手機(jī)店中各個職位的職責(zé)是什么?
倉庫:負(fù)責(zé)入庫和出庫,倉庫手機(jī)數(shù)量和配件的盤點(diǎn)。
收銀:負(fù)責(zé)收錢,與倉庫、營業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要。
營業(yè)員:負(fù)責(zé)手機(jī)的銷售,對銷售技巧的掌握很重要,對政策的學(xué)習(xí)等。
業(yè)務(wù)主管:在營業(yè)員的手機(jī)銷售中起到促進(jìn)作用,主要提高組內(nèi)銷量。還要完成政策的傳達(dá)和上級給的任務(wù)。
店助:即店長助理,協(xié)助店長管理,店長不在時行使店長職責(zé)。
店長:負(fù)責(zé)整個店的售后,對于整個店的布置、衛(wèi)生、服務(wù)都要操心。當(dāng)然銷售行業(yè)最重要的是銷量。抓好整個店的銷量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的。還有促銷活動的舉行等等。
手機(jī)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
手機(jī)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、 在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下,和各部門密切配合完成工作。
2、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,處處起到表率作用。
3、 制訂銷售計劃。
4、 確定銷售政策。
5、 設(shè)計銷售模式。
6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。
7、 銷售業(yè)績的考察評估。
8、 銷售渠道與客戶管理。
9、 財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。
10、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
一、銷售計劃、組織與客戶管理
1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。
2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。
3、 與客戶人際關(guān)系的確立。
4、 搜集競爭者情報。
5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。
6、 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。
二、客戶的計量管理
1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。
2、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。
3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。
三、客戶營銷參謀
1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。
2、 支援客戶的計劃方案。
3、 從客戶處做市場觀察。
4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)
四、推銷技術(shù)
1、 技術(shù)研討會的舉辦。
2、 商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。
3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。
4、 銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。
五、專業(yè)推銷
1、 接受訂單的業(yè)務(wù)‘
2、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。
3、 帳款回收。
4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。
面試手機(jī)店店長要注意什么
1.1制定并達(dá)成各項經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)
具體內(nèi)容:根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),分解到每天對指標(biāo)進(jìn)度每日關(guān)注,分析未達(dá)成的原因及時采取措施帶領(lǐng)員工完成各項業(yè)績指標(biāo),爭取為公司經(jīng)營出更好的經(jīng)營業(yè)績。
1.
商品的進(jìn)銷存及結(jié)構(gòu)管理
具體內(nèi)容:要檢核店鋪商品的異常情況,負(fù)庫存、暢缺品、負(fù)毛利、高庫存、滯銷品、應(yīng)銷未進(jìn)、每月分析商品的動銷情況,保證商品資源銷售的結(jié)構(gòu)合理,保證商品的進(jìn)貨和銷售同時要追求銷售最大化庫存最小化。
1.做好員工招聘、培訓(xùn)、激勵與績效考核
具體內(nèi)容:主要檢核主管對于人員招錄后對于企業(yè)文化和崗位職責(zé)的認(rèn)識,另平時要通過績效考核激勵員工,對于表現(xiàn)優(yōu)秀能夠為公司發(fā)展有貢獻(xiàn)的人員要積極推薦。
1.
主持門店的日常營運(yùn)工作
具體內(nèi)容:店鋪自開店前的各項準(zhǔn)備工作到位,晨會任務(wù)的布達(dá),日常工作的檢核。
1.緊急事件處理及預(yù)案的制定
具體內(nèi)容:各項突發(fā)事件預(yù)案的制定、培訓(xùn)、提問、考試、緊急的店內(nèi)突發(fā)事件店長要及時妥善的處理,原則店鋪公司利益損失最低,事情的情況要第一時間通知公司領(lǐng)導(dǎo),每一位員工不得隨便向外界散布不利于門店的言論。
1.
分析競爭店情況,及時向公司本部反饋相關(guān)信息
具體內(nèi)容:對于競爭環(huán)境激烈的門店,店長要每周進(jìn)行兩次市調(diào),(商品價格、促銷活動、特色商品、服務(wù)項目)整理后資料及店鋪的意見制定促銷計劃,要善于觀察和掌握市場現(xiàn)有的和潛在的競爭對手。
1.及時處理顧客投訴與意見
具體內(nèi)容:對于輕微的客訴由門店主管負(fù)責(zé),造成升級或者惡性的由店長親自處理,涉及到錢款的店長的權(quán)限為200元,要發(fā)揮每個主管都是一堵墻的責(zé)任,使問題在最短的時間和最小的范圍解決,目的是顧客滿意為止。