2018年應(yīng)聘客服自我評價怎么寫

2018年應(yīng)聘客服自我評價怎么寫

應(yīng)聘客服自我評價(1)

性格開朗，謙虛穩(wěn)重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協(xié)作精神和上下溝通能力。具有較高的技術(shù)水平和現(xiàn)場管理經(jīng)驗。能吃苦耐勞，適應(yīng)各種環(huán)境并融入其中。

能夠高效率地工作，做事嚴(yán)謹(jǐn)、自我負(fù)責(zé);具有責(zé)任感，信守承諾;善于學(xué)習(xí)有較強的適應(yīng)能力、對新技術(shù)有極高的熱情，樂于接受新的挑戰(zhàn)具有團隊精神和集體榮譽感;做事情有一定的創(chuàng)新性。

熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，并掌握了許多交流技巧;責(zé)任心強，具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的客戶服務(wù)技巧及培訓(xùn)經(jīng)驗;善于處理惡性投訴，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并提出相應(yīng)解決方案;熟悉較多外匯核銷知識及操作流程;熟練使用Windows和各種辦公軟件，較強的文字功底和文檔撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，積極主動有進取心責(zé)任心，平時喜歡自學(xué)拓展知識。

具有較強的事業(yè)進取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。

應(yīng)聘客服自我評價(2)

本人性格開朗樂觀，積極向上，為人誠實、坦誠、與人為善、樂于助人，在兩年的工作經(jīng)歷中與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)系處理融洽，能得到同事們的信任和支持;工作責(zé)任心強，雖然在匯豐集團兩年的工作都是晚上上班為國外客戶進行服務(wù)，但不怕辛苦和疲勞，能夠以良好的精神面貌和細(xì)致條理周到的'服務(wù)為客戶解決各種疑難問題;工作態(tài)度踏實、認(rèn)真、細(xì)心，在為客戶服務(wù)過程中多次發(fā)現(xiàn)客戶填寫資料的失誤，并與客戶積極溝通，幫客戶減少了困難和損失;努力工作，不斷學(xué)習(xí)，有較強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識，雖然在學(xué)校教育過程中英語水平一般，但兩年在外資銀行從事客戶服務(wù)的工作實踐和較長期的英文培訓(xùn),已具有良好的聽說讀寫能力;做事有條理，能夠分清重點、把握方法，能夠同時處理好多項事務(wù)，工作效率高，多次得到部門領(lǐng)導(dǎo)表揚;具有強烈的團隊意識，通過對新員工的培訓(xùn)和與各部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使我具有一定的團隊協(xié)作能力和較為強烈的大局意識;對于新的工作善于向前輩學(xué)習(xí)，及時掌握，適應(yīng)能力和獨立能力較強。

應(yīng)聘客服自我評價(3)

1、本人從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗，了解市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑。

2、個人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機械，裝置，設(shè)備的知識。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。

6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻精神。

【延伸閱讀】

應(yīng)聘客服個人簡歷

基本信息

性別：女

工作年限：2年

民族：漢族

最高學(xué)歷：大專

出生年月：1990.5

所學(xué)專業(yè)：電子營銷

籍貫：浙江

現(xiàn)居住地：浙江

婚姻狀況：未婚

手機：************

郵箱：***

求職意向

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時間：隨時

工作經(jīng)驗

2013-11-01至2014-03-01

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

2012-09-01至2013-08-01

寧波*****有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時候會兼顧售后和發(fā)貨的流程。

2012-04-01至2012-07-01

***寧波分公司(民營/私營企業(yè)/500人以上/計算機服務(wù))

銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

教育經(jīng)驗

2009-09-01至2012-06-01

**信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：電子營銷

學(xué)歷：大專

專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測，營銷策劃理論與實踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。Protel.AutoCAD,EDA,PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

語言能力/技能證書

證書：AutoCAD

自我評價

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識較牢固，并掌握一定的營銷知識。能充分熟練地應(yīng)用于實際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強的上進心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強的責(zé)任心和團隊意識，具有一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。

優(yōu)秀客服個人簡歷范文5篇

【 #個人簡歷# 導(dǎo)語】簡歷是有針對性的自我介紹的一種規(guī)范化、邏輯化的書面表達。對應(yīng)聘者來說，簡歷是求職的“敲門磚”。以下是 考 網(wǎng)整理的優(yōu)秀客服個人簡歷范文，歡迎閱讀！

1.優(yōu)秀客服個人簡歷范文

姓名：

性別：女

年齡：

工作年限：1~2年

學(xué)歷：大專

期望工作地區(qū)：

求職意向

期望從事職業(yè)：客服

期望月薪：

工作經(jīng)歷

工作時間：__年1月至今

公司名稱：___

職位名稱：業(yè)務(wù)助理

工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管。

2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情。

3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會議的記錄等工作。

工作時間：__年1月至__年12月

公司名稱：__快遞

職位名稱：文員客服

工作內(nèi)容：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。

3、不斷接受公司的各項培訓(xùn)。

教育經(jīng)歷

在校時間：__年1月至今

學(xué)校名稱：__交通大學(xué)

專業(yè)名稱：金融系

學(xué)歷/學(xué)位：大專

自我描述

本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗，曾經(jīng)從事過保險公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團隊合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進步。

2.優(yōu)秀客服個人簡歷范文

個人信息

姓名：

目前所在：

年齡：

戶口所在：

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

應(yīng)聘職位：客服

工作年限：2

職稱：無職稱

求職類型：實習(xí)

可到職日期：一個月

月薪要求：面議

希望工作地區(qū)：蘿崗區(qū)，天河區(qū)，白云區(qū)

工作經(jīng)歷

北大青鳥

起止年月：20xx—07～20xx—08

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

擔(dān)任職位：招生人員

工作描述：主要負(fù)責(zé)在廣州人流密集區(qū)設(shè)招生點，推廣業(yè)務(wù)，提供該培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)資料，宣傳該機構(gòu)的業(yè)務(wù)和課程，招收學(xué)員。

離職原因：回校

廣州地鐵

起止年月：20xx—07～20xx—08

擔(dān)任職位：地鐵站服務(wù)志愿者

工作描述：主要負(fù)責(zé)在地鐵站維持秩序，為乘客解答疑難

教育背景

畢業(yè)院校：嘉應(yīng)學(xué)院

學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位：

畢業(yè)日期：20xx—06

專業(yè)一：市場營銷

專業(yè)二：

語言能力

外語：英語良好

粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

本人性格開朗熱情，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心學(xué)習(xí)知識，愿意接受新事處理新情況。吃苦耐勞，交際能力好，能夠勝任銷售或者業(yè)務(wù)推廣等工作。細(xì)心負(fù)責(zé)，能夠勝任一些文字工作、文件整理工作等。

個人自傳

本人現(xiàn)在就讀嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院的市場營銷專業(yè)，作為一名大三的學(xué)生，非常希望能夠有機會接觸社會，鍛煉自我，提升能力，積累經(jīng)驗。一直以來我都相信，只要有心，肯吃苦，沒有什么是學(xué)不來的。不埋怨過去，不害怕未來。不和別人比學(xué)歷，但是要和別人比能力。任何時候都要以一個初學(xué)者的身份，虛心向周圍的人學(xué)習(xí)，無論是什么困難，都會從中獲益。我期待自己變強，更期待有我的伯樂出現(xiàn)，能夠看到我的決心，開發(fā)我的潛力。

3.優(yōu)秀客服個人簡歷范文

個人信息

姓名：

目前所在：

年齡：

戶口所在：茂名

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

身高：173cm

誠信徽章：未申請

體重：80kg

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：客服

工作年限：2

職稱：初級

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：2000——3500

希望工作地區(qū)：天河區(qū)，越秀區(qū)，黃埔區(qū)

工作經(jīng)歷

深圳天地縱橫物流服務(wù)有限公司廣州分公司

起止年月：20xx—10～20xx—01

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：物流/運輸

擔(dān)任職位：物流專員

工作描述：開單操作、查報價、國內(nèi)空運訂艙、配貨以及客服等相關(guān)工作；在這些工作之余，本人和業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也嘗試了一下自己去做了下業(yè)務(wù)，雖然自己在經(jīng)理的配合下做成了一攤小業(yè)務(wù)，但著也是我的一個進步，相信自己在不斷地學(xué)習(xí)中，會讓自己變得更加強大，離職前經(jīng)理也給了我不少的建議，也肯定了我的工作。

離職原因：家里有事

廣東電網(wǎng)廣東火電工程總公司力特機械有限公司

起止年月：20xx—03～20xx—08

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工

擔(dān)任職位：實習(xí)技術(shù)員

工作描述：主要負(fù)責(zé)廣州地鐵盾構(gòu)機吊裝和運輸及吊機的故障維修和組裝等工作，在吊機作業(yè)時，需要配合施工人員正確地指揮吊機吊裝盾構(gòu)機的準(zhǔn)確位置，同時本人還協(xié)助主管負(fù)責(zé)技術(shù)資料的整理以及會議記錄的整理工作。

離職原因：頂崗實習(xí)完畢

教育背景

畢業(yè)院校：廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)歷：大專

獲得學(xué)位：無

畢業(yè)日期：20xx—07

專業(yè)一：電氣自動化技術(shù)

專業(yè)二：大學(xué)生與法選修

語言能力

外語：英語良好

粵語水平：精通

其它外語能力：

國語水平：精通

工作能力及其他專長

本人的溝通協(xié)調(diào)能力較強，分析問題有條理性；在技術(shù)方面，有一定的操作和檢修檢驗；同時本人比較擅長處理人與人之間的關(guān)系，也很喜歡交朋友，也希望自己能夠在各行各業(yè)中學(xué)習(xí)到更多自己不懂的知識！

自我評價

本人是個性格開朗的男孩，善于溝通協(xié)調(diào)和溝通；直率而活潑的我，無論在哪里都能與人相處；在對人對事方面，本人能夠以公正的心去對待；在思想上，能夠嚴(yán)謹(jǐn)深思，一直堅持自己的做事原則，不做就不做，要做就盡力去把每件事做好，這就是我一貫做事的原則；在生活上，本人能夠低調(diào)樸素，能夠做到體貼細(xì)心；在學(xué)習(xí)上，本人有較強的自學(xué)能力，不懂的東西很喜歡去問別人，或者與有經(jīng)驗的工作者去取經(jīng)；對于未來的職業(yè)規(guī)劃有著明確的目標(biāo)，在畢業(yè)后的三年中，不斷地去學(xué)習(xí)自己感興趣行業(yè)的`知識，而且要鍛煉社會經(jīng)驗，提高自己的閱歷，讓自己能夠在社會上得心應(yīng)手地做事；三年后，就得根據(jù)自己的能力，一步一步地深入學(xué)習(xí)，讓自身的實力增強，實現(xiàn)自己的夢想。

4.優(yōu)秀客服個人簡歷范文

基本信息

姓名：

性別：男

婚姻狀況：未婚

民族：漢

戶籍：

年齡：26

現(xiàn)所在地：

身高：163cm

聯(lián)系電話：

電子郵箱：

求職意向

希望崗位：客服

工作年限：

期望月薪：面議

求職類型：全職

到崗時間：隨時

工作經(jīng)歷

xx年3月—至今XX有限公司，擔(dān)任物流專員。工作內(nèi)容：

開單操作、查報價、國內(nèi)空運訂艙、配貨以及客服等相關(guān)工作；在這些工作之余，本人和業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也嘗試了一下自己去做了下業(yè)務(wù)，雖然自己在經(jīng)理的配合下做成了一攤小業(yè)務(wù)，但著也是我的一個進步，相信自己在不斷地學(xué)習(xí)中，會讓自己變得更加強大，離職前經(jīng)理也給了我不少的建議，也肯定了我的工作。

xx年3月—xx年7月XX有限公司，擔(dān)任實習(xí)技術(shù)員。工作內(nèi)容：

主要負(fù)責(zé)廣州地鐵盾構(gòu)機吊裝和運輸及吊機的故障維修和組裝等工作，在吊機作業(yè)時，需要配合施工人員正確地指揮吊機吊裝盾構(gòu)機的準(zhǔn)確位置，同時本人還協(xié)助主管負(fù)責(zé)技術(shù)資料的整理以及會議記錄的整理工作。

教育背景

畢業(yè)院校：xx大學(xué)

學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：20xx—07

專業(yè)：電氣自動化技術(shù)

語言能力

外語：英語良好

粵語水平：良好

國語水平：精通

自我評價

本人是個性格開朗的男孩，善于溝通協(xié)調(diào)和溝通；直率而活潑的我，無論在哪里都能與人相處；在對人對事方面，本人能夠以公正的心去對待；在思想上，能夠嚴(yán)謹(jǐn)深思，一直堅持自己的做事原則，不做就不做，要做就盡力去把每件事做好，這就是我一貫做事的原則；在生活上，本人能夠低調(diào)樸素，能夠做到體貼細(xì)心；在學(xué)習(xí)上，本人有較強的自學(xué)能力，不懂的東西很喜歡去問別人，或者與有經(jīng)驗的工作者去取經(jīng)；對于未來的職業(yè)規(guī)劃有著明確的目標(biāo)。

5.優(yōu)秀客服個人簡歷范文

個人信息

姓名：

性別：男

出生年月：

居住地：北京

畢業(yè)院校：西京大學(xué)

專業(yè)：經(jīng)濟管理

應(yīng)聘職位：客服

E—mail：

工作經(jīng)歷

公司：鼎力資源有限公司

20xx6—20xx11

擔(dān)任職位：客服組長

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團隊達到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員；

2、負(fù)責(zé)為客服團隊建立KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)確?？蛻粲唵蔚臏?zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進展情況，與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時出貨；

6、負(fù)責(zé)維護客戶資料，進行定期的客戶滿意度調(diào)查；

7、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進行物料的準(zhǔn)備；

8、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

自我評價

本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時有效管理多個任務(wù)、項目。組織紀(jì)律性強，能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標(biāo)。

客服主管自我評價，自我介紹怎么寫

自我評價怎么寫
?1
?真實誠懇：實事求是簡歷的真實性是人事經(jīng)理一致的要求。在求職者書寫“自我評價”時，千萬不要有虛假成分，例如夸大自己的能力、優(yōu)點或工作經(jīng)驗等。經(jīng)驗豐富的hr很容易通過求職者的措辭判斷求職者是否中肯而踏實。一旦語句讓人感覺到浮夸，hr往往會不露聲色地把求職者的簡歷淘汰出局。
?2
個人優(yōu)勢：找到真正的閃光點很多人的自我描述沒有重點，或者過于大眾化，難以讓自己出挑。人事經(jīng)理往往希望看到你是否有閃光之處，并且這些閃光之處到底和這份工作有無聯(lián)系。因此，建議在寫自我描述之前，仔細(xì)羅列自己的工作經(jīng)歷，回憶自己在以前的工作中到底積累了什么樣的優(yōu)勢，挑選出自己與其他人的不同之處，以突出自我的優(yōu)勢。
?3
工作方面： 思路清晰、責(zé)任心強，能夠統(tǒng)觀全局。 良好的敬業(yè)精神，能夠吃苦耐勞，及承受工作壓力。并具有極高的判斷及辦事果斷能力。 能夠獨立完成本職及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 善于總結(jié)工作經(jīng)驗，對每個項目進行全局的個人總結(jié)。
?4
為人處事：性格開朗，幽默大方，具有良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，及團隊協(xié)作精神。 與朋友同學(xué)都和睦相處等等。