課程顧問(wèn)的工作內(nèi)容與職責(zé)

1.通過(guò)電話和面對(duì)面的方式與家長(zhǎng)溝通，挖掘他們的實(shí)際需求，幫助他們了解公司的服務(wù)； 2.評(píng)估學(xué)生，制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)和進(jìn)步計(jì)劃； 3.協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷售，保證利潤(rùn)率； 4.回訪老客戶，反饋信息； 5.在主管的指導(dǎo)下開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，增加新客戶。 課程顧問(wèn)的職責(zé)2: 1.負(fù)責(zé)課程的推廣和客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)。 2.電話邀約客戶，上門接待咨詢，促成簽單，完成每月銷售任務(wù)。 3.記錄咨詢登記表，定期回訪客戶，收集客戶需求信息和消費(fèi)習(xí)慣，分析客戶需求和反饋，不斷反思工作。 4.積極參加部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人涵養(yǎng)和銷售溝通技巧。 5.協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。 6.協(xié)助處理教學(xué)及其他部門的日常事務(wù)，完成教學(xué)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)

課程顧問(wèn)崗位職責(zé) 一：

1、通過(guò)電話和面對(duì)面與家長(zhǎng)溝通，挖掘家長(zhǎng)實(shí)際需求，幫助家長(zhǎng)了解公司的服務(wù)；

2、為學(xué)生進(jìn)行測(cè)評(píng)并制定切合實(shí)際的學(xué)習(xí)和進(jìn)步方案；

3、協(xié)助主管確保完成計(jì)劃銷售額，并確保利潤(rùn)率；

4、進(jìn)行老客戶的回訪及信息的反饋工作；

5、在主管指導(dǎo)下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)二：

1、負(fù)責(zé)課程的推廣及客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)。

2、電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。

3、做好咨詢登記表的記錄，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，收集客戶需求信息以及消費(fèi)習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。

4、積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)個(gè)人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

5、協(xié)助建立和維護(hù)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。

6、協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。

課程顧問(wèn)崗位職責(zé)三：

1. 接待來(lái)訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問(wèn)題；

2. 向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計(jì)符合客戶需求的課程；

3. 幫助客戶更詳細(xì)的.了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí)；

4. 跟進(jìn)的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況；

5. 完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭(zhēng)超越目標(biāo)；

6. 上級(jí)交辦的其他工作。

新東方的課程顧問(wèn)工作怎么樣

大學(xué)時(shí)期在 新東方 當(dāng)過(guò)課程顧問(wèn)，也在 學(xué)而思 做過(guò)實(shí)習(xí)教師。說(shuō)說(shuō)我的看法吧：

一、薪資待遇。同一教育機(jī)構(gòu)教師平均工資要高于課程顧問(wèn)。以新東方為例，在 一線城市 中有很多個(gè)教學(xué)點(diǎn)，課程顧問(wèn)崗位少，初進(jìn)職場(chǎng)的待遇為1300+加提成（幾年前，現(xiàn)在可能有提高），課程顧問(wèn)主管可達(dá)10000+；教師崗位多，初入職場(chǎng)待遇不詳，貌似比課程顧問(wèn)底薪要高一些，但一般少兒英語(yǔ)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的老教師可達(dá)到10000+的水平。

工作幾年，能夠成為課程顧問(wèn)主管的概率明顯較低。但作為教師，隨著教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，教學(xué)方式愈加?jì)故?，打造金牌教師效?yīng)，學(xué)生會(huì)源源不斷。幾年下來(lái)，達(dá)到課程顧問(wèn)主管的工資水平是有可能的。

二、工作內(nèi)容。課程顧問(wèn)就是要向咨詢客戶提供課程安排的咨詢，根據(jù)客戶需求進(jìn)行課程銷售。主要工作內(nèi)容通俗來(lái)講就是：打電話，接電話。根據(jù)本人此前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，一天下來(lái)接聽(tīng)電話約50多個(gè)，一點(diǎn)都不夸張（每天下班耳朵疼）。有咨詢課程價(jià)格的，有定期回訪學(xué)員的，還有詢問(wèn)教學(xué)地址的。

說(shuō)個(gè)題外話，此前就遇到一個(gè)家長(zhǎng)就在教學(xué)點(diǎn)門口，硬是說(shuō)找不到地址，無(wú)理取鬧將課程顧問(wèn)罵個(gè)不停。所以，課程顧問(wèn)要接受客戶，也就是家長(zhǎng)的百般刁難、千般詢問(wèn)。嗯~要有耐心，保持微笑。

教師主要工作內(nèi)容就是備課，開(kāi)展一對(duì)一或者小班教學(xué)，主要服務(wù)對(duì)象是學(xué)生。與家長(zhǎng)有聯(lián)系，但相對(duì)較少。相比課程顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)對(duì)教師的態(tài)度要客氣許多。畢竟孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)與老師的教學(xué)息息相關(guān)。教師唯一需要做的是提高課程的趣味性與生動(dòng)性，摒棄學(xué)校教師“填鴨式”教學(xué)。課堂的趣味性與生動(dòng)性是可以模仿的，可以在空余時(shí)候觀摩金牌教師的課程，你會(huì)獲益良多。當(dāng)然，俘獲學(xué)生的心也是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)。被家長(zhǎng)督促參加培訓(xùn)班的學(xué)生，不一定個(gè)個(gè)都好學(xué)上進(jìn)。有些是“被逼無(wú)奈”，對(duì)于無(wú)心向?qū)W的學(xué)生，教師則要積極找到學(xué)生的興趣點(diǎn)開(kāi)展課程，不能急于求成。
從長(zhǎng)期來(lái)講，如果想要進(jìn)入教育培訓(xùn)行業(yè)，最好是能夠當(dāng)老師，直接接觸學(xué)生，鍛煉教學(xué)能力。課程顧問(wèn)不涉及教學(xué)內(nèi)容，工作對(duì)象以家長(zhǎng)為主，主要鍛煉自身的口才及銷售能力。兩者的未來(lái)規(guī)劃是不同的，要根據(jù)自身興趣愛(ài)好及職業(yè)發(fā)展方向來(lái)衡量。