筑貿(mào)易博覽會(huì)上，在展覽會(huì)開幕的第一天，會(huì)展主辦方就收到了浙江某知名裝飾品公司和德國(guó)某品牌衛(wèi)浴公司的公函，兩家公司聲稱有十幾家參展企業(yè)的產(chǎn)品侵犯了他們的專利權(quán)，要求主辦方給予妥善處理否則即申請(qǐng)法院進(jìn)行證據(jù)保全，進(jìn)場(chǎng)扣押被控侵權(quán)企業(yè)的參展產(chǎn)品。

[界定]

作為主辦方的法律顧問單位上海市匯錦律師事務(wù)所受托全權(quán)處理此事。律師首先請(qǐng)兩家公司出示他們的專利權(quán)屬文件，兩家公司出示的專利權(quán)屬文件表明他們的專利均是外觀設(shè)計(jì)專利。按照專利法的規(guī)定“外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)被授予后，任何單位或者個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可，都不得實(shí)施其專利，即不得為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的制造、銷售、進(jìn)口其外觀設(shè)計(jì)專利產(chǎn)品”。律師認(rèn)為參展企業(yè)單純的展覽商品屬于許諾銷售行為，是一種銷售的要約邀請(qǐng)，并不在專利法明確禁止之列，而參展企業(yè)一旦在展會(huì)上與客戶達(dá)成訂單則屬于銷售行為，構(gòu)成對(duì)專利權(quán)人的侵權(quán)。

[處理]

鑒于此，如果兩家企業(yè)與其它企業(yè)僵持下去，則兩家企業(yè)暫時(shí)并不能控告其它企業(yè)侵權(quán)，任由其它企業(yè)大肆宣傳產(chǎn)品，兩家企業(yè)的利益顯然將受到損害，而其它企業(yè)也不能在展會(huì)上銷售其產(chǎn)品，有動(dòng)輒遭受侵權(quán)控訴之虞，處于進(jìn)退兩難之中。因此律師建議兩家企業(yè)邀請(qǐng)上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局執(zhí)法部門出面與其它企業(yè)共同協(xié)商由其它企業(yè)撤除在展會(huì)上可能侵權(quán)的產(chǎn)品，兩家企業(yè)不在展會(huì)中追究其它企業(yè)的責(zé)任，最終事情得以妥善解決、展會(huì)圓滿結(jié)束。

[結(jié)論]

在許多已經(jīng)發(fā)生的專利爭(zhēng)端面前，大多數(shù)企業(yè)明顯表現(xiàn)出準(zhǔn)備不足，缺乏有力的解決措施等問題，從而多以支付專利使用費(fèi)、喪失一部分市場(chǎng)而告終。這不僅直接影響了企業(yè)產(chǎn)品的銷售和企業(yè)形象，還敲響了企業(yè)進(jìn)一步生存發(fā)展的安全警鐘。對(duì)于會(huì)展主辦方，不注意知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，往往會(huì)令自己尷尬地陪著侵權(quán)企業(yè)站在被告席上。律師建議企業(yè)參加展會(huì)不僅產(chǎn)品要“硬”，自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)也要加強(qiáng)，只有這樣才能從容應(yīng)對(duì)展會(huì)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

[資料]

2003年香港貿(mào)發(fā)局頒發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)會(huì)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度的規(guī)定》，企業(yè)參展產(chǎn)品必須保證各方面均沒有侵犯他人權(quán)利，如果有投訴涉嫌侵犯，且證據(jù)比較充分的，被投訴單位就不得不撤回在展覽會(huì)上的展品，除非其能夠提出證據(jù)反駁。

廣交會(huì)現(xiàn)行保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)章制度中《參展展品管理規(guī)定》提出了一項(xiàng)維權(quán)的硬措施:所有參展單位(企業(yè))都必須向大會(huì)作出“所有攜帶參展的展品絕無侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，愿接受大會(huì)處置的書面承諾”。

展示設(shè)計(jì)案例分析

展示設(shè)計(jì)是以陳列物為核心要素、以傳達(dá)信息為根本目的的一門設(shè)計(jì)學(xué)科。 它綜合了二維平面設(shè)計(jì)與三維立體設(shè)計(jì)，通過對(duì)空間、道具、燈光、版面等基礎(chǔ)要素的設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的視覺感受和使用感受，進(jìn)而提高觀眾的參觀體驗(yàn)（包括生理體驗(yàn)與心理體驗(yàn)），給公司（或店鋪）帶來短期即時(shí)的或長(zhǎng)期潛在的消費(fèi)與利潤(rùn)。下文，我將對(duì)幾個(gè)展示設(shè)計(jì)案例進(jìn)行剖析。

另外，我也將基于展示設(shè)計(jì)的相關(guān)理論對(duì)搜集到的概念設(shè)計(jì)案例進(jìn)行批判性地剖析，希望讀者可以避開一些展示設(shè)計(jì)上的坑。

一、DELL展覽空間

1.1優(yōu)點(diǎn)：

品牌形象傳達(dá)、視覺動(dòng)勢(shì)表現(xiàn)、休息洽談區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)、參觀縱深等。

1.2企業(yè)形象塑造與理念傳達(dá)：

1、作為一個(gè)國(guó)際性的大企業(yè)，DELL的展覽設(shè)計(jì)會(huì)更加偏重于企業(yè)形象的塑造和理念的傳達(dá)。

2、公司口號(hào)是“Thepower is to do more”，也就是“激發(fā)無限”。這作為其核心的理念也會(huì)體現(xiàn)在他的展館設(shè)計(jì)中。

3、本案例通過飛揚(yáng)、跳躍的展館造型、明亮鮮艷的色彩體現(xiàn)一種動(dòng)勢(shì)，科技的動(dòng)勢(shì)也是思維動(dòng)勢(shì)，展現(xiàn)公司科技的力量。

4、藍(lán)色的燈光展現(xiàn)科技的睿智、技術(shù)的先進(jìn)性。

5、草皮的地毯在起到分區(qū)功能的同時(shí)，也有裝飾作用，更能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任感。

1.3展示空間的布局和人因分析：

1、作為展示設(shè)計(jì)中最重要的要素，人無疑是設(shè)計(jì)中的重中之重。

2、案例中，著重強(qiáng)調(diào)了人的休息區(qū)：科技與自然的融合，在一個(gè)寸土寸金的展覽環(huán)境中有一片可以休息的場(chǎng)所，而且環(huán)境優(yōu)美、舒適和諧，會(huì)吸引眾多人駐足，間接促進(jìn)了受眾對(duì)產(chǎn)品的探索。

3、在功能分區(qū)中，開放性的設(shè)計(jì)、咨詢臺(tái)分隔空間和通道連接的方式把休息區(qū)和展示區(qū)隔開，在通道和正面分別設(shè)置咨詢臺(tái)，保證輔助信息傳達(dá)的便捷性。

4、由于產(chǎn)品的類型，在產(chǎn)品與人的角度考慮的反而比不上環(huán)境與人的和諧。但仍然在燈光和座椅等方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)，讓其更適合人的參觀。

1.4展品的展示方式：

1、把展品區(qū)與咨詢區(qū)分離，參展者參觀時(shí)不會(huì)時(shí)刻被服務(wù)人員審視甚至“監(jiān)視”，減少了心理壓力。

2、主要的展示區(qū)分兩部分，外露一部分用于吸引參展者，設(shè)于隱蔽的通道內(nèi)一部分產(chǎn)生參觀的縱深，在一定程度上起到“隱藏即突出”的效果。

3、在展品的擺放上也有一定的技巧，依據(jù)展品大小高矮的順次擺放，暗合展示空間與道具的視覺動(dòng)勢(shì)。

1.5一些缺點(diǎn)：

當(dāng)然，本案例也存在一些缺點(diǎn)，例如：

1、展示道具簡(jiǎn)單，僅僅是一個(gè)桌面的平臺(tái)且只適用于受眾短期操作使用；

2、瀏覽動(dòng)線是混亂的，沒有明確的方向和順序；

3、交談區(qū)比較開放，對(duì)部分咨詢者的隱私保護(hù)措施不夠完善。

二、Wacom展覽空間

2.1優(yōu)點(diǎn)：

良好的用戶體驗(yàn)、隱秘而舒適的洽談空間等。

2.2品牌形象及展示空間布置：

1、一個(gè)暗黑系的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格，在整個(gè)展覽會(huì)場(chǎng)中會(huì)有不一樣的視覺觀感。

2、展品是平板、數(shù)位板等移動(dòng)電腦，所以內(nèi)部的風(fēng)格更類似于一個(gè)簡(jiǎn)易的咖啡廳、圖書館，有身臨其境的感覺，帶入感極強(qiáng)。

2.3展品展示與互動(dòng)性：

1、相較于前面DELL的案例，本案例更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用與互動(dòng)。

2、案例的產(chǎn)品是移動(dòng)電腦，用戶會(huì)更注重產(chǎn)品的實(shí)際性能，所以為參觀者提供良好的使用體驗(yàn)是展覽的最重要目的。

3、在每一臺(tái)設(shè)備前都設(shè)置了座椅，方便參觀者的實(shí)際操作，用戶直接的體驗(yàn)勝過服務(wù)人員的千言萬語(yǔ)。

4、對(duì)整個(gè)空間的布置上更傾向于與產(chǎn)品的特點(diǎn)融合（數(shù)位板等藝術(shù)領(lǐng)域的電子工具），天幕的絢麗燈帶、一側(cè)的演示大屏幕，都盡顯一個(gè)科技企業(yè)的技術(shù)層次。

2.4洽談空間與可持續(xù)：

1、同樣是暗黑系的裝修風(fēng)格，配合大屏幕的產(chǎn)品演示，感覺更像一個(gè)充滿歡聲笑語(yǔ)的聊天室而非商業(yè)洽談的、冷冰冰的交易所。

2、柔和的燈光布置，特別設(shè)計(jì)的桌椅，都展現(xiàn)了獨(dú)特的風(fēng)格，在一定程度上展現(xiàn)企業(yè)形象，促成交易的成功。

3、規(guī)則的形體、常規(guī)的材料、尋常的展具，整個(gè)展館的設(shè)計(jì)完全可以拆解、延續(xù)到下一次的展覽。

4、對(duì)這次的展館原料重組，完全可以塑造一個(gè)新的展館，具有極好的可持續(xù)性。且風(fēng)格相對(duì)統(tǒng)一，便于觀眾識(shí)別。

企業(yè)圖書館的企業(yè)圖書館案例分析

案例一:企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)圖書館應(yīng)用分析
當(dāng)前,企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)有機(jī)組成部分,甚至有人認(rèn)為沒有現(xiàn)代化的企業(yè)文化,就沒有現(xiàn)代化的企業(yè)。企業(yè)文化建設(shè)需要企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門和單位的共同參與,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的整體效果,企業(yè)圖書館作為企業(yè)內(nèi)重要的文化陣地,是企業(yè)的文獻(xiàn)情報(bào)中心,也是為企業(yè)的生產(chǎn)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)部門,又是職工進(jìn)行文化學(xué)習(xí)和娛樂活動(dòng)的重要場(chǎng)所,無疑將成為企業(yè)文化建設(shè)中的主力軍。 　眾所周知,圖書館是知識(shí)的海洋,其中收藏著人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文明成果,包括古代的、近代的和現(xiàn)代的優(yōu)秀文化傳統(tǒng),都可用來滿足建設(shè)企業(yè)文化的需求。在企業(yè)內(nèi),圖書館又往往是那些好學(xué)愛讀的職工相對(duì)密集、經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所,他們提高自己的科學(xué)文化水平離不開圖書館,他們培養(yǎng)情操,提高思想覺悟離不開圖書館,他們工作之余的文化娛樂生活同樣離不開圖書館,企業(yè)組織和開展的各種群眾性企業(yè)文化活動(dòng)也都需要圖書館在軟件和硬件上的支持。由此足以說明企業(yè)圖書館本身就是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分,它可通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
一、企業(yè)圖書館在企業(yè)文化建設(shè)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
企業(yè)員工既是企業(yè)圖書館的服務(wù)對(duì)象,又是企業(yè)圖書館的教育對(duì)象,其綜合素質(zhì)的提高、團(tuán)隊(duì)精神的塑造都與企業(yè)圖書館工作息息相關(guān),可以說,企業(yè)圖書館在企業(yè)文化建設(shè)尤其是員工素質(zhì)的培育上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
(一)企業(yè)圖書館在企業(yè)文化建設(shè)中具有主動(dòng)性和靈活性優(yōu)勢(shì)
與說教式的精神灌輸相比,圖書館對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)培育的形式更具有主動(dòng)性、靈活性、廣泛性和選擇性的優(yōu)勢(shì),更有利于職工文化素養(yǎng)和技能的提高。企業(yè)圖書館可以憑借自身的特色和優(yōu)勢(shì),有目的、有規(guī)律地組織開展融思想性、知識(shí)性、趣味性于一體的各種宣傳、教育、研討和娛樂活動(dòng),寓教于樂、寓教于學(xué),體現(xiàn)文化氣韻,以形成良好的圖書館活動(dòng)文化氛圍。圖書館的活動(dòng)形式可以多種多樣,生動(dòng)活潑,主要有:
1.宣傳教育。企業(yè)圖書館內(nèi)藏有豐富多樣的文獻(xiàn)資料,可以充分利用各種靈活多樣的形式開展面向企業(yè)廣大員工的讀書教育活動(dòng),引導(dǎo)員工多讀書、讀好書；
2.學(xué)術(shù)研討。有關(guān)科技進(jìn)步、企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的書籍報(bào)刊是企業(yè)圖書館館藏的重要內(nèi)容,企業(yè)圖書館可以憑借這一優(yōu)勢(shì),及時(shí)向員工宣傳、介紹最新學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和科研成果,以活躍企業(yè)的學(xué)術(shù)氣氛；
3.文化娛樂。企業(yè)圖書館可以利用各種文字和音像資料開展各種增進(jìn)員工之間情感交流的娛樂活動(dòng),以充分展示企業(yè)員工的才華,活躍其業(yè)余文化生活。
通過這些活動(dòng)的廣泛開展,既可充分發(fā)揮圖書館的各種職能,活躍企業(yè)內(nèi)的學(xué)術(shù)、文化氣氛,為企業(yè)文化注入生動(dòng)活潑、多彩多姿的內(nèi)容,又可以拓展廣大員工的知識(shí)面,培養(yǎng)他們的多種能力,還可陶冶情操,提高他們的審美情趣。
(二)企業(yè)圖書館具有育人的環(huán)境和氛圍優(yōu)勢(shì)
圖書館具有物質(zhì)和人文審美環(huán)境,其豐富的、高品位的館藏,整潔雅靜的閱讀環(huán)境和濃郁的文化氛圍,無疑會(huì)成為企業(yè)內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。其環(huán)境內(nèi)容主要包括館容、館貌和館員的精神風(fēng)貌；其閱讀環(huán)境具有知識(shí)、道德、情感教化三位一體的感化教育功能,在企業(yè)文化塑造中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)；其造型美觀典雅的外形建筑,與知識(shí)殿堂和社會(huì)文明趨勢(shì)相吻合的環(huán)境布局,具有幽雅和諧的館外環(huán)境、高大寬敞的樓層空間結(jié)構(gòu)；富有科學(xué)文化韻味的室內(nèi)設(shè)施——現(xiàn)代化設(shè)備和功能齊全的微機(jī)檢索廳、多媒體檢索室；寧?kù)o明亮、整齊有序的閱覽室、書刊架、出納臺(tái),等等,這些硬件組成了美的知識(shí)宮殿,為企業(yè)增添了藝術(shù)、科學(xué)和現(xiàn)代美感。使企業(yè)員工不僅在圖書館求知學(xué)習(xí),而且在這種特定的環(huán)境中受到影響和教育,這種教育環(huán)境蘊(yùn)涵著文化精神和有形無聲的教育功能,使員工在潛移默化、礪磨熏陶中完成理想人格的塑造,達(dá)到文化素質(zhì)教育的目的。
二、企業(yè)圖書館在企業(yè)文化建設(shè)中的作用
當(dāng)前,企業(yè)圖書館應(yīng)著重從以下幾方面發(fā)揮自身在企業(yè)文化建設(shè)中的作用:
(一)推薦好書
俄國(guó)作家車爾尼雪夫斯基說過:“凡是好書,必定會(huì)在讀者心中喚起真善美的向往”。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,它可以統(tǒng)一職工的信念,增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的信賴、依靠和愛護(hù),從而使職工自覺地約束自己的行為,維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。用好書對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行企業(yè)精神方面的教育,夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ),是企業(yè)圖書館的光榮使命。首先,企業(yè)圖書館必須大力宣傳、推薦、報(bào)道、介紹關(guān)于理想追求、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念等內(nèi)容的書籍,并且要為職工創(chuàng)造借閱條件。其次,企業(yè)圖書館要配合企業(yè)的中心工作,緊密結(jié)合職工的思想實(shí)際,采用新書陳列、圖書評(píng)價(jià)、報(bào)刊剪輯、櫥窗展覽、墻報(bào)宣傳等形式進(jìn)行企業(yè)精神塑造方面的宣傳和教育,使職工喜聞樂見、易于接受。再次,企業(yè)圖書館要將思想健康、文化價(jià)值高的優(yōu)秀作品及時(shí)地推薦給職工,使其閱讀之后,不僅得到精神上的陶冶,而且還可以培養(yǎng)其良好的價(jià)值取向,使職工對(duì)企業(yè)有認(rèn)同感。
(二)閱讀指導(dǎo)
閱讀教育是職工接受思想文化教育的重要途徑,它通過職工的自我閱讀來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)職工隊(duì)伍畢竟不同于知識(shí)分子群體,尤其是青年職工,涉世未深,知識(shí)面不廣,鑒賞力有限,容易產(chǎn)生片面性,其在讀書的過程中既能吸吮文明的甘露,也可能誤食精神毒品,因此,企業(yè)圖書館對(duì)員工進(jìn)行閱讀指導(dǎo)是十分必要的。企業(yè)圖書館在開發(fā)利用館藏的同時(shí),要大力開展導(dǎo)讀工作,可以采取編寫導(dǎo)讀書目、推薦書目、導(dǎo)讀專欄等多種形式,向職工宣傳格調(diào)高尚、質(zhì)量上乘、知識(shí)容量大、可讀性強(qiáng)的好書、好作品,對(duì)不同文化層次的員工進(jìn)行有的放矢的閱讀指導(dǎo),在潛移默化中提高職工的道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),顯示出企業(yè)圖書館在企業(yè)文化建設(shè)中的積極作用。
(三)服務(wù)育人,管理育人
企業(yè)圖書館的服務(wù)育人和管理育人是圍繞以書育人進(jìn)行的,企業(yè)圖書館工作人員應(yīng)首先自覺提高自身的素質(zhì),談吐文明得體,服務(wù)熱情周到,以自己的行為影響前來借閱的職工讀者；同時(shí),應(yīng)在館內(nèi)創(chuàng)造出優(yōu)雅的、充滿文化氣息的閱覽環(huán)境,營(yíng)造知書達(dá)禮的育人氛圍,使企業(yè)員工置身其中,自然而然地受到文明的熏陶和高雅情趣的感染。
(四)信息素養(yǎng)培育中心
身處信息時(shí)代的現(xiàn)代企業(yè)中,員工要不斷地尋求創(chuàng)新,而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新必須具備一定的信息素養(yǎng)。企業(yè)圖書館的一個(gè)核心職能就是企業(yè)的信息中心,現(xiàn)代企業(yè)圖書館的信息服務(wù)方式是以企業(yè)為中心,多角度、全方位地為企業(yè)和員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)圖書館聘請(qǐng)信息專家為企業(yè)管理人員和廣大員工舉辦信息技術(shù)及其服務(wù)的系列講座、學(xué)術(shù)報(bào)告等各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)不失為一種有效的信息素養(yǎng)教育途徑。
(五)員工終身教育的課堂
中國(guó)加入WTO后,一方面是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)瞬息萬變,新知識(shí)新信息迅速擴(kuò)散和傳播；另一方面由于我國(guó)各行業(yè)人員的素質(zhì)、管理水平、思想觀念等各方面與發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距,迫使人們必須不斷地更新和補(bǔ)充知識(shí),也就是我們所說的“終身學(xué)習(xí)”,作為現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)的員工更要接受這種嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。那么員工將選擇怎樣的學(xué)習(xí)場(chǎng)所來實(shí)現(xiàn)“終身學(xué)習(xí)”的目標(biāo)呢?企業(yè)圖書館應(yīng)該是一個(gè)最佳選擇。因?yàn)樗邆淞诉M(jìn)行“終身學(xué)習(xí)”的教育優(yōu)勢(shì)。企業(yè)圖書館可以說是員工所能觸及的“終身學(xué)習(xí)”體系中唯一對(duì)所有人開放、綜合所有學(xué)科、永遠(yuǎn)不畢業(yè)的教育設(shè)施,它向每位讀者(員工)提供均等公開的教育機(jī)會(huì)；對(duì)員工來說,企業(yè)圖書館是最便捷、最省錢、最省時(shí)和最有力的一種多目標(biāo)暢通的學(xué)習(xí)渠道；所以,企業(yè)圖書館將成為企業(yè)員工進(jìn)行終身學(xué)習(xí)、接受終身教育的首選理想場(chǎng)所。
三、引進(jìn)文化理念,探討企業(yè)圖書館文化建設(shè)辦法
企業(yè)圖書館建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,企業(yè)圖書館自身也必須進(jìn)行符合企業(yè)文化建設(shè)要求的圖書館文化建設(shè),在管理上引進(jìn)文化理念。
科學(xué)管理誠(chéng)然是圖書館發(fā)展的必需,但人文精神也至關(guān)重要?？茖W(xué)管理主要通過外在手段促進(jìn)員工和組織加快運(yùn)轉(zhuǎn)來達(dá)到提高效率的目的,它以工作為中心,過多地注重?cái)?shù)字資料和定量分析,把管理作為純粹的科學(xué),而忽視了一個(gè)更為主要的因素——館員是有思想、有感情,并為思想、感情所支配的人,把館員僅僅看成是執(zhí)行任務(wù)的工具,缺乏對(duì)館員積極性、創(chuàng)造性的挖掘。圖書館文化建設(shè)則重視館員在圖書館實(shí)踐工作中的自我控制、自我約束,重視人的非理性因素——理念和理智的作用,通過對(duì)館員共同價(jià)值觀體系的倡導(dǎo)和館員行為模式的影響及誘導(dǎo),達(dá)成全體館員的理念共識(shí)和行為一致；通過對(duì)館員責(zé)任感、進(jìn)取欲、成就感的激勵(lì),促進(jìn)館員接受圖書館有形或無形的規(guī)范和約束,自覺地調(diào)整自身與圖書館的關(guān)系,自發(fā)地將個(gè)人目標(biāo)納入圖書館共同的目標(biāo)之中,與圖書館的整體目標(biāo)取得一致,自愿地與圖書館理念相溝通,使自己的思想行為與圖書館特有的文化氛圍保持融合與協(xié)調(diào)。以此促進(jìn)館員的能動(dòng)性,超常值地輸出知識(shí)、智能和體能,超水平地發(fā)揮創(chuàng)造力,提高圖書館工作效率,提升圖書館服務(wù)的美譽(yù)度。此外,通過導(dǎo)入圖書館文化,在企業(yè)圖書館建設(shè)中引入文化競(jìng)爭(zhēng),可以加快圖書館進(jìn)步的步伐,使之追趕和超越企業(yè)內(nèi)的其他部門成為可能。
當(dāng)前,企業(yè)圖書館應(yīng)充分利用自身所具有的文化特征優(yōu)勢(shì),面對(duì)自身建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí),有針對(duì)性地開展圖書館文化建設(shè)。
(一)樹立企業(yè)圖書館的公共形象
企業(yè)把商譽(yù)看作是最重要的無形資產(chǎn),對(duì)圖書館而言,其良好的形象和聲譽(yù)也就如同企業(yè)的商譽(yù),企業(yè)圖書館要想求得可持續(xù)發(fā)展,就必須注重自身知名度和美譽(yù)度的提高,在企業(yè)員工中樹立起有口皆碑的形象,因而,公共宣傳必不可少。企業(yè)圖書館可以有效利用企業(yè)的自辦報(bào)紙、廣播乃至電視以及企業(yè)內(nèi)部各種信息媒體去宣傳自己的形象,向管理層和員工推銷自己的信息產(chǎn)品,讓企業(yè)內(nèi)的方方面面都能更多地了解圖書館,關(guān)心圖書館。同時(shí)針對(duì)各方面的需求,建立健全自身服務(wù)功能,把注意力適當(dāng)集中在社會(huì)信息的開發(fā)和利用上,向員工提供諸如保健信息、消遣性信息、指導(dǎo)性信息、教育信息以及住房信息、證券信息、家庭問題信息等等,這些都屬于社會(huì)“大文化”概念的范疇,企業(yè)圖書館不妨參與其中,作為自身文化建設(shè)和促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一部分,以提高本館在企業(yè)內(nèi)的可信度,從而增強(qiáng)知名度。
(二)把人作為圖書館管理之本
正如企業(yè)員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和價(jià)值創(chuàng)造的主體,館員也是企業(yè)圖書館事業(yè)永不衰竭的活力,圖書館只有把“人”作為管理活動(dòng)的核心,把全體館員作為管理的主體,才能強(qiáng)化科學(xué)管理,提高工作效率,產(chǎn)生更大的效益。人本管理的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性,加強(qiáng)凝聚力和向心力。圖書館的凝聚力是維護(hù)館內(nèi)各個(gè)成員之間相互關(guān)系的綜合作用力,在實(shí)行人本管理的圖書館中,每位館員不是只做“該做”的事,而以“應(yīng)做”的事為行動(dòng)指向。企業(yè)圖書館必須充分利用和開發(fā)本館的人力資源,不斷加大對(duì)館員的智力投資,給予其進(jìn)修、深造等各種再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；管理層應(yīng)通過各種渠道、方式增強(qiáng)與館員的情感聯(lián)系,關(guān)心其工作、學(xué)習(xí)和生活,認(rèn)真聽取其意見和建議,并對(duì)工作突出者予以表彰,使之心情舒暢,工作有力。
(三)建章立制
規(guī)章合理、紀(jì)律嚴(yán)明,才能實(shí)現(xiàn)圖書館管理的科學(xué)化,使圖書館工作得以穩(wěn)定有序地進(jìn)行。和諧統(tǒng)一、科學(xué)合理的企業(yè)圖書館制度一經(jīng)形成,對(duì)每個(gè)館員乃至前來借閱的企業(yè)員工的行為都具有規(guī)范約束作用,使個(gè)人的行為符合群體利益、集體利益和企業(yè)圖書館乃至企業(yè)的整體利益。
(四)“以德治館”
對(duì)企業(yè)圖書館而言,無論是諸如發(fā)展規(guī)劃這樣的宏觀行為,還是微觀管理的方方面面,都要由人來操作,就難免有不盡如人意的地方,因而,要講道德,講誠(chéng)信,在建立、健全管理規(guī)章制度的同時(shí),重視道德建設(shè),以在館內(nèi)形成良好的道德風(fēng)尚。企業(yè)圖書館必須注重服務(wù)上的道德信譽(yù),以誠(chéng)信待員工和企業(yè),全心全意為之服務(wù),從而被員工和企業(yè)所接受。正如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的品格往往決定著企業(yè)前進(jìn)的方向,圖書館領(lǐng)導(dǎo)也必須注重道德修養(yǎng),以德服人。一個(gè)好的館長(zhǎng),不僅要靠工作能力建設(shè)圖書館,更重要的是靠人格感召力調(diào)動(dòng)館員的積極性與創(chuàng)造性,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)員工成才,以形成良好的館風(fēng),形成精神力量,從而發(fā)揮出巨大的潛能。提高圖書館整體素質(zhì)的關(guān)鍵還在于培養(yǎng)館員自強(qiáng)不息、積極進(jìn)取、平等競(jìng)爭(zhēng)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德意識(shí),增強(qiáng)館員的科學(xué)文化素質(zhì)、心理素質(zhì)和服務(wù)管理素質(zhì),實(shí)現(xiàn)圖書館自身價(jià)值和館員自我價(jià)值,從而形成圖書館的親和力,最終促成企業(yè)圖書館整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。