請問應(yīng)屆生如何提高應(yīng)聘文員職位的成功率？

其實就是公司對你簡歷中的情況，進(jìn)行實地的考察，溝通你的意向和了解的過往經(jīng)歷，工作能力是否匹配公司崗位要求的過程。面試過程中HR的套路是很有套路的，為了避免入坑，準(zhǔn)備應(yīng)答話術(shù)是及其重要的，一些求職禁忌事項需要注意。

我昨天下午收到華為慧通公司的文員面試通知

面試最看中的七點關(guān)鍵能力
找到一份理想的工作是大學(xué)畢業(yè)生們最大的心愿，而進(jìn)入那些知名的大企業(yè)更是廣大畢業(yè)生的夢想。如何應(yīng)付這些企業(yè)的面試成為了畢業(yè)生們最為關(guān)注的話題。
這些名企的面試往往有一定的程序，絕非草草而就。因此，一定要有所準(zhǔn)備才能“百戰(zhàn)不殆”。而要在面試前得到有關(guān)信息，常常采用的有這樣幾個方法：1.充分利用人際關(guān)系，與近年進(jìn)入該企業(yè)工作的師兄師姐溝通，以預(yù)測面試題目的方向；2.查詢該企業(yè)的資料，深入了解該企業(yè)的企業(yè)文化特點，聯(lián)系當(dāng)前情況，自己預(yù)測考題；3.利用網(wǎng)絡(luò)資源，登錄該企業(yè)網(wǎng)站，查詢相關(guān)信息及面試題目。從目前的情況來看，最普遍也最為有效的方式，仍然是向往屆畢業(yè)生咨詢相關(guān)信息。
面試題往往與各公司的企業(yè)文化和重點關(guān)注的東西有密切的關(guān)系，我們可以做出如下總結(jié)：
*忠誠度：面臨跳槽，企業(yè)往往會看重應(yīng)聘學(xué)生對忠誠度的看法。尤其是一些國有大型企業(yè)，更為重視員工的忠誠度。在近日康佳集團(tuán)的招聘中，面試官就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要”的問題。
*實踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實踐經(jīng)歷。例如通用電氣（中國）有限公司（GE）就表示他們要招聘的絕不是簡單的“學(xué)習(xí)機(jī)器”，在校期間實習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗都是積累社會經(jīng)驗的好機(jī)會，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
*團(tuán)隊協(xié)作精神：經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
*創(chuàng)新精神：對于大型企業(yè)來說，離開了不斷的創(chuàng)新，就等于失去了生命力，因此應(yīng)聘者是否具有創(chuàng)新精神也是重點要考查的。如聯(lián)想集團(tuán)在面試中就十分重視應(yīng)聘者的創(chuàng)新精神和能力。
*對企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如SONY公司在招聘過程中把員工能否適應(yīng)日本文化尤其是索尼的企業(yè)文化作為重點考核內(nèi)容。通用電氣有限公司在招聘中也要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價值觀，即“堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。
*人際交往能力和良好的溝通能力：如SONY把人際溝通能力作為重點考核內(nèi)容，而畢博管理咨詢有限公司人力資源部的經(jīng)理則透露，畢博在招聘過程中非常重視學(xué)生的溝通技巧，因為作為未來的咨詢師，應(yīng)聘者一定要具有與客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力。
*對新知識新能力的求知態(tài)度和學(xué)習(xí)能力：一位企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)屆畢業(yè)生往往不具備直接進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的能力，基本上都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，所以學(xué)習(xí)能力和求知欲應(yīng)該是重點考查的內(nèi)容。很多企業(yè)都堅持這一原則。通用電氣的公關(guān)總監(jiān)表示，公司不是很在乎應(yīng)屆生與公司要求之間的差距，因為他們對于自己的培訓(xùn)體系非常自信，只要有強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)能力一定可以通過系統(tǒng)的培訓(xùn)脫穎而出，因此在面試中這兩項考核十分關(guān)鍵。此外，UT斯達(dá)康、歐萊雅、安永……都表示是否具備良好的學(xué)習(xí)能力和強(qiáng)烈的求知欲是企業(yè)十分重視的。
隨著職場上競爭的日趨激烈，面試已經(jīng)成為一門學(xué)問，而新的面試題目和面試方式也層出不窮，上海通用在面試時，就推出了情景模擬面試的新思路，即根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相仿的測試項目，將被測試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，以此測試其心理素質(zhì)，觀察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)欲望、組織能力、主動性、口頭表達(dá)能力、自信程度、溝通能力、人際交往能力。上海通用還把情景模擬推廣到對技術(shù)工人的選拔上，如通過齒輪的裝配練習(xí)，評估應(yīng)聘者的動作靈巧性、質(zhì)量意識、操作的條理性及行為習(xí)慣。孰優(yōu)孰劣，涇渭分明。
想進(jìn)入名企工作，以實現(xiàn)自己的人生價值，面試是必須通過的一關(guān)，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，相信只要一方面對自己有清醒的認(rèn)識和準(zhǔn)確的定位，一方面對企業(yè)的情況有深入了解，一定可以在面試中脫穎而出。
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另外細(xì)節(jié)決定成敗:
對于求職者來說，最重要的一點就是細(xì)節(jié)，尤其是對那些進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的求職者。在結(jié)構(gòu)化面試技巧中，有一種稱之為“望聞問切法”，其中的“望聞”應(yīng)該說對求職者也有指導(dǎo)意義。望，指的是面試官要注意應(yīng)聘者的體格、面目、動作；聞，指的是面試官要注意應(yīng)聘者的語氣、語速、語調(diào)。這些都是小細(xì)節(jié)，而如果求職者注意到了，無疑會為自身求職的砝碼增加重量。如果你應(yīng)聘的時候腳尖不停地點地，表示你有焦慮或不耐煩的心理；交談時眼睛左顧右盼，不與面試官對視，則表示你對自己不夠信任、不安或者在說謊。這些行為心理學(xué)的分析很多面試官都將其運(yùn)用到對招聘者的考核中，這也都是一些平常不大為人注意到的小細(xì)節(jié)。所以如果你細(xì)節(jié)都注意到了，做好了，那你的優(yōu)勢立現(xiàn)，贏得自己理想的職位就指日可待了。
最后祝你應(yīng)聘成功!

面試細(xì)節(jié)全攻略
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文控文員面試時都有哪些問題

請介紹一下你自己？你為什么應(yīng)聘這份工作？你為什么跳槽？你準(zhǔn)備如何發(fā)揮自己的專長？你認(rèn)為做好文控文員最重要的是什么？應(yīng)聘這份工作，你覺得自己優(yōu)勢在哪里，劣勢有哪些？你準(zhǔn)備如何克服自己的劣勢，發(fā)揮自己優(yōu)勢？你希望怎樣的領(lǐng)導(dǎo)？你希望多少薪酬？諸如此類。
回答問題切記要圍繞崗位要求，再結(jié)合自己競聘優(yōu)勢。簡練一點，聰明一點。
以上問題都是面試常見問題，有時候單位還會根據(jù)崗位特殊需求，問些專業(yè)問題。
所以你最好對招聘信息先做下研究。這里摘錄一些我個人的經(jīng)驗，供你參考：
以下是招聘網(wǎng)上一則廣告（限于篇幅，只摘錄崗位職責(zé)和要求部分）：
前臺文員
1.負(fù)責(zé)前臺接待及行政事務(wù)
2.協(xié)助人事主管安排面試
崗位要求：
1.有一定的責(zé)任心
2.做事有較強(qiáng)的條理性
3.處事細(xì)心和耐心
4.18～26歲，女性，本科（應(yīng)屆畢業(yè)生，專業(yè)偏經(jīng)理管理專業(yè)類為佳）
5.住址距離近為佳
透過這家公司的招聘廣告，可以得出5點判斷：
1、這是一家小型公司。因為大型公司職工較多。
2、公司對前任文員的不滿之處（這是把該崗位和前臺其它招聘信息比較得出的結(jié)論）。
3、本科非公司錄用的必要條件。（看第四點的年齡和學(xué)歷矛盾）
4、上司的基本情況。結(jié)合前面學(xué)歷與年齡的矛盾，可判斷這位上司做事缺少檢查的習(xí)慣，35歲以上且文化程度不高（請注意，此人很可能就是您的面試官）。
5、最后一個要求說明單位很可能不愿支付交通費補(bǔ)貼，且可能經(jīng)常加班。
于是，在面試中，我們就可以針對性地舉例闡述企業(yè)感興趣的競聘優(yōu)勢：
針對小公司崗位一專多能的需求，在面試時可將自己所有證書都帶上，列舉自己各項才能，誘發(fā)公司興趣。
學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的，可以列舉自己成績的排名，獲得的證書。通過對學(xué)習(xí)的態(tài)度來證明自己將來對工作的態(tài)度。
有組織經(jīng)驗的，可列舉自己配合老師/班干部組織過的活動。顯示自己的溝通組織能力，暗示自己會是一個好助理。如果在組織過程中，曾經(jīng)遇到過某些老師沒注意，而您注意并悄悄做了防范措施，且成功起到作用的例子，面試時可詳細(xì)闡述。鑒于上司可能是個粗心的人，正需要一位細(xì)心的助理。您的這份闡述極可能打動對方。
有相關(guān)工作經(jīng)驗的，可列舉工作中曾遇到的困難，是如何解決的。以此反映自己的工作能力。在職業(yè)指導(dǎo)過程中，常聽一些求職者煩惱工作經(jīng)歷太短，甚至沒有相關(guān)工作經(jīng)歷。其實大可不必。有工作經(jīng)驗固然是佳，缺乏相關(guān)經(jīng)歷的，可在面試時根據(jù)應(yīng)聘的崗位要求談?wù)勛约旱墓ぷ黧w會。
根據(jù)這個崗位信息，一位面試者如此回答：“我認(rèn)為做好前臺工作的要點就是要把公司的事情當(dāng)成自己的事情來做。我在××公司實習(xí)期間，一次公司里就我一個人，這時接到外單位的電話，找公司業(yè)務(wù)經(jīng)理。由于經(jīng)理外出，我先是留下了對方的姓名、聯(lián)系電話，再承諾無論能否找到，都在一個小時內(nèi)給他回復(fù)。經(jīng)過一番周折，終于通過這位業(yè)務(wù)經(jīng)理的家人要到了手機(jī)號碼。事后才知道，如果當(dāng)時我們聯(lián)系的速度慢一點，那家大客戶就可能另找商家了?！薄@段闡述反映了應(yīng)聘者的責(zé)任心、執(zhí)行力、溝通力和工作的積極主動性。雖然當(dāng)時她的實習(xí)崗位不是前臺，事實上也沒有多少工作經(jīng)驗。但通過這件事表現(xiàn)出的素質(zhì)卻完全符合一個前臺的標(biāo)準(zhǔn)。在言談中，她還暗示了曾給企業(yè)帶來的“好處”，企業(yè)聽后當(dāng)然心動了。
雖然崗位要求只字未提，但我們還是要在面試中簡單闡述自己的辦公自動化應(yīng)用能力。最后，告訴對方自己從家里出發(fā)抵達(dá)公司所需時間（請思考為何不是居住地址）。
常見面試問題的預(yù)習(xí)。
面試說白了很簡單，無非是考察求職者是否符合崗位需求。一般而言，面試往往從自我介紹、個人經(jīng)歷、掌握技能、離職原因這四個方面著手，通過一系列問題，考察應(yīng)聘者的知識、技能和態(tài)度。有條件者，可找從事過招聘工作，或有一定面試經(jīng)驗的朋友，就一些常見面試問題，模擬面試。在朋友面前丟臉，總好過面試時丟人。若實在找不到人，對著鏡子模擬面試也同樣有效。
面試前有所準(zhǔn)備，有助于消除緊張，培養(yǎng)自信，獲得成功。
這里要尤其提醒兩點：第一、自我介紹往往是面試的第一個問題，非常重要，準(zhǔn)備充分則事半功倍。第二、回答問題時應(yīng)謹(jǐn)記言之有物，切實有據(jù)，彬彬有禮，亢卑有度，不要忘乎所以，夸夸其談。
? 常見面試題型解析
一、自我介紹
一般而言，企業(yè)面試時首先會問一個開放式問題，給求職者機(jī)會自由發(fā)揮介紹自己。比如“你為什么應(yīng)聘這份工作”，“請介紹一下你自己”，“你的興趣愛好有哪些”，“應(yīng)聘這份工作，你覺得自己有哪些優(yōu)勢和不足”，“你將如何做好這份工作”等等。
回答這類問題就好像給自己做廣告，須謹(jǐn)記兩個要點：
1、回答要緊扣崗位職責(zé)和要求，盡量簡練客觀。與職位需求無關(guān)的信息對企業(yè)而言只是“噪音”而已。自薦時要側(cè)重分明，言簡意賅。如同看廣告你往往只能記住一句廣告語，一兩分鐘的自我介紹，面試官能記住的也只有你的一到兩個特征。在介紹自己時客觀事實比夸夸其談可信度更高。例如：“我分析了貴單位的招聘信息，從……看出，你們希望招聘……（崗位需求），而我……（自身優(yōu)勢）。我的目標(biāo)是……（職業(yè)規(guī)劃），而貴單位正好……（公司需求）”；“通過您（面試官）剛才的介紹，讓我想起曾經(jīng)的一段工作經(jīng)歷……”
2、自我介紹切忌完全重復(fù)簡歷內(nèi)容。面試官面試時正看著你的簡歷，重復(fù)一遍有什么意義呢？建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢或強(qiáng)項。一定要在最短時間內(nèi)激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。“我叫XXX，來自XX學(xué)校XX專業(yè)，本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡歷上您看到的介紹，我想特別說一下我在XXX方面的特長。我最大的特點是……（結(jié)合崗位需求給出事例）”。
二、置疑（挑戰(zhàn)式問題）。
企業(yè)常通過突然置疑的方式來考察應(yīng)聘者的情商：“我們覺得你太年輕/年紀(jì)太大了，不大適合這份工作，你怎么看”；“說說您的缺點，好嗎”；“應(yīng)聘這份工作，您認(rèn)為您還欠缺什么”；“你的專業(yè)不對口，我們?yōu)槭裁匆浻媚隳亍钡鹊取?
需要指出的是，企業(yè)既然相約來面試，本身就是對簡歷的一種肯定。突然提出置疑，是希望應(yīng)聘者陳述理由并加以反駁。因此，回答時一定要心平氣和，切忌情緒激動，針鋒相對，以免引起面試官的反感。
我們不妨用“您的話有一定道理，但也不盡然”等比較委婉的話作為開頭。在陳述理由時要注意言之有據(jù)?！翱戳速F公司的招聘廣告，我發(fā)覺你們最看重的是……而我……（努力過程，業(yè)績證明）”；“其實判斷一個人是否適合工作的標(biāo)準(zhǔn)不是年齡，而是經(jīng)歷。我曾經(jīng)……”；“我不會說自己的缺點是工作太投入，不注意休息（笑，緩和面試氣氛）。我最大的缺點就是面對高層管理者時會無比緊張，異乎尋常的緊張，有時甚至?xí)Z無倫次甚至失語。明明沒有犯錯誤，也會臉紅心跳。我猜想這是在學(xué)校老師恐懼癥的延續(xù)吧（注意最后一句話，足以使面試官原諒你的這一缺點）”。
成熟企業(yè)用人時重經(jīng)歷，更重能力。應(yīng)屆生中就不乏專業(yè)不對口而應(yīng)聘成功的例子。這里特別建議還未到畢業(yè)學(xué)年的學(xué)生朋友，及早訂立將來的工作目標(biāo)，合理規(guī)劃，針對性地尋找實習(xí)機(jī)會，積極主動地參加團(tuán)體活動，為將來應(yīng)聘積累“資本”。
回答挑戰(zhàn)式問題，有時我們還可以轉(zhuǎn)換一下思路，巧妙地回避矛盾。比如說到自己缺點時，可以重點介紹自己克服缺點正作出的各種努力，通過缺點引申出自己的優(yōu)點?！拔矣X得自己缺乏說‘no’的勇氣，有時候有點濫好人。從實習(xí)開始就是這樣，即使自己已經(jīng)是超負(fù)荷了，對于別人的要求，不管是上司還是同級，都仍然會答應(yīng)下來，而我又是有了一點小事就會睡不著的人，所以不得不常常開夜車把事情做完；而別人發(fā)現(xiàn)每次我都能完成任務(wù)，就認(rèn)為我還有余力，就又交給我新的任務(wù)……”
最后再舉一個巧用換位思考的實例供讀者參考：“你說未來五年的目標(biāo)是部門主管，那不是把我的位置擠掉了嗎？我怎么敢用你？”一位求職者如此回答：“我的工作出色，正證明了您用人識人的能力。等我做到主管，您早就因為我們?yōu)槟鞒龅臉I(yè)績而提拔到經(jīng)理位置了。”
三、陷阱式問題。
陷阱式問題有時將求職者設(shè)定在一個特定的背景下：“通過簡歷，我們發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)功底很扎實，經(jīng)歷也很豐富，這里正好有個‘Case’，請發(fā)表一下看法吧”。在侃侃而談之前，建議先謙虛一下：“略知一二，談不上精通，我們可以共同探討”。給自己留個余地。
有時企業(yè)還會“關(guān)心”地問“看你的簡歷，應(yīng)該不少公司找你吧”，“你和以前同事相處好嗎？經(jīng)常聯(lián)系嗎”，“以前公司的資料可以拿過來（或客戶可以拉過來）嗎”，“你覺得以前的領(lǐng)導(dǎo)對你公平嗎”之類的問題。簡單回答“是”或“不是”，“好”或“不好”，“可以”或“不可以”，“公平”還是“不公平”，都難令面試官完全滿意。在回答這類陷阱式問題時不妨打一下“太極”。比如：“也許我確實能夠找到薪水更高的工作，但貴公司的發(fā)展前景才是我最看重的，而且我覺得珍惜現(xiàn)有的才最重要，您覺得呢（將問題還給對方，順便觀察對方是否經(jīng)驗豐富的面試官）”；“不可能每件事都絕對公平，只有自己把握住機(jī)會，在工作上作出成績，才會真正得到重視。我覺得貴公司貴公司的工作更利于我發(fā)揮長處，因此對這份工作充滿信心”?；卮饐栴}時，切忌別將回答變成訴苦，尤其忌言從前單位或同事的過錯。面試官非但不會同情，反而會敬而遠(yuǎn)之，甚至對應(yīng)聘者的人品產(chǎn)生懷疑。
陷阱式問題還有一個很明顯的標(biāo)識——“希望”，只要問題中帶這個詞的，往往就是陷阱式問題。例如“你希望有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)”，“你希望在怎樣的環(huán)境下工作”，“你希望多少薪酬”。請注意，領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、薪酬都不是由你決定的。缺乏經(jīng)驗的求職者常會將此陷阱誤會成暢所欲言的機(jī)會。面對這類問題，最重要是保持清醒的頭腦，切莫因為企業(yè)尊重的態(tài)度而飄飄欲仙。“我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不是我能選擇的，我能做的只是調(diào)整自己適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮組織的最大效率。以前我有個領(lǐng)導(dǎo)……（舉例）”；“我希望能在不時會有挑戰(zhàn)的環(huán)境下工作，因為有挑戰(zhàn)，才有提高。不過日常工作中，每個同事的環(huán)境和機(jī)會都一樣，要想脫穎而出，還是要靠自己主動尋找挑戰(zhàn)，比如主動幫助同事，主動學(xué)習(xí)……”；“我相信象貴單位如此正規(guī)的企業(yè)一定有自己完善的薪酬體系，不知您能否為我介紹一下（將皮球踢回給對方）”。
四、跳槽、轉(zhuǎn)行原因。
跳槽、轉(zhuǎn)行原因面試中也常被問及。企業(yè)的目的在于判斷應(yīng)聘者的穩(wěn)定性。員工的高流動率會影響組織穩(wěn)定，降低組織效率，增加費用支出（招聘、培訓(xùn)）。因此，意氣用事，草率行事的求職者不受歡迎。
跳槽原因中，（公司或個人）地址搬遷、性騷擾和辦公室戀情是企業(yè)能接受的理由；回答原公司職位窒礙了個人發(fā)展的朋友，最好說明自己的職業(yè)規(guī)劃，以及新公司適合個人發(fā)展的理由；回答薪酬不夠生活開支的朋友，要注意自己是否節(jié)儉，以及新工作能否滿足需求；與領(lǐng)導(dǎo)不和、受排擠、考研、盲目追求高薪則是企業(yè)最不愿聽到的答案。
關(guān)于轉(zhuǎn)行原因，企業(yè)希望聽到的，除了職業(yè)規(guī)劃，還有為轉(zhuǎn)行所作的努力?！拔宜鶎W(xué)的專業(yè)市場上僧多粥少，以我的學(xué)校和專業(yè)成績很難競爭得過別人。還好我對計算機(jī)非常感興趣，于是我決定利用自己的興趣，另辟蹊徑。在校期間，我獲得了……證書，自學(xué)了……軟件，為了應(yīng)聘這份工作，我還……”
五、集體面試。
如果同一個職位的應(yīng)聘者眾多，為了提高效率，單位會采用集體面試的方式。通過游戲、分組討論等形式，觀察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，判斷能否勝任。
某著名IT企業(yè)招聘客服，采用分組討論形式，經(jīng)過自我介紹和問題討論，請應(yīng)聘者對自己和他人的表現(xiàn)作出評價。
我們知道，做好客服，最重要是善于傾聽和溝通。要讓別人也能心平氣和地接受自己觀點，先要復(fù)述對方闡述的主要觀點和內(nèi)容，讓大家知道你已了解他的意思，然后委婉地指出矛盾，提出問題，引發(fā)思考后，再進(jìn)一步提出自己觀點。例如“聽了剛才對方的介紹，我覺得他主要想表達(dá)的競聘優(yōu)勢有……他通過……的例子來證明自己的工作經(jīng)歷。而客服有……要求，我想，如果他在……方面能用一些實例來闡述的話，效果會更好。而我是……闡述的，針對客服最重要的傾聽和溝通能力要求，我采用了……的方法，更為有理有據(jù)……”
應(yīng)付集體面試，最重要還是事先分析招聘信息。吃透崗位素質(zhì)要求，在面試時恰如其分地表現(xiàn)自己。