電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼又到了寫工作總結(jié)的時(shí)候了。那么大家知道電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫嗎?下面，我在這給大家?guī)黼娚踢\(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全，歡迎大家借鑒參考!

電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全1

公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況。

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，成功開通了淘寶商城和**商城平臺(tái)，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把**商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。

三、**商城平臺(tái)商城平臺(tái)的搭建。

**商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化;

(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全2

對(duì)于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對(duì)此，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，開啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對(duì)接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。

顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西。所以說，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。

所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。

電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全3

20xx年，是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬(wàn)億，預(yù)計(jì)全年交易規(guī)模將達(dá)7萬(wàn)億。20xx年也是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國(guó)電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)了以下幾種情況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也一定會(huì)更加明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張

過去的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠(chéng)品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格大戰(zhàn)持續(xù)高漲

“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢(shì)也還是無(wú)法避免的。

4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來越瘋狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競(jìng)爭(zhēng)，處于越來越惡劣的境地中。

從中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中握有更大的優(yōu)勢(shì)。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤(rùn)的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報(bào)。

例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。

相信中國(guó)未來的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電商運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié)范文大全4

通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程，讓我知道怎么在網(wǎng)上購(gòu)物，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù)。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，電子商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

一、為什么要選擇網(wǎng)上購(gòu)物：

1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時(shí)的你不防試試網(wǎng)上購(gòu)物了。

2、方便快捷：普通購(gòu)物太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會(huì)電視，買點(diǎn)東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時(shí)候到一個(gè)不是經(jīng)常去的商城去購(gòu)物時(shí)自己要買的東西在那個(gè)方向都不知道。真是麻煩!如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家(國(guó)內(nèi)還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。)，自己還要遭累。但如果你是網(wǎng)上購(gòu)物的話就不用這么麻煩這么累了;打開電腦在某個(gè)網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購(gòu)買就是了。

3、節(jié)約時(shí)間：處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在，大家都知道時(shí)間就是金錢，如果是把普通購(gòu)物的時(shí)間來做其他的東西，說不定還會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯(cuò)的。

4、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網(wǎng)店加盟。

二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在，如果我們仔細(xì)考察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個(gè)階段：

1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容。

很多企業(yè)會(huì)在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間，以Web開發(fā)為主的高級(jí)程序員、程序員、互動(dòng)設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師等將成為搶手的職業(yè)。

2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，增加流量是主要的任務(wù)。

以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè)。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國(guó)內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個(gè)人，并且為此沾沾自喜。

3、大招核心競(jìng)爭(zhēng)力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。

這期間，以網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇主持人、撰稿人、內(nèi)容研究員、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。

在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，這三個(gè)階段都是并存的，只是沒有中國(guó)網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時(shí)期的特點(diǎn)明顯。但因?yàn)樾枰戮W(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生，學(xué)好電子商務(wù)顯得尤為重要，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展!

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亞馬遜產(chǎn)品方案和運(yùn)營(yíng)方案（干貨來襲）

一、產(chǎn)品策略

1. 怎么選擇亞馬遜選品方向?

亞馬遜選品極其重要。產(chǎn)品的核心技術(shù)其實(shí)就是產(chǎn)品的穩(wěn)定性。如果合作的供應(yīng)商核心技術(shù)的門檻很低或者沒有門檻的時(shí)候，那它就意味著哪怕不出產(chǎn)品的安全問題，不出專利問題，也會(huì)有一個(gè)特別嚴(yán)重的問題，就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化變得很嚴(yán)重的時(shí)候，這個(gè)產(chǎn)品可能很大概率一年兩年就被做死掉了。

所以給自己的產(chǎn)品去選擇一個(gè)更穩(wěn)定、更長(zhǎng)久的生命周期是非常重要的。同樣，在運(yùn)營(yíng)上面，也有一個(gè)策略，就是說如果一個(gè)策略就是跟賣，最終是不能持續(xù)發(fā)展的，問題是如果一旦采用了一個(gè)錯(cuò)誤的，不可持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)策略之后，會(huì)帶來很多的后遺癥。

可持續(xù)性的選品和運(yùn)營(yíng)策略對(duì)賣家來講是非常重要的。在這樣的一個(gè)趨勢(shì)下面，品牌在亞馬遜上運(yùn)營(yíng)，并且運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的生命周期不可太短的產(chǎn)品。相對(duì)而言，生命周期更長(zhǎng)的單品會(huì)增強(qiáng)公司的穩(wěn)定性，降低運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以在這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)策略下面去選擇我們的選品方向。所以亞馬遜產(chǎn)品的方案：為主的產(chǎn)品方案;打造自有的Listing的產(chǎn)品方案。

2. 怎么樣在自有品牌上打造爆款?

爆款是指在銷售中，供不應(yīng)求，銷量很高的商品。簡(jiǎn)單來說賣很多，人氣極高高的商品。

那么怎么打造爆款呢?

● 分析市場(chǎng)，尋找痛點(diǎn)：分析熱賣單品中好評(píng)，尋找客戶需求;分析熱賣單品中的差評(píng)，尋找產(chǎn)品痛點(diǎn);深入調(diào)研了解溝通，確認(rèn)優(yōu)化方案。

● 改進(jìn)商品，搶占時(shí)機(jī)：與供應(yīng)商共同研究產(chǎn)品改進(jìn);尋找痛點(diǎn)的產(chǎn)品;搶先進(jìn)入市場(chǎng)，針對(duì)產(chǎn)品新賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。

● 高性價(jià)比，符合趨勢(shì)：痛點(diǎn)改進(jìn)不會(huì)大幅度增加成本;符合產(chǎn)品未來發(fā)展趨勢(shì);領(lǐng)先行業(yè)。

在打造爆款爆款之前，比打造還要重要的是選擇做什么?到底要選擇做什么樣的產(chǎn)品?觀念很重要，有了正確的觀念和正確的思路之后，運(yùn)營(yíng)技術(shù)就會(huì)變得很順利，很好。

爆款的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：流量、隨大流心理、商品質(zhì)量。好產(chǎn)品的品質(zhì)不是質(zhì)檢檢驗(yàn)出來的，而是靠品質(zhì)管理體系控制出來的。如果供應(yīng)商沒有一個(gè)好的產(chǎn)品體系，那么這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)一定是不好的。所以，從供應(yīng)商的管理體系上去做調(diào)研是非常重要的。

3.怎么防止跟賣?

二、運(yùn)營(yíng)方案

1. 亞馬遜運(yùn)營(yíng)具體指的是什么?

亞馬遜運(yùn)營(yíng)的最重要兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，那就是流量和轉(zhuǎn)化率。但是轉(zhuǎn)化率比流量更重要，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率在平臺(tái)看來就是產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)品的用戶滿意度。相對(duì)來說，就是產(chǎn)品好不好的一個(gè)代言，產(chǎn)品有沒有性價(jià)比，有沒有好的品質(zhì)，有沒有好的體驗(yàn)等代言詞。

2. 什么是站內(nèi)流量和站外流量?

站內(nèi)流量來源包括自然搜索流量、排名流量、CPC流量、活動(dòng)流量等。而站外流量來源包括包裝引流、品牌引流、Youtube和Facebook引流、折扣和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站引流。然而，站內(nèi)流量比站外流量更重要，因?yàn)檎就饬髁康某杀颈冗h(yuǎn)遠(yuǎn)高于站內(nèi)流量。

首先，站內(nèi)流量中，自然流量及排名流量的因素包括轉(zhuǎn)化率、Review、FBA、成交量。其中成交量和轉(zhuǎn)化率是最重要的，但是Review和FBA是影響著成交量的。CPC流量類似于淘寶的直通車。

站外流量中，包裝流量包括購(gòu)買、售后信息引流到網(wǎng)站、網(wǎng)站推薦商品、客戶對(duì)比商品;網(wǎng)絡(luò)紅人引流包括亞馬遜Review、某outube視頻、某acebook推廣、論壇博客。其中，最好的流量是網(wǎng)絡(luò)紅人引流，因?yàn)樗某杀鞠鄬?duì)不低，持續(xù)的效果非常大，并且它不僅僅是單獨(dú)地帶來流量，它還帶來了一個(gè)品牌影響力的提升和品牌印象的提升。

3. 影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?

轉(zhuǎn)化率分為站內(nèi)轉(zhuǎn)化率和站外轉(zhuǎn)化率。首先，站內(nèi)轉(zhuǎn)化率包括圖文、產(chǎn)品功能、Review等級(jí)數(shù)量、質(zhì)量和Helpful數(shù)據(jù)，它的模塊主要有圖片標(biāo)準(zhǔn)、描述標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)、問答管理、評(píng)價(jià)管理、內(nèi)容促銷等。

其次，站外轉(zhuǎn)化率包括品牌價(jià)值、品牌官網(wǎng)質(zhì)量、Review視頻質(zhì)量、評(píng)測(cè)網(wǎng)站評(píng)測(cè)質(zhì)量等等。站外轉(zhuǎn)化率質(zhì)量的體現(xiàn)主要是當(dāng)客戶通過亞馬遜內(nèi)部信息不足以判斷應(yīng)否購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)希望通過其他渠道了解相關(guān)信息。

最后，用簡(jiǎn)單總結(jié)以上內(nèi)容，那就是“選品第一，運(yùn)營(yíng)致勝，細(xì)節(jié)決定成敗”。

在你耳邊悄悄告訴你！亞馬遜運(yùn)營(yíng)幾大技巧

“七分靠選品，三分靠運(yùn)營(yíng)”這句話是做亞馬遜的名言警句，也體現(xiàn)了亞馬遜是個(gè)重產(chǎn)品輕店鋪的平臺(tái)，所以說從選品到運(yùn)營(yíng)是要形成一套完整的鏈條，才能不浪費(fèi)時(shí)間和精力并掙到錢。 亞馬遜平臺(tái)涉及的方方面面是非常復(fù)雜的，可不是你看過幾篇怎么做亞馬遜的文章或者利用一個(gè)軟件就能在平臺(tái)立足下去的。比如一個(gè)Listing制作要求也是非常高的，Listing的好壞直接決定了你產(chǎn)品的生死。 這就體現(xiàn)了在亞馬遜你的注重點(diǎn)應(yīng)該是如何的去運(yùn)營(yíng)，如何讓你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)淋漓盡致的展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。所以這篇文章就給大家總結(jié)了幾點(diǎn)技巧。 一、產(chǎn)品采集需謹(jǐn)慎 首先你們選擇產(chǎn)品不要盲目跟從別人的產(chǎn)品，不要看別人賣這個(gè)很暢銷就跟著賣。對(duì)于你們這些小賣家或者中等賣家來說，需要做的是在自己熟悉的領(lǐng)域去尋找新的產(chǎn)品。因?yàn)槟銈円歉L(fēng)賣暢銷品，作為新手會(huì)被埋沒而且不一定有結(jié)果，因?yàn)樽鰰充N品的人太多，你搶不過他們?nèi)硕鄤?shì)眾，所以你要知道的是自己的產(chǎn)品基礎(chǔ)有哪些，你的產(chǎn)品的關(guān)鍵字是哪些，可以在亞馬遜和谷歌平臺(tái)上面查看你做的產(chǎn)品的排名，你能夠在哪些市場(chǎng)活躍，亞馬遜上面這類的產(chǎn)品多嗎?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是怎么做的等等，當(dāng)你收集足夠多的數(shù)據(jù)，對(duì)于你自己來說百利而無(wú)一害，一定要把每一步都做到百密無(wú)一疏，就可以了。 二、產(chǎn)品listing優(yōu)化，F(xiàn)BA優(yōu)化 你們?cè)谕鶃嗰R遜上添加新產(chǎn)品時(shí)，第一步要做的就是把你自己的產(chǎn)品內(nèi)容頁(yè)做好優(yōu)化，首先了解買家搜索習(xí)慣來構(gòu)建新產(chǎn)品的listing頁(yè)，再用亞馬遜來增加listing的展示次數(shù)，能有最后要做的是你們需要用一些社交媒體把自己的新產(chǎn)品推廣出去，并且正確的引導(dǎo)到你亞馬遜的頁(yè)面上，這樣前期才能吸引到足夠的流量。 還有你們有的人認(rèn)為只要我的店鋪使用了FAB就一定能增銷量，這個(gè)并不是絕對(duì)的。因?yàn)椋褂盟彩怯酗L(fēng)險(xiǎn)的，的確，F(xiàn)AB幫是版主賣家擴(kuò)展了業(yè)務(wù)規(guī)模，頁(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)就是如果說產(chǎn)品賣不出去就會(huì)產(chǎn)生堆積，這時(shí)賣家可能會(huì)面臨是否繼續(xù)出售此類產(chǎn)品，或者花時(shí)間等待產(chǎn)品從FBA退回這兩種情況。 三、第三方平臺(tái)和爆款的打造 第二條講需要一些社交平臺(tái)把自己的產(chǎn)品推出去，所以除了在亞馬遜平臺(tái)發(fā)展平臺(tái)自己的品牌，還要在其他平臺(tái)運(yùn)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)能幫助你家店鋪拓寬產(chǎn)品多樣性和安全性，還能提高店鋪產(chǎn)品的增長(zhǎng)空間。爆款的打造很必要，因?yàn)槟慵业赇伋瞬粩啾３肿陨淼氖找嫱?，還要運(yùn)營(yíng)一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的可持續(xù)產(chǎn)品，需要你在亞馬遜平臺(tái)布局好，用心去打造一個(gè)好產(chǎn)品，能保障你的營(yíng)業(yè)額穩(wěn)步上升。 四、精選產(chǎn)品，產(chǎn)品精細(xì) 選的產(chǎn)品不在多，在于精細(xì)。因?yàn)閬嗰R遜不同于其他的跨境電商平臺(tái)，它不用你不停的鋪貨，一般情況下一個(gè)賬號(hào)如果能夠做好4-9個(gè)產(chǎn)品，在保障產(chǎn)品的排名這種情況下，店鋪的銷售額還是很可觀的 五、數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)如果利用的好的話，對(duì)于你有很大的幫助。因?yàn)閷?duì)你而言，需要通過數(shù)據(jù)來反映你的盈利情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，能有助于獲得較大的成果。你可以從數(shù)據(jù)看出公司總?cè)藬?shù)和什么時(shí)間內(nèi)出售什么商品，看到這些數(shù)據(jù)峰值，幫助你對(duì)你的庫(kù)存做出最好的決策。 六、合理定價(jià) 開店的初衷是賺錢，如果你覺得要賣產(chǎn)品的數(shù)量，而忽略收益，那么銷量是提升了，但是卻犧牲了價(jià)格，你這樣做，收益微乎可微，所以不能一味地薄利多銷，要給產(chǎn)品一個(gè)合理的定價(jià)。 七、國(guó)際市場(chǎng)銷售 在做亞馬遜之前，我相信你們都已經(jīng)了解過亞馬遜這個(gè)市場(chǎng)，剛起步?jīng)]多久就做的很大，發(fā)展空間也很大。而且面對(duì)的是全世界，所以我們要先了解好當(dāng)?shù)氐亩愂蘸完P(guān)稅制度，而且這是每個(gè)人呢都要面對(duì)的最主要的問題，做好這一點(diǎn)，在以后的銷售環(huán)節(jié)中能給你帶來很大的便利，減少很多的麻煩。 以上七點(diǎn)只是在一個(gè)大概的方面給大家總結(jié)的，是為了讓很多新手知道做亞馬遜的注重點(diǎn)在哪里。我們?cè)谧鲆粋€(gè)平臺(tái)時(shí)，是要先去了解它分析它，知道他的趨勢(shì)在哪，并不是像一個(gè)愣頭青一頭扎進(jìn)去。