第一次面試酒店人事主管應(yīng)該怎樣準(zhǔn)備
我在酒店做了八年HR經(jīng)理,假如我要招聘一個(gè)人事主管,我會(huì)從以下幾個(gè)方面來考察你。
第一、首先我會(huì)看你的著裝,酒店是服務(wù)性行業(yè),對著裝的要求比較高,男士建議穿皮鞋,深色西褲,白色襯衫,最好能打一條領(lǐng)帶。女式的選擇就比較多一些了,但建議穿著職業(yè)性比較高的著裝。酒店的人事主管,將來要做的是酒店人員的招聘,面試,培訓(xùn)等方面的工作,可以說,將來你的形象會(huì)很直觀的對應(yīng)聘者反應(yīng)出企業(yè)的形象,所以在著裝上,切忌不可隨意,如果一個(gè)應(yīng)聘者前來應(yīng)聘人事主管職位,穿著一身休閑服甚至是運(yùn)動(dòng)服,我是絕對不會(huì)考慮的。
第二、我會(huì)很隨意的問你一些問題,這方面因人而異,每個(gè)HR經(jīng)理所提問的方式都有所不同,但你記住,HR經(jīng)理在面試你的時(shí)候,任何一個(gè)看似隨意的問題,其實(shí)都是在考察你的某個(gè)方面的素質(zhì),作為人事主管這個(gè)職位,我要考察的重點(diǎn)有以下幾個(gè):你的性格屬于外向型還是內(nèi)向型,你的團(tuán)隊(duì)合作精神,你的忠誠度,還有一點(diǎn),重中之重,就是誠信。這里面,可能會(huì)有很多刁鉆古怪的問題,舉個(gè)例子:我有一次面試一個(gè)部門主管的時(shí)候,我問了他這樣一個(gè)問題,當(dāng)你的上司給你下達(dá)了錯(cuò)誤的指令的時(shí)候,你如何處理?其實(shí)這個(gè)問題真的很陰損,假如我是一個(gè)求職者,面對這樣的問題,我會(huì)有想抽面試官耳刮子的沖動(dòng),但是你是去求職,你遇到這一類型的問題,你必須回答。這種問題,很多面試者都不知道該如何回答,或者自作聰明的回答。其實(shí)這個(gè)問題任何直接性的回答方式,都是錯(cuò)誤的。比較好的回答方式是,是采用一種迂回的方式,你可以說,上級(jí)發(fā)的指令,我認(rèn)為是錯(cuò)誤的,也許只是我的主觀評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),而并非企業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),對于上級(jí)的指令,我會(huì)去第一時(shí)間去接受,如果認(rèn)為確有不妥之處,我會(huì)在事后與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,期望達(dá)成共識(shí)。這類刁鉆古怪的問題還有很多,我不可能一一例舉,總之把握好自己的心態(tài),不要落入面試官的陷進(jìn)之中。
第三、做好充足的準(zhǔn)備工作,這一點(diǎn)很重要,雖然說現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很方面,網(wǎng)上資料一查一大堆,但是記住,你依然要做足功課,HR經(jīng)理在面試你的時(shí)候,問你的很多問題,其實(shí)不是在考察你的專業(yè)能力有多強(qiáng),而是在考察你是否敬業(yè),試問一個(gè)連面試前功課都不愿意好好去做的人,何談敬業(yè)精神?
第四、面試的時(shí)候,要充分顯示自己的自信心,不要給HR經(jīng)理唯唯諾諾的感覺,任何一個(gè)HR經(jīng)理都不喜歡這樣的人,不要刻意去奉承HR經(jīng)理,把你自己優(yōu)秀的一面最大的表現(xiàn)出來。
第五、簡歷簡單明了,不要做得太花哨,記住,你的簡歷一張A4紙足夠,寫上你的最高學(xué)歷,專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,相關(guān)證書,和你所要應(yīng)聘的崗位相關(guān)的工作經(jīng)歷,就足夠了。這些也是一名HR經(jīng)理第一時(shí)間想要了解的東西,你簡歷做得再花哨漂亮,可讓HR經(jīng)理看得一頭霧水,試問你的機(jī)會(huì)有多大?
第六、工作經(jīng)歷如實(shí)填寫,請相信我,偽造出來的工作經(jīng)歷,哪怕你事先準(zhǔn)備的再充分,HR經(jīng)理也有辦法識(shí)破,除非你自信是演戲的天才或者你祈禱遇到的HR經(jīng)理是個(gè)菜鳥。但我相信你不是演戲的天才,你遇到菜鳥HR經(jīng)理的機(jī)會(huì)基本和彩票中獎(jiǎng)的幾率差不多,所以,還是老老實(shí)實(shí)的寫吧。你應(yīng)聘的是人事主管,這一職位對員工的誠信度要求非常高,請問,一個(gè)連基本的誠信都缺失的人,HR經(jīng)理會(huì)錄用你嗎?
第七、不要說太多空洞無用的話,比如什么給我一次機(jī)會(huì),我會(huì)給你一份驚喜,我會(huì)全身心投入到工作之中等等,這些語言,只會(huì)為你的面試成績增加負(fù)分,不會(huì)給你帶來任何好處。不卑不亢,把你的才華和能力表現(xiàn)出來,就足夠了。
第八、自我介紹,非常重要,這是HR經(jīng)理考察你的語言表達(dá)能力和條理思路是否清晰最直觀的途徑,最好在面試之前自己對著鏡子演練幾次,切記不要結(jié)結(jié)巴巴,詞不達(dá)意。
第九、對HR經(jīng)理提出的專業(yè)性比較強(qiáng)的問題,知道多少,據(jù)實(shí)回答,要用肯定語句回答這些問題,不要含糊其辭,模擬兩可,對于不知道的問題,也不要自作聰明,胡亂作答,知道就是知道,不知道就是不知道,對于不知道的問題,可以坦誠的說,自己在這方面經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,可以在日后的工作中,進(jìn)行學(xué)習(xí),HR經(jīng)理不會(huì)要求你事事精通,員工的學(xué)習(xí)能力和可塑性,在HR經(jīng)理眼中同樣很重要。當(dāng)然,這一點(diǎn)度要把握好,如果是基礎(chǔ)的問題,也一問三不知的話,那基本可以宣告,你的面試是失敗的。
最后,面試之前多在網(wǎng)上查一下面試的技巧,雖然千篇一律,但總有值得借鑒的地方,希望對你有所幫助。
新入職做酒店主管還在學(xué)習(xí)過程中需要怎么樣
方法如下:
1.對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問題。3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時(shí)收到所有留言。17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。
應(yīng)聘酒店主管我該怎么做
覺得你說的沒干過是沒做過主管吧。
普通員工只需要知道她要做什么,怎么做到。而主管要做到的就不僅是這個(gè)了。在你的部門你既是輔導(dǎo)員也是指揮官。歸納起來有幾點(diǎn)
1、手下各個(gè)崗位的員工要過什么、怎么做。
2、自己要做什么、怎么做
3、領(lǐng)導(dǎo)對你和你的小部門的期望是什么
4、如何指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理員工,讓員工盡可能做好工作并減少流動(dòng)性。
員工服從的領(lǐng)導(dǎo),無非是既有真本事,又能體諒員工,能處理好上級(jí)要求和員工訴求。該嚴(yán)的時(shí)候嚴(yán),該關(guān)心的時(shí)候關(guān)心。這是一個(gè)漸進(jìn)的互動(dòng),不可能通過一場談話就讓員工服你。比如說員工犯錯(cuò),你必須針對不同的情況,該開除就開除,該為員工說話也要去說。而且你的本職是做好管理,需要的時(shí)候也要能帶領(lǐng)部門沖鋒。
自我介紹,改為部門見面會(huì)比較合適。通過初期的接觸,在會(huì)上你可以介紹自己,簡要闡明部門的工作要求,自己管理的方式和方法,以及對員工的要求。甚至你的底線。如果你心里有點(diǎn)底,也可以對具體事務(wù)發(fā)表處置意見-但這招要慎重??傊褪墙o大家一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。這樣便于今后工作的開展。然后在工作中逐漸樹立你的權(quán)威。
我離開以前的團(tuán)隊(duì)半年多了,前段時(shí)間帶人去看房,同事們居然把總卡直接交給我。雖然我拒絕了,心里這個(gè)溫暖啊。你能憑自己的能力爭取到主管的位置,相信你在今后的努力中,一定會(huì)做好的。
加油! :)主要的自信 相信你可以戰(zhàn)勝一切