電銷主管個人年度工作總結(jié)
自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的7月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的肯定?;厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二,工作質(zhì)量成績,效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三,工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是顧客的廣告。3促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。5售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機會,以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四,工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí),互相進步。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容
銷售主管需要具備較強的 銷售技巧 及銷售 經(jīng)驗 , 市場營銷 經(jīng)驗及 渠道 拓展經(jīng)驗。下面是我整合的銷售主管的 崗位職責(zé) 具體內(nèi)容,一起來看看吧,肯定對你有所幫助的。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容1
1、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新店的開業(yè)籌備與扶持工作,包括人員招聘、培訓(xùn)、陳列指導(dǎo)等;
2、根據(jù)公司的銷售政策,設(shè)計并不斷推出各種促銷方案,監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及做好促銷結(jié)果的反饋工作;
3、負(fù)責(zé)對店鋪進行標(biāo)準(zhǔn)化檢查,評估,提升終端在陳列、服務(wù)規(guī)范、價格體系、促銷推廣等方面的執(zhí)行力;
4、定期巡查店鋪,收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù),并對店鋪進行指導(dǎo)和分析,定期提交店鋪業(yè)績提升方案;
5、負(fù)責(zé)新品上市的前期準(zhǔn)備工作及后期跟蹤改善;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督店面陳列,店鋪管理,樹立公司良好的企業(yè)形象。
7、協(xié)助每季訂貨各項工銷售作。
8、負(fù)責(zé)區(qū)域店鋪員工關(guān)系管理,團隊激勵,建設(shè)人員梯隊。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容2
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建跨境電商體系框架;
2、清晰了解平臺政策及規(guī)則,負(fù)責(zé)亞馬遜店鋪的優(yōu)化和運作的維護;
3、研究市場及競爭對手,對市場變化敏感,帶領(lǐng)團隊完成銷售目標(biāo);
4、統(tǒng)計產(chǎn)品及賬號銷售情況,制定部門的促銷、清貨計劃,執(zhí)行監(jiān)督并落實到位;
5、對新品的銷售進行跟蹤、分析,及時匯報銷售中存在的問題,提出可行性建議;
6、上司安排的 其它 臨時性工作。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容3
1、按照公司下達的銷售目標(biāo)制定銷售計劃和銷售策略;
2、帶領(lǐng)和管理銷售團隊完成銷售目標(biāo)和計劃;
3、優(yōu)化網(wǎng)銷+電銷、微銷話術(shù),分解、改進銷售流程,幫助促成銷售轉(zhuǎn)化;
4、根據(jù)月度業(yè)績指標(biāo)拆解制定周、日指標(biāo)及銷售個人指標(biāo),促進指標(biāo)達成。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容4
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,篩選意向貸款客戶,邀約客戶上門到公司;
2、制定銷售計劃和營銷策略,帶領(lǐng)團隊完成客戶開發(fā)量及銷售目標(biāo)等;
3、為公司客戶提供專業(yè)、全面、合理的金融貸款服務(wù)和信息咨詢;
4、負(fù)責(zé)團隊業(yè)績狀況的報表分析、方案建議、 措施 落實,了解并反饋團隊內(nèi)部業(yè)績完成進度;
5、提高員工的工作熱情和凝聚力,不斷優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu),減少流失率。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容5
1、負(fù)責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)和銷售目標(biāo);
2、與客戶談判、簽約、催收銷售款項等;
3、具有良好的客戶溝通、 人際交往 及維系客戶關(guān)系的能力;
4、誠實守信、勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé),有事業(yè)心,較好的洞察力和分析判斷能力;
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容6
1. 主要負(fù)責(zé)公司家具銷售+軟裝工程銷售業(yè)務(wù);
2. 熟悉軟裝裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)開展、對房地產(chǎn)樣板間、小區(qū)營銷、樓盤營銷、渠道合作有一定了解;
3. 負(fù)責(zé)客戶資源的開發(fā)、引流、轉(zhuǎn)化和維護,及時處理客戶要求,協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關(guān)系;
4. 能夠獨立開展?fàn)I銷或組建團隊并帶領(lǐng)開發(fā)業(yè)務(wù);
5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
銷售主管的崗位職責(zé)具體內(nèi)容7
1.團隊的培養(yǎng):負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)、任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)銷售部門的新團隊構(gòu)建,包括制度和日常規(guī)范、考核定崗等。
3.制定團隊的銷售計劃及銷售目標(biāo),并根據(jù)下屬的業(yè)務(wù)能力,分析并制定下屬的個人銷售目標(biāo), 總結(jié) 整理。
4.組織團隊執(zhí)行公司的銷售策略與政策,銷售過程監(jiān)控,及時調(diào)整銷售策略,引領(lǐng)團隊與其他部門有效配合。
5.定期檢查工作、監(jiān)督團隊的銷售計劃與目標(biāo)完成情況,保證團隊及團隊成員的銷售目標(biāo)的達成。
6.分析客戶需求,總結(jié)市場、行業(yè)特征及規(guī)律,為客戶提供專業(yè)的營銷方案。
7.配合完成公司交代的其他工作等。
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★ 關(guān)于房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)
電話銷售主管職責(zé)
電話銷售主管職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
2.負(fù)責(zé)對電話銷售人員進行培訓(xùn)與指導(dǎo);
3.定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn);
4.安排電話銷售人員的日常工作;
5.負(fù)責(zé)組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作;
6.負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告;
7.負(fù)責(zé)通過電話挖掘潛在客戶。
擴展資料:
在電話銷售過程中,可以充分結(jié)合呼叫中心系統(tǒng)進行管理,呼叫中心員工工作時間及現(xiàn)場相對集中,管理人員可以通過QM(質(zhì)量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài),控制員工情緒,提高座席的利用效率。
行銷公司無法監(jiān)控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質(zhì)量,多數(shù)公司單憑業(yè)績來決定員工的優(yōu)劣。
參考資料:
百度百科-電話營銷