4s售后服務(wù)顧問(wèn)新人要學(xué)多久

該售后服務(wù)顧問(wèn)新人要學(xué)1到2個(gè)月。
1、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)：售后服務(wù)顧問(wèn)需要深入理解汽車相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，包括汽車的性能、維修技術(shù)、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)。這需要時(shí)間去學(xué)習(xí)和理解，特別是對(duì)于一些復(fù)雜的汽車故障，需要通過(guò)實(shí)際操作和理解才能掌握。
2、實(shí)際操作訓(xùn)練：除了理論學(xué)習(xí)，售后服務(wù)顧問(wèn)還需要進(jìn)行實(shí)際操作訓(xùn)練。其包括如何進(jìn)行客戶服務(wù)、如何進(jìn)行有效的溝通、如何進(jìn)行故障診斷和維修等方面的訓(xùn)練。這些都需要通過(guò)實(shí)際的操作和反饋來(lái)學(xué)習(xí)和提高。
3、培訓(xùn)效果評(píng)估：培訓(xùn)的效果需要一段時(shí)間來(lái)評(píng)估。對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，其需要確保新員工能夠在培訓(xùn)結(jié)束后，能夠快速地融入工作，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4s店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作簡(jiǎn)單嗎 ， 沒(méi)有機(jī)修基礎(chǔ)的人能做嗎！

我在4s店做過(guò)兩年， 沒(méi)有基礎(chǔ)也沒(méi)有問(wèn)題的。 最多三個(gè)月你就可以出徒了。
售后服務(wù)顧問(wèn)的工作， 說(shuō)白了 就是一個(gè)接待客戶的引導(dǎo)，和做相關(guān)的介紹。
接待客戶， 詢問(wèn)客戶需求，介紹客戶需求的價(jià)格。 向客戶推薦一些付費(fèi)服務(wù)。 很簡(jiǎn)單。
而且，售后服務(wù)顧問(wèn)的工作比銷售輕松 一些，工資比銷售人員穩(wěn)定一些。

4S店售后服務(wù)顧問(wèn)具體工作內(nèi)容是什么？

常見(jiàn)的汽車4S店的售后業(yè)務(wù)有以下5點(diǎn)：1、車輛的保養(yǎng)維修業(yè)務(wù)；2、汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)；3、廠家技術(shù)升級(jí)車輛召回活動(dòng)；4、訂購(gòu)車輛配件汽車精品等相關(guān)產(chǎn)品；5、駕駛技能培訓(xùn)車主講堂以及提供驗(yàn)車年檢等服務(wù)。汽車4S店的優(yōu)勢(shì)有以下4點(diǎn)：1、品牌優(yōu)勢(shì)：由于汽車4S店大多經(jīng)營(yíng)的是品牌效應(yīng)好競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。2、完整和規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)：汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客在汽車4S店中消費(fèi)者可以得到關(guān)于汽車信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)須知、配件供應(yīng)等所有增值服務(wù)整車及零部件能夠保證原廠原貨。3、多種多樣的增值服務(wù)：消費(fèi)者在購(gòu)買汽車以后還有一些額外的服務(wù)汽車4S店可以憑借其強(qiáng)大的實(shí)力推出各種差異化、個(gè)性化的服務(wù)。4、與客戶有互動(dòng)：增加顧客價(jià)值汽車4S店往往通過(guò)建立汽車俱樂(lè)部加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系通過(guò)組織車友休閑活動(dòng)。