民營醫(yī)院年終工作總結(jié)ppt
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尊敬的各位員工:
20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求,抓機(jī)遇、求發(fā)展,繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動(dòng),牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓,并開通了生育保險(xiǎn)及“四免一救助”項(xiàng)目,同時(shí)還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。
20xx年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作,我們的病人滿意率提高了,病人投訴率下降,住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升,醫(yī)院總收入比去年增長10%,基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是,我們也清醒地看到自己的不足之處,如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、公司管理方面:
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況;
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差,執(zhí)行力不足;
3、我們個(gè)別公司人員組織觀念不強(qiáng),沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律,仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上,把關(guān)不嚴(yán);
5、財(cái)務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;
二、行政管理方面:
1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,沒有真正形成以院為家,以大局為重的合力;
2、行政工作執(zhí)行力不足,管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,個(gè)別工作總是有計(jì)劃沒執(zhí)行,有執(zhí)行沒落實(shí);
3、個(gè)別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;
4、各科培訓(xùn)雖多,但仍存在流于形式的現(xiàn)象,培訓(xùn)形式過于單一,沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識(shí)不足,管理工作缺乏新的突破,終端客戶單一,市場存在潛在的危機(jī)。
三、醫(yī)療護(hù)理管理方面:
1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差,中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足,許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);
2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近,形式單一,課題缺乏創(chuàng)新;
3、有些科室尤其是窗口科室,個(gè)別同志還沒有把熱情周到的服
務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待,人性化服務(wù)還僅僅是一句口號(hào)。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié),病例書寫,處方用藥,醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,有待改進(jìn)。
四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面:
1、少數(shù)人員事業(yè)意識(shí)淡漠,缺乏競爭意識(shí)和進(jìn)取精神,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;
2、面對市場的激烈競爭,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,經(jīng)營意識(shí)缺乏,復(fù)診率下降,服務(wù)質(zhì)量不高,與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后,沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,接診率有待提高;
4、個(gè)別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法,老處方、老套路,不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;
5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透,門診個(gè)人,小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;
五、市場部:
1、企劃部:在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,時(shí)間效率差,沒有認(rèn)真做好病人來源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;
2、營銷部:外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度,內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;
3、網(wǎng)絡(luò)部:網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過于陳舊,缺乏創(chuàng)新,搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性價(jià)比,開源節(jié)流;
4、咨詢部:知識(shí)文化積累不足,接診技巧缺乏創(chuàng)新,與臨床溝通配合不足,預(yù)約來源就診率停滯不前;
5、客服部、體檢中心:散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),體檢報(bào)告沒有真正做到及時(shí)準(zhǔn)確,體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;
六、后勤保障方面:
1、水電暖部:后勤人員技術(shù)力量還相對較弱,跟不上醫(yī)院發(fā)展需要,尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范,服務(wù)時(shí)間效率低,維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規(guī)范;
2、保潔工:衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時(shí),對清潔潔具的使用和購買沒有計(jì)劃性,花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識(shí)來干,許多植物要么干死要么灑死,院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;
3、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn),衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位,仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;
4、洗衣房:服務(wù)質(zhì)量需要提高,衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)
準(zhǔn),熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作,存在安全隱患;
5、供應(yīng)室:要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新,我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高,供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);
6、收費(fèi)處:個(gè)別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,核算時(shí)間效率低,服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速,對日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù),只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管;
主治醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告ppt
主治醫(yī)師個(gè)人述職報(bào)告ppt
我懷著一顆感恩的心,衷心感謝這一年來,大家對我的幫助,在這里我特別感謝徐主任對我技術(shù)上的指導(dǎo),小魏,小王對我工作上的支持。這一年,我緊緊圍繞科室的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)師的崗位職責(zé)。
(1)在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)本科一定范圍的醫(yī)療、教學(xué)工作。
(2)每日對全管病人進(jìn)行查房,具體參加和指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療操作,365天無間斷。
(3)掌握病員的病情變化,病員發(fā)生病危、其他重要問題時(shí),應(yīng)及時(shí)處理,并及時(shí)向科主任匯報(bào)。同時(shí),加強(qiáng)與患者的溝通交流,嚴(yán)格履行告知義務(wù)。全年無醫(yī)療差錯(cuò),醫(yī)療投訴。
(4)參加值班、門診、會(huì)診等工作。
(5)全年無遲到,曠工,早退。
(6)參加科室病案討論,檢查、修改下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件,決定病員出院,審核出院病歷。
(7)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī),嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
(8)組織本科醫(yī)師學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù),開展新技術(shù),新療法,進(jìn)行科研工作,做好資料積累,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在骨科雜志上發(fā)表文章。
(9)在醫(yī)院組織的危重醫(yī)學(xué)研討會(huì)上代表科室獲得三等獎(jiǎng)
(10)加強(qiáng)思想作風(fēng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,克服人員少、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
(11)抓合理用藥,全年藥比控制在30%遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于35%醫(yī)院要求,加快病床周轉(zhuǎn),提高純收入比例,提高科室獎(jiǎng)金收入。
(12)通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評比活動(dòng),對照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。
(13)堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅(jiān)持學(xué)習(xí)骨科理論研究的新成果,不斷汲取新的營養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,認(rèn)真對待每一例手術(shù)
(14)嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,一年來,緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高等方面開動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議。
(15)嚴(yán)格要求自己不擺老資格,不驕傲自滿,對比自己年長的同志充分尊重,對年輕同志真誠地關(guān)心,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,任勞任怨,樹立了自身良好形象 。
一年來,在徐主任的幫助和支持下,工作順利,自己得到鍛煉和提高,但與醫(yī)院的要求還差得很遠(yuǎn),與其它同事相比還有差距,在今后工作中,要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)院財(cái)務(wù)工作報(bào)告ppt
各位代表、各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
xxxx會(huì)召開以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在全院廣大職工的積極協(xié)助下,我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧,較好地完成了我院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)了我院各項(xiàng)工作的開展?,F(xiàn)將全年的財(cái)務(wù)工作情況報(bào)告如下:
一、資產(chǎn)狀況
截至XX年12月31日,資產(chǎn)總額為xxxx元,負(fù)債xxxx元,凈資產(chǎn)xxxx元。
(一)資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中,貨幣資金xxxx元,占資產(chǎn)總額的4.63%;其他應(yīng)收款xxxx元,占資產(chǎn)總額的7.05%;固定資產(chǎn)xxxx元,占資產(chǎn)總額的79.43%。
需要說明的是,今年我院購置了xxxx、xxxx、xxxx等大型醫(yī)療設(shè)備,共投資xxxx萬元,完成了上年的投資計(jì)劃。另外,今年報(bào)廢固定資產(chǎn)xxxx元,其中,專用設(shè)備xxxx元,一般設(shè)備xxxx元,房屋建筑物xxxx元。
(二)負(fù)債概況
負(fù)債中,主要為購進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款xxxx元和預(yù)收醫(yī)療款xxxx元,分別占負(fù)債總額的46.31%和45.65%,應(yīng)付社會(huì)保障金xxxx元,占負(fù)債總額的0.5%,其他應(yīng)付款xxxx元,占負(fù)債總額的7.53%,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金。
二、收支情況
XX年全年收入總額為xxxx元,支出為xxxx元,收支結(jié)余為xxxx元。
(一)收入概況
全年收入總額為xxxx元,分別由以下收入類別構(gòu)成 ):
1.財(cái)政補(bǔ)助收入xxxx元(其中財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助xxxx元)
2.醫(yī)療收入xxxx元(其中門診收入xxxx元,住院收入xxxx元),占總收入的69.71%,比去年同期增長了4.42%
3.藥品收入xxxx元, 占總收入的25.37%,比去年同期下降了2.33%
4.其他收入xxxx元,占總收入的2.02%
由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入xxxx元,比去年同期增長了15.63%,人均完成任務(wù)xxxx元,比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況
全年支出總額為xxxx元,分別由以下支出類別構(gòu)成:(
1.醫(yī)療支出xxxx元
(1)其中人員支出xxxx元
包括基本工資xxxx元,津貼xxxx元,獎(jiǎng)金xxxx元,社會(huì)保障xxxx元,其他支出xxxx元。
(2)公用支出xxxx元
包括辦公費(fèi)xxxx元,印刷費(fèi)xxxx元,水電費(fèi)xxxx元,郵電費(fèi)xxxx元,交通費(fèi)xxxx元,旅差費(fèi)xxxx元,會(huì)議費(fèi)xxxx元,培訓(xùn)費(fèi)xxxx元,招待費(fèi)xxxx元,福利費(fèi)xxxx元,勞務(wù)費(fèi)xxxx元,物業(yè)管理費(fèi)xxxx元,維修費(fèi)xxxx元,租賃費(fèi)xxxx元,專用材料xxxx元,圖書費(fèi)xxxx元,燃料費(fèi)xxxx元,洗滌費(fèi)xxxx元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)xxxx元,提取壞帳準(zhǔn)備xxxx元,其他費(fèi)用xxxx元。
(3)補(bǔ)助支出xxxx元
包括退休費(fèi)xxxx元,生活補(bǔ)助xxxx元,住房補(bǔ)助xxxx元,其他支出xxxx元。
2.藥品支出xxxx元
3.其他支出xxxx元
通過以上數(shù)據(jù)可以看出,所有收入、支出項(xiàng)目基本符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。全年職工工資、獎(jiǎng)金、福利共計(jì)xxxx元,比去年增長了12.32%,人均xxxx元,比去年增長了6.66%。
三、財(cái)務(wù)預(yù)算收支執(zhí)行情況
財(cái)政補(bǔ)助收入xxxx元,預(yù)算收入xxxx萬元,完成了預(yù)算收入的94.3%;XX年業(yè)務(wù)收入xxxx元,預(yù)算收入xxxx萬元,完成了預(yù)算收入的112%;實(shí)際結(jié)余xxxx萬元,預(yù)算結(jié)余xxxx萬元,完成了預(yù)算結(jié)余的145%。
XX年,我們以加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平為中心,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了院領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。
四、XX年財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算
XX年,無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,都有了長足的進(jìn)步,但這些成績還是初步的。今后需要深化管理,使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。
1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上年度經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。
2.為了醫(yī)院長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。
3.根據(jù)今年任務(wù)的完成情況,預(yù)計(jì)XX年業(yè)務(wù)收入仍保持xxxx萬元,與XX年持平,并在確保各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上,合理調(diào)度資金,盡可能減少經(jīng)費(fèi)支出,力爭使收支結(jié)余達(dá)到xxxx萬元。
各位代表,XX年是我院發(fā)展過程中承前啟后的關(guān)鍵一年,工作任務(wù)十分艱巨,但在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下,院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過全院廣大職工的共同努力,XX年將取得更大的發(fā)展。
謝謝大家!