銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容

銀行大堂經(jīng)理是銀行的門面，需要具有整潔大方的形象并按要求佩戴工牌。大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)在銀行大堂協(xié)助客戶辦理各種業(yè)務(wù)，還需要為柜員提供相應(yīng)的輔助。銀行大堂經(jīng)理的工作職責(zé)有:
1、佩戴好大堂經(jīng)理的工作牌，在銀行大堂內(nèi)督促工作人員完成自身的工作任務(wù);
2、負(fù)責(zé)積極熱情地為客戶解答業(yè)務(wù)問題并指導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理
3、協(xié)助工作人員收發(fā)企業(yè)的對賬單，將對賬單進(jìn)行整理登記并上交主管，，對未結(jié)賬單進(jìn)行核對與保管
4、負(fù)責(zé)為柜員提供各類工作支持，如進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑、按時發(fā)放空白憑證等:
5、保證大堂環(huán)境干凈整潔，對地面的煙頭紙眉等垃圾進(jìn)行清理，同時保證意見簿、宣傳資料等擺放整齊
6、在柜臺業(yè)務(wù)繁忙時提供相應(yīng)的輔助工作，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。

我剛畢業(yè)，最近想在銀行找份工作，他們讓我去做大堂經(jīng)理，這職位怎樣?。?/h2> 大堂經(jīng)理的待遇被行內(nèi)其他職位好是不一定的，但是如果是正式員工的話，待遇會比社會平均工資高2-5倍的。

第六條 大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，組織和管理營業(yè)大廳現(xiàn)場，其主要工作職責(zé)是：
（一）管理營業(yè)現(xiàn)場。協(xié)助營業(yè)室主任負(fù)責(zé)對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理、督導(dǎo)和培訓(xùn)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
（二）引導(dǎo)分流客戶。包括對客戶進(jìn)行問候、識別，提供差別服務(wù)，并根據(jù)業(yè)務(wù)種類，及時引導(dǎo)、分流客戶。
（三）提供指導(dǎo)服務(wù)。包括指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)憑證，介紹我行金融產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，提示和指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備等。
（四）維護(hù)營業(yè)大廳。指導(dǎo)大堂保安、保潔員的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)工作，保持良好環(huán)境；監(jiān)督柜臺服務(wù)、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備運(yùn)行情況。
（五）處理突發(fā)事件。及時調(diào)解各類糾紛，妥善處理客戶投訴，應(yīng)對和處理服務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件。
（六）宣傳營銷產(chǎn)品。在服務(wù)現(xiàn)場，主動營銷宣傳寧夏銀行金融產(chǎn)品。
（七）維護(hù)客戶關(guān)系。關(guān)注客戶信息，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，定期報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)動態(tài)和客戶需求變化，構(gòu)建與重點(diǎn)客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系。

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容

銀行大堂經(jīng)理工作內(nèi)容：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；收集市場、客戶信息，挖掘重點(diǎn)客戶資源，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財(cái)建議。

保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報(bào)告異常情況，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全；記載工作日志和客戶資源信息簿（重點(diǎn)客戶情況），安排人員。

職業(yè)要求：

教育培訓(xùn)：經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上銀行相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類金融產(chǎn)品，了解相關(guān)金融政策；具備較好的親和力，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力和分析問題、解決問題的能力。

銀行大堂經(jīng)理一般是由銀行的綜合柜員在積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)后發(fā)展而來，培養(yǎng)了抗壓能力，提升溝通和挑戰(zhàn)能力。未來的發(fā)展方向可以是支行行長，也可以向一些專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)展。

以上內(nèi)容參考： 百度百科-銀行大堂經(jīng)理