電子商務(wù)主管具體是干嘛的？

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電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時(shí)性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。 　　崗位職責(zé)： 　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開展方案編寫、實(shí)施及相關(guān)項(xiàng)目對(duì)外合作談判并負(fù)責(zé)對(duì)合作項(xiàng)目的進(jìn)度跟進(jìn)、管理； 　　2、主動(dòng)挖掘市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)； 　　3、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)良好開展。 　　部門組成主要包括網(wǎng)銷、客服、網(wǎng)編、技術(shù)支持等職位。如下 　　網(wǎng)銷主管崗位職責(zé) 　　1、貫徹執(zhí)行公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。 　　2、就本部門的人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各個(gè)崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍。 　　3、負(fù)責(zé)制定本部門人員崗位職責(zé)，考評(píng)員工的工作業(yè)績并據(jù)實(shí)提出獎(jiǎng)罰意見。 　　4、負(fù)責(zé)本部員工的職業(yè)道德教育和安全教育，帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù)，保持本部的上進(jìn)風(fēng)貌，提高本部的服務(wù)意識(shí)、工作效率和執(zhí)行力。 　　5、對(duì)本部的整體工作質(zhì)量以及工作效率以及總體銷售額負(fù)責(zé) 　　6、協(xié)調(diào)本部內(nèi)部以及與其他部門之間的工作關(guān)系。 　　7、兼任本部門部分具體工作（網(wǎng)站編輯+電話銷售）。 　　客服崗位職責(zé) 　　1、 客戶資料整理 　　負(fù)責(zé)客戶信息的整理、出客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表、根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)客戶進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。 　　2、客戶回訪 　　定期對(duì)成交客戶的回訪、跟蹤物流發(fā)貨時(shí)間進(jìn)程。 　　3、負(fù)責(zé)發(fā)貨 　　辦理發(fā)貨手續(xù)、包裝貨物、負(fù)責(zé)貨物郵購當(dāng)中的查詢工作。 　　4、產(chǎn)品銷量統(tǒng)計(jì) 　　5、處理客戶投訴、解答客戶咨詢的各種問題。 　　6、根據(jù)工作需要接受領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。 　　網(wǎng)銷人員崗位職責(zé) 　　1、負(fù)責(zé)接聽客戶售前的咨詢電話，客戶信息的記錄。 　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售。 　　3、根據(jù)部門安排定期提交客戶資料和產(chǎn)品銷售資料。 　　4、配合客服人員進(jìn)行貨物的發(fā)放。 　　網(wǎng)站編輯崗位職責(zé) 　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的管理、更新、修改、維護(hù)。 　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的推廣。 　　3、對(duì)網(wǎng)站的流量負(fù)責(zé)。 　　電子商務(wù)主管的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德要求 　　1．忠于職守，堅(jiān)持原則 　　各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)主管，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)主管這個(gè)特定的工作崗位，自覺履行電子商務(wù)主管的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)主管要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則，注重社會(huì)主義精神文明建設(shè)，反對(duì)不良思想和作風(fēng)。 　　2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞 　　電子商務(wù)主管的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。 　　3．謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道 　　電子商務(wù)主管要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢(shì)。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)主管，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。 　　4．遵紀(jì)守法、廉潔奉公 　　遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)主管職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)主管要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動(dòng)中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)主管應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)主管在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)"好處"，我回報(bào)你一點(diǎn)"實(shí)惠"的所謂"等價(jià)交換"。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動(dòng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)抵制和反對(duì)不正之風(fēng)。 　　5．恪守信用、嚴(yán)守機(jī)密 　　電子商務(wù)主管必須恪守信用，維護(hù)企業(yè)的商業(yè)信用，維護(hù)自己的個(gè)人信用。要遵守諾言，遵守時(shí)間；言必信，行必果。在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動(dòng)，自己要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對(duì)工作造成不良影響。 　　嚴(yán)守機(jī)密是電子商務(wù)主管的重要素質(zhì)。電子商務(wù)主管的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。因此，要求電子商務(wù)主管必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。發(fā)現(xiàn)盜竊機(jī)密的行為和盜竊機(jī)密的不法分子，應(yīng)做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安、保密部門。 　　6．實(shí)事求是、工作認(rèn)真 　　電子商務(wù)主管要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)主管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)主管無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)。 　　7．刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新 　　電子商務(wù)主管工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務(wù)主管有盡可能廣博的知識(shí)，做一個(gè)"通才"和"雜家"。現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識(shí)更新速度加快，因此，電子商務(wù)主管應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)，以適應(yīng)工作的需要。 　　作為電子商務(wù)主管，對(duì)自身素質(zhì)的要求應(yīng)更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對(duì)于做好電子商務(wù)主管工作是一個(gè)非常重要的問題，也是評(píng)價(jià)電子商務(wù)主管是否稱職的基本依據(jù)。因此，電子商務(wù)主管必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 　　現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動(dòng)者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)主管更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和精神。要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。 　　8．鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗 　　從發(fā)展的角度看，電子商務(wù)主管必須了解和熟悉與自身職業(yè)有直接或間接關(guān)系的領(lǐng)域中取得的新成果，才能更好地掌握電子商務(wù)主管工作的各項(xiàng)技能。 　　電子商務(wù)主管要根據(jù)自身分工的不同和形勢(shì)發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子支付技能等。這些技能都必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和自身工作的需要，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。電子商務(wù)主管可以利用一些網(wǎng)絡(luò)資源如易開發(fā)網(wǎng)學(xué)習(xí)一些網(wǎng)絡(luò)技巧。電子商務(wù)主管需掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)1

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1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)活動(dòng)規(guī)劃統(tǒng)籌并策劃落實(shí)執(zhí)行，提升店鋪流量引入及轉(zhuǎn)化，推廣優(yōu)化，月報(bào)總結(jié)，對(duì)業(yè)績KPI負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)天貓店鋪運(yùn)營管理，日常運(yùn)營規(guī)劃和維護(hù)工作

2、熟練運(yùn)用各種營銷工具，精通直通車、智鉆、淘寶客等推廣工具，具有較強(qiáng)的結(jié)果意識(shí)及實(shí)操經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉官方平臺(tái)活動(dòng)及規(guī)則，思維敏捷、邏輯清晰，與平臺(tái)小二維持良好溝通股東，爭(zhēng)取店鋪活動(dòng)資源;

4、對(duì)店鋪各類流量(搜索流量、免費(fèi)流量、站內(nèi)、外付費(fèi)流量)來源進(jìn)行深入分析，優(yōu)化流量結(jié)構(gòu)，不斷提升流量，提高轉(zhuǎn)化率;

5、有小紅書、一條、有贊等內(nèi)容平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)內(nèi)容、短視頻、文案有感，對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有一定想法的擇優(yōu);

6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和診斷能力，監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)及行業(yè)、競(jìng)品數(shù)據(jù)，對(duì)店鋪銷售及其他相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、評(píng)估、總結(jié)，及時(shí)提出切實(shí)可行的`營銷改進(jìn)方案;

任職要求：

1、3年以上天貓平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)(店鋪年銷額不低于1000萬)

2、擅長淘寶商品爆款打造、對(duì)店鋪活動(dòng)、基本規(guī)則及新規(guī)則了如指掌，熟悉聚劃算活動(dòng)、雙11、618大促壁壘;

3、具有較強(qiáng)的邏輯能力、規(guī)劃能力、策劃能力、數(shù)據(jù)能力及問題解決能力，并制定相應(yīng)解決策略;

4、精通快消品行業(yè)營銷管理，對(duì)中高端產(chǎn)品或茶葉類目有一定了解及經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

5、務(wù)實(shí)、盡職、創(chuàng)新、執(zhí)行力是基本工作態(tài)度，歡迎有志者加入~

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)2

1、有京東、天貓、淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營與團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

2、根據(jù)制定的計(jì)劃分析執(zhí)行并反饋，對(duì)效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn);

3、負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營工作，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并起到主導(dǎo)分配作用;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門人員的管理與培訓(xùn);

5、完善平臺(tái)運(yùn)營管理，穩(wěn)步提高銷售業(yè)績，提升公司品牌知名度。

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、有2年以上運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)者;

3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

4、熱愛鉆研，執(zhí)行力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。

電商運(yùn)營主管崗位的工作職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)天貓商城店鋪日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、能獨(dú)立操作店鋪陳列，以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量;

2、對(duì)上月店鋪的運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析，制定次月的優(yōu)化方案，會(huì)PPT;

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品、暢銷品的關(guān)注，并迅速向上級(jí)反應(yīng)新品及銷量;

4、參加天貓營銷，按節(jié)日、主題策劃營銷活動(dòng);

5、指導(dǎo)進(jìn)行店面設(shè)計(jì)工作;

6、熟悉天貓各種活動(dòng)報(bào)名入口;

7、對(duì)接品牌溝通運(yùn)營計(jì)劃、對(duì)接天貓小二溝通資源落地;

任職資格：

1、有旗艦店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有年銷售額3000萬以上規(guī)模盈利店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);

2、2年以上電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn);

3、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,具有良好的市場(chǎng)銷售策略和能力;

4、熱愛電子商務(wù)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成挑戰(zhàn)性目標(biāo)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和吃苦耐勞精神。

電子商務(wù)運(yùn)營主管的主要工作

電子商務(wù)運(yùn)營主管的主要工作如下：

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營;

2、根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量；

3、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營銷策略，結(jié)合本店優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)方案；

4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;

5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營措施。