“社群運(yùn)營(yíng)”主要是做什么的？

社群運(yùn)營(yíng)目前的崗位主要是分為兩種類(lèi)型，第1種就是屬于線上的社群運(yùn)營(yíng)，還有一種就是屬于線下的社群運(yùn)營(yíng)。線上的社群運(yùn)營(yíng)，它通常都是讓你運(yùn)營(yíng)一些微信群或者QQ群等等。如果說(shuō)是線下的社群運(yùn)營(yíng)，那通常來(lái)講都是那一些線下買(mǎi)菜團(tuán)購(gòu)的那一些社區(qū)運(yùn)營(yíng)。社群運(yùn)營(yíng)如果做的好的話(huà)，那么你完全也可以考慮自己去做一個(gè)老板創(chuàng)立一個(gè)公司。

一.線上社群

首先來(lái)說(shuō)，第1種線上社群運(yùn)營(yíng)。線上社群運(yùn)營(yíng)，通常來(lái)講就是幫助某一個(gè)公司維護(hù)他們的一個(gè)客戶(hù)群。在這一個(gè)群里面會(huì)有非常多的公司客戶(hù)，就是公司的搖錢(qián)樹(shù)。你需要做的，就是把群里面一些瑣碎的工作都給他完成，并且回答那些客戶(hù)給你提出的問(wèn)題，把這一批客戶(hù)給他照顧好。比如說(shuō)你需要把公司的一些相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)服務(wù)，給它傳達(dá)到這一個(gè)群里面。并且要去回答客戶(hù)們對(duì)于這一個(gè)產(chǎn)品的一些質(zhì)疑，以及服務(wù)的一些需求等等。

二.線下社群

剩下的社群運(yùn)營(yíng)，通常來(lái)講也是有異曲同工之妙。他主要就是要在某一個(gè)小區(qū)里面，弄那一些團(tuán)購(gòu)的這一些事項(xiàng)。主要就是負(fù)責(zé)某一個(gè)片區(qū)的團(tuán)購(gòu)相關(guān)工作，以及拓展等等。

三.自己當(dāng)老板

如果說(shuō)你能夠把社群運(yùn)營(yíng)這個(gè)職位做得好的話(huà)，那么你也可以自己做老板。但前提是你也要有一定的本金，并且要有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。因?yàn)檫@個(gè)東西它還是具有比較大的差異化的，所以說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)地方還是可以做的。

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淺析社群運(yùn)營(yíng)普遍遇到的問(wèn)題（一）

可能好多人對(duì)社群還是不太了解，其實(shí)社群就是指因?yàn)楣餐呐d趣或者某個(gè)目的而聚集在一起的人就叫社群，這是廣義上的意思，狹義上其實(shí)就是指微信群，因?yàn)楝F(xiàn)在做社群的基本都在微信上。

社群更像是一個(gè) 私域流量的運(yùn)營(yíng)工具和載體 ，一方面它可以解決流量的拉新和留存問(wèn)題，另一方面也可以解決流量的變現(xiàn)問(wèn)題。

好多做社群運(yùn)營(yíng)的都會(huì)碰到很多問(wèn)題，那么我這邊簡(jiǎn)單梳理一下大家普遍都會(huì)遇到的一些問(wèn)題，希望可以給做社群運(yùn)營(yíng)或者做社群產(chǎn)品項(xiàng)目的童靴們一點(diǎn)啟發(fā)。

1、社群運(yùn)營(yíng)=客服？

其實(shí)這是很多人對(duì)社群運(yùn)營(yíng)最大的一個(gè)誤解，他們以為只需要在社群里面充當(dāng)一個(gè)聊天工具跟社群的成員聊天就可以了，非常簡(jiǎn)單，一天到晚吹水。然后覺(jué)得 社群運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻很低，自己也想去做，這個(gè)時(shí)候你可能就會(huì)被潑冷水 。

客服只是社群運(yùn)營(yíng)最小的一部分，而社群運(yùn)營(yíng)的核心是做拉新裂變和變現(xiàn)方案，你得獲取第一批種子進(jìn)行冷啟動(dòng)，還得通過(guò)手上現(xiàn)有種子用戶(hù)做裂變方案，緊接著是社群的核心變現(xiàn)，一切不以變現(xiàn)為目的的社群運(yùn)營(yíng)都是耍流氓。

如果說(shuō)你做的是N多個(gè)社群，或者是連鎖門(mén)店的社群運(yùn)營(yíng)方案，你還得制作出 sop流氓 ，規(guī)劃好一個(gè)月社群的輸出內(nèi)容，這個(gè)工作量是非常大的，并沒(méi)有大家想的那么輕松。

2、社群淪為廣告群

我想這也是很多做社群運(yùn)營(yíng)比較頭疼的一個(gè)問(wèn)題，社群運(yùn)營(yíng)到后期就有很多人在群里發(fā)廣告，想要解決淪為廣告群最根本的辦法就是 進(jìn)群的方式和群規(guī) 。

用戶(hù)進(jìn)群之前最好是先加群主為好友，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，一方面是可以確定用戶(hù)進(jìn)群的目的，另一方面也可以提高你和成員之間聯(lián)系，這個(gè)對(duì)后期社群的活躍度作用很大。

要設(shè)置一定的進(jìn)群門(mén)檻，其實(shí) 最好的篩選用戶(hù)的方式就是付費(fèi) ，沒(méi)有什么比這個(gè)更好的方式了，因?yàn)楦顿M(fèi)才能提現(xiàn)社群的價(jià)值和用戶(hù)的重視。

要設(shè)置好群規(guī)，只要觸犯群規(guī)的一律踢出群，誰(shuí)都不例外。之前有個(gè)人問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，要是社群里有一個(gè)成員很活躍，對(duì)社群貢獻(xiàn)挺大的，有一天他發(fā)廣告了，要不要踢出群。我的建議是踢，必須踢，不能因?yàn)樨暙I(xiàn)大就可以肆意妄為， 殺雞儆猴效果也不錯(cuò) 。

3、社群活躍度低淪為死群

其實(shí)社群最怕的是兩種情況，一種是太活躍了，成員什么話(huà)題都聊，侃天侃地看人生，就是侃你做的產(chǎn)品，一到你講產(chǎn)品就集體沉默，好尷尬有木有。

還有一種情況是社群活躍度很低，一個(gè)月沒(méi)人說(shuō)幾句話(huà)，淪為死群。 那么如何避免社群淪為死群呢？

第一是積分墻，可以通過(guò)社群管理工具， 建立積分墻規(guī)則 ，例如在社群發(fā)言、配合群主活動(dòng)可以加10個(gè)積分，然后積分排名前十的可以獲得一些獎(jiǎng)品，這也有利于社群活躍。

第二 養(yǎng)成用戶(hù)習(xí)慣 ，講的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是可以制定社群每天固定的一個(gè)活動(dòng)，有個(gè)珠寶社群做的就非常好，每天固定晚上8點(diǎn)在社群發(fā)紅包，而且都不小，一場(chǎng)紅包雨總共有將近100，當(dāng)然每次發(fā)紅包都是會(huì)發(fā)產(chǎn)品的，讓用戶(hù)每天都可以看到產(chǎn)品。

第三群主、kol的作用，其實(shí)一個(gè)社群往往不太活躍是因?yàn)槌蓡T沒(méi)有歸屬感和認(rèn)同感，假如說(shuō)社群是樊登讀書(shū)、邏輯思維搭建的，基本都會(huì)挺活躍的，主要得益于品牌價(jià)值。所以好多 搭建社群的都會(huì)請(qǐng)一些kol進(jìn)群 ，然后隆重介紹一下。

第四 組織線下活動(dòng) ，可以說(shuō)這是激活社群最好的方法，因?yàn)檫M(jìn)群的人剛開(kāi)始都互相不認(rèn)識(shí)不了解，沒(méi)話(huà)題也正常。如果在線下交流認(rèn)識(shí)以后，在群里互動(dòng)的可能性就更大，因?yàn)楸舜酥g有了更多了解。

今天我們就先說(shuō)這三點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)閱?wèn)題較多，十三分成幾篇來(lái)寫(xiě)。 想要學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)的可以關(guān)注十三的那點(diǎn)事，后期會(huì)有專(zhuān)場(chǎng)講座。

社群運(yùn)營(yíng)話(huà)術(shù)有哪些？

社群是一個(gè)非常好的私域流量渠道，社群運(yùn)營(yíng)好，獲客不是難題。 那么好的社群話(huà)術(shù)有哪些呢？ 一、群規(guī)話(huà)術(shù) 歡迎各位親友入群一起享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠和免費(fèi)電影電視?。? 為了給大家創(chuàng)造一個(gè)良好的福利環(huán)境，請(qǐng)遵守以下群規(guī)： 1:入群請(qǐng)?jiān)O(shè)置群消息免打擾 2:禁止私加好友騷擾群友 3:禁止發(fā)布二維碼無(wú)關(guān)鏈接，信息和視頻，也請(qǐng)大家不要隨便點(diǎn)開(kāi)。 本群必須要對(duì)群友負(fù)責(zé)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙！ 4:找產(chǎn)品內(nèi)部?jī)?yōu)惠券或者電影電視劇請(qǐng)截圖@群主； 感謝各位支持與配合，祝大家盡情的享受本群的福利，有想看的電影電視劇和網(wǎng)購(gòu)內(nèi)部?jī)?yōu)惠券可以找我！ 二、歡迎語(yǔ)話(huà)術(shù) 歡迎來(lái)到親友福利群。 1.可能還有很多人不知道這是什么群，我給大家說(shuō)一下： 淘寶天貓的賣(mài)家為了短時(shí)間內(nèi)沖銷(xiāo)量，使他們的商品在淘寶搜索的頁(yè)面排名在靠前，就會(huì)通過(guò)我們的渠道發(fā)出（隱藏優(yōu)惠券）福利！ 2.同時(shí)本群還提供福利的電影電視劇給大家，需要看最新的電影都可以找我領(lǐng)。 3.我們每天都會(huì)給大家分享一些淘寶天貓最新的免單、秒殺、隱藏優(yōu)惠券。 4.每天的隱藏優(yōu)惠卷數(shù)量有限，下手要快，姿勢(shì)要帥哦，不然分分鐘就搶光哦！ 三、群介紹話(huà)術(shù) 吃穿住行我們平時(shí)都需要的，直接網(wǎng)上查找購(gòu)買(mǎi)也不知道哪家好壞。 我們?nèi)豪锿扑]的都是要求商家按照行業(yè)內(nèi)的爆款最大化讓利，并且寄送樣品檢測(cè)驗(yàn)貨通過(guò)才推薦的。 實(shí)體店購(gòu)物費(fèi)時(shí)費(fèi)力，不如用我們的碎片時(shí)間直接按需購(gòu)買(mǎi)來(lái)的省事。 省下的時(shí)間和金錢(qián)去做自己更喜歡的事情，兩全其美！ 四、群的價(jià)值話(huà)術(shù) 我每天在群里刷屏，如果打擾到您，在這說(shuō)聲：“對(duì)不起”因?yàn)殚_(kāi)始了，就不能隨便結(jié)束....如果您哪天需要內(nèi)部?jī)?yōu)惠券或者電影電視劇，可隨時(shí)找我....非常樂(lè)意為您服務(wù)....相信我的存在會(huì)給你帶來(lái)驚喜.！ 保留本群以備不時(shí)之需，真心感謝一直沒(méi)有退群的親們?cè)俅沃x謝了晚安。 這個(gè)群里面就像大型百貨超市一樣，大到家用家電，小到日用品，百貨，柴米油鹽，吃喝零食，基本上生活所需應(yīng)有盡有。 而且還不用花時(shí)間去超市挑選去背回來(lái)，群里所有東西都快遞送貨上門(mén)，既方便又實(shí)惠，節(jié)約了時(shí)間還省了不少冤枉錢(qián)。 你看這多好，所以如果你在這里淘到了很多實(shí)惠，也請(qǐng)你的朋友家人進(jìn)群一起來(lái)分享這些實(shí)惠。 五、周末情懷話(huà)術(shù) 親愛(ài)的朋友們，周末好！ 開(kāi)始的時(shí)候，我只是想找件有興趣的事情來(lái)做，但是做著做著，我發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越愛(ài)你們了！ 你們對(duì)我長(zhǎng)久以來(lái)的支持讓我覺(jué)得真的“得之我幸”！但愿自己沒(méi)給你們帶來(lái)任何壓力和不舒服的感覺(jué)。 當(dāng)我極力向你推薦某件商品的時(shí)候，并不是說(shuō)“這件商品很好，你一定要購(gòu)買(mǎi)它”，而是“這個(gè)真的不錯(cuò)，如果你恰好需要，我恰好專(zhuān)業(yè)，可以試試看”。 我從來(lái)就不喜歡“賣(mài)和尚梳子”之類(lèi)的銷(xiāo)售勵(lì)志傳奇，以巧簧之舌推給別人根本不需要的東西，有什么可值得炫耀的？所以以真正優(yōu)惠的價(jià)格，買(mǎi)到你們需要的商品，才是我建群的宗旨。 每天淘寶天貓上都有幾千萬(wàn)種商品在發(fā)優(yōu)惠券，大家可能也去過(guò)其他類(lèi)似的群，嗶嗶嗶不停的發(fā)商品，并且恨不得24小時(shí)都在發(fā)，但我們?nèi)好刻斓纳唐窋?shù)量和時(shí)間都控制在一定范圍之內(nèi)。 其他的時(shí)間我也沒(méi)有在休息，而是在做大量的準(zhǔn)備工作，看評(píng)價(jià)查資料做甄別，力求在同類(lèi)商品中找到性?xún)r(jià)比最高的，最實(shí)惠的分享給你們。 但是就算如此也不可能做到完美，所以大家在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，還是要多耐心看其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，再?zèng)Q定買(mǎi)或不買(mǎi)。 我之所以特別推薦我們團(tuán)隊(duì)選的精選商品，確實(shí)是因?yàn)楸任抑白约涸诰W(wǎng)上買(mǎi)的東西實(shí)惠太多，所以才成了她的鐵粉，順便當(dāng)了個(gè)群主。 六、我們不是廣告群 群內(nèi)的都是自己的親戚朋友。 建群不是為了做廣告！ 主要分享一些實(shí)用、物美價(jià)廉的，別人虧本賣(mài)的“秒殺”內(nèi)部?jī)r(jià)產(chǎn)品，需要的可以下單！ 福利優(yōu)惠券和福利電影電視劇需要都可以找我，暫時(shí)不需要的或者覺(jué)得消息吵的； 1.可以設(shè)置為免打擾模式有需要再進(jìn)來(lái)看看有沒(méi)有用得上的! 2.大家有什么需要都可以直接私聊我，給你們找福利哈！不要客氣。 3.也幫忙多多朋友進(jìn)群一起狂歡哦！ 七、其他常用話(huà)術(shù) 1.如果有人講，我都已經(jīng)有很多這種群了？我不想再加這種群了，你應(yīng)該如何作答。 你可以選擇直接一點(diǎn)，半開(kāi)玩笑的說(shuō)。 這個(gè)群是我建的，你是我的朋友，還是其他群主的朋友。 那就比下誰(shuí)的關(guān)系鐵；說(shuō)白了就是對(duì)他們進(jìn)行一個(gè)說(shuō)服，在心理上層面把他們給說(shuō)服。 既然把話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上，我相信很難會(huì)有人拒絕。如果通過(guò)閨蜜的話(huà)，讓他們?cè)偃讉€(gè)人。 但通過(guò)閨蜜只靠人情的話(huà)是會(huì)比較困難的，因?yàn)楫吘怪徊贿^(guò)是朋友嘛，大家也知道都是賺錢(qián)，他也不可能會(huì)把那么多的資源都給你。這就是現(xiàn)在比較難的原因。 2.裝可憐求支持話(huà)術(shù)： 購(gòu)物之前一定要到我群里找隱藏優(yōu)惠券哦，你們能省錢(qián)，我也能賺點(diǎn)小外快。 支持一下，謝謝親們~如果大家可以幫我一些朋友進(jìn)群就更好了，我給你們發(fā)小紅包哦。 3.閨蜜朋友話(huà)術(shù)； 謝謝大家關(guān)注本群，能夠幫到大家省錢(qián)，享受實(shí)惠是本群的宗旨！有空請(qǐng)大家多分享給身邊的好朋友??！ 4.曬圖有紅包話(huà)術(shù)： 今天有購(gòu)物可以發(fā)截圖給我，沒(méi)有可以看看有沒(méi)有想買(mǎi)的，晚上12點(diǎn)之前都有效哦！[耶]只要曬單，紅包馬上送達(dá)。 5.群友在領(lǐng)你紅包的時(shí)候，可以發(fā)這個(gè)話(huà)術(shù)： 麻煩親收到紅包在群里曬下哦！謝謝啦，也麻煩您多介紹親朋好友入群一起搶實(shí)惠哦，群內(nèi)紅包雨下不停！還有免單領(lǐng)！ 6.玩骰子游戲話(huà)術(shù)： 玩游戲嘍?？靵?lái)猜我一會(huì)扔出的骰子是幾。猜對(duì)憑當(dāng)天購(gòu)物截圖免費(fèi)拿紅包~~ 7.情懷話(huà)術(shù) 親愛(ài)噠 每天在群里刷屏，如果打擾到您，非常抱歉 因?yàn)殚_(kāi)始了，就不能隨便結(jié)束，如果您哪天需要了，可隨時(shí)找我， 非常樂(lè)意為您服務(wù)，相信我的存在會(huì)給你帶來(lái)驚喜，保留本群以備不時(shí)之需， 真心感謝一直沒(méi)有退群朋友，感謝大家的陪伴！ 晚安！ 8.求助群友話(huà)術(shù) (以下話(huà)術(shù)在官方?jīng)]發(fā)產(chǎn)品時(shí)都可以發(fā)在群里) 親朋好友們，最開(kāi)心的事情就是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，最最最開(kāi)心的就是買(mǎi)到同樣的東西比別人劃算。知道你好友眾多，請(qǐng)幫助我你的親友一起進(jìn)群享受群福利吧，非常感謝哦！ 向你推薦個(gè)內(nèi)部特惠群， 天貓商城產(chǎn)品領(lǐng)取內(nèi)部?jī)?yōu)惠券一折起。 購(gòu)物有內(nèi)部抵扣券，曬單群主發(fā)紅包，曬收貨實(shí)物還有紅包拿。 持家有道，快跟我一起來(lái)吧！ 進(jìn)群后打開(kāi)群信息免打擾功能哦！ 復(fù)制上述信息，幫我?guī)讉€(gè)好友進(jìn)群吧。知道 2、優(yōu)惠券可以領(lǐng)幾張？ 優(yōu)惠券每個(gè)淘寶ID賬號(hào)只可以領(lǐng)取一張，如果需要多買(mǎi)幾份，可以好友進(jìn)群幫忙一起搶?zhuān)蛘邔㈡溄又苯影l(fā)給好友，讓其幫忙一起買(mǎi)即可。 3、怎么點(diǎn)擊后告訴我已達(dá)上限了? 親愛(ài)噠，領(lǐng)券已達(dá)上限會(huì)有兩種狀況： 1:此商品你已購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次；如果需要多買(mǎi)幾份，需要請(qǐng)好友幫忙搶。 2:可能你不小心觸摸屏點(diǎn)了兩下，實(shí)際那張優(yōu)惠券已經(jīng)加進(jìn)你的購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)，下單的時(shí)候自動(dòng)會(huì)抵扣！你可以直接提交訂單試試，如果有改價(jià)則證明沒(méi)問(wèn)題，正常下單即可。 4、優(yōu)惠券失效了 親愛(ài)噠！我們的內(nèi)部?jī)?yōu)惠券是總部和商家合作，然后在幾百個(gè)群里發(fā)布推廣，爆款十分鐘內(nèi)秒光是常事，大家看中就趕緊下單，拼手速拼網(wǎng)速！ 世界上最悲催的事情就是點(diǎn)開(kāi)鏈接，券沒(méi)了最最悲催的是，券還有，貨沒(méi)了，優(yōu)惠券轉(zhuǎn)瞬即逝，親們一定要快。 5、發(fā)布產(chǎn)品后群主協(xié)助促銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)1： 持家有道，從省錢(qián)開(kāi)始。 旺季前商家為促進(jìn)搜索排名，都會(huì)提前內(nèi)促。 咱們渠道內(nèi)商家肯定是虧的，商家為了排名靠前賺自然搜索人群的利潤(rùn)。商家給群友的優(yōu)惠做為廣告支出，所以有幸進(jìn)群就可以享受到我們總部尋找到的商家內(nèi)促資源。要買(mǎi)就旺季前搶先入哈。 6、發(fā)布產(chǎn)品后群主協(xié)助促銷(xiāo)推廣話(huà)術(shù)2： 購(gòu)物最開(kāi)心！最最最開(kāi)心的就是同樣的東西，花錢(qián)比別人少 吃穿住行我們平時(shí)都需要，直接網(wǎng)上搜索也不知哪家好壞。我們推薦的都是要求商家按照行業(yè)內(nèi)的爆款最大化讓利，并且寄送樣品檢測(cè)通過(guò)才發(fā)布的。 實(shí)體店購(gòu)物耗時(shí)費(fèi)力，不如用我們的碎片時(shí)間直接按需購(gòu)買(mǎi)來(lái)的直接省事。省下的精力和金錢(qián)去做自己更喜歡的事情。 7、如果有人在群里或私信，購(gòu)物質(zhì)量有保證嗎？ 本群產(chǎn)品都是天貓.淘寶優(yōu)選商品，90%都是商家虧本沖量的，所以實(shí)惠，可放心搶購(gòu)； 商家沖量不可能花幾十萬(wàn)來(lái)虧一個(gè)差勁的產(chǎn)品。 8、如果有群友買(mǎi)到不滿(mǎn)意找群主 請(qǐng)@群友本群產(chǎn)品享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，如果覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以到店鋪申請(qǐng)退貨，需要幫助請(qǐng)私聊我，我會(huì)協(xié)助您處理； 尤其是有群友在群里反應(yīng)的時(shí)候，群主一定要及時(shí)出現(xiàn)，表明態(tài)度并請(qǐng)群友私聊，再進(jìn)行合理的安撫和協(xié)助，一定不能任其在群里發(fā)泄，否則你的社群就毀了； 9、有些群友質(zhì)疑本群的商品那么便宜，會(huì)不會(huì)是假的，劣質(zhì)的呢？ 我給大家解答一下，絕對(duì)不會(huì)是假的劣質(zhì)的，淘寶天貓店鋪虧本沖銷(xiāo)量做好評(píng)做口碑，不會(huì)砸自己的腳的，因?yàn)樗霙_銷(xiāo)量上去才好賣(mài)，一般銷(xiāo)量銷(xiāo)量高了才多人買(mǎi)，所以在前期虧本沖銷(xiāo)量的時(shí)候產(chǎn)品當(dāng)然是正品，質(zhì)量相當(dāng)好的，請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)！ 此外，買(mǎi)到不合心意的都有七天無(wú)理由退換貨的保障，大家可以放心購(gòu)買(mǎi)！ 10、周末及節(jié)假日話(huà)術(shù): 感謝各位親朋好友長(zhǎng)久以來(lái)的支持 但愿自己沒(méi)給大家?guī)?lái)任何壓力和不舒服的感覺(jué) 當(dāng)我極力向您推薦某件商品的時(shí)候，并不是說(shuō)“這件商品好，您一定要購(gòu)買(mǎi)它” 而是“這個(gè)真的不錯(cuò)，如果您恰好需要，可以試試看” 我們社群的宗旨： 讓您以最優(yōu)惠的價(jià)格，買(mǎi)到你們需要的商品。 祝大家節(jié)日愉快！ 11、有人收貨后的情懷話(huà)術(shù)： 每當(dāng)有群友收到貨表示很滿(mǎn)意的時(shí)候，也是我們最開(kāi)心的時(shí)刻。 我們總是希望能夠讓更多的人得到實(shí)惠，總是盡力每天在后臺(tái)上萬(wàn)種產(chǎn)品里找到適合大眾的爆款。 帶給大眾福利的同時(shí)，群里信息量也成為甜蜜的負(fù)擔(dān)。 感謝一直陪伴我們的群友，也感謝推薦好友進(jìn)群的熱心朋友， 感謝你們對(duì)我們的認(rèn)可和信任！ 祝大家生活愉快！ 12、如果有人在群里或私信，購(gòu)物質(zhì)量有保證嗎？或者買(mǎi)到不滿(mǎn)意找群主，可以統(tǒng)一回答: 我們篩選的產(chǎn)品都是天貓.淘寶優(yōu)選商品，享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。如果覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以向店鋪客服申請(qǐng)退貨，商家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)；淘寶天貓店鋪虧本沖銷(xiāo)量做好評(píng)做口碑，不會(huì)砸自己的腳的，因?yàn)樗霙_銷(xiāo)量上去才好賣(mài)，一般銷(xiāo)量銷(xiāo)量高了才多人買(mǎi)，所以自然在前期虧本沖銷(xiāo)量的時(shí)候產(chǎn)品都是相當(dāng)好的請(qǐng)放心購(gòu)買(mǎi)！ 九、注意事項(xiàng) 1、多用圖片和視頻說(shuō)話(huà) 類(lèi)似于怎么買(mǎi)，怎么看群里發(fā)過(guò)的商品的方法，只要一張圖片和視頻就可以將的很清楚了，就沒(méi)必要用文字版去教了。 2、發(fā)話(huà)術(shù)要靈活，不要見(jiàn)著話(huà)術(shù)就發(fā)，看情況。 群里還沒(méi)有發(fā)過(guò)商品，就先不要教人家怎么爬樓和怎么買(mǎi)，話(huà)術(shù)也不要死板的招搬，可以靈活變通。 3、朋友進(jìn)來(lái)了要?dú)g迎一下，不要一個(gè)勁的拉人，沒(méi)有人理，說(shuō)不定上一秒進(jìn)來(lái)，下一秒人家就走了。 4、發(fā)產(chǎn)品之前一定要過(guò)渡，把握好節(jié)奏，不要群介紹話(huà)術(shù)一發(fā)完馬上就發(fā)產(chǎn)品，至少過(guò)渡一下 過(guò)渡話(huà)術(shù)： 1、親們，說(shuō)了那么多，給大家實(shí)際感受一下產(chǎn)品有多優(yōu)惠吧 2、話(huà)不多說(shuō)，給大家實(shí)際感受一下 十、新群銷(xiāo)售基本維護(hù)技巧 1:建群初始，群主最好自己去后臺(tái)找些產(chǎn)品發(fā)布，因?yàn)楣俜饺喊l(fā)布的是與幾十個(gè)群一起主推的產(chǎn)品，未必適合新群初建時(shí)發(fā)布。 2:初建時(shí)查找日用品類(lèi)，客單價(jià)10元以下大眾化產(chǎn)品，如蘋(píng)果以及安卓數(shù)據(jù)線10元以下茶葉，零食，堅(jiān)果類(lèi)，應(yīng)季產(chǎn)品，如水杯，襪子，內(nèi)褲等； 3:鼓勵(lì)曬單，后臺(tái)如果看到有成交但沒(méi)有人曬單，就群里發(fā)1元紅包5人搶紅包 字眼為：曬單有獎(jiǎng)；也可以私人發(fā)紅包的方式,收到紅包讓她們曬圖，費(fèi)用一般可以0.58-0.88不等， 4:通常官方20-30分鐘發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)空隙時(shí)間可以用來(lái)做產(chǎn)品介紹，群友互動(dòng)，話(huà)題引導(dǎo)， 5：主動(dòng)把產(chǎn)品在腦子里過(guò)一遍，感覺(jué)哪位群友適合此產(chǎn)品，就去@他屢次宣傳配合曬圖，把產(chǎn)品重新翻出來(lái)，再進(jìn)行宣傳，有好的產(chǎn)品，介紹三次也不為多。 6:有針對(duì)性的刷產(chǎn)品，晚上自己多介紹，這樣信息集中，可以達(dá)到真正的讓群友注目，吸引下單。 7:從拉的群友上找共同點(diǎn)，主動(dòng)找尋合適的產(chǎn)品。比如天不好多發(fā)些雨具類(lèi)。假期多發(fā)些吊床帳篷類(lèi)等應(yīng)季產(chǎn)品。 8：按類(lèi)目選品，找搭配，比如紅棗+銀耳。銀耳+雪燕等等； 9:晚上10點(diǎn)后自己搞專(zhuān)場(chǎng)。比如發(fā)飾類(lèi)/防曬類(lèi)/零食等等; 10:學(xué)會(huì)自我銷(xiāo)售，比如失效的券，可以把截圖發(fā)個(gè)出來(lái)，自己說(shuō)下，昨天買(mǎi)的話(huà)多少今天就漲到了多少，用圖說(shuō)話(huà)，廣而告之。 11:做高情商的群主，與群友合理互動(dòng)。有曬單的多贊揚(yáng)，要學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，好好說(shuō)話(huà)。剛開(kāi)始時(shí)可以相對(duì)多發(fā)紅包，后期就不需要了。 紅包是最有效的，也是最直接了當(dāng)?shù)?，讓新人進(jìn)群后不離開(kāi)的首選方式。 比如建群初期，可以早中晚不定時(shí)發(fā)一次，金額不要多。發(fā)紅包的目的是：增加對(duì)群的關(guān)注，增加對(duì)群主的好感；而不是，為了搶紅包留在群里，或者說(shuō)今天只搶了幾分錢(qián)我要罵群主，這樣都不合適； 可以考慮新建一個(gè)紅包群，只要有人下單就能拉到本月紅包群每天不定時(shí)發(fā)紅包雨。 咱們發(fā)紅包不能白發(fā)，一定要有目的，錢(qián)都不是大風(fēng)刮來(lái)的，一定要落實(shí)到實(shí)處，見(jiàn)到效益。 關(guān)于社群運(yùn)營(yíng)的話(huà)術(shù)只是建議，一切還是要靈活應(yīng)變。