會務(wù)經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展路徑

會務(wù)產(chǎn)業(yè)是國際化大都市不可或缺的組成部分。隨我國經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放的加深，高層次會務(wù)組織和接待人員成為一種“稀缺”資源。我國的會議一般都是各企業(yè)行政部門或國家政府部門自行組織。即使是在會議中心，從業(yè)人員中大多數(shù)人也是半路出家，缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，很難提升會議效果和會議水平。會務(wù)行業(yè)前景廣闊，人才需求旺盛。大學生可以從做兼職進入會務(wù)行業(yè)。工作業(yè)績優(yōu)秀的會務(wù)人員可提升為會務(wù)主管或更高級的管理者。他們也可以轉(zhuǎn)向秘書、行政等相關(guān)職業(yè)或轉(zhuǎn)向其他旅行會務(wù)中心、會議服務(wù)公司甚至創(chuàng)辦自己的公司。

會務(wù)人員崗位職責

會務(wù)人員崗位職責（通用10篇）

在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我為大家收集的會務(wù)人員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

會務(wù)人員崗位職責 篇1

1、建立、保持與媒體的良好關(guān)系，組織實施新聞發(fā)布活動，協(xié)調(diào)與企業(yè)附屬公司宣傳部門的關(guān)系;

2、協(xié)助主管制定日常宣傳的傳播計劃，撰寫和發(fā)布官方新聞公告和媒體文章，監(jiān)督媒體宣傳效果;

3、負責市場活動的策劃、組織工作;

4、制定各類公關(guān)活動方案，并組織協(xié)調(diào)各部門資源來推動方案的實施，確保方案在預(yù)算內(nèi)及時完成，并達到相應(yīng)的宣傳目標;

5、根據(jù)傳播進行執(zhí)行反饋，分析宣傳效果，為以后的傳播工作提供參考;

6、文檔的收集整理，建立公司宣傳檔案;

7、組織媒體活動。

會務(wù)人員崗位職責 篇2

1、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識和操作技能，執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策，拓展會展客戶業(yè)務(wù);

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化會獎服務(wù)，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，落實公司各項規(guī)章制度，規(guī)避業(yè)務(wù)操作中各項風險

3、有操作商務(wù)團組、大客戶或集團客戶工作經(jīng)驗，具有很強的服務(wù)意識與語言表達能力，

4、善于處理人際關(guān)系，能夠適應(yīng)經(jīng)常性的出差與較高強度的工作壓力;

5、指導(dǎo)員工提升業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)，實施員工管理與發(fā)展，提高團隊凝聚力。

會務(wù)人員崗位職責 篇3

1、負責會議管理，組織、協(xié)調(diào)安排各種會議及大型活動;

2、活動方案的制定，包括協(xié)調(diào)整合各方資源，確認和執(zhí)行活動方案，對活動全流程進行組織管理;

3、貫徹落實公司相關(guān)規(guī)章制度，做好行政的全面工作，督促、檢查各職能部門對上級指示和公司決議及總經(jīng)理決定的貫徹執(zhí)行

4、負責對外聯(lián)絡(luò)與接待工作。

會務(wù)人員崗位職責 篇4

1.全面負責會務(wù)及宴會廳團隊管理工作;

2.負責對會務(wù)及宴會接待及部門活動統(tǒng)籌安排;

3.負責宴會廳前期運行方案設(shè)計以及管理體系搭建;

4.負責對內(nèi)、外客戶關(guān)系的維護;

5.負責對會務(wù)以及宴會廳服務(wù)品質(zhì)負責;

6.負責會務(wù)以及宴會廳服務(wù)規(guī)范體系文件建立以及服務(wù)標準制定;

7.負責規(guī)劃大型會議接待定制化方案落地執(zhí)行;

8.負責各類供應(yīng)商收集以及關(guān)系維護;

9.負責接受甲方會務(wù)負責人信息，并按要求100%執(zhí)行;

10.免費學習網(wǎng)日常會務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查及定期質(zhì)量評價責任人及接口人;

11.負責團隊業(yè)務(wù)培訓的組織開展、團隊績效考核評比。

會務(wù)人員崗位職責 篇5

1、制定和組織公司的公關(guān)計劃，實施公關(guān)活動;

2、策劃與組織實施產(chǎn)品訂貨會、新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關(guān)活動;

3、負責對合作公關(guān)公司的選擇與管理;

4、與相關(guān)媒體保持良好關(guān)系，負責媒體文章的撰寫、發(fā)稿及相關(guān)事宜。

5、應(yīng)對與處理負面新聞，進行危機公關(guān)。

會務(wù)人員崗位職責 篇6

崗位職責:

1、 統(tǒng)籌制定劇院年度會務(wù)工作計劃;

2、 細化制定年度會務(wù)營銷工作方向與目標,一崗雙責,在確保安全的前提下達成公司下達的目標任務(wù);

3、 強化與各部門間的溝通協(xié)調(diào),能夠快速圓滿的解決各類突發(fā)事件;

4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1、45周歲以下,本科及以上學歷;

2、5年以上會務(wù)營銷工作經(jīng)驗;

3、普通話標準,有會務(wù)方面資源的人員優(yōu)先考慮;

4、條件特別優(yōu)秀者,要求可適當放寬。

會務(wù)人員崗位職責 篇7

崗位職責:

1、操作集團客戶國內(nèi)國際會議、境內(nèi)外獎勵旅游、商務(wù)考察等團組;

2、為企業(yè)客戶提供專業(yè)化獎勵旅游、會議、商務(wù)考察、活動等相關(guān)服務(wù),維護客戶關(guān)系,準確把握客戶需求,執(zhí)行、落實客戶需求,提高客戶滿意度;

3、執(zhí)行公司戰(zhàn)略決策,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化個性化的出行方案,拓展會展客戶業(yè)務(wù),具有很強的服務(wù)意識與溝通能力,善于處理人際關(guān)系;

4、有操作商務(wù)團組、大客戶或集團客戶工作經(jīng)驗,具備獨立操作中小型團組、會議的工作能力,協(xié)助大型會議現(xiàn)場服務(wù)工作以及活動現(xiàn)場執(zhí)行工作;

任職要求:

1、大學本科以上學歷;

2、2年及以上旅游同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;有會獎、會展工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、具備優(yōu)秀的旅游從業(yè)知識和操作技能,具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),能承擔較大的'工作壓力;

4、良好的語言溝通能力,普通話標準,英文聽、說、讀、寫流利;

5、熟練使用word、excel、powerpoint等辦公軟件,具備視頻制作、平面設(shè)計能力優(yōu)勢者優(yōu)先,醫(yī)藥、政府、汽車、金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

會務(wù)人員崗位職責 篇8

任職要求

1、負責招商會、產(chǎn)品推介會、訂貨會等大型會議的策劃、執(zhí)行、主持等工作；

2、按照會議的相關(guān)內(nèi)容，做好會場布置及會前各項準備工作；

3、遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、周到、細致、文明禮貌的接待與會人員；

4、負責營銷會議設(shè)備、設(shè)施的管理和維護，確保正常使用；

5、遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：

1、本科學歷，普通話標準，中文、新聞、播音主持、導(dǎo)游等專業(yè)優(yōu)先；

2、應(yīng)屆生亦可，黨員和學生干部優(yōu)先考慮；

3、踏實能干，能適應(yīng)長期出差，有主持工作者優(yōu)先；

4、具有親和力、形象好、氣質(zhì)佳。

會務(wù)員崗位職責

1、承擔各類會議的接待、服務(wù)工作。

2、按照《會議室預(yù)約單》的相關(guān)內(nèi)容，配合有關(guān)部門做好會場布置及會前各項準備工作。

3、遵守服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、周到、細致、文明禮貌地接待與會人員，做好簽名登記、召集就座、擺放座位牌、清點人數(shù)等工作。

4、會議進行期間適時續(xù)水，動作輕、穩(wěn)，按服務(wù)規(guī)范操作。

5、保持會議室環(huán)境的干凈整潔，適時通風，保持室內(nèi)空氣清新。

6、負責會議室的設(shè)備、設(shè)施的管理和維護，確保正常使用。

7、發(fā)現(xiàn)參會人員遺留的物品，要及時收存保管，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

會務(wù)人員崗位職責 篇9

1.普通話標準，聲音甜美，大方得體，有親和力；

2.具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，有一定的親和力，性格開朗熱情，溝通能力強，并能承受一定的工作壓力；

3.負責日常的接待及會議服務(wù)工作；

4.根據(jù)會議的主題，配合會議主辦部門做好會場布置及會議前期各項準備工作；

5.負責會議中心的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新。

會務(wù)人員崗位職責 篇10

1、協(xié)助培訓課程會務(wù)的籌備、組織、策劃及交付等工作

2、協(xié)助會議前期場地、酒店住宿、餐飲等信息的收集整理。

3、根據(jù)會議需要，會議現(xiàn)場場地布置執(zhí)行、會議現(xiàn)場物資、音響、燈光的協(xié)助執(zhí)行。

4、負責物資的準備與清點。

5、協(xié)助處理會議運作過程中出現(xiàn)的各類問題，保證會議如期正常舉行。

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會務(wù)年終工作總結(jié)6篇

會務(wù)年終工作總結(jié)1

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了52000多人次，1400余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20年度的工作情況總結(jié)如下:

一、注重細節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。

作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務(wù)接待理論水平一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。三、團結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。

此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

新的一年即將到來，在新的一年里，我將團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組所有成員做好以下幾方面的工作

一、加強溝通，做到會議籌備精細化會前全面細致的溝通是做好會議籌備的重要前提，作為會務(wù)接待主管，在新的一年里，我將致力于做好會前的溝通工作，擺正心態(tài)，用心去傾聽會議主辦方對每一場會議的要求，并且力爭將他們的要求很好的體現(xiàn)在會議籌備和會中服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)中。在會議籌備方面，要多動腦筋，開拓思維，群策群力，力求在會場布置上求創(chuàng)新，在服務(wù)環(huán)節(jié)上求突破，為每一場會議的每一名與會人員打造一個溫馨舒適的與會環(huán)境。

二、加強學習、做到服務(wù)水準精細化在會議服務(wù)方面，我要積極組織開展相關(guān)的培訓，并且在著裝，儀容儀表，服務(wù)過程等各個環(huán)節(jié)進一步細化要求，堅決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象的發(fā)生。

同時，我還將督促會務(wù)接待組的員工不斷加強業(yè)余時間的自我學習，通過定期開展服務(wù)技能和會務(wù)禮儀等方面的評比，去調(diào)動他們自我學習、自我提高的積極性，從而不斷提高他們的理論知識和服務(wù)水平。

三、加強管理，做到工作分工精細化新的一年里，在人員管理方面，要進一步明確主管、領(lǐng)班以及接待員之間的工作任務(wù)分工，進一步強化各工種自身的職責，將會務(wù)接待的每一個環(huán)節(jié)細化分解到每一個員工身上，做到工作任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量責任到人，并建立完善的獎懲考核制度，將每名員工每次會務(wù)接待過程中的工作表現(xiàn)納入考核，最大程度的調(diào)動每名員工的工作積極性和主觀能動性。

會務(wù)接待是一項繁雜的、需要細致對待的工作，每一場會議接待任務(wù)的順利完成，需要整個會務(wù)接待組全體成員的共同努力。

在新的一年里，我將和會務(wù)接待組其他同事一道，用心學習業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量，用一場場會務(wù)接待任務(wù)來檢驗我們的工作成效，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會務(wù)接待工作做的更好、更出色。

會務(wù)年終工作總結(jié)2

時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了，我在明陽天下會議服務(wù)公司工作又經(jīng)過一年了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結(jié)過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價值。

我叫是一名網(wǎng)通營業(yè)員。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。

作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

二、注重理論聯(lián)系實際。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學習目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標準來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。

會務(wù)年終工作總結(jié)3

時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報

自xx年月加入xx工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從會務(wù)策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、 思想?yún)R報

xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。

xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的 規(guī)章制度 。

三、主要活動及成績

1月，學習了xx營銷模式，了解xx文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持。

2月，調(diào)入xx集團河南省公司，負責河南省二級市場會務(wù)管理工作，任會務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動。

3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、 建黨 節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務(wù)等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣。

4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等。

5月，設(shè)計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶?？谷諔?zhàn)爭勝利xx周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售

6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售。

7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是xx的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量。

8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務(wù)活動，通過為xx過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯。

9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”——xx集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南xx秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過xx集團九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎(chǔ)。

總結(jié)一年的工作，河南省公司會務(wù)人員不但作好了會務(wù)策劃工作而且擔當二級市場的會務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

會務(wù)年終工作總結(jié)4

本屆迪加等離子烤火爐經(jīng)銷商座談會已經(jīng)完滿結(jié)束了。作為迪加的一員，我是幸運和幸福的，曾經(jīng)和同在籌備“戰(zhàn)壕”的兄弟姐妹們一起奮斗，一起喜悅，一起悲傷，最終一起收獲成功的戰(zhàn)果。這樣的經(jīng)歷豐滿了我的生活，更加深了我對公司，對科技產(chǎn)品無比情意?，F(xiàn)在我需要回憶，需要拾擷起一個月前那些讓我“瘋狂”的點滴，作為會務(wù)組的工作小結(jié)，以為今后迪加更好的發(fā)展。

10年11月底公司安排我擔任這次座談會會務(wù)組的工作。這包括：會場確定、會場布置和人員安排以及發(fā)送會議邀請函等瑣碎工作（因為在確定會場的過程中經(jīng)歷了一翻波折，我覺得有必要單列一項總結(jié)經(jīng)驗），下面分別總結(jié)。

一、會場確定

這里需要確定的是分會場、圓桌會議和展臺展板區(qū)的位置。在11月初關(guān)于會場位置，我們想到學校新建的會議中心。那里有很好的環(huán)境，如果會議和展臺展板都放在會議中心，可以集中管理，也便于參會人員學術(shù)交流，所以會議中心一直是我們首選的會議場所，但是由于會議中心在開會前尚未完工，讓我們不得不考慮學校的學術(shù)交流中心和教學樓，經(jīng)過幾番周折，最終我們選擇知津樓的3層的2個教室作為會場。這樣我們解決了集中管理服務(wù)以及環(huán)境的問題，但每層只有兩個會場，展臺展板區(qū)又離有些會場較遠，不便于交流，有失遺憾。

關(guān)于會場的確定上，此次會議最大的問題是確定會場的時間太晚。一直到11月中旬我們才最終確定下來，那時距離開會只有一周左右。原因有三，其一是學?？晒╅_國際會議的場所很少，現(xiàn)有的會議中心尚未完工，而學術(shù)交流中心教室小，可利用率低，只能進行開閉幕式，這讓我們在學校選擇開會場地非常有限。其二是會議中心在會議籌備前期給予完工承諾，以便我們順利開會，但是之后一再拖沓工作進程，讓我們處于被動等待狀態(tài)。其三是學校涉入會議事務(wù)較晚，學校各職能部門籌備運作較慢，會場一直存在著不確定性。但慶幸的是，最終校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供逸夫樓的空閑場地，使得會議正常進行并最后圓滿結(jié)束。

二、會場布置

主要包括分會場、圓桌會議、展臺展板區(qū)的布置。展臺和展板是由組委會后勤組的蔡德龍同學負責，他聯(lián)系的會展公司專業(yè)布置展臺展板區(qū)，這為我們省了很大精力，我們的重點放在分會場和圓桌會議的布置上。由于我們使用的逸夫樓的幾間房間，只有一間是專門的會議室，其他的皆為教室，有的甚至沒有講臺、桌椅、投影儀等設(shè)備，會場的布置責任重大。經(jīng)過季老師、我和管理圓桌會議的馬超同學商量，我們從會展公司租用了300把椅子、2個幕布，并從幾個職能部門處借了3臺投影儀，最終在我們和志愿者們的共同努力下，教室和空屋變成國際會議的會場。

在會場布置上，我自認為是相當成功的。我們分了兩個步驟進行布置，先是根據(jù)每個房間的大小和現(xiàn)有設(shè)備，確定其缺少的設(shè)備和功能（即開什么主題的會議），最后將租借的設(shè)備安裝、測試，布置會場。在這個過程中，最大的困難是圓桌會議的布置，因為開設(shè)網(wǎng)絡(luò)會議，需要參會人員都參與討論，傳統(tǒng)的課桌式會場安排是不便于這樣開會的，在短時間內(nèi)又不能借用別的場地的圓桌，最終我們將課桌擺成圓桌式，再加上音響、視頻等設(shè)備的配用，我們的圓桌會議會場就變得專業(yè)而經(jīng)濟。

三、人員安排

這次會議在校內(nèi)學生中共選拔了90名優(yōu)秀的志愿者，協(xié)助工作人員進行會議服務(wù)，其中會場安排、海報管理和宣傳布置3個組分給我們會務(wù)組。從11月20日開幕式到11月28日的閉幕式，這28名志愿者一直和我們站在為迪加義務(wù)服務(wù)的崗位上，守時認真地工作，也正是他們勤奮積極誠懇的態(tài)度讓我在會議期間充滿激情和力量堅持工作。

會議按時間分成開幕式、分會議和圓桌會議、閉幕式三個部分，這三個組的分工也因此有所不同。開幕式上，大部分人員被安排為重要的嘉賓陪同引領(lǐng)，其他人員負責參會人員的引導(dǎo)和會場秩序。閉幕式上，他們主要負責晚會環(huán)節(jié)的音響、燈光等設(shè)備的管理以及會場服務(wù)。分會議和圓桌會議期間，海報管理組一直是負責海報的粘貼和維護，宣傳布置組除了在會議籌備期，負責學校海報和指示牌的粘貼以外，在會議中和會場安排組管理分會場（圓桌會議由于其技術(shù)和專業(yè)的特殊性，由相關(guān)的工作人員管理和服務(wù)，志愿者并不參與其中）、網(wǎng)吧以及試片臺等。除海報管理組的其他24名志愿者，分別安排在4個分會場、網(wǎng)吧、試片臺、學術(shù)交流中心大廳咨詢臺。關(guān)于會議期間的人員工作上，有幾點需要總結(jié)。

第一、試片臺的作用發(fā)揮。

它的設(shè)置是集中收集和整理報告，便于次日可以高效進行學術(shù)演講。在開會期間，由于我的考慮和安排不當，而造成了兩次失誤。先是在開幕式時，我安排了三名志愿者在試片室工作，但是由于試片室位置較偏，很多參加報告的人員并沒有拷PPT到我們的電腦里，這樣直接影響第二天的試片工作和會場的報告進程。于是分會場開始的第一天上午，即使試片臺很早就有志愿者在工作，但現(xiàn)場將報告拷到試片臺，再拷到會場電腦里，這花費了大量的時間和精力。最后不得不讓報告人員直接到各分會場拷到電腦里，延緩了會議進程。還有一次是，由于我沒有和圓桌會議的工作人員很好溝通，讓試片臺收集了很多次日圓桌會議的報告，以至于報告沒有及時交給他們，影響了圓桌會議的進程。出于對圓桌會議特殊性的考慮，最終決定現(xiàn)場拷報告，不經(jīng)過試片臺。慶幸的是，至此之后試片臺的工作有條不紊地進行著，并繼續(xù)發(fā)揮其高效的作用。

第二、海報管理。

會議的第一天海報部分就給我們一個跌得不輕的“下馬威”，這也是在籌備會議環(huán)節(jié)的重大失誤之一。失誤的重要原因是準備不當，權(quán)責不清，溝通有誤，這是我而后再想都覺得應(yīng)該避免，但沒有避免的失敗。在會議注冊的第一天，我們就陸續(xù)收到了很多參會人員的海報，當晚我們需要將海報粘貼，但由于我那晚還需要布置會場，就將這個任務(wù)委托給了租用展板的蔡德龍，讓他安排此事，而他也和負責此事的老師商量，決定如果展板在九層大廳，就無順序粘貼。其實那時我對“海報是否按順序粘貼”這個問題是未考慮過的，我的糊涂更是導(dǎo)致了接下來問題的出現(xiàn)和困難的爆發(fā)。海報管理的志愿者們按照我們的要求無順序的粘貼了收到的所有海報，而在第二天開幕式時，我才開始接手海報管理的事情，突然意識到無順序的粘貼將帶來多大的麻煩，于是那天下午我?guī)е鴿M心的愧疚臨時決定讓海報管理的同學，摘下所有海報，重新按順序粘貼。那晚海報管理組工作重大，任勞任怨地完成任務(wù)，為之后幾天展板區(qū)按部就班、有條不紊地進行打下基礎(chǔ)。這個錯誤讓我清楚地明白，自己份內(nèi)的事情要盡量自己完成，做任何事之前要考慮周全，要有自己的想法，擅于接納同學朋友中肯的建議。

第三、人員調(diào)配。

迪加的志愿者們，雖然在會議的過程中對會議和我們的情感越來越深，責任感越來越強，在人員調(diào)配上靈活性和清晰性尤為重要，靈活即為調(diào)動靈活，清晰是指每天上崗和請假人員自己要很清楚，崗位的安排明確，流動人員的數(shù)量和位置清晰，這樣可以熟練地調(diào)配人員，不會出現(xiàn)少人或有人無崗的現(xiàn)象。

第四、其他方面。

在分發(fā)會議材料上，由于我對每天需要學術(shù)票的人數(shù)不確定，浪費了不少體力和精力給發(fā)學術(shù)票的同學送票。應(yīng)該在報告會進行一半左右，讓會場的志愿者估計個大概數(shù)字并通知我，可以更好地控制學術(shù)票，也不會讓我來來回回地送票。

在指示牌的安排上，不規(guī)范是其最大的缺點，原因是前期對指示牌的內(nèi)容和數(shù)量沒有考慮，制作得非常粗糙。這也是我們沒有重視會議細節(jié)的其中之一。

總的來說，迪加經(jīng)銷商座談會圓滿結(jié)束，我們也完成了我們的歷史使命。為它所付出的一切，對我來說是筆不小的財富。

會務(wù)年終工作總結(jié)5

20_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事，順利完成了__多人次，__余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美，現(xiàn)將我20_年度的工作情況總結(jié)如下：

一、注重細節(jié)，狠抓會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)

會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作，從會前的溝通、籌備，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高，這就給我們的會前溝通、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管，在日常的工作中，我時刻堅持用“認真，細致，嚴謹”這六個字要求自己，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

二、注重學習，不斷提升會務(wù)接待理論水平

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成，為我積累了寶貴的經(jīng)驗，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù)，起到了很到的提醒和促進作用。

此外，為了提升自己在會務(wù)接待方面的理論知識，更好的帶領(lǐng)好會務(wù)接待組這支隊伍，在工作之余，我毫不放松對自己的要求，我會通過翻閱相關(guān)書籍、上網(wǎng)等途徑去學習會務(wù)接待方面的禮儀知識。我還會堅持每周組織一次對會務(wù)接待組員工的服務(wù)禮儀培訓，通過培訓去努力提高整個會務(wù)接待組的整體素質(zhì)。

三、團結(jié)隊伍，切實做好會務(wù)接待工作

在日常的工作中，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通，了解他們的思想狀況，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足，不斷學習掌握各項技能，發(fā)揮自身所長，通過合理有效的手段，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作。

會務(wù)年終工作總結(jié)6

20_年_月_日_大酒店接待了___公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié)：

一、精心準備，搞好會議宴會接待

在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚的。但在此同時，我們也要看到自己準備工作不足的地方。例如:1、人數(shù)的確定，以什么為標準，并制定合理方案;2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;3、用餐過程中的杯具要及時補充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).

1、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。

2、促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。

3、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位

1、各部門在認真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。

2、我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。

這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)

四、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成情況。

總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會。