技術支持經(jīng)理崗位簡介

　　任何一種產(chǎn)品在使用中都會出現(xiàn)問題，顧客首先想到的就是找客服，當客服解決不了技術問題時，技術支持就登場了。他們往往經(jīng)驗豐富，絕大多數(shù)難題在他們這都是家常便飯。同時，他們還負責向產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)部門提供反饋信息，支持技術更新。

　　技術支持經(jīng)理崗位職責

　　1.理工類相關行業(yè)的相關專業(yè)，大專以上學歷。

　　2.5年以上技術支持的工作經(jīng)驗。具備較強的技術背景與實踐技能；

　　3.熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程；

　　4.具有較強的項目管理能力及團隊管理經(jīng)驗；

　　5.具有較強的溝通協(xié)調和解決困難的能力，應變能力強。

　　技術支持經(jīng)理崗位要求

　　1.領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案；

　　2.大型項目的實施安排及指導，重大項目的技術支持；

　　3.配合技術和研發(fā)部門分析并解決疑難問題；

　　4.收集公司產(chǎn)品與技術部的資料，負責相關人員的技術培訓。

　　技術支持經(jīng)理發(fā)展前景

　　技術支持上手較快，但要做好，還需要很長一段時間，需要不斷的積累經(jīng)驗，如果再具備管理的才能，便可升任技術支持經(jīng)理，發(fā)展空間較大。