運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)（通用17篇）

在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是我?guī)痛蠹艺淼倪\(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1

職責(zé)：

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向。

2、制定網(wǎng)站總體及階段性的發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，并組織協(xié)調(diào)各相關(guān)部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)（管理用戶需求分析、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、流量分析等工作）。

3、負(fù)責(zé)各種網(wǎng)絡(luò)推廣方案的策劃、撰寫、活動(dòng)執(zhí)行、數(shù)據(jù)跟蹤、分析總結(jié)，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，承擔(dān)提升網(wǎng)站用戶數(shù)、網(wǎng)站pv流量、用戶粘著度、品牌提升的主要責(zé)任。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)確定網(wǎng)站優(yōu)化方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)站各功能和服務(wù)，提高網(wǎng)站知名度和網(wǎng)上銷售的成交量。

5、與其他網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)搭建關(guān)系，在運(yùn)營(yíng)、技術(shù)和營(yíng)銷方面進(jìn)行合作，對(duì)網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的廣告投放工作，包括與設(shè)計(jì)溝通創(chuàng)意、洽談廣告合作或購(gòu)買、廣告數(shù)據(jù)檢測(cè)及分析。

7、負(fù)責(zé)BD合作、郵件營(yíng)銷、論壇傳播、SEM、網(wǎng)站聯(lián)盟營(yíng)銷等相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

8、及時(shí)掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)及動(dòng)態(tài)手優(yōu)劣勢(shì)及動(dòng)態(tài)手優(yōu)劣勢(shì)及動(dòng)態(tài)，提煉出有利于自身產(chǎn)品改進(jìn)的意見(jiàn)及運(yùn)營(yíng)策略。

任職要求：

1、?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；

2、熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，并擁有相關(guān)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)；

3、1年以上電子商務(wù)或互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有SEO/SEM行業(yè)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；

4、具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力、外部溝通能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期維護(hù)與更新；

3、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)；熟悉互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷資源、協(xié)作渠道和操作經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)分析、網(wǎng)站日常維護(hù)協(xié)調(diào)能力；

4、設(shè)計(jì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，提高頁(yè)面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；

5、制定工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作，實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)作。

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)店鋪后臺(tái)操作，并能獨(dú)自執(zhí)行推廣計(jì)劃。

7、具有優(yōu)秀的溝通能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行能力。

崗位要求：

1、40歲以下，大專以上學(xué)歷（計(jì)算機(jī)專業(yè)），3年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)銷售；

2、有阿里巴巴，淘寶、天貓網(wǎng)店操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

3、擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，邏輯思維清晰，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作并提出店鋪優(yōu)化建議。

4、做事細(xì)心，有團(tuán)隊(duì)精神，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

5、有網(wǎng)絡(luò)制作、運(yùn)營(yíng)、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)運(yùn)用多樣化的方式、方法推廣公司各個(gè)品牌、網(wǎng)站、公眾號(hào)等自媒體，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)策劃并制定自媒體線上活動(dòng)方案及營(yíng)銷方案，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上和線下的推廣活動(dòng);

3、負(fù)責(zé)了解粉絲需求,挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)有效分析社會(huì)化媒體推廣效果;

4、負(fù)責(zé)自媒體公眾賬號(hào)推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，通過(guò)有效運(yùn)營(yíng)手段提升關(guān)注度，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)。

5、負(fù)責(zé)與公司相關(guān)部門日常溝通協(xié)調(diào)。

專業(yè)素質(zhì)要求：

1、營(yíng)銷、市場(chǎng)或傳媒等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的新媒體或社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn);

3、有獨(dú)特的產(chǎn)品、用戶心理分析能力，擅長(zhǎng)分析市場(chǎng)發(fā)展方向和動(dòng)態(tài)，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流高度關(guān)注，思維活躍、有創(chuàng)意;

4、熱愛(ài)自媒體運(yùn)營(yíng)，有微博、微信或app推廣方面工作經(jīng)驗(yàn), 廣告公司策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

5、具有良好的理解、溝通能力，較強(qiáng)的洞察力和社會(huì)交往能力;具有比較廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，文字表達(dá)能力強(qiáng)。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體媒體(微博、微信等)運(yùn)營(yíng)推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)，提高影響力和關(guān)注度;

2、負(fù)責(zé)自媒體大型活動(dòng)方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng);

3、收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，結(jié)合新媒體特性，對(duì)微博、微信的內(nèi)容實(shí)時(shí)調(diào)整和更新，與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;

4、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，掌握微博、微信產(chǎn)品新功能開(kāi)發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究，尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用。

職位要求：

1、 專科及以上學(xué)歷，2年以上自媒體相關(guān)工作;

2、 具有優(yōu)秀的文字功底，有思路有獨(dú)到見(jiàn)解;

3、對(duì)社會(huì)化媒體、產(chǎn)品、用戶關(guān)系三者具有深刻的理解和把控能力;

4、具有短視頻、微信、微博、論壇和視頻網(wǎng)站等多方新媒體資源優(yōu)先;

5、有豐富的線上線下活動(dòng)推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解新媒體的運(yùn)營(yíng)推廣手段;

6、熟悉微信微博運(yùn)營(yíng)、口碑營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);

7、良好團(tuán)隊(duì)合作精神;較強(qiáng)的執(zhí)行力，管理能力，獨(dú)立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)搭建自媒體推廣渠道，為公司的各自媒體帳號(hào)引流

2.負(fù)責(zé)公司各自媒體帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于公眾號(hào)，微博，頭條號(hào)，百家號(hào)等

3.負(fù)責(zé)搭建和運(yùn)營(yíng)用戶社群，策劃粉絲線上線下活動(dòng)，提高用戶質(zhì)量和用戶粘度

4.收集和分析自媒體同類競(jìng)品情況，了解自媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)動(dòng)向

5.協(xié)助編輯完成自媒體平臺(tái)內(nèi)容產(chǎn)出

6.能夠獨(dú)立完成一部分稿件，如新聞，軟文等

7.協(xié)助搜集和處理稿件的圖文素材

任職資格：

1.學(xué)歷，大專以上，文科優(yōu)先

2.自媒體，媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上，或互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上

3.懂用戶需求，能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)用戶所求，調(diào)整用戶運(yùn)營(yíng)思路

4.了解社群搭建，社群運(yùn)營(yíng)

5.資深社區(qū)用戶，長(zhǎng)年混跡各大貼吧論壇QQ群等

6.了解QQ營(yíng)銷，QQ群營(yíng)銷，微信營(yíng)銷

7.有媒體編輯經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)建立公司的'自媒體群規(guī)劃方案;

2.負(fù)責(zé)對(duì)自媒體平臺(tái)做內(nèi)容規(guī)劃;自媒體內(nèi)容的撰寫與發(fā)布;

3.負(fù)責(zé)自媒體常規(guī)推廣及策略推廣方法定制;

4.負(fù)責(zé)培養(yǎng)自媒體員工的工作技能提升;

5.負(fù)責(zé)管理自媒體運(yùn)營(yíng)部門，引導(dǎo)部門人員進(jìn)行平臺(tái)與內(nèi)容的探索;

6.總結(jié)和整理自媒體運(yùn)營(yíng)技巧，把握自媒體發(fā)展最新動(dòng)向;

7.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù);

職位要求：

1.本科以上學(xué)歷，廣告、新聞、中文、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)有強(qiáng)烈的熱愛(ài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體，特別是自媒體有一定的認(rèn)知;

3.有相關(guān)自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷，了解自媒體運(yùn)營(yíng)基本規(guī)則

4.能夠敏銳把握要點(diǎn)，具備恰如其分的文字展現(xiàn)能力;

5.總結(jié)和整理自媒體運(yùn)營(yíng)技巧，把握自媒體發(fā)展最新動(dòng)向;對(duì)今日頭條自媒體有較深刻的了解;

6.具備較強(qiáng)的計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力;

7.有過(guò)頭條號(hào)、百家號(hào)、熊掌號(hào)、大魚號(hào)、抖音號(hào)、小紅書等自媒體等優(yōu)質(zhì)帳號(hào)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7

職責(zé)：

1.新建、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)公司自媒體平臺(tái)(微信、微博、微淘、網(wǎng)站);

2.自媒體平臺(tái)內(nèi)容的創(chuàng)意、編輯、推送、粉絲互動(dòng)、話題制造、活動(dòng)策劃等;

3.建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升網(wǎng)友活躍度，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度以及互動(dòng)性;

4.制定自媒體的運(yùn)營(yíng)策略與計(jì)劃，執(zhí)行自媒體營(yíng)銷線上活動(dòng)，并進(jìn)行跟蹤與結(jié)果分析、評(píng)估與總結(jié);

5.搜集、挖掘、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息，為制定自媒體運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù);

任職資格：

1.大專及以上學(xué)歷，至少1年工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)推廣及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，行業(yè)不限;

2.心理素質(zhì)良好，心態(tài)樂(lè)觀，有客戶服務(wù)意識(shí);

3.了解社會(huì)化媒體特點(diǎn)，熟悉自媒體運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行操作流程;

4.做事講求創(chuàng)新和突破、工作認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)可靠、思維敏捷有條理;

5.很好的執(zhí)行力，有良好的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8

職責(zé)

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃，制定策劃內(nèi)容，塑造、深化、傳播公司品牌；

2、負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與宣傳；

3、負(fù)責(zé)品牌宣傳物料及包裝產(chǎn)品的文案策劃；

4、負(fù)責(zé)組織搜集行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整公司營(yíng)銷策略，優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，整合營(yíng)銷資源。

任職資格

1、全日制本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、新媒體營(yíng)銷、營(yíng)銷與策劃、工商管理等相關(guān)專業(yè)；

2、3年以上品牌運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、喜歡大健康行業(yè)優(yōu)先考慮；

4、思維活躍，責(zé)任心強(qiáng)，樂(lè)于溝通，具有積極的工作態(tài)度，有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)社群新媒體（包含公眾號(hào)、微信、微博、QQ等）的整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理；

2、負(fù)責(zé)社群整體架構(gòu)的搭建，負(fù)責(zé)拉新、留存、促活客戶，確保社群運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效；

3、負(fù)責(zé)社群的高速裂變、拓展，對(duì)粉絲增長(zhǎng)、線上引導(dǎo)，轉(zhuǎn)化的增長(zhǎng)策略、運(yùn)營(yíng)方案、日常運(yùn)營(yíng)等事項(xiàng)全面負(fù)責(zé)；

4、制定基于社群的互動(dòng)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)活動(dòng)后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提供效果分析報(bào)告；

5、針對(duì)社群粉絲所收集的問(wèn)題反饋，提供相應(yīng)的內(nèi)容選題，利用內(nèi)容閉環(huán)體系，通過(guò)內(nèi)容不斷吸引和增長(zhǎng)粉絲；

6、負(fù)責(zé)社群推廣團(tuán)隊(duì)日常管理，監(jiān)督和管理終端推廣的過(guò)程；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限；

2、有論壇、社群運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

3、有經(jīng)營(yíng)過(guò)1萬(wàn)人以上社群，社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先；

4、善于制造話題和策劃社群活動(dòng)，并引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)，文字表達(dá)能力和敏銳的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力，創(chuàng)意出彩；

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10

職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)規(guī)劃、搭建及運(yùn)營(yíng)電商服務(wù)平臺(tái);

2、協(xié)助制定電商年度、季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且分解為月度計(jì)劃，形成預(yù)算并有效實(shí)施;

3、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定品牌推廣計(jì)劃以及推廣活動(dòng)，并實(shí)施執(zhí)行，完成銷售目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)各相關(guān)部門、團(tuán)隊(duì)、渠道、媒體和其他合作方之間的協(xié)調(diào)管理工作;

5、及時(shí)掌握電商的市場(chǎng)趨勢(shì)和變化，快速研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并及時(shí)向公司提交適合市場(chǎng)需求的可行性方案;

6、結(jié)合電商的特性，并根據(jù)公司的現(xiàn)有服務(wù)程式與市場(chǎng)部門一起制訂培訓(xùn)計(jì)劃、規(guī)范和流程。

任職資格

1、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2、有快消品、藥品、化妝品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、有獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)，馬上上手;

4、很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和求知欲，能敏銳捕捉電子商務(wù)市場(chǎng)的動(dòng)向和最新資訊;

5、協(xié)調(diào)和溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)各種數(shù)據(jù)的變化監(jiān)控和分析電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)和問(wèn)題;

6、及時(shí)為技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、商品分析團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)的決策調(diào)整提供依據(jù)和建議;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇11

1、參與組織制訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度、流程及監(jiān)督、檢查其執(zhí)行；

2、參與編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書；

3、參與組織對(duì)各部門及直屬公司年度及月度工作計(jì)劃及目標(biāo)管理責(zé)任的檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)對(duì)公司計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)管理類重要工作事項(xiàng)、公司領(lǐng)導(dǎo)批示、相關(guān)綜合性會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦落實(shí)；

5、參與對(duì)直屬公司的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行相關(guān)分析，并撰寫專題分析報(bào)告。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇12

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)優(yōu)化及運(yùn)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)的推廣、同步、以及產(chǎn)品的上架上新和優(yōu)化;

3、5年及以上阿里巴巴運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉阿里平臺(tái)各種線上活動(dòng)的推廣手段,對(duì)阿里平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解,并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),推廣富有靈感和創(chuàng)意;

4、熟悉阿里巴巴國(guó)際運(yùn)營(yíng)站的營(yíng)銷規(guī)則,對(duì)數(shù)據(jù)和用戶心理敏感;

5、精通阿里巴巴關(guān)鍵詞策略、熟悉阿里巴巴的搜索排名和優(yōu)化;

6、熟悉行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)、阿里運(yùn)營(yíng)環(huán)境、阿里交易規(guī)則、阿里推廣、阿里交易規(guī)則、阿里推廣,阿里站內(nèi)廣告資源、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

7、對(duì)數(shù)字較為敏感,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析;

8、熟悉阿里基本后臺(tái)操作流程,懂得阿里各種活動(dòng)的推廣及要求;

9、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情,較好的溝通協(xié)調(diào)能力,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷,年齡40歲以下,3年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

2、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),熟悉電子商務(wù)平臺(tái);

3、熟練使用辦公軟件；

4、對(duì)銷售工作有自信心、積極進(jìn)取、勇于調(diào)整；

5、對(duì)客戶服務(wù)意識(shí)、熟知商務(wù)禮儀、能恰當(dāng)周到地處理客戶問(wèn)題。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇13

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)電商整體商品的規(guī)劃、計(jì)劃及執(zhí)行跟進(jìn);

2、控制電商商品銷售折扣;

3、調(diào)配各個(gè)渠道商品銷售結(jié)構(gòu),對(duì)商品的售罄率、折扣負(fù)責(zé)。

崗位要求：

1、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和跨部門溝通協(xié)調(diào)能力;

2、對(duì)商品有手感,有生意頭腦;

3、女裝、童裝、運(yùn)動(dòng)行業(yè)背景,管理過(guò)10億的商品生意;

4、基本的服裝商品知識(shí),優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理能力,有一定的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇14

工作職責(zé)：

1、對(duì)接房產(chǎn)家居行業(yè)客戶的整體營(yíng)銷服務(wù),能洞察客戶訴求,了解客戶痛點(diǎn)并提出針對(duì)性解決方案;

2、熟悉內(nèi)部產(chǎn)品和流量能力,能夠推進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)行功能革新和迭代,滿足客戶訴求;

3、能細(xì)分行業(yè)做深度運(yùn)營(yíng),持續(xù)優(yōu)化客戶投放效果,有o2o相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,并擅于使用各種工具幫助客戶及時(shí)排查相關(guān)問(wèn)題;

5、能充分調(diào)動(dòng)各方面的資源去解決客戶問(wèn)題,幫助客戶更好的留存和投放。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷,3年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)產(chǎn)品策劃或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、極強(qiáng)的自驅(qū)力目標(biāo)導(dǎo)向,具備系統(tǒng)性思考、問(wèn)題洞悉及解決能力;

3、具備行業(yè)分析能力及總結(jié)能力,邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);

4、溝通能力強(qiáng)、有團(tuán)隊(duì)合作精神與大局觀。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇15

崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)全國(guó)收并購(gòu)公司財(cái)務(wù)交接、制度培訓(xùn)、工作監(jiān)督；

2、按照集團(tuán)總部制定的財(cái)務(wù)管理制度對(duì)收并購(gòu)公司的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管，并給出管理修改意見(jiàn)；

3、審核分子公司財(cái)務(wù)報(bào)表、管理報(bào)表、特殊納稅事項(xiàng)等

4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)擬定財(cái)務(wù)制度及操作流程

5、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)金蝶EAS、OA、HIS系統(tǒng)項(xiàng)目上線、優(yōu)化、推進(jìn)工作；

崗位要求 ：

1、本科（含）以上學(xué)歷，熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)法規(guī)、政策；

2、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱以上；

3、連鎖服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，口腔醫(yī)療行業(yè)管理優(yōu)先；

4、熟練使用財(cái)務(wù)軟件，有金蝶EAS系統(tǒng)上線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、接受短期出差

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇16

綜合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理中國(guó)xx保險(xiǎn)股份有限公司蘇州市分公司第二營(yíng)銷服務(wù)部崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員選拔及調(diào)配。

2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員績(jī)效考核及內(nèi)部制度的制定、追蹤及相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員課程開(kāi)發(fā)，因地制宜進(jìn)行人員培養(yǎng)計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部渠道開(kāi)辟及戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行。

任職要求:

1、年齡24-45周歲，學(xué)歷大專以上，金融專業(yè)優(yōu)先。

2、有良好的職業(yè)操守，及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理能力。

3、具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，有大型國(guó)有企業(yè)或者上市公司的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

4、良好的邏輯思維能力，自我管理和時(shí)間管理能力，抗壓能力強(qiáng)。

中國(guó)人壽XXXX年收購(gòu)廣發(fā)銀行，目前致力于打造全國(guó)最優(yōu)秀的保險(xiǎn)綜合金融機(jī)構(gòu)，良好的晉升機(jī)制，全新的贏利模式，期待各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀管理者加入我們，共創(chuàng)美好新未來(lái)!

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇17

一、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；

二、負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作計(jì)劃、管理方案、操作流程；

三、制訂所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的年度工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行；

四、制定所負(fù)責(zé)部門的各項(xiàng)管理規(guī)章、制度；

五、積極協(xié)調(diào)和激勵(lì)所屬部門的工作。

六、全面負(fù)責(zé)后期項(xiàng)目的招商工作，租戶協(xié)調(diào)和賣場(chǎng)管理；

七、參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；

八、推動(dòng)市場(chǎng)招商業(yè)務(wù)，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；

十、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；

十一、管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。

十二、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)

十三、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；

十四、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

十五、下屬工作指導(dǎo)、督查、人事變動(dòng)權(quán)

十六、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)

十七、相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)權(quán)

十八、負(fù)責(zé)本部門商管員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)實(shí)行周例會(huì)、早晚會(huì)制度；監(jiān)督、輔導(dǎo)工作進(jìn)程；強(qiáng)化考勤制度等。

十九、負(fù)責(zé)商場(chǎng)綜合營(yíng)運(yùn)管理，包括：營(yíng)業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營(yíng)管理、商戶導(dǎo)購(gòu)員管理等，保證商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序。

二十、負(fù)責(zé)根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況與企劃人員共同進(jìn)行促銷活動(dòng)的策劃和具體實(shí)施，以及評(píng)估活動(dòng)效果。

二十一、負(fù)責(zé)部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。

二十二、負(fù)責(zé)本部門對(duì)商戶進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)裝修、撤場(chǎng)監(jiān)督的管理工作。

二十三、負(fù)責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。

二十四、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。

二十五、負(fù)責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。

二十六、負(fù)責(zé)組織與安排市場(chǎng)調(diào)研和評(píng)估，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情況。

二十七、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商品的品類、價(jià)格、質(zhì)量、售后、等管理，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并向總經(jīng)理及時(shí)提出可行性建議。

二十八、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查，杜絕隱患。

二十九、組織員工進(jìn)行崗位職責(zé)的亮化并進(jìn)行培訓(xùn)。

三十、對(duì)部門人員進(jìn)行儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)部門助理。

三十一、填補(bǔ)管理空白，保證管理工作能夠持續(xù)進(jìn)行。

三十二、接受公司高層安排的其他臨時(shí)性工作，處理店內(nèi)緊急突發(fā)的其他工作。

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運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)與工作內(nèi)容

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理需要具備出色的市場(chǎng)前瞻性和洞察力，優(yōu)秀的溝通與協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度;熟悉多種 渠道 推廣方式，了解O2O行業(yè)特質(zhì)，以下是我精心收集整理的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)1

1.負(fù)責(zé)品牌推廣及新媒體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

2.結(jié)合營(yíng)銷目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定不同階段的新媒體運(yùn)營(yíng)策略;

3.負(fù)責(zé)微信、微博、 視頻號(hào) 、抖音號(hào)等新媒體的內(nèi)容采編和發(fā)布;

4.跟蹤新媒體推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方平臺(tái)的活躍度及影響力;

5.收集分析新媒體運(yùn)營(yíng)情況，吸收優(yōu)秀推廣 方法 ;

6.負(fù)責(zé)各個(gè)新媒體渠道的推廣策略，落地執(zhí)行和線索轉(zhuǎn)化;

7. 針對(duì)社會(huì) 熱點(diǎn) 及敏感事件，借勢(shì)營(yíng)銷，獨(dú)立撰寫 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 圖文案。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)2

1、 銷售管理 ：負(fù)責(zé)參與制定全年銷售指標(biāo)的制定，推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提高，以及監(jiān)督店鋪銷售指標(biāo)的完成 ;

2、爆品打造：熟悉店鋪產(chǎn)品打法，有自己的一套產(chǎn)品爆款思維，通過(guò)結(jié)合各部門的資源， 整合營(yíng)銷 ，打造業(yè)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)桿

3、活動(dòng)統(tǒng)籌：熟悉所負(fù)責(zé)行業(yè)整體的活動(dòng)節(jié)奏，能夠在品牌市場(chǎng)部門支持下提前規(guī)劃，制定方案，監(jiān)督每個(gè)活動(dòng)進(jìn)度，遇到問(wèn)題及時(shí)提出相應(yīng)的調(diào)整策略;

4、數(shù)據(jù)跟蹤：每日/周/月監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，通過(guò)收集整理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，評(píng)估效果，制定促銷策略，分析店鋪數(shù)據(jù)，完成銷售額。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)的采集，評(píng)估與分析;

5、人員管理 ：全面負(fù)責(zé)店鋪員工的招募、上崗培訓(xùn)、以及工作中的實(shí)際表現(xiàn)。在工作中應(yīng)起到督促并提高員工工作積極性的作用;能夠關(guān)注到下面小伙伴的能力成長(zhǎng)，和 職業(yè)規(guī)劃 空間。

6、所負(fù)責(zé)店鋪貨品及 固定資產(chǎn) 管理 ：全面負(fù)責(zé)店內(nèi)所有商品、貨品已經(jīng)電腦等固定資產(chǎn)的管理及防損工作，以及倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存統(tǒng)計(jì)管理工作。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)云倉(cāng)合作商招商方案的規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括合作商畫像梳理，合作商加盟方案，以及合作商隊(duì)列審核等;

2. 制定合作商收益定價(jià)體系，測(cè)算并監(jiān)控合作商收益模型，對(duì)虧損合作商進(jìn)行成本拆解及經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)虧損合作商制定增收方案;

3、對(duì)3PL合作商畫像進(jìn)行分析，提煉 總結(jié) 優(yōu)質(zhì)畫像并輸出建議文檔;

4、制定合作商滿意度調(diào)研，了解合作商痛點(diǎn)，制定有效提升方案;

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)4

1、根據(jù)部門整體要求，制定項(xiàng)目招商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和執(zhí)行方案，并完成每月招商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、定位及招商策略等工作，指導(dǎo)并匯總各類客戶信息及市場(chǎng)信息。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的租戶引進(jìn)、洽談、簽約以及日常招商運(yùn)營(yíng)工作。

4、開(kāi)發(fā)多種招商手段，完成招商計(jì)劃及回款任務(wù)，并負(fù)責(zé)日常客戶關(guān)系維護(hù)。

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的 其它 工作。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)5

1、熟悉 5G消息 白皮書，并對(duì)白皮書中的要求與限定有產(chǎn)品化思路。

2、對(duì)5G消息的應(yīng)用場(chǎng)景有深入了解，熟悉金融、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)對(duì)5G消息的應(yīng)用需求。

3、負(fù)責(zé)公司5G消息 產(chǎn)品規(guī)劃 與運(yùn)營(yíng)，研究重點(diǎn)行業(yè)的5G消息應(yīng)用場(chǎng)景，指引客戶5G消息運(yùn)營(yíng)管理。

4、搜集5G消息行業(yè)信息及數(shù)據(jù)，結(jié)合公司各方面信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，向公司提出合理建議;

5、完成公司臨時(shí)安排的其他工作事項(xiàng);

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)主導(dǎo)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，以及早期的建設(shè)，包括：定義社區(qū)調(diào)性，構(gòu)建社區(qū)氛圍，策劃并實(shí)施內(nèi)容/用戶/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，對(duì)社區(qū)的增長(zhǎng)、活躍負(fù)責(zé);

2、負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的日常管理工作，定義并監(jiān)控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，密切關(guān)注用戶反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息，及時(shí)制定或調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;

3、能夠有效協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)，緊密合作從運(yùn)營(yíng)角度提出改進(jìn)建議并影響其策略。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理職責(zé)7

1、負(fù)責(zé)電商渠道客戶的開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng);

2、負(fù)責(zé)電商渠道客戶銷售指標(biāo)的達(dá)成;

3、根據(jù)銷售目標(biāo)開(kāi)發(fā)電商渠道客戶，完成銷售計(jì)劃及公司下達(dá)的業(yè)績(jī)目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)月度、季度數(shù)據(jù) 報(bào)告 提供，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持;

5、負(fù)責(zé)電商渠道客戶互動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和完善;

6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的指令性 工作計(jì)劃 。

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運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)3篇

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。工作總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇1

熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程以后讓我逐漸適應(yīng)了這個(gè)崗位帶來(lái)的壓力，雖然在領(lǐng)導(dǎo)的信任下讓自己擔(dān)任這個(gè)職位卻從未在工作中有任何松懈，畢竟因?yàn)榕紶柕乃尚笇?dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失望的話無(wú)疑是對(duì)不起這份工作所代表的意義，因此我在平時(shí)的銀行工作中恪守職責(zé)并希望通過(guò)自身的努力獲得相應(yīng)的成就，即便到了年終之際也讓我對(duì)今年完成的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)行了總結(jié)。

學(xué)習(xí)了銀行主流業(yè)務(wù)的辦理流程并通過(guò)自己的方式為客戶進(jìn)行講解，由于銀行大堂經(jīng)理主要是為客戶進(jìn)行引導(dǎo)的緣故需要對(duì)業(yè)務(wù)十分熟悉才行，因此自己經(jīng)常利用工作之余的時(shí)間學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，無(wú)論是主流業(yè)務(wù)還是新型業(yè)務(wù)都應(yīng)該為客戶進(jìn)行詳細(xì)的講解以便于對(duì)方有著清晰的認(rèn)識(shí)，也得益于此讓我能夠盡快熟悉銀行大堂經(jīng)理的工作流程并通過(guò)時(shí)間的積累獲得了成長(zhǎng)，畢竟嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)從年初到現(xiàn)在為止自己擔(dān)任銀行大堂經(jīng)理不過(guò)一年的時(shí)間罷了，可即便如此自己也能夠通過(guò)以往的積累盡快掌握業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)并因此獲得客戶的良好評(píng)價(jià)。

辦理好客戶所需的銀行業(yè)務(wù)并根據(jù)對(duì)方的要求展開(kāi)相應(yīng)的部署，由于今年自己接觸較多的是儲(chǔ)蓄卡與借記卡的辦理導(dǎo)致過(guò)程十分順利，無(wú)論是初次開(kāi)卡還是掛失都是自己比較熟悉的領(lǐng)域?qū)е逻@方面的工作能夠得到較好的處理，因此自己在為客戶講解儲(chǔ)蓄卡的辦理流程的情況下確保對(duì)方了解到其中的注意事項(xiàng)。相對(duì)于前者的繁瑣而言后者則主要是與各大高校合作進(jìn)行集中辦理，實(shí)際上借記卡的辦理也讓我安排了專門的時(shí)間以防出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。

開(kāi)展了銀行業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)并以此來(lái)吸引更多的客戶進(jìn)行辦理，由于銀行宣傳活動(dòng)往往是全員參與的狀況導(dǎo)致自己對(duì)這方面的工作格外上心，尤其是小禮品的設(shè)置要合乎客戶的心理需求才能夠讓對(duì)方感受到銀行的誠(chéng)意，所以在今年的宣傳活動(dòng)中自己所準(zhǔn)備的都是客戶所需的物品并以此吸引了他們的目光，再加上宣傳渠道的先進(jìn)性導(dǎo)致今年的活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r還是十分不錯(cuò)的，因此在今后的銀行活動(dòng)中可以吸取這方面的經(jīng)驗(yàn)以求開(kāi)展得更好一些。

今年銀行大堂經(jīng)理工作中的積累讓我意識(shí)到自身還存在著許多不足，因此我會(huì)想辦法提升管理方面的水平并爭(zhēng)取獲得更多銀行同事的認(rèn)可，即便以后難以在銀行大堂經(jīng)理工作中取得成就也要確保不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)才行。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇2

2021年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，作為公司銷售經(jīng)理，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)。

一、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)

1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.持續(xù)客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

二、需要改善之處

1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

2.對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為_(kāi)_套，總銷額為_(kāi)_萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)經(jīng)理年度工作總結(jié)篇3

從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的，公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)。

回顧2021上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20__年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：

一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守

本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)

在2021上半年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)_筆，完成任務(wù)量的__%，完成業(yè)務(wù)金額為_(kāi)_萬(wàn)元，完成任務(wù)量的__%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)_筆，金額__萬(wàn)元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)_筆，金額__萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)_筆，業(yè)務(wù)量總額__萬(wàn)元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。2021上半年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。

三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升

本人在2021年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及_之策》在《__擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上，個(gè)人總結(jié)《公司項(xiàng)目經(jīng)理工作個(gè)人總結(jié)》。 對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺(jué)收益匪淺。

四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量

在20__年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南__有限公司走訪了3次，對(duì)海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

五、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展

缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在2021年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)_戶，其中已放款的有____包裝有限公司一戶__萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南__貿(mào)易有限公司一戶__萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約__萬(wàn)元。

在客戶營(yíng)銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)海南__有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了__公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)__公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問(wèn)。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南__包裝有限公司和海南__包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行__萬(wàn)元和__萬(wàn)元的貸款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營(yíng)銷工作向縱深推進(jìn)。

六、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程

通過(guò)交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20__年底開(kāi)通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)

等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在2021年通過(guò)海南__有限公司和海南__貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在_副總、_副總及_部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。