運(yùn)營述職的報(bào)告5篇
運(yùn)營述職的報(bào)告篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!x月通過同學(xué)介紹進(jìn)入了一家知名新媒體公司實(shí)習(xí),為期三個(gè)月,但因?yàn)榧依锏氖虑榕R時(shí)推出,所以只實(shí)習(xí)了兩個(gè)月。這兩個(gè)月有一些心得體會(huì)是上學(xué)期間所沒有經(jīng)歷過的。
我是幸運(yùn)的,因?yàn)橛幸粋€(gè)善良友善的主管帶我,我主要負(fù)責(zé)證券板塊一個(gè)手機(jī)客戶端的內(nèi)容編輯,通俗一點(diǎn)就是證券手機(jī)早晚報(bào)。我負(fù)責(zé)泛財(cái)經(jīng)的內(nèi)容。剛開始的時(shí)候主管給我講解了各個(gè)板塊的風(fēng)格以及內(nèi)容來源。之后就直接上手了,而指導(dǎo)工作采用qq聯(lián)系。第一天很難進(jìn)入狀態(tài),因?yàn)橄让α艘魂嚾肼殻辛碎T禁卡的那一刻覺得自己很有感覺,仿佛真的長大了一樣,想盡力表現(xiàn)的職業(yè)一點(diǎn),干練一點(diǎn)。什么事都很努力,同時(shí)也很著急,因?yàn)樽约壕幣诺膬?nèi)容總是風(fēng)格詭異,不是很準(zhǔn)確,主管很耐心,總是細(xì)致的糾正我的錯(cuò)誤并給我有用的建議。
新媒體的同事氣氛還算和諧,大家都是完成自己的工作,沒有太多的利益糾紛。我主動(dòng)找到了其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生,和她們一起吃飯,交流,向她們咨詢很多業(yè)務(wù)問題。她們都是很優(yōu)秀的人,年輕人談?wù)剬W(xué)校談?wù)勽苁伦屛液芸炀腿谌肓怂齻兊娜ψ?,這也解決了我心頭一大患。這讓我知道,主動(dòng)伸出你的手就會(huì)有好朋友,邁出一小步也許會(huì)讓你健步如飛起來,因?yàn)樵诔磐砦宓纳钪?,有幾個(gè)可以一起吐槽的好姐妹會(huì)讓你的壓力小很多,實(shí)習(xí)后我們也成為很要好的朋友,這是我的收獲!
第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)找到合適的內(nèi)容,既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要貼和欄目風(fēng)格,同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單,但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥卻是很難。每天上班在地鐵上會(huì)看一些證券基礎(chǔ)知識(shí),熟悉各種專業(yè)詞匯,提早半個(gè)小時(shí)到公司,開始大量瀏覽新聞,觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格,查看點(diǎn)擊量,8點(diǎn)的時(shí)候主管會(huì)叫我面談,總結(jié)一下前一天的工作和反饋。閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問其他實(shí)習(xí)生,聽取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格,找到的新聞也基本符合主管的要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行標(biāo)題的精煉,必須掌握在13個(gè)字以內(nèi),這讓我痛苦了很久,因?yàn)槲页3J请y以取舍,都是重點(diǎn),哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球,于是主管常常因?yàn)槲页謹(jǐn)?shù)而發(fā)來修改建議,qq的頭像頻頻閃爍,這讓我挫敗感很強(qiáng)。但經(jīng)過一個(gè)月的訓(xùn)練,終于可以安心的坐在椅子上,淡定的工作著。
在熟練之后,就會(huì)進(jìn)入疲勞期,開始有大量的時(shí)間空閑,我也庸俗的進(jìn)行了小范圍的看視頻活動(dòng),又一次被主管看到了,就委婉的批評(píng)了我,當(dāng)時(shí)我意識(shí)到自己入職時(shí)的豪言壯志都被疲勞期磨沒了,于是凡是遇到空閑時(shí)間就去看“一直特立獨(dú)行的貓”的博客,她會(huì)講一些職場(chǎng)的故事,很有借鑒意義。疲勞期我向主管提出可以多分擔(dān)一些工作,主管很友善的教授了我photoshop,讓我做一些很簡(jiǎn)單的圖,雖然大多數(shù)都沒用過,但是讓我感覺自己是在進(jìn)步的,在一個(gè)月后我撐起了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的半邊天,主管和另一位同事就有時(shí)間制作專題,這讓我有了更多的成就感,至少有一種我是主力的感覺!持續(xù)的打雞血是克服職場(chǎng)疲勞的好辦法,我們不可能一直熱愛一個(gè)行業(yè)或者一個(gè)工作,總是會(huì)厭煩,總是會(huì)疲倦,那么找到新的突破點(diǎn),找到新的可學(xué)習(xí)的地方,找到新的成就感,就會(huì)持續(xù)的帶來能量,度過疲勞期。
在短短兩個(gè)月的時(shí)間里,我交到了三個(gè)好朋友,收獲了珍貴的友情;完成了手機(jī)報(bào)二分之一的工作量,收獲了工作經(jīng)歷;得到了上司的認(rèn)可,收獲了職業(yè)滿足感。的遺憾是離職時(shí)太匆忙,沒有完成自己的責(zé)任,也沒有來得及和主管吃一頓告別餐,在這里非常感謝他的照顧,感恩!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
運(yùn)營述職的報(bào)告篇2
20xx隨著時(shí)間的腳步,漸漸地離我們遠(yuǎn)去。20xx年漸漸清晰的面孔,使我們對(duì)于新的一年,有很多的愿望,同時(shí),對(duì)于即將成為回憶的20xx,我們也有自己的收獲。在過去的一年,在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門的幫助下,我順利地完成了部門及個(gè)人的工作指標(biāo);在孫總的指導(dǎo)下,我在酒店管理中的品質(zhì)要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理對(duì)于我來說,猶如一扇窗,讓我看到了更廣闊的世界,同時(shí),也讓我知道學(xué)無止境。
20xx年是我就任部經(jīng)理的第五年,部作為經(jīng)營性部門,今年部門營收完成情況良好,整體人員隊(duì)伍情況穩(wěn)定,來自于團(tuán)體的力量使我倍感欣慰。在這里,感謝酒店孫總及各部門支持,為我工作的順利開展提供了動(dòng)力,也使我的工作方法有了很大的改善。20xx年,“提升經(jīng)營空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團(tuán)隊(duì)效率”的經(jīng)營理念一直被我牢記于心,與團(tuán)隊(duì)一起致力于營收與品質(zhì)的同時(shí)提升,在前進(jìn)的路上思考與提升并行。在日復(fù)一日的工作中,我部門全體員工盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地開展工作,重點(diǎn)和品質(zhì)同時(shí)提升,用聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得區(qū)域會(huì)員及常客的肯定。
在此,我對(duì)這一年來履行職責(zé)情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報(bào),懇請(qǐng)孫總、鄧總及各位同仁予以評(píng)議。
一、職責(zé)履行情況
萬事始于初,工作也是如此。如果沒有一套完整的合理的 工作計(jì)劃 ,一年的工作就沒有框架可尋。我是康部部門的經(jīng)理,在年初,我與我部的管理人員制定了經(jīng)營指標(biāo)分配、創(chuàng)造營收、改善服務(wù)質(zhì)量、健全管理機(jī)制、塑造團(tuán)隊(duì)效率等一系列計(jì)劃,把“提升經(jīng)營空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團(tuán)隊(duì)效率”貫穿到全年的工作,結(jié)合酒店經(jīng)營實(shí)際與崗位職責(zé),工作履行情況如下:
1、明確工作重點(diǎn)
作為經(jīng)營性部門的負(fù)責(zé)人,要對(duì)部門的工作心中有數(shù)。對(duì)于工作重點(diǎn)加以明確,確定努力方向。結(jié)合部門實(shí)際,我把經(jīng)營管理工作、經(jīng)營指標(biāo)放在首要位置。酒店經(jīng)營的目的是雙盈,既是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重收獲,實(shí)際這樣的收獲注定要經(jīng)歷和諧、漫長而又艱辛的過程。
20xx年,我部經(jīng)營管理劃分三大部分,重點(diǎn)作好區(qū)域重要vip的全程接待(市、局、辦領(lǐng)導(dǎo))天天游泳的接送工作、確??刁w經(jīng)營區(qū)域服務(wù)品質(zhì)不斷提升、協(xié)調(diào)康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理工作。
首先我把康體經(jīng)營區(qū)域服務(wù)品質(zhì)的不斷提升作工作為一個(gè)點(diǎn),貫穿于全年工作的始終,長抓不懈。服務(wù)品質(zhì)是事業(yè)久經(jīng)不衰的保障,對(duì)于服務(wù)行業(yè)的酒店更是如此。所以,一年的工作思路非常明確,要確保雙重效益的營收,一定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作,從細(xì)處著眼,從微笑開始,在賓客的心里留下溫暖的烙印。
市、局、辦領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)來游泳,因此對(duì)于區(qū)域重要vip的全程接待工作,我把工作要求和工作精神傳達(dá)給部門的每一個(gè)人,保證在時(shí)間上準(zhǔn)時(shí),在服務(wù)及時(shí),使各位領(lǐng)導(dǎo)既有休息的時(shí)間,又不耽誤工作??刁w中心會(huì)員卡的銷售,vip是銷售重點(diǎn),我在服務(wù)品質(zhì)上保證會(huì)員持之以恒的信賴于我們,我就要在服務(wù)品質(zhì)上做足功課。
康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理相輔相隨,在我任職五年來,從沒有松懈過。截至年底,酒店已經(jīng)步入經(jīng)營接待的高峰期,各類重要會(huì)議接踵而至,租賃區(qū)域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體娛樂、接待水平、重要會(huì)議接待不拉后腿等作為必修課,在酒店的經(jīng)營中找答案。在租賃區(qū)域的管理方面,我部門嚴(yán)格管理、指導(dǎo),區(qū)域核心問題和核心管理等順利地執(zhí)行指令,同時(shí)針對(duì)指導(dǎo)區(qū)域的經(jīng)營管理中的盲點(diǎn),加以引導(dǎo)、提升,
提升租賃區(qū)域的服務(wù)品質(zhì),經(jīng)營管理一體化趨于完善。
2、努力創(chuàng)造營收
游泳池的會(huì)員卡銷售工作就要是開拓新會(huì)員、維系老會(huì)員,由會(huì)員所帶動(dòng)的影響力不可估量,他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽(yù)度的最好方式。所以說,做好游泳池會(huì)員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營空間,還可以確保酒店及部門各項(xiàng)工的作順利開展。針對(duì)會(huì)員繼續(xù)推廣游泳培訓(xùn)班,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。棋*中心實(shí)行“滿四送一”活動(dòng),針對(duì)客人的喜好,及時(shí)調(diào)整水果、干果品種,常聽客人的意見,加以調(diào)整,滿足不足客人的需要。節(jié)假日期間的水上休閑船、垂釣項(xiàng)目,在我部門抽調(diào)專人接待,保證服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過全年部門工作人員的努力,營收情況優(yōu)秀,超額地完成了部門既定的經(jīng)營指標(biāo),且與去年同期相比營收相比大幅提升。
3、改善服務(wù)質(zhì)量
酒店與精細(xì)服務(wù)向來是心手相牽,精細(xì)服務(wù)決定著酒店的發(fā)展。改善服務(wù)質(zhì)量,從質(zhì)量開始,我們每周實(shí)行主題質(zhì)檢,圍繞主題開展質(zhì)量檢查工作,適時(shí)制定計(jì)劃,保證質(zhì)量。同時(shí),加強(qiáng)值班力度,做到有問題及時(shí)處理,讓客人滿意。20xx年,我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓(xùn)中,制定量化培訓(xùn)方案,進(jìn)行部門內(nèi)崗位交叉培訓(xùn)工作,嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中出現(xiàn)的盲點(diǎn),調(diào)整改進(jìn)。過年一年,對(duì)我部門員工進(jìn)行一系列的技能回爐培訓(xùn),很大地提升了員工操作的規(guī)范性和熟練性。重視??图皶?huì)員的意見,對(duì)投訴或不滿意見及時(shí)地進(jìn)行回應(yīng),對(duì)于客人的意見認(rèn)真地采納,在工作中問題的位置,然后對(duì)其進(jìn)行落實(shí)、整改,更好地服務(wù)于工作。加強(qiáng)租賃區(qū)域的管理,使租賃區(qū)域經(jīng)營形象統(tǒng)一,更好地維護(hù)酒店的形象。
4、健全管理機(jī)制
健全管理機(jī)制,一直以來是我工作的重點(diǎn)。20xx年,我根據(jù)日???jī)效管理的考核方法,修訂了部門的工作制度、規(guī)范工作節(jié)點(diǎn),在很大程度上團(tuán)結(jié)了部門的員工,促進(jìn)了他們的積極性,為“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)造了好的局面。嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律,向管理要業(yè)績(jī)。20xx提。健身教練的招聘工作已經(jīng)全部到位,很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量,吸引新老客人惠顧于此。
二、工作業(yè)績(jī)、工作體會(huì)與不足
(一)工作業(yè)績(jī)
站在今天,20xx已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn),此時(shí)感覺時(shí)間真是過的很快,同時(shí)也感到了一種充實(shí)的感覺。在20xx年,雖然辛苦,但付出的過程是快樂的,收獲頗多。今年,我部門的營收完成情況良好,全體隊(duì)伍人員情況穩(wěn)定;在集團(tuán)技術(shù)比武中。我?guī)ьI(lǐng)我部門的選手經(jīng)過二個(gè)月的辛苦研發(fā),取得集團(tuán)總體第四名的好成績(jī);20xx年上半年,集團(tuán)暗訪我部門成績(jī)不佳。之后,我根據(jù)集團(tuán)暗訪的結(jié)果,針對(duì)問題和不足進(jìn)行整改,經(jīng)過全體員工的努力,下半年集團(tuán)暗訪成績(jī)良好;針對(duì)八月節(jié)和圣誕節(jié),酒店開展了月餅銷售工作和圣誕票銷售工作,我部門以超強(qiáng)的促銷意識(shí)超額地完成銷售任務(wù);并在圣誕節(jié)前后三天的演出工作中,組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議,保證了整體接待工作的順暢,和大家一起過了一個(gè)美好的節(jié)日。
(二)工作體會(huì)
20xx年,我對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)是“全局意識(shí)有所提升、監(jiān)督力度有待提高”。在這一年的工作中,整個(gè)部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作給了我很深的印象,使我意識(shí)到在管理工作中要面面俱到,哪里失策就要在哪里找問題,這樣管理工作才會(huì)有的放矢善。回首即將過去的一年,讓使我感到了團(tuán)隊(duì)的力量,團(tuán)隊(duì)合力推著團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人看得高,行得遠(yuǎn)。
(三)不足之處
即將過去20xx年,有收獲也有不足,不足之處主要在具體的經(jīng)營活動(dòng)在創(chuàng)新和新項(xiàng)目的開發(fā)等方面還需進(jìn)一步擴(kuò)大思維,還需要吸納精華。管理的眼界還需要提高,使管理
工作更完善、更科學(xué)、更合理。對(duì)于員工的職業(yè)生涯、培養(yǎng)計(jì)劃還需切合實(shí)際地提升和引導(dǎo),使之能更好地服務(wù)于酒店的日常工作。
三、下步工作方向
20xx年,馬上就要啟程,新一年的工作,我會(huì)一如既往地把努力工作,把提升經(jīng)營空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點(diǎn),和部門全體員工一起努力,爭(zhēng)取更好的成績(jī)。在新的一年里,我會(huì)在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),在工作外學(xué)習(xí),抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí),提高管理眼界,提高自身素質(zhì)。針對(duì)部門管理,我還會(huì)繼續(xù)努力,在提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、培養(yǎng)基層隊(duì)伍、加大部門人才的培養(yǎng)力度方面,加大管理力度。針對(duì)20xx年工作中的不足之處,加以改進(jìn)。在新的一年,我會(huì)在下步的工作方向里,爭(zhēng)取有新的突破與機(jī)會(huì),在工作中,不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己作相應(yīng)的晉升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
世界每秒都在更新,社會(huì)時(shí)時(shí)都在進(jìn)步,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從來都不會(huì)停止,對(duì)于部門負(fù)責(zé)人的我在新的一年里不懈怠,以一顆平常的心、一顆感恩的心,從零點(diǎn)出發(fā),邁向新百分。20xx年,有很多的未知,但我相信付出就會(huì)有收獲,在新的期待里,我在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路上前行,我會(huì)不斷地提升和改進(jìn)自我,在事業(yè)上再有新收獲。
運(yùn)營述職的報(bào)告篇3
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,近而安排他們的相關(guān)工作。
大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),可以說都是幾乎為零,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?
市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,因人而異,分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),做起來就比較有目的,從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái),包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。
在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益:
(1)經(jīng)過三個(gè)月的時(shí)間,成功開通了淘寶商城和,現(xiàn)已開始成功運(yùn)營,并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開通運(yùn)營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,計(jì)劃在10月份我們將把交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專長,并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。
隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了順應(yīng)形勢(shì),我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,但效果并不明顯。
開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車及阿里媽媽等,盡管達(dá)到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求,并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,懂得怎么去定價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,顯而易見,淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。
競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格定位不明確,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,我想這一系列都是我們要考慮的問題,所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
三、商城平臺(tái)的搭建。
商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,包括問答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。
結(jié)合本公司情況,電子商務(wù)工作如下:
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個(gè),需要審核;
(3)seo搜索引擎優(yōu)化,關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
運(yùn)營述職的報(bào)告篇4
本人自任職以來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的大力支持下,積極配合好上級(jí)工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境,結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教,盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài),以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色,認(rèn)真履職 作為一名營運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),一絲不茍,認(rèn)真執(zhí)行,堅(jiān)持每天晨會(huì)制度,把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色,提高了員工的士氣,振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,進(jìn)行討論、寫觀后 心得體會(huì) 、讓員工通過游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,客戶引導(dǎo),引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦,潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,收到較明顯的效果,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布,使考核更趨公平、公正、公開,由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營銷工作,開發(fā)新客戶,并通過平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷,對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、 廉潔從業(yè),樹立形象 本人在職期間,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)水平,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃 本人在一年中雖取得了不少成績(jī),但同時(shí)也存在諸多不足之處,如工作創(chuàng)新能力不足,在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
1、采取有力措施,加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,不滑坡,不動(dòng)搖,除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù),廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù),監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語,開展“三多”服務(wù),讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),結(jié)合柜面服務(wù),在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,進(jìn)一步提升營銷層次,提高營銷效率,以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時(shí)機(jī),加大營銷力度,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型,核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū),讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì),建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè),通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任,做好上級(jí)的助手和參謀,工作上到位不越位。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。> 以上是本人的 述職報(bào)告 ,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
運(yùn)營述職的報(bào)告篇5
xx年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高,較好地完成了市年初的工作計(jì)劃。
現(xiàn)將半年來的工作情況述職如下:
1、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力,提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
多年來,本人對(duì)超市的現(xiàn)場(chǎng)管理,都是靠經(jīng)驗(yàn),憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個(gè)人深深的意識(shí)到,個(gè)人專業(yè)知識(shí)和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場(chǎng)員工的交流中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強(qiáng)了我的動(dòng)手能力和示范能力,對(duì)分公司員工的督導(dǎo)增加了信心和實(shí)力,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到了加強(qiáng)和提高。
2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
xx年xx月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個(gè)分公司都面臨著“老問題,現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和 規(guī)章制度 為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
3、求發(fā)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
述職報(bào)告 個(gè)人簡(jiǎn)介ppt怎么寫
述職報(bào)告,是在取得一定成績(jī)以后晉升更高的職位,在做述職報(bào)告之前在場(chǎng)的各位對(duì)你已經(jīng)有一定的了解,所以個(gè)人簡(jiǎn)介部分不易過多,讓人知道你是誰以后直接進(jìn)入主題就可以了。
PPT 注重的也是內(nèi)容不在于模板,可以采用四象限匯報(bào)模式,或者傳統(tǒng)要點(diǎn)模式
最新個(gè)人述職報(bào)告轉(zhuǎn)正述職報(bào)告模板PPT模板【優(yōu)質(zhì)】
求職述職競(jìng)聘PPT模板免費(fèi)下載
鏈接:
提取碼: tw7q
幻燈片模板即已定義的幻燈片格式。PowerPoint和Word、Excel等應(yīng)用軟件一樣,都是Microsoft公司推出的Office系列產(chǎn)品之一,主要用于設(shè)計(jì)制作廣告宣傳、產(chǎn)品演示的電子版幻燈片,制作的演示文稿可以通過計(jì)算機(jī)屏幕或者投影機(jī)播放;利用PowerPoint,不但可以創(chuàng)建演示文稿,還可以在互聯(lián)網(wǎng)上召開面對(duì)面會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)議或在Web上給觀眾展示演示文稿。隨著辦公自動(dòng)化的普及,PowerPoint的應(yīng)用越來越廣。