政府會議室服務(wù)員都做什么?
會議服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會議前的準(zhǔn)備茶水、會議用品等工作。
2、負(fù)責(zé)會議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查及報(bào)修。
3、負(fù)責(zé)保持會議室與服務(wù)區(qū)的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)會后的會場整理。
5、負(fù)責(zé)會議室條幅,指示牌的擺放及懸掛。
6、負(fù)責(zé)杯具的清理及消毒。
7、負(fù)責(zé)本崗位綠色植物的養(yǎng)護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)家具的定期保養(yǎng)工作。
擴(kuò)展資料:
以一個城市為例,一般政府會議室,包括市委、人大、政協(xié)會議室都有本市的機(jī)關(guān)事務(wù)管理局負(fù)責(zé)管理,服務(wù)員除了端茶倒水,有時候要負(fù)責(zé)整個會場布置,有的甚至充當(dāng)頒獎禮儀。
培訓(xùn)肯定是要的,進(jìn)入之前要進(jìn)行嚴(yán)格的考評(身材、樣貌、年齡、學(xué)歷等進(jìn)行綜合素質(zhì)考評)。
跟飯店服務(wù)員有很大區(qū)別,畢竟代表的是整個政府的形象,工資因地區(qū)差異不同而不同,比普通飯店服務(wù)員高。
本程序是:準(zhǔn)備會場,等待開會人員,倒水,散會。但每個地方都不是一樣的,基本的這些吧。要有一定身高!要有比較好的形象,不能過分打扮!
其實(shí)和服務(wù)員是一個性質(zhì),但比服務(wù)員要好!并且在國家單位是很安全的。
參考資料來源:
百度百科——會議服務(wù)(從事現(xiàn)場服務(wù)的工作人員)
應(yīng)聘會議活動服務(wù)人員要具備的素質(zhì)
現(xiàn)在越來越多的人都在從事會議活動服務(wù),現(xiàn)在會議辦得越來越正式,各種各樣的要求也越來越多,隨之會議的檔次也就上來了,會議活動服務(wù)人員的能力也需要有一定程度的提高。應(yīng)聘會議活動服務(wù)人員需要具備的素質(zhì)包括:1、要學(xué)會手勤眼快嘴巴甜;2、時刻保持冷靜,有一定的組織能力,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù);3、要有眼力見,要用肢體語言和眼睛來猜測客戶需求并服務(wù)好客戶。
一、要學(xué)會手勤眼快嘴巴甜
會議活動服務(wù)人員就應(yīng)該經(jīng)常動手,當(dāng)客人需要做某些事或者是需要什么物品時,可以帶頭得到,當(dāng)客人攜帶很重的東西時,可以互相幫助??腿艘坏┯惺裁聪胱龅?,能第一次看到,發(fā)現(xiàn)客人自己一個人很尷尬無聊的時候可以主動上前進(jìn)行溝通交流他或她也想多說話,但也不要說太多廢話,談話的內(nèi)容只要是一種長期禮貌的語言,不能涉及客人的私人生活,這一點(diǎn)應(yīng)該特別注意。
二、時刻保持冷靜、有一定的組織能力
會議活動策劃服務(wù)人員要時刻保持冷靜、有一定的組織能力,特別是在活動現(xiàn)場,才能把觸角伸到各個方面,這樣才能真正的滿足客人的需求,才能達(dá)到行業(yè)中最好的質(zhì)量、最好的服務(wù),才能讓客人看到自己的專業(yè),才能在業(yè)界樹立良好的聲譽(yù)。靈活性尤為重要,不能專注于為客人服務(wù),也不能排斥一些要求更高的客戶。
三、要有眼力見
一個人有眼力見兒就是EQ的一部分,能生動地展示會議活動服務(wù)人員在工作中應(yīng)該具備的素質(zhì)。大多數(shù)的時候,他們需要用肢體語言和眼睛來猜測客人的需求,如果他們沒有什么眼力兒,那么只能對客人再三暗示的事情和想法漠不關(guān)心,根本就不清楚自己應(yīng)該做些什么。
如何做好會議服務(wù)人員
服務(wù)人員首先要有眼力見。眼力見主要是指在日常工作中,眼里要有活,心里要裝事,這樣才能更好地為客人服務(wù)。假如客人講了很多話口渴了,正想要一杯水,但他還沒開口,你已經(jīng)端給他,這就會給客人就會覺得你服務(wù)做得很到位。要做到眼勤手勤嘴勤,多看多動手多問。
工作中常常會遇到許多事情,但不會一直有人在旁邊指導(dǎo),要自己有意識的區(qū)思考,自己也要把握機(jī)會去操作。開會一般開始的時候10多分鐘到一次水,之后15-20分鐘。你要根據(jù)客人的需求進(jìn)行工作。在倒水期間觀察領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣,并進(jìn)行調(diào)整。