powerpoint是一種什么軟件

PowerPoint是一種演示文稿軟件。

由微軟公司開發(fā)，用于創(chuàng)建演示文稿、幻燈片和報告等文檔，PowerPoint的目的是在投影儀或者計算機上進行演示，或者將演示文稿打印出來，制作成膠片，以便應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域中，PowerPoint擁有豐富的功能和易用的界面，讓用戶可以快速輕松地創(chuàng)建精美的演示文稿。

用戶可以根據(jù)具體的項目、主題或內(nèi)容，選用合適的模板，然后添加相應(yīng)的內(nèi)容和細節(jié)，從而制作出具有專業(yè)性的報告。除了制作演示文稿外，PowerPoint還可以用于制作教學(xué)工具，用于講解和學(xué)習(xí)不同的學(xué)科知識，通過演示，可以在學(xué)生面前呈現(xiàn)各種資料、數(shù)據(jù)、案例和實例，從而提高教學(xué)效果。

PowerPoint的應(yīng)用場景

1、商務(wù)演示：在商務(wù)領(lǐng)域，人們經(jīng)常使用PowerPoint來創(chuàng)建和展示銷售演示、企業(yè)報告、市場調(diào)研、財務(wù)報告等，它可以幫助人們以簡潔、直觀的方式傳達信息，提升演講或展示效果。

2、教育和培訓(xùn)：教育界常常使用PowerPoint來制作教學(xué)課件、培訓(xùn)資料和學(xué)習(xí)資料，教師可以使用PowerPoint創(chuàng)建活動和講座，以吸引學(xué)生的注意力，并提供多媒體內(nèi)容來增強教學(xué)效果。

3、學(xué)術(shù)演講：學(xué)術(shù)界中的研究人員和學(xué)生可以使用PowerPoint來組織和展示研究成果、教學(xué)內(nèi)容或講座，它是一種直觀、簡單且具有豐富功能的工具，可以幫助講者以易于理解的方式傳播知識。

4、商業(yè)策劃和活動策劃：在商業(yè)策劃和活動策劃中，PowerPoint可以用于創(chuàng)建商業(yè)計劃書、活動流程圖等，幫助策劃人員更好地組織和規(guī)劃商業(yè)活動。

做好用戶調(diào)研，你要的都在這里了

一、為什么要做用戶調(diào)研

1、什么是用戶調(diào)研

用戶調(diào)研，指通過各種方式得到受訪者的建議和意見，并對此進行匯總，研究事務(wù)的總特征。用戶調(diào)研的目的在于為生產(chǎn)提供相關(guān)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。【百度百科】

2、用戶調(diào)研解決了什么問題

用戶調(diào)研在產(chǎn)品生命周期的各個階段都有不同的使命，也是相伴產(chǎn)品而生陪伴產(chǎn)品成長，最行之有效，成本相對較低，最為經(jīng)濟便捷，性價比最高的產(chǎn)品行為方式。

從戰(zhàn)略層面上說 ，需要通過對市場現(xiàn)狀及發(fā)展，目標用戶定位及痛點，用戶群體市場和發(fā)展邊界等宏觀層面，這里解決的是確定產(chǎn)品的發(fā)展方向。

從產(chǎn)品層面上說 ，在產(chǎn)品還沒發(fā)布之前，需要收集用戶的真實需求，用戶為什么會使用這個產(chǎn)品，用戶在什么場景下使用我們的產(chǎn)品，我們能幫助用戶解決什么問題，用戶有哪些偏好等，這里解決產(chǎn)品的信息架構(gòu)和形態(tài)問題。

從用戶體驗層面說， 在產(chǎn)品上線后，或重大改版的時候，針對產(chǎn)品的使用是否讓用戶“爽”了，是否符合了用戶的需求，有沒有達到用戶的預(yù)期，是否還存在其他需要解決的問題等，這里需要解決的事可用、易用、好用的問題。

從產(chǎn)品剛有一個概念，到產(chǎn)品上線持續(xù)運營，在不同的階段，都可以根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求進行用戶調(diào)研，用最經(jīng)濟的方法與用戶建立最真實的溝通，確保產(chǎn)品不跑偏，不走樣。

1、清晰調(diào)研的目標

調(diào)研之前一定要先確立調(diào)研的目標，調(diào)研要解決什么問題或通過調(diào)研獲取什么價值信息。

在產(chǎn)品的各個階段會有不同的用戶調(diào)研訴求，我們一定要清楚當前產(chǎn)品所處的階段，是需要對概念階段產(chǎn)品方向的把控，還是產(chǎn)品設(shè)計階段對用戶真實需求的細節(jié)挖掘，抑或是重大版本迭代后，對用戶數(shù)據(jù)增長及體驗的數(shù)據(jù)反饋等等。只有了解清楚了產(chǎn)品所處背景，明確了用戶調(diào)研的目標，實施起來才能有的放矢。

目標人群的定位，要符合業(yè)務(wù)定位場景

調(diào)研時對調(diào)研對象的邀請也很關(guān)鍵，不同的業(yè)務(wù)場景和產(chǎn)品形態(tài)，對邀請對象也會有較大差異，要充分了解當下調(diào)研產(chǎn)品的目標用戶群體屬性，即使用產(chǎn)品的都是什么人，有高管/一般管理員/實際操作者等等，這些人的用戶屬性是什么（基本信息屬性，如男女，消費能力屬性，白領(lǐng)/高管等等），對不同的人群要做到樣本全覆蓋，當然也會有針對性的策略，比如調(diào)研的贈品、小禮物也會不一樣。

2、采用合適方法

用戶調(diào)研發(fā)展這么多年，有很多成熟的方法，但最常用的主要是如下三種：

A、用戶訪談

用戶訪談是一對一的單獨交談，也是最直接有效的方式，在訪談過程不會受其他人的影響，可以對談?wù)撝黝}探討的更深入。通常針對已知的特定問題討論解決方案更有效，也比較容易獲取用戶最真實的想法。

B、焦點小組

焦點小組是一群人進行討論，通常8-12人最佳，由一位主持人引導(dǎo)進行。發(fā)揮的是群體性思維，可以更大的將群策群力發(fā)揮極致，有時候會迸發(fā)出意外的火花。但對主持人的要求比較高，要有維持討論順利開展的控場能力，也要善于調(diào)節(jié)氣氛，防止冷場，讓好點子可以自由的迸發(fā)。小組成員激烈討論，想法會互相影響，善于引導(dǎo)則會很成功，否則可能會成為健談?wù)叩难葜v臺。

C、問卷調(diào)查

問卷調(diào)研是被用戶調(diào)研用的最普遍的一種方式，幾乎可以在任何階段下使用。不受場地，時間，位置等限制，成本也是最低的，一封郵件、一條短信就可以觸達用戶?？梢赃M行大樣本的數(shù)據(jù)采集，當然，對樣本調(diào)研問卷的制定要尤其注意。問題要采用多維度組合的形式，內(nèi)容量以正常答題情況下不超過10分鐘為宜，時間再長，用戶也會焦躁，回答的質(zhì)量就會大大下降或者干脆不答了。

另外，還有更多調(diào)研方法，如可用性測試、A/B測試、眼動實驗等，各種方法都有不同的適用場景，成本也會有所不同，需要根據(jù)實際情況酌情適用。

3、合理的計劃及實施

明確了用戶調(diào)研目標，選定了合適的調(diào)研方法，接下來就要制定合理的實施計劃了。

周密的實施計劃和充足的準備是成功的基石。在調(diào)研前需要做哪些準備工作，比如，邀請哪些人，什么時候邀請，問什么問題，需要準備什么材料，PPT、Word、現(xiàn)場演示的系統(tǒng)或者制作一個視頻等等，這些都需要做好充分的準備。在調(diào)研過程，如何控制調(diào)研時間，怎樣做現(xiàn)場記錄，需要贈送哪些小禮物給受訪者。在調(diào)研后，對調(diào)研所取得的材料如何分析整理，怎樣輸出有價值的調(diào)研報告。這些都需要提前做好規(guī)劃，切勿準備不充分就開展，這樣基本是東問一句西問一句，最終也得不到任何有價值的信息出來。

俗話說，兵馬未動糧草先行，做好合理的計劃和充足的準備，是邁向成功的第一步。

1、千萬別問用戶想要什么

當你想要試圖詢問用戶究竟想要什么的時候，往往會出現(xiàn)，你與用戶之間遠遠的隔著一個喬布斯，他會沉浸在自己的解決方案上天馬行空的一頓說，或者他并不知道自己想要什么，即便他內(nèi)心有一些想法，也無法像產(chǎn)品經(jīng)理那樣結(jié)構(gòu)化的有條理性的表達出來。

其實，我們和用戶訪談，也并不是想讓用戶替我們?nèi)ニ伎冀鉀Q方案的，他也無法給出一個完整的解決方案。而我們需要的是用戶置身自己的實際場景中，遇到什么困難，是否可以有更有效的解決方案。比較有效的溝通可以從以下三個問題逐層遞進：

A、你正在嘗試解決什么問題？為什么需要解決它們？

我們要清楚自己的目的是收集有效的用戶反饋，所以，我們不對用戶的想法設(shè)限，收集背景信息非常關(guān)鍵，這會非常有助于建立良好溝通和理解用戶。

B、目前你是如何解決這些問題的？

通過這個問題可以搞清楚，用戶當前的真實做法，也許少了一圈最終解決了問題，就像某地當年為了開戶口證明，需要跑十趟，每跑一趟告訴需要一個材料，從不一次性告訴你全，但如果你有毅力多跑幾趟，終究還是會搞定的。也許你會繞進死胡同，就如那個去補辦身份證的同學(xué)，被要求證明“我是我”，證明材料要出示身份證原件。沒有身份證如何證明“我是我”，不能證明我是我，如何給你補辦身份證。

C、有什么方法能幫助你做的更好？

如果聊到這一步，你已經(jīng)對用戶的基本信息和遇到的問題有了一定的了解，也許用戶本身就有一些更好解決問題的思路，也許這正是你優(yōu)化產(chǎn)品的機會和突破點。

2、用戶調(diào)研不是萬能的

認知的局限限制了天才的想象。 美國福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特曾經(jīng)說過：“如果我當年去問顧客他們想要什么，他們肯定會告訴我：一匹更快的馬。’”這完全符合人們當下的認知和預(yù)期，在那個沒有汽車的時代，還有什么交通工具比馬車更便捷更快的嗎？如果他不知道這個汽車的存在，那么他的認識局限是，停留在馬車這樣一個事物身上。也許他會造出一輛比原來跑的更快，更豪華舒適的馬車，但是這并不是人們的真實訴求。人們的是希望出行更快更方便，而這個痛點被亨利福特抓住了，所以成就了一番偉業(yè)。

用戶有時候也會“自我欺騙”。 很多時候，在公開場合會隱藏自己的想法，或者用戶自以為喜歡的，但是也不一定是真的。

有一次，我們在做一個關(guān)于用戶喜歡看哪種資訊類型的用戶訪談時，得到的反饋看起來很正能量，很多人都選擇了：時事新聞、體育、音樂、歷史、健康等，但是產(chǎn)品上線后的數(shù)據(jù)監(jiān)測，大多數(shù)人最喜歡看的卻是娛樂八卦類的新聞資訊。

還有一個經(jīng)典的例子：索尼公司開發(fā)一款新的音箱，邀請一部分客戶去做訪談，在談到大家對音箱的顏色的偏好時，大家紛紛表示喜歡青春靚麗點的顏色，如：藍色、綠色、黃色等等。訪談活動結(jié)束，索尼贈送每人一個音箱作為答謝，有各種顏色，讓用戶自行選擇，結(jié)果大部分人都帶著了黑色的音箱。

最后總結(jié)

用戶調(diào)研不僅僅是個體力活，也是個技術(shù)活，豐富的經(jīng)驗、專業(yè)的方法以及提前周詳?shù)挠媱澥怯脩粽{(diào)研成功的保障。

產(chǎn)品大神喬布斯說過：“人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前?！闭\然，用戶調(diào)研有著自身的局限，但不可否認它也有很多優(yōu)勢。既然我們沒有大神對人性的洞察，那么我們也許可以在如何提高用戶調(diào)查的準確性上多下點功夫。

The end

不要悲傷。你失去的任何東西都會以另一種形式回來?！?魯米

粉絲用戶群分析

粉絲群體的類型實際上非常廣泛，包括娛樂明星、網(wǎng)紅、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、二次元、名人等，近年最熱門的網(wǎng)紅們，往往都是在短期內(nèi)，依靠某方面獨特的表現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)媒體上吸引很大的注意力，但如果缺少長期的運作機制，不能持續(xù)產(chǎn)出吸引用戶的新內(nèi)容，可能很快會泯為眾人，而這些正是明星的優(yōu)勢，職業(yè)化甚至終身制的運作模式，在很長時間跨度內(nèi)，不斷產(chǎn)出歌曲或者影視劇作品，依靠大眾媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的的影響力，更容易被粉絲視為偶像，也更容易付出情感，而且雖然同樣是依賴粉絲力量，不過在商業(yè)化途徑上兩者也存在差異，網(wǎng)紅依靠更親民的互動，支持方式以商品購買和打賞為主，轉(zhuǎn)化率甚至直接決定了網(wǎng)紅的收入，明星粉絲的支持方式會復(fù)雜得多，除了周邊商品購買，演唱會/各類其他活動參與，歌曲專輯或者影視內(nèi)容購買，還有線下線上應(yīng)援，粉絲極力維護偶像的個人品牌形象，為偶像爭取最大的盈利，甚至已經(jīng)形成了很多職業(yè)化的追星人群。

不同年齡段對于追星的需求程度是不一樣的，整體以年輕人為主，特別是初中生高中生大學(xué)生是追星的主體人群，以及步入職場不久的員工，除了本身這部分人有更多的閑暇時間之外，另外一個很大因素就是對情感寄托的需要。隨著年紀的增長，成家立業(yè)需要付出更多的精力，看待事物也會更加于理性，對于追星的需求也慢慢較少，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)查報告，雖然追星以學(xué)生群體為主，但在已經(jīng)工作的粉絲群中，追星群體表現(xiàn)得甚至更狂熱，這里有個決定性因素就是購買力，對于這部分人群的追星成本付出往往比較高，加上追星行為本身社會基本的認知是年輕人居多，所以對于年紀稍大的追星群體而言，對比之下反而感覺自己更狂熱。

這里根據(jù)粉絲相關(guān)的信息收集，總結(jié)了一些比較典型的用戶：

1、用戶A，女，馬上開始讀大二，非常喜歡李易峰，顏控愛自拍，經(jīng)濟條件一般

平時經(jīng)常發(fā)一些和偶像相關(guān)的照片或者感悟，QQ空間里有專門的好幾個照片收集相冊

對于偶像的影視幾乎必看，收藏少量實體周邊產(chǎn)品，愿意為偶像公益出一部分力，未加入大的粉絲群體

2、用戶B，男，在讀大三學(xué)生，“初級職業(yè)粉絲”，兩部分原因，一是可以有機會離明星偶像更近，二是賺外快，主要是在明星粉絲活動前進行宣傳，拉同學(xué)一起參與活動，負責(zé)吶喊舉牌等，根據(jù)人數(shù)和現(xiàn)場效果拿錢

3、用戶C，女，大學(xué)生，某SNH成員后援會管理層，自身經(jīng)濟條件不錯，非常熱愛偶像，極力維護其形象

負責(zé)線上和線下的應(yīng)援，引導(dǎo)應(yīng)援會成員多發(fā)布更多有利于偶像的話題，粉絲群體活躍在貼吧、微博、QQ群三大平臺，根據(jù)情況會不定期活動，如偶像生日，日常打榜，演唱會應(yīng)援等，在SNH48第三屆總選舉上，組織眾籌為偶像投票，失利后以PPT的形式從數(shù)據(jù)化的角度進行深入分析得失

4、用戶D，姐姐粉，初中語文老師，喜歡TFBOYS，自稱“四葉草”，寫文章稱呼他們?yōu)楹⒆觽?

會盡可能以實際行動支持他們，參與演唱會、公益、投票等，想起年輕的自己，看到美好向上的力量

5、用戶E，男，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，喜歡多個明星，學(xué)生時代喜歡周杰倫，佩服他的才氣，經(jīng)常聽他的歌，會購買偶像的音樂專輯以表支持，對于許巍也比較喜歡，加入了許巍的粉絲后援團，但平時主要是閑聊，遇到偶像在本城市開演唱會，時間合適會參加

根據(jù)以上典型用戶還不足以做合適的用戶群的劃分，這里結(jié)合新浪微博的數(shù)據(jù)：

以上是2015年根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)得到的粉絲眾生相，年齡段的分布以16歲~30歲為主，另外女性占絕大多數(shù)，可見年齡和追星行為有很大的相關(guān)性，直接影響是否追星和偶像類型，而喜愛程度 + 粉絲的經(jīng)濟實力 + 閑暇時間，直接影響用戶對于追星的參與度，基本規(guī)律是，已經(jīng)有工作的粉絲經(jīng)濟實力更強，線下參與度更高，而閑暇時間多經(jīng)濟實力不高的用戶，更多的以內(nèi)容消費為主。

根據(jù)年齡段劃分如下：

1、小于15歲，學(xué)生，好小鮮肉，以日常明星動態(tài)跟蹤，照片收集為主，和小伙伴分享偶像的故事

2、16歲~24歲，高中/大學(xué)，女生傾向于顏控，男生傾向于才華，有一定自由支配財產(chǎn)，偶爾參加線下活動和對偶像的支持，收集量的周邊

3、25歲~30歲，工作不是很久，偶像性格方面也很看重，逐漸有獨立的經(jīng)濟實力上，愿意支持偶像的發(fā)展，舍得在喜歡的偶像身上投入，只要時間允許，線下活動參與多

4、30歲以上，中層職場，對偶像的需求減弱，而且沒有太多的精力投入，但是對有經(jīng)濟實力的粉絲，而且有自己真正喜歡的明星時，絲毫不會吝嗇金錢上的投入