客房服務(wù)員崗位簡(jiǎn)介

　　客房服務(wù)員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶(hù)提供生活幫助的服務(wù)人員。其主要工作包括：清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、為客人提供服務(wù) 、清潔用品使用及保養(yǎng)、檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品、確保工作區(qū)域的安全。

　　客房服務(wù)員崗位職責(zé)

　　具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力;能獲取、理解外界信息，進(jìn)行分析、判斷并快速做出反應(yīng);有一定的計(jì)算能力;有良好的動(dòng)作協(xié)調(diào)性，能迅速、準(zhǔn)確、靈活地完成各項(xiàng)服務(wù)操作。

　　客房服務(wù)員崗位要求

　　(1)熱情友好，賓客至上。

　　(2)真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一。

　　(3)文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(4)以客為尊，一視同仁。

　　(5)團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。

　　(6)遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

　　(7)鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。

　　客房服務(wù)員發(fā)展前景

　　本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))。