區(qū)域經(jīng)理與店長的區(qū)別在哪里?
區(qū)域經(jīng)理與店長的區(qū)別如下:
1、定義不同
店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨(dú)門店的管理人員職位的名稱,也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂,是在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中新生的詞匯。
區(qū)域經(jīng)理是指擁有營銷經(jīng)驗?zāi)芰?;或擁有成熟營銷團(tuán)隊;或擁有成熟地方、領(lǐng)域市場資源的個人或企業(yè)。區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)公司在每一個區(qū)域的生意發(fā)展和組織建設(shè)工作,下轄若干個客戶經(jīng)理和當(dāng)?shù)劁N售代表,向市場經(jīng)理匯報。
2、管理范圍不同
區(qū)域經(jīng)理的管理范圍明顯比店長的多,店長只是管理自己所轄的店鋪的,區(qū)域經(jīng)理是需要經(jīng)常跑市場出差的。一般情況下,店長相當(dāng)于中層干部,負(fù)責(zé)某一個部門。經(jīng)理是高層領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)整個公司,經(jīng)理的職位比店長高。
3、能力要求不同
店長需要能有效、合理的組織下級,調(diào)動店員的積極性,共同完成公司的確定目標(biāo)。加強(qiáng)管理,使店鋪整體運(yùn)營更去合理;有計劃的組織人力、物力、財力,合理調(diào)配時間,整合資源,提高效率。能快速、正確地分析解決問題。
能拓展下級的視野,使人盡其才,提高業(yè)績的指導(dǎo)能力。具有良好的操作和高尚的道德,有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用。一店之長是整個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),遇事要不推諉,勇于承擔(dān)。
區(qū)域經(jīng)理必須有思想,須始終保持頭腦清醒,具備分解問題的能力,將問題具體化、分解開來,有全局觀,能夠跳出問題看問題。區(qū)域經(jīng)理必須學(xué)會整合各方面資源,在時間、空間、物料、人員一定的情況下,充分組合并有效協(xié)調(diào),使之發(fā)揮最大的功效。
每個區(qū)域經(jīng)理都是所轄區(qū)域內(nèi)的一個“私人老板”,因此,他們必須具有實(shí)干精神,堅持務(wù)實(shí),能夠以身作則,身先士卒,執(zhí)行力強(qiáng)。
怎樣成為一名優(yōu)秀的片區(qū)經(jīng)理
要成為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):1、熟悉自已產(chǎn)品的銷售通路
2、了解行業(yè)的競爭環(huán)境;要學(xué)習(xí)一些市場調(diào)研和分析的方法,并運(yùn)用這些方法更科學(xué)的把握市場,一個好的業(yè)務(wù)經(jīng)理要有三能:“能吃、能喝、能說”,這種概括是也有道理,也是作為業(yè)務(wù)人員的基本要求。
4、營銷策劃能力
5、市場執(zhí)行能力;一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理,要充分領(lǐng)悟公司的文化,做事方法,并結(jié)合公司的整體規(guī)劃和執(zhí)行方案,用自已的能動性最大化的去動用這種公司整體運(yùn)作的營銷資源,沒有任何借口的將既定方針執(zhí)行到底,這種能力是營銷人員最高貴的素質(zhì)修養(yǎng)。
6、經(jīng)常換位思考
這種思考的結(jié)果有兩個好處:(1)可以得到自醒和自我提升;(2)可以把對方當(dāng)成一面鏡子,明白自已的不足。
接下來,我會每天晚上利用2小時的時間來充電,提高自已的口才能力、市場終端知識、行業(yè)知識面,更好的服務(wù)與引導(dǎo)自已的客戶,努力使自已成為一名優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理!
淺談區(qū)域經(jīng)理如何開發(fā)一個新市場?
在目標(biāo)客戶群上有清楚的認(rèn)識和判斷,不是出現(xiàn)的商機(jī)都是我們的商機(jī),商機(jī)的評估是否準(zhǔn)確決定我們是否會走一些彎路。一旦把商機(jī)評估清楚后,就把有效的資源投放上去,就會有所產(chǎn)出了。
2,客戶關(guān)系管理上,新區(qū)域的成立之初更多的是進(jìn)行接觸點(diǎn)管理,也就是讓區(qū)域的目標(biāo)客戶來認(rèn)知你、了解你。一個新區(qū)域的成立,我們總想著花最少的精力來取得更多的客戶資源,借船出海就是這樣一條捷徑,何謂借船出海呢?就是我們借助合作伙伴在新區(qū)域的平臺以爭取曝光的機(jī)會,參與IBM、MS公司的活動,也可以讓我們的客戶很容易認(rèn)知我們是可以提供同一價值服務(wù)的公司,會讓我們有一個很好的開局。接下來我們的接觸點(diǎn)管理的重點(diǎn)在于以行業(yè)、區(qū)域為緯度的細(xì)化管理,了解我們的目標(biāo)客戶的容量及分布狀況,區(qū)域經(jīng)理要設(shè)定我們開發(fā)的進(jìn)度進(jìn)行有效的目標(biāo)管理,讓團(tuán)隊上下對這個目標(biāo)有充分的共識。并且不斷的設(shè)定達(dá)成點(diǎn),讓團(tuán)隊很容易有階段性的成就感,新區(qū)域更多的是需要激勵和士氣,接觸點(diǎn)管理也是企業(yè)經(jīng)營持續(xù)的問題,在不同階段需要我們不斷的調(diào)整策略,但是細(xì)化經(jīng)營管理客戶群是一個持續(xù)的經(jīng)營,也可以保證我們新區(qū)域有持續(xù)的成長。
3,就是需要區(qū)域經(jīng)理總結(jié)該區(qū)域的生意模式,也就是我們提供的價值、服務(wù)的組合。
每一個區(qū)域由于文化的差異導(dǎo)致生意模式上有各有不同,我們就是要在新區(qū)域總結(jié)一套行之有效的生意模式,進(jìn)入一個新市場,我們在很長一段時間都是跟隨者,沒有更多的話語權(quán)來主導(dǎo)市場的行為,區(qū)域經(jīng)理馬上就會遇到一個新問題,那就是與總部的協(xié)調(diào)溝通,因為新的區(qū)域很多的做法可能會與總部的一些做法有些沖突,如何化解這些問題就需要我們不斷的溝通??偛恳惨m當(dāng)?shù)馁x權(quán)給區(qū)域,否則只能自縛手腳、裹足不前,內(nèi)部的問題解決了那就是外部的問題了。那就是對客戶價值體系的建立,一個新區(qū)域你要了解客戶的對于產(chǎn)品的要求以及價值取向,所以區(qū)域經(jīng)理要設(shè)定合理的銷售流程,讓我們的價值與服務(wù)能力可以充分的展示,最終建立信任感,信任是營銷的靈魂,那么我們就可以與客戶取得訂單了。取得訂單只是我們新區(qū)域的一個開始,接下來考驗我們的是服務(wù)價值,我們之前為客戶設(shè)計的思想都可以實(shí)現(xiàn),讓客戶逐步認(rèn)同我們提供的價值的能力,以提供雙方合作的水平。服務(wù)我們會從服務(wù)對象、標(biāo)準(zhǔn)、程度、成本幾個方面去考慮,伴隨著服務(wù)能力的提升,那么我們新區(qū)域的生意模式也逐漸清晰了。
4,就是風(fēng)險管理,區(qū)域經(jīng)理要有風(fēng)險管理的意識,最大的風(fēng)險就是不知道自己的風(fēng)險在那里!所以我們要從自身及客戶的角度出發(fā),我們的產(chǎn)品會存在風(fēng)險,我們的服務(wù)能力會存在風(fēng)險,我們的回款、產(chǎn)品授權(quán)都會存在風(fēng)險,所以我們之前就要有很好的意識。解決這些風(fēng)險一個比較好的做法就是樹立行業(yè)榜樣,當(dāng)我們借助其他資源在新區(qū)域建立了標(biāo)桿客戶,那么我們營銷風(fēng)險就好了很多,有助于我們讓我們贏得更多的訂單,這是一個良性循環(huán)。
5,我們在談一下如何開發(fā)合作伙伴,合作伙伴一般是盤局區(qū)域多年,具有豐富的人脈關(guān)系,引入合作伙伴的好處很多,但是在開發(fā)的過程中我們一定要有方法,千萬不要盲目?,F(xiàn)在的合作伙伴已經(jīng)不是誰來控制誰的關(guān)系了,唯有合作才能共贏,這是我們的雙方的生存之道。在引入的過程中要注意兩點(diǎn),一是價值觀是否相同,二是合作伙伴是否愿意投入必要的資源,價值觀相同保證了我們可以溝通順暢,有很好的合作前景,是否愿意投入必要的資源那就是雙方合作的誠意和態(tài)度。合作伙伴引進(jìn)之后那就需要給出市場開發(fā)的計劃及進(jìn)度,必要的稽核,進(jìn)行績效管理,進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。
四、區(qū)域經(jīng)理的職責(zé) 我們淺談了這么多關(guān)于開拓新市場的經(jīng)驗,那么區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)在那里呢,往往很多區(qū)域經(jīng)理會扮演“超級成交員”、“英雄式銷售”的角色,客戶關(guān)系上稍加不順就親自出馬,這樣的做法有些急功近利,長此以往不僅不能為企業(yè)提供獨(dú)特的價值,反而會剝削銷售人員的價值與成就感。
經(jīng)營管理者和營銷戰(zhàn)術(shù)家,未來的區(qū)域一定是獨(dú)立運(yùn)作的經(jīng)營實(shí)體,這就需要區(qū)域經(jīng)理有高瞻遠(yuǎn)矚的目光和判斷力,制定銷售策略及銷售預(yù)測,管理銷售隊伍,并且負(fù)責(zé)區(qū)域的盈虧。
貢獻(xiàn)人,作為貢獻(xiàn)人,區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用自己積累的經(jīng)驗和對產(chǎn)品的運(yùn)作經(jīng)驗,可以為公司提供更多的經(jīng)營決策信息,也可以協(xié)助銷售人員完成銷售計劃,提升團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。
溝通促進(jìn)人,區(qū)域經(jīng)理未來一定要以經(jīng)營著的心態(tài)去進(jìn)行個方面的溝通促進(jìn),推動我們訂單的決策速度,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技巧,讓團(tuán)隊前后端協(xié)同作戰(zhàn),不斷地激勵銷售人員。
后記:筆者僅僅是新區(qū)域的一個新手,通過總結(jié)前人的經(jīng)驗和自己的一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗完成此文,時間倉促,難免有疏漏的地方,還請斧正!