第二課：結(jié)構(gòu)化復(fù)盤六大步驟

回顧課程：

復(fù)盤三個要素：復(fù)盤意識、復(fù)盤方法、復(fù)盤習(xí)慣

四個關(guān)鍵詞：自己、成功、他人、失敗

第二節(jié)課：

結(jié)構(gòu)化復(fù)盤六大步驟

一、復(fù)盤方法不對 效果一般

舉例：銀行工作人員工作日志

反思：從領(lǐng)導(dǎo)角度分析報告

改善：構(gòu)建自身的領(lǐng)導(dǎo)思維，從整體入手

分析不是復(fù)盤原因：

1、按照時間順序?qū)?，流水賬

2、工作內(nèi)容和結(jié)果混一起，重點和關(guān)鍵點是什么

3、是感悟卻沒有操作性計劃

二、真復(fù)盤or 假復(fù)盤

假復(fù)盤：沒有結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤，缺乏行動計劃、操作性不強、沒有形成閉環(huán)

原因：膚淺看表面、看不到過去與未來、行動規(guī)劃薄弱，行動反饋沒有

真復(fù)盤：結(jié)構(gòu)化+行動策略+反饋螺旋

三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤六步驟

1、回顧行動目標(biāo)

觀點：①避免走偏

②任務(wù)不等于目標(biāo)（舉例任務(wù)：拜訪客戶。目標(biāo)：銷售業(yè)績? 分析：拜訪客戶質(zhì)量、客戶種類、怎么樣增加訂單）

③目標(biāo)：沒有目標(biāo)定目標(biāo) 多個目標(biāo)找重點

金句：從任務(wù)倒退一步，回顧目標(biāo)是什么

2、尋找事實結(jié)果

觀點：①聚焦真正的問題

金句：鐵的事實

②感覺不代表事實

金句：從自我感覺良好，到尊重接受事實

舉例：行為心理學(xué)實驗，大學(xué)生手工作業(yè)，定價出售，可以購買其他產(chǎn)品，結(jié)果自己作品定價高，別人作品不值這個價。

結(jié)論：人很難做到客觀。做好復(fù)盤，不要自嗨，感覺良好，三個真正（真正的事實、發(fā)現(xiàn)真正的問題，獲得真正的進(jìn)步）

3、分析差距原因

觀點：找到關(guān)鍵影響要素

金句：不要找容易做的事情做，而是找最重要的事情做

行動對結(jié)果有幫助作用

4、設(shè)計優(yōu)化行動

觀點：質(zhì)量優(yōu)化+效能優(yōu)化

提問：工作能一直優(yōu)化下去嗎？

思考：1、什么事情提高工作質(zhì)量。2、花費多少成本去做這件事 3、做什么事情能減少成本支出，人力和時間成本。

5、跟蹤反饋結(jié)果

觀點：及時反饋，調(diào)整

金句：任何的管理行為，如果你不去做反饋，就好像躲在窗簾背后去打保齡球。

舉例：設(shè)計客戶提問清單，帶著20個新問題去見客戶，反饋問題不一樣，保留好的，不斷增補問題庫，提高工作效率。

6、總結(jié)固話規(guī)律

觀點：整理出自己的工作手冊

優(yōu)點：①累計經(jīng)驗 ②傳播影響力

最后，案例分析：

階段復(fù)盤報告 - 七次課總結(jié)

第七次課堂作業(yè)

我是南京工業(yè)大學(xué)化工學(xué)院資環(huán)專業(yè)的一名學(xué)生，這也是我上 南京工業(yè)大學(xué)張淑娟老師的《大學(xué)生學(xué)習(xí)思維與元認(rèn)知》 的第七節(jié)課，這堂課的主要目的是復(fù)盤自己這段時間上這門課學(xué)到的知識，并對自己未來這門課的學(xué)習(xí)進(jìn)行思考與改進(jìn)。

1.我學(xué)習(xí)的亮點和不足是什么？（作答要求：先寫清楚自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，找出超出預(yù)期的地方，即為亮點；找出低于預(yù)期的地方，即為不足）

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

利用這門課上學(xué)到的知識，解決自己的其他科目以及生活方面的一些頑固性問題。例如：隱性拖延、顯性拖延、沒有動機、動機過旺、不想學(xué)、學(xué)不明、做不成、做不久等等。

亮點：

在尋找解決這些問題的方法的同時，學(xué)到了很多硬核知識。例如：李來笑先生對于聰明的定義：是指一個人腦子中有足夠多清晰、準(zhǔn)確、必要的概念;且這些概念間有足夠多的清晰、準(zhǔn)確、必要的聯(lián)系。例如《超越感覺—批判性思考指南》這本書中對值得學(xué)知識的定義：體系化的、長期有用的、有繁殖力的、反脆弱的。又例如批判性提問、價值觀升級等等。

不足：

在學(xué)習(xí)這門課的過程中，我在上寫的頭頭是道，操作起來卻非常困難，難以將這些知識運用到實踐中去，如果有些運用到實踐中去了 ，也堅持不了太長時間。也就是說我的學(xué)習(xí)仍然存在著“不想學(xué)、學(xué)不明、做不成、做不久”的問題。

例如：

1.除了剛學(xué)完提升動機，克服拖延的那節(jié)課的那兩天，我即使知道克服拖延的辦法就是立刻行動起來，不給自己思考的機會，我的身體也無法動彈，絕不行動。

2.知道了很多硬核知識，卻無法利用這些硬核知識來提升自己。無法通過知道了聰明的定義、知識的定義就變聰明變博學(xué)，有時試著為變聰明變博學(xué)而努力調(diào)動方法，最終也就試了一下就戛然而止。

3.了解了利用制定目標(biāo)的SMART原則可以讓目標(biāo)變得更明確后，在4*4方針中迷茫起來，覺得太過繁瑣，干脆不想再深入了解了。

2.我的亮點和不足是如何產(chǎn)生的？（作答要求：亮點產(chǎn)生的主觀原因和客觀原因；不足產(chǎn)生的主觀原因和客觀原因；可從老師、同學(xué)的角度闡述客觀原因）

亮點產(chǎn)生的主觀原因：我想利用這些硬核知識來提升自己。

亮點產(chǎn)生的客觀原因：這些知識很有探究的價值，一旦掌握受益終生。

不足產(chǎn)生的主觀原因：1.我自身的惰性，懶于做到這些事情，且沒有長性。2.動機不足，覺得自己如果不掌握這些知識，對生活也沒有很大影響。

不足產(chǎn)生的客觀原因：老師角度：無，我自己做不好關(guān)老師啥事。

不足產(chǎn)生的客觀原因：同學(xué)角度：我的價值觀沒有得到升級，對什么更重要什么更有用還無法做出正確的衡量判斷。

3.我從中學(xué)到了什么經(jīng)驗？（作答要求：需要傳承的做法/想法，需要改進(jìn)的做法/想法，需要停止的做法/想法）

需要傳承的做法/想法：

有改變自己、不安于現(xiàn)狀的危機感，希望自己真的能通過這堂課有所改變。

需要改進(jìn)的做法/想法：

1.以人為鏡，“三人行，必有我?guī)熝伞?，要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)點，時刻反思自己。觀察別人對于事物價值的衡量，有目的地提升自己的價值觀。

2.學(xué)會批判性提問來時刻質(zhì)疑自己，監(jiān)視自己，是否能夠做到，是否有松懈。

3.努力在4*4方陣中找到自己學(xué)習(xí)的不足，做到“對癥下藥”，解決自己“不想學(xué)、學(xué)不明、做不成、學(xué)不久”的問題。

4.刻意練習(xí)，有時會忘記自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，或者對自己的要求，通過刻意練習(xí)讓自己將一件件對自己有幫助的事，形成習(xí)慣。

需要停止的做法/想法：

1拖延著完成作業(yè)。

2.擺爛，覺得這些知識用不上。

4.我接下來的計劃是什么？（作答要求：建議根據(jù)SMART原則來制定）

1.每節(jié)課105分鐘，做到全程不走神，將課程完完整整地聽完，并認(rèn)真記錄筆記。

2.每晚睡前，放下手機，暫停下來，看《超越感覺-批判性思考指南》這本書，并記錄下感悟，一個月為期，將其看完。

3.每次課后到在下一次課前，認(rèn)真完成作業(yè)，不拖延。

4.積極回答老師留下的思考題，與老師互動。

復(fù)盤報告怎么寫

復(fù)盤通常來講，就是以團(tuán)隊的形式來進(jìn)行這種工作的總結(jié)。所以，它是一種非常重要的團(tuán)隊學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的一個機制。

復(fù)盤報告內(nèi)容：

1、復(fù)盤是一種結(jié)構(gòu)化的總結(jié)的方法。所謂的結(jié)構(gòu)化，就是說，其實復(fù)盤要遵照一定的流程和步驟，然后按照一定的框架來進(jìn)行對事情的回顧和總結(jié)。而一般來講，我們個人寫工作總結(jié)，可能依據(jù)不同的習(xí)慣、悟性，并沒有固定的結(jié)構(gòu)，或者是流程。

2、復(fù)盤其實它跟工作總結(jié)的主要區(qū)別在于復(fù)盤是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的。我們都知道，寫工作總結(jié)，其實一定要對工作做一個結(jié)論，或者畫一個句號，提出來我這個工作中存在哪些好的地方，不好的地方，可能也就僅此而已了。

3、復(fù)盤和工作總結(jié)的區(qū)別就在于復(fù)盤通常是以團(tuán)隊的方式，而不是以個人的方式來進(jìn)行的。雖然個人也可以進(jìn)行復(fù)盤，但是在很多情況之下，因為在企業(yè)里面，很多工作都是要靠多個人，多個部門協(xié)同來完成的。

通過這種深度的剖析，團(tuán)隊成員能夠敞開心扉，彼此之間坦誠的相待，激發(fā)集體的智慧，然后讓大家能夠挖掘出來知識、經(jīng)驗，從而促進(jìn)整體的提高和協(xié)同的這種效率的改善。