現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)（通用6篇）

在現(xiàn)實(shí)社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是我為大家整理的現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)（通用6篇），希望對大家有所幫助。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)1

1、開發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對其進(jìn)行維護(hù)；

2、與中小學(xué)校進(jìn)行有效溝通，調(diào)研、整理培訓(xùn)需求，根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓(xùn)服務(wù)；

3、按時(shí)按量完成指定的目標(biāo)任務(wù)；

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的具體實(shí)施，定期、不定期提交培訓(xùn)效果評估報(bào)告，做好用戶的回訪。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)2

1）根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，制定并完成月、季度、年銷售計(jì)劃；

2）根據(jù)學(xué)校招生情況和公司下達(dá)任務(wù)，做出學(xué)科教師和各崗位人員需求預(yù)測；

3）樹立成本意識，規(guī)范使用咨詢中心費(fèi)用，為公司節(jié)約成本；

4）依據(jù)市場變化，在中心附近配合市場部開展有效市場活動(dòng)，推動(dòng)銷售工作。

5）制定咨詢部員工短、中、長期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)3

1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作，設(shè)計(jì)并完善招生咨詢的流程；

2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)；

3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單；

4、參與市場開拓，根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化，及時(shí)調(diào)整招生咨詢的工作流程；

5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系，并為家長推薦適合孩子的課程；

7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系，跟蹤孩子的'學(xué)習(xí)情況；

8、體驗(yàn)課的組織、接待。

9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議；

10、完成簽約、并確保收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)4

1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報(bào)名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時(shí)進(jìn)度以及交費(fèi)記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進(jìn)行溝通解決，同時(shí)挖掘內(nèi)部學(xué)員進(jìn)行我校其他科目的培訓(xùn)。

3、定期配合市場部的招生工作，同時(shí)對市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報(bào)名。

4、公開課或節(jié)日活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報(bào)名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)5

1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式；

2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略；

3、制定部門營銷任務(wù)，并量化，細(xì)化；

4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營銷人員完成各項(xiàng)工作；

5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源；

6、認(rèn)真收閱部門人員的報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式；

7、檢查部門人員工作，找出不足，及時(shí)糾正；

8、每月召開部門例會，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排；

9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力；

10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用；

11、每月制定業(yè)績考核表。

現(xiàn)場咨詢主管崗位職責(zé)6

1、負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊、年檢。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。

5、負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。

6、負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。

7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。

8、負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。

9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門。

10、處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。

11、開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

12、負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。

13、負(fù)責(zé)對員工電腦使用的培訓(xùn)。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

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如何做一名成功的醫(yī)院咨詢主管?

七、咨詢主管如何建立科室內(nèi)部的團(tuán)結(jié)競爭
1、無時(shí)無刻詢問咨詢業(yè)績，
2、不間斷地公開個(gè)人業(yè)績，
3、周會時(shí)，表揚(yáng)業(yè)績好的員工，提醒業(yè)績差的員工，
4、某日業(yè)績很好，可請大家小活動(dòng)一下，哪怕是吃冷飲。
5、時(shí)機(jī)成熟，在科室醒目處建立業(yè)績公示欄。
八、主管怎么樣，讓員工服從管理并配合工作
1、管理者，首先要以胸懷和人格魅力，不拘小節(jié)，重視員工，
2、管理人員，要能協(xié)調(diào)各科室與本部門的關(guān)系，建立良好的科室形象，
3、管理人員要能為咨詢員解決工作中的困難，
4、要注意員的心態(tài)情緒，能引導(dǎo)員工保持良好的工作狀態(tài)。
九、如何分析電話或網(wǎng)絡(luò)咨詢患者的心態(tài)，分析對方心理的重要性。
咨詢者的常見心態(tài)：貪圖優(yōu)惠型、求醫(yī)問藥型、追求保障型、質(zhì)問型、逃避型、懼怕上當(dāng)型等。對于以上各種心態(tài)，在咨詢工作中大家都有深切的體會。如何判斷對方是哪種心態(tài)呢？有的人語意表達(dá)非常明確，比如：你們的無痛人流多少錢？你告訴我什么藥能治療我的?。咳f一治療無效你們怎么賠償我？。。。。。。
咨詢員面對首次傾聽時(shí)，一定要耐心，不能激起內(nèi)心對患者的反感，傾聽過程是為了分析對方的心理，找到咨詢的突破口，確定咨詢的方式和說服對方的內(nèi)容。無論對方講什么，都要認(rèn)真聽，這是工作基本的開始。傾聽的過程中，對方的語氣，基本給鎖定他屬于哪一種類型，而咨詢員此時(shí)是詢問、反問、引導(dǎo)，要根據(jù)咨詢員的判斷和臨場發(fā)揮能力。
比如，有人問“你們醫(yī)院做***手術(shù)多少錢吶？“語氣直接、強(qiáng)勢、質(zhì)問。這個(gè)咨詢者，可能是一個(gè)性格急燥的人，那么我會選擇溫和地傾聽，根據(jù)對方的語速，面帶微笑地用較緩的語速或直接回答價(jià)格，或詢問對方情況，或講解手術(shù)方式的區(qū)別，因時(shí)置宜，因人而異，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言和對話語氣盡可能延長對話，深入對話，深入對方的內(nèi)心，了解她真正的需求。
再比如，“你們醫(yī)院能不能治好***咨詢啊？是不是騙人的”從此分析，此人應(yīng)該是多方求醫(yī)失敗，多疑質(zhì)問型。我會，選擇避開話鋒，詢問年齡，病史，以專業(yè)的知識解釋他的失敗，以專家的身份給予同情，盡可能與對方產(chǎn)生共鳴，接下來推廣我們的專家、儀器、項(xiàng)目，邀請對方來院面晤專家、檢查會診。

咨詢經(jīng)理_主管職位說明書

崗位描述：

1、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)部范圍內(nèi)的客戶咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)所轄范圍的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和咨詢支持;

3、負(fù)責(zé)咨詢部營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理;

4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)人員解決項(xiàng)目咨詢中的問題;

5、建立和規(guī)范公司咨詢運(yùn)作流程、管理體系;

6、協(xié)調(diào)與咨詢部及其他部門的合作關(guān)系;

7、執(zhí)行并完成咨詢部整體業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃及業(yè)務(wù)指標(biāo)。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有金融機(jī)構(gòu)、人才中心等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

3、有部門管理經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

4、有很好的溝通技巧，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

5、工作認(rèn)真踏實(shí)，能承受一定的工作壓力;

6、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。