乘務(wù)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文

乘務(wù)員是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員。乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。下面是我給大家整理的乘務(wù)員個(gè)人求職簡(jiǎn)歷 范文 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

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乘務(wù)員求職簡(jiǎn)歷1

個(gè)人資料

編號(hào)：_____?? ?性 別： 女

出生年月： _____ ? ? ? 文化 程度： 中專(zhuān)/高中

期望工作種類(lèi)： 快遞/物流/運(yùn)輸 酒店/餐飲/旅游? ?期望工作地區(qū)： 上海

工作類(lèi)型： 全職? ? ?工作年限： 三年以上

戶口所在地：____? ?現(xiàn)居住地： 上海 上海

教育 背景

時(shí)間 學(xué)校名稱(chēng) 專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷

20__/9 - 20__/7 江蘇省徐州市丁樓技校 美術(shù) 中專(zhuān)/高中

專(zhuān)業(yè)描述:動(dòng)漫設(shè)計(jì)`平面設(shè)計(jì)

20__/9 - 20__/7 江蘇省徐州市第二十六中學(xué) 語(yǔ)`數(shù)`外 初中

工作 經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間： 20__/7 - 至今

公司名稱(chēng)： 香港巴黎春天新世界酒店集團(tuán)

工作種類(lèi)： 酒店/餐飲/旅游

部門(mén)： 餐飲部

工作描述： 餐廳服務(wù)

公司名稱(chēng)： 中國(guó)東方航空旅業(yè)集團(tuán)

工作種類(lèi)： 酒店/餐飲/旅游

部門(mén)： 餐飲部

工作描述： 中餐`西餐`日本料理以及宴會(huì)的服務(wù)

語(yǔ)言能力

日語(yǔ) ： 良好

英語(yǔ) ： 入門(mén)

所獲證書(shū)/所受嘉獎(jiǎng)/表彰及 自我評(píng)價(jià)

工作態(tài)度良好,工作積極向上,遵紀(jì)守法,面帶微笑,以最完美的形象面對(duì)每一位客人`朋友!

乘務(wù)員求職簡(jiǎn)歷2

姓名：____

性別：女 出生日期：

身高：165cm

健康：良好

籍貫: 湖北

學(xué)歷：大專(zhuān)

專(zhuān)業(yè)：空乘

政治面貌：團(tuán)員

聯(lián)系方式：

教育背景：20__.9-20__.7 畢業(yè) 于武漢商貿(mào)學(xué)院航空服務(wù)專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷：20__.10和20__.10月參加北京航空培訓(xùn)運(yùn)輸中心乘務(wù)員初級(jí)培訓(xùn)并拿到初級(jí)乘務(wù)員證書(shū).

20__.12參加民航客運(yùn)員初級(jí)培訓(xùn)或初級(jí)客運(yùn)員證書(shū)

實(shí)踐經(jīng)歷：

20__.9-20__.東星航空實(shí)習(xí)

20__.06月至今國(guó)航湖北分公司

職業(yè)技能：

具有熟練的客艙服務(wù)和機(jī)上應(yīng)急能力

在學(xué)習(xí)和工作的過(guò)程中培養(yǎng)了具有良好的服務(wù)意識(shí)

和良好的管理能力和對(duì)BSP民航銷(xiāo)售系統(tǒng)的熟練操作

語(yǔ)言能力：

英語(yǔ)良好具有一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力

普通話良好

計(jì)算機(jī)能力：

熟悉windows操作，會(huì)運(yùn)用Word2003, Excel 辦公軟件及民航Eterm系統(tǒng)

愛(ài)好 ：MAYA模型制作、愛(ài)看抒情文學(xué)書(shū)籍、舞蹈

性格開(kāi)朗：既樂(lè)于 人際交往 ，又有獨(dú)立思考的習(xí)慣，勇于挑戰(zhàn)舊理念，樂(lè)于創(chuàng)新

自我評(píng)價(jià)：

自信，樂(lè)觀.積極向上具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

認(rèn)真對(duì)待自己的每一份工作和爭(zhēng)取每一次提高自己和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

乘務(wù)員求職簡(jiǎn)歷3

基本信息

真實(shí)姓名： 陸宏琴 性別： 女

年齡： 21 歲 身高： 160CM

婚姻狀況： 未婚 戶籍所在： 貴州省松桃苗族自治縣正大鄉(xiāng)官舟村二組

最高學(xué)歷： 大專(zhuān) 工作經(jīng)驗(yàn)： 無(wú)經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)系地址： 貴陽(yáng)市南明區(qū)富源北路藥材倉(cāng)庫(kù)

求職意向

最近工作過(guò)的職位： 酒店前臺(tái)

期望工作地： 貴州省/貴陽(yáng)市

期望崗位性質(zhì)： 全職

期望月薪： 2000~3000元/月

期望從事的崗位： 乘務(wù)員,檔案管理員,電腦操作員/打字員,校對(duì)/錄入

期望從事的行業(yè)： 影視/媒體/藝術(shù)/出版,建筑與工程

技能特長(zhǎng)

技能特長(zhǎng)： 看書(shū)，運(yùn)動(dòng)，聽(tīng)歌，上網(wǎng)

教育經(jīng)歷

貴陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (大專(zhuān))

起止年月： 20__年9月至20__年7月

學(xué)校名稱(chēng)： 貴陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 鐵道機(jī)車(chē)車(chē)輛

獲得學(xué)歷： 大專(zhuān)

工作經(jīng)歷

沒(méi)有填寫(xiě)工作經(jīng)歷。

乘務(wù)員求職簡(jiǎn)歷4

☆ 個(gè)人信息

姓名：

性別：男

出生年月：1987年10月

身高：179cm

籍貫：上海市

居住地：上海市

民族：漢

政治面貌：團(tuán)員

求職類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生

畢業(yè)院校：上海行健職業(yè)學(xué)院

專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)

移動(dòng)電話：139________

☆ 教育經(jīng)歷

20__——20__：示范性高中上海第八高級(jí)中學(xué)

20__——20__：上海行健職業(yè)學(xué)院

20__—20__：新世界培訓(xùn)學(xué)校日語(yǔ)初級(jí)培訓(xùn)

☆ 實(shí)踐經(jīng)歷

A：擔(dān)任班級(jí)宣傳委員，學(xué)院學(xué)生會(huì)主席

B：20__年上海市閘北區(qū)禮儀志愿者

C： 20__年藍(lán) 天下 的.至愛(ài)上海市萬(wàn)人募捐志愿者

D： 學(xué)院20__學(xué)年第一，第二學(xué)期經(jīng)管系主題系會(huì)主持人

E： 20__年奧運(yùn)會(huì)公交安檢志愿者

F：學(xué)院大學(xué)生 辯論 賽最佳辯手

G： 世博600天倒計(jì)時(shí)禮儀志愿者

H： 長(zhǎng)江三角洲教育論壇禮儀志愿者

I： 上海市社區(qū)大學(xué)成立50周年禮儀志愿者

J： 成功策劃并組織舉辦學(xué)院第二屆禮儀風(fēng)采大賽

☆ 自我評(píng)價(jià)

我性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通，因此結(jié)交了許多朋友，具有良好的適應(yīng)性和熟練的溝通技巧，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，極富工作和團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的工作能力，能從容面對(duì)和解決工作中遇到的各種苦難，在學(xué)校三年擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席一職，很好的學(xué)會(huì)了如何去協(xié)調(diào)與同學(xué)及老師的關(guān)系，業(yè)具備了一定的管理能力，在經(jīng)過(guò)了3年的空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)以后，具有良好的形體和儀態(tài)禮儀。

☆ 求職意向

其他，所有職業(yè)，航空公司空乘人員，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)地勤人員，管理人員

乘務(wù)員求職簡(jiǎn)歷5

姓 名：___

性 別：女

出生日期：19__.4.26

民 族：漢

身 高：1.67

戶口所在：上海

目前所在：上海

畢業(yè)院校：民航上海中專(zhuān)

政治面貌：團(tuán)員

最高學(xué)歷：中專(zhuān)

所修專(zhuān)業(yè)：空中乘務(wù)

人才類(lèi)型：應(yīng)屆畢業(yè)生

求職意向求職類(lèi)型：全職或兼職

應(yīng)聘職位：航空公司乘務(wù)員， 禮儀 活動(dòng)

希望地點(diǎn)：浦東為佳

希望工資：面議教育培訓(xùn)經(jīng)歷 20__。6。30 民航畢業(yè)

20__。2。19至今 就業(yè)于上海吉祥航空公司 乘務(wù)員

參加 社會(huì)實(shí)踐 經(jīng)歷

1。乘務(wù)員做了1年半，已經(jīng)熟悉掌握了頭等艙的服務(wù)技巧，與人溝通，緊急情況下的處置

2。做過(guò)很多禮儀活動(dòng)所獲獎(jiǎng)勵(lì) 語(yǔ)言水平 英語(yǔ) 熟悉 廣播員資格證書(shū)

普通話 精通 普通話二級(jí)資格證書(shū)

上海話 精通 土生土長(zhǎng) 計(jì)算機(jī) 能力 計(jì)算機(jī)二級(jí)

自我評(píng)價(jià) 工作積極主動(dòng)，敢于挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)同事間相處默契。

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關(guān)于空姐面試的問(wèn)題該怎么回答

關(guān)于介紹
1.作自我介紹時(shí)，善用自己的眼神來(lái)表示自己希望與之溝通的友好之情。假設(shè)，當(dāng)你已經(jīng)是一名乘務(wù)員，你也需要用這種眼神與你的旅客來(lái)溝通，用你真誠(chéng)的眼神去打動(dòng)對(duì)方。
2.介紹自己時(shí)要充滿自信，使對(duì)方對(duì)自己充滿好感。
3.自我介紹的內(nèi)容也應(yīng)該簡(jiǎn)潔，能夠充分的突出自己的長(zhǎng)處與優(yōu)勢(shì)。
4、增加與公司的關(guān)聯(lián)性。你如果半天也扯不到和應(yīng)聘公司相關(guān)的內(nèi)容，面試官一定會(huì)心存疑問(wèn)：這個(gè)人到底是來(lái)干什么的？
5、適當(dāng)展示過(guò)去的成就。既不要說(shuō)得太過(guò)——要永遠(yuǎn)記住“樓外有樓”，也不要表現(xiàn)得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)呢.
6、說(shuō)話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現(xiàn)你有很強(qiáng)的目的性和邏輯性。

關(guān)于交談
(1.)要有信心，相信自己又充分的準(zhǔn)備，能較好的完成面試。
這就不得不提到面試前的準(zhǔn)備了。面試前的準(zhǔn)備工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你應(yīng)該準(zhǔn)備到以下一些方面的內(nèi)容：
a.招聘的航空公司的詳細(xì)情況。包括空乘（或者其他職位）崗位的工作性質(zhì)，公司的發(fā)展過(guò)程，歷史，現(xiàn)實(shí)情況，未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，職工隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)（乘務(wù)隊(duì)的情況），文化層次，機(jī)隊(duì)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等?？傊?，了解的越細(xì)致深入，面試時(shí)就能切中要害，不說(shuō)或者少說(shuō)行外話，就能給主考官留下好的印象！
b.面試以交談為主的時(shí)候。語(yǔ)言表達(dá)能力，技巧尤為重要，平時(shí)就要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。因?yàn)榭粘诉@個(gè)職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的溝通能力，從旅客的話語(yǔ)中明白旅客所需，所急，所想，才能夠更好的為之服務(wù)。
c.了解空乘專(zhuān)業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求，突出自己在某方面的長(zhǎng)處。
d.積極的設(shè)想或者了解一些可能會(huì)被問(wèn)道的問(wèn)題，并做好充分的準(zhǔn)備。

關(guān)于提問(wèn)
1.如果遇到不講理的旅客怎么辦?
A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對(duì)客人不禮貌的言語(yǔ)要耐心的傾聽(tīng)，切忌與客人爭(zhēng)論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒(méi)有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).
2.請(qǐng)做一下自我介紹
思路： 1、這是面試的必考題目。 2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。 4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。 5、條理要清晰，層次要分明。6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
擴(kuò)展問(wèn)題A
請(qǐng)用三分鐘簡(jiǎn)單介紹一下你自己。
回答要點(diǎn)：用10秒鐘簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)個(gè)人資料即可。用一分半鐘左右時(shí)間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。再用一分鐘左右時(shí)間描述你以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘的這份職位來(lái)說(shuō)有哪些幫助。
擴(kuò)展問(wèn)題B描述一下你自己。
列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。 認(rèn)真，責(zé)任，有計(jì)劃
3.你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?
思路：我覺(jué)得此問(wèn)題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會(huì)更好，1、服務(wù)態(tài)度 2、服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書(shū)中看到：“服務(wù)很簡(jiǎn)單，甚至簡(jiǎn)單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。”

4.你考慮過(guò)做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準(zhǔn)備如何做一名合格的空乘人員？
考慮過(guò).在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備,將它做為終身事業(yè).
5.在家里是否幫助父母做家務(wù)？
是的.在家?guī)椭改缸鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)這樣能緩解父母的壓力

6.在學(xué)習(xí)期間朋友多嗎？
在學(xué)習(xí)期間朋友很多 ,性格開(kāi)朗的我善于與人溝通.

7.如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？
我會(huì)選擇 某航 ,因?yàn)樗墓芾韲?yán)格,有著輝煌的業(yè)績(jī)和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我對(duì)它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機(jī)會(huì)

8.為什么要做一名空姐？
小的時(shí)候就夢(mèng)想當(dāng)一名空姐,喜歡幫助別人 希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客.
9.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀？
回答要點(diǎn)：面試前做好準(zhǔn)備，面試時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對(duì)方覺(jué)得你會(huì)長(zhǎng)久在這個(gè)行業(yè)和職位發(fā)展下去。

10你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下一定會(huì)對(duì)，全部回答一定會(huì)不對(duì)，顯然以你的工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有這么優(yōu)秀，是事先準(zhǔn)備好的，而讓面試官覺(jué)得他問(wèn)了一個(gè)白癡的問(wèn)題他會(huì)給你分么？
禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)
1、 要有敬業(yè)樂(lè)業(yè)的精神
2、 牢固樹(shù)立自覺(jué)的紀(jì)律觀念
3、 要有良好的形象
4、 熟練掌握和運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)操作技能
5、 講究各種服務(wù)禮節(jié)
6、 掌握文明語(yǔ)言運(yùn)用技巧
7、 具有健康的體魄

11遇到酒醉的客人怎么處理？
（1）為客人提供涼毛巾放在額頭，或送上熱飲/濃茶幫助解酒
（2）如果可能的話，將客人座位調(diào)換到離洗手間進(jìn)的方向（機(jī)艙的尾部最佳）
（3）記清楚客人隨身所帶物品，以保證客人安全。

12如果有客人對(duì)你說(shuō)：我愛(ài)你，你會(huì)怎么回答？
1我也愛(ài)你，我愛(ài)乘坐本次班機(jī)的每一位乘客
2我也愛(ài)我的每位乘客（謝謝您對(duì)我們工作的支持。）

13有兩位互相認(rèn)識(shí)的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說(shuō)話聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？
給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫(xiě)：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請(qǐng)您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見(jiàn)，調(diào)換位置）

14當(dāng)你遇到最難纏的旅客時(shí)，他可能每一句話都充滿了火藥味。請(qǐng)問(wèn)你該如何處理？
首先，你要明白這是他的修養(yǎng)程度，他對(duì)任何人都是這樣的，不是僅僅對(duì)你這樣，不要把注意力放在他的表達(dá)方式上，靜下心來(lái)認(rèn)真聽(tīng)他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。這種旅客已經(jīng)很急躁了，乘務(wù)員避免矛盾的發(fā)生需要自身保持較好的耐心。對(duì)于那種看見(jiàn)你沒(méi)有急，他就更急的旅客，他可能會(huì)出言不遜來(lái)激怒你。多數(shù)有修養(yǎng)的旅客都會(huì)反感這種人的做法，但為你說(shuō)話的聲音卻沒(méi)有。為什么？原因之一是，旅客們認(rèn)為乘務(wù)員有能力處理這種事，他們沒(méi)有必要在混亂的時(shí)候多說(shuō)話。其實(shí)，這是對(duì)當(dāng)事乘務(wù)員的一種尊重，對(duì)你職業(yè)素質(zhì)的信任。那個(gè)旅客的聲音越來(lái)越大，面目越來(lái)越猙獰。我們的服務(wù)人員，請(qǐng)不必著急，一定不能著急，無(wú)論發(fā)生什么，要克制自己。當(dāng)然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發(fā)生，請(qǐng)掌握以下原則：
1. 聽(tīng)取旅客的意見(jiàn)，讓旅客充分發(fā)言。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。一個(gè)巴掌拍不響，旅客語(yǔ)氣激動(dòng)言詞激烈時(shí)，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。
2. 和旅客對(duì)話要有禮貌，即便是這時(shí)候。
3. 解決問(wèn)題時(shí)，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個(gè)人是正確的。這樣層面的問(wèn)題由乘務(wù)長(zhǎng)出面處理比較好，因?yàn)槌藙?wù)長(zhǎng)代表的不是個(gè)人。
4. 乘務(wù)員在面臨棘手問(wèn)題時(shí)，要積極尋求幫助。這種幫助應(yīng)該來(lái)自乘務(wù)長(zhǎng)，而不是旅客。不要把自己置身集體之外。
5. 要保證客艙安全。越是混亂的環(huán)境，越要想到更嚴(yán)重的后果。本來(lái)是口角，突然發(fā)生某個(gè)人行為失控拉動(dòng)客艙門(mén)把手造成事故征候就不應(yīng)該了。
6. 對(duì)確是影響安全的行為，處理時(shí)要有禮有節(jié)。乘務(wù)長(zhǎng)要積極尋求空中警察的支援幫助。
7. 乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)該按需通知飛行機(jī)組。
8. 切記，不要把它當(dāng)成私事。

這些是我之前面試準(zhǔn)備的材料
希望對(duì)你有用
加油哈

空姐面試常見(jiàn)問(wèn)題有哪些

空姐面試常見(jiàn)52個(gè)問(wèn)題
1、請(qǐng)做一下自我介紹
尊敬的評(píng)委老師，上（下）午好。我是xxx號(hào)選手林立榮，很榮幸能參加這次的面試。今天我將真誠(chéng)如實(shí)的回答各位老師提出的所有問(wèn)題，下面請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)短的介紹一下自己。

我叫XXX，今年22歲。來(lái)自于 廣東省廣州市 ，畢業(yè)于 華南農(nóng)業(yè)大學(xué) xx專(zhuān)業(yè)。

我曾是一名xxx，唯一的工作經(jīng)歷是在xxx進(jìn)行了一次為期x個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。我從小就對(duì)于飛上藍(lán)天有著異常的渴望，也同樣深知作為一名表面光鮮但背后卻承載太多艱辛的乘務(wù)員（飛行員）的不容易。但我的專(zhuān)業(yè)賦予了我很好的耐性，以及友好的喜歡與人交流的性格，因?yàn)槭裁词裁矗冶纫话阃g人多了一份吃苦耐勞干練果斷的精神。所以我相信我會(huì)有一個(gè)很好的愛(ài)崗敬業(yè)精神和心理素質(zhì)（服務(wù)意識(shí)），熱愛(ài)集體，做好在 廈航 的這份工作。

謝謝。（站著介紹是15度鞠躬禮；坐著是點(diǎn)頭禮）

2.你為什么想當(dāng)一名飛行員（乘務(wù)員）？
因?yàn)槟暧椎臅r(shí)候?qū)λ{(lán)天有著無(wú)限的憧憬，覺(jué)得空姐是一份非常帥氣且神圣的工作。但后來(lái)隨著年齡的增長(zhǎng)，我對(duì)飛行員（乘務(wù)員）的關(guān)注與了解便不只是停留在表面上，并深知他們背后承載的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)表面上的高貴與光鮮。工作時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，節(jié)假日很少，別人休息時(shí)他們最忙，過(guò)年也沒(méi)有時(shí)間回家看看父母陪陪孩子。盡管如此，我依然覺(jué)得飛行員是我的夢(mèng)想和追求。因?yàn)樗麄兩砩嫌刑嗝篮玫钠焚|(zhì)，寬廣的胸懷遠(yuǎn)大的目標(biāo)（高貴的儀表），熱情容忍的性格吃苦耐勞的精神（熱情容忍是的性格），并且為人忠厚（周到的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能），做事謙虛謹(jǐn)慎（以及吃苦耐勞的精神）...這每一點(diǎn)都值得我去學(xué)習(xí)。所以，如果能當(dāng)上一名內(nèi)外兼修的飛行員（空中乘務(wù)員）我會(huì)覺(jué)得非常驕傲。

3.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看？

我父母非常支持。他們覺(jué)得現(xiàn)在的90后往往都是家里的寵兒，很少有人會(huì)換位思考以及包容別人，缺乏堅(jiān)毅的性格和吃苦的精神。所以對(duì)于我這次來(lái)應(yīng)聘飛行員（乘務(wù)員）這個(gè)職業(yè)他們非常高興，覺(jué)得這會(huì)是一份非常能夠磨練人意志的一份工作。

4.你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的？
（回答結(jié)合2，3條，根據(jù)自己所想回答）

5.你想拿多少月薪？

很多人應(yīng)聘這個(gè)職業(yè)往往都是因?yàn)樗滦讲环疲矣X(jué)得無(wú)論是哪一個(gè)企業(yè)，他給員工的月薪都是取決于這個(gè)員工所創(chuàng)造的價(jià)值，而不會(huì)是你只創(chuàng)造八十，他給你一百。所以我相信，只要我做的好，公司就不會(huì)虧待我。

6.如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久？

飛行員（乘務(wù)員）是一份非常有挑戰(zhàn)性并且讓我憧憬了很多年的職業(yè)，能被錄用會(huì)是件很榮幸的事情。至于共事多久當(dāng)然取決于兩個(gè)方面，首先是我本人的存在能不能為貴企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我是否滿意，同事是否覺(jué)得我友好熱情。再者就是貴企業(yè)能不能為我提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及發(fā)展的空間。

7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做？

乘務(wù)員可以以工作為先的理由委婉拒絕，以免發(fā)生不愉快的事情，若是乘客實(shí)在熱情，乘務(wù)員可以提出留下乘客聯(lián)系方式，以免使乘客覺(jué)得廈航的乘務(wù)員小氣。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)空中乘務(wù)員，他（她）代表的往往是背后整個(gè)企業(yè)，所以在工作上無(wú)論是什么事情都應(yīng)該首先考慮到企業(yè)的利益，這反映著作為一個(gè)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。

8.請(qǐng)你說(shuō)一說(shuō)學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因？
（這個(gè)結(jié)合自己實(shí)際情況寫(xiě)，一般乘務(wù)員才會(huì)問(wèn)。）

9.你以前做過(guò)兼職嗎？

做過(guò)，我有在寒暑假做兼職的習(xí)慣。做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查員發(fā)過(guò)傳單，做過(guò)小學(xué)生家教，以及...。
我覺(jué)得做兼職是一件快樂(lè)的事情，它直接積累了我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)與不同的人接觸、交流。

10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么？
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢(shì)。

11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么？
結(jié)合情況回答，每一句話都代表了你的形象，所以每一句話都要透露出你的優(yōu)勢(shì)。

12.在上大學(xué)前你做什么?
例如：忙著各種考試和各種升學(xué)壓力，但有時(shí)候也會(huì)尋找一些減壓的方式，譬如：...。

13.你打算在此工作多久？
（參考問(wèn)題6“你會(huì)與我們共事多久”回答）

14.你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看？

我個(gè)人覺(jué)得有時(shí)候加班并不能體現(xiàn)一個(gè)人多么的愛(ài)崗敬業(yè)，真正愛(ài)崗敬業(yè)的人會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效的完成工作，而不是每天都加班加點(diǎn)的完成。但如果是特殊情況，我也會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，然后欣然接受。因?yàn)槲覉?jiān)信，只有先有一個(gè)良好的心態(tài)，才能工作的出色。

15.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)本人的職業(yè)觀?

我本人的職業(yè)觀從根本上來(lái)說(shuō)是服務(wù)社會(huì)和大眾。因?yàn)椴徽撌亲鍪裁绰殬I(yè)都是在為人民服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象不同。

乘務(wù)員：而作為一名空中乘務(wù)員，首先要有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，方能做到服務(wù)好、服好務(wù)和好服務(wù)。畢竟若是除去空中二字，乘務(wù)員的工作性質(zhì)也不過(guò)是和飯店里端盤(pán)子的服務(wù)員差不多。所以面對(duì)乘客要做到彬彬有禮，溫柔可親。做事時(shí)要沉著冷靜，機(jī)智果斷。眼里要時(shí)時(shí)刻刻都能看到要服務(wù)的地方，然后在乘客不滿之前快速處理好。

飛行員：而作為一名飛行員，我覺(jué)得首先要有一個(gè)吃苦耐勞的精神，敢于刻苦鉆研，勇于大膽嘗試，百折不撓。然而無(wú)論做什么工作我覺(jué)得都應(yīng)該擁有一個(gè)寬廣的胸懷，永遠(yuǎn)不為小事傷神。因?yàn)橹挥羞@樣才能時(shí)時(shí)刻刻保持著最佳心態(tài)，以最佳狀態(tài)做好手頭上的工作。

16.你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么？

我之前的工作確實(shí)是一份無(wú)論是在哪個(gè)方面都很容易讓人滿意的工作，工作單位也很不錯(cuò)，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人認(rèn)為人是不可以在年紀(jì)輕輕的時(shí)候就太過(guò)追求安穩(wěn)的話，那樣會(huì)失去一顆追求和進(jìn)取的心。當(dāng)然我也知道飛行員（乘務(wù)員）這職業(yè)的不穩(wěn)定性，工作時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，別人休息時(shí)他們最忙，還要時(shí)時(shí)刻刻不停學(xué)習(xí)以促進(jìn)自己的專(zhuān)業(yè)技能。但是我執(zhí)著的相信年輕的時(shí)候追求安穩(wěn)，到老的時(shí)候就不會(huì)特別安穩(wěn)。所以，抱著這個(gè)想法孤注一擲，決意放下之前的安穩(wěn)來(lái)尋求這份我期望已久又能時(shí)刻提醒著我要努力促進(jìn)我進(jìn)步的工作。這就是我離職的原因。

17.你向其它公司申請(qǐng)了嗎？

目前沒(méi)有。
因?yàn)樵谖夷壳暗牧私庀?，廈航不僅是中國(guó)唯一獲得中國(guó)民航最高安全獎(jiǎng)“金雁杯”與“金鷹杯”雙杯三連冠的航空公司，且更是一家仁愛(ài)的企業(yè)，2004年建立“廈航慈善助學(xué)金”活動(dòng)，每年捐出30萬(wàn)善款，兩年內(nèi)幫助500名學(xué)生走出困境。而2008年 汶川地震 又是第一個(gè)以現(xiàn)金方式捐出兩百萬(wàn)，爭(zhēng)分奪秒將14萬(wàn)元物資分批送到災(zāi)區(qū)的企業(yè)。我覺(jué)得如果能成為這家企業(yè)中的一分子，我將會(huì)覺(jué)得非常驕傲，且學(xué)習(xí)到更多我在之前崗位上學(xué)不到的知識(shí)。
ps：這個(gè)可以結(jié)合你們面試的公司做出相應(yīng)的回答

18.你認(rèn)為自己的英語(yǔ)實(shí)力如何？
請(qǐng)用英語(yǔ)回答擁有四六級(jí)證書(shū)，且普通話、 粵語(yǔ) 、英文流利，交流無(wú)障礙。

19.你有資格證和特殊技能嗎？

當(dāng)然。我有...
我個(gè)人比較喜歡...擅長(zhǎng)...所以和我交往過(guò)的人都會(huì)覺(jué)得我很友好。

20.你認(rèn)為自己的性格如何？

我的性格是開(kāi)朗向上的，永遠(yuǎn)都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因?yàn)榉浅Ｏ矚g笑，所以與人交流和相處的時(shí)候，我時(shí)常會(huì)帶給人一種友好親近的感覺(jué)；然而我覺(jué)得作為一名飛行員（乘務(wù)員），性格的好壞是極其重要的，因?yàn)樗苯佑绊懼藙?wù)員的 服務(wù)質(zhì)量 （作為一名飛行員的工作質(zhì)量）。但是，我相信我的性格會(huì)很適合這個(gè)職業(yè)。

21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)說(shuō)，優(yōu)點(diǎn)要體現(xiàn)出你非常適合這個(gè)職業(yè)。缺點(diǎn)也要體現(xiàn)出你的優(yōu)勢(shì)，譬如說(shuō)：我喜歡思考，所以有的時(shí)候可能顧慮會(huì)比較多。

22.學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事？

譬如說(shuō)你去參加了什么公益慈善活動(dòng)啊，編的也行，反正不查。你要說(shuō)幫助別人是快樂(lè)的事，你非常喜歡。

23.你喜歡什么俱樂(lè)部活動(dòng)？

我很喜歡集體活動(dòng)，所以一般只要是明朗向上且不耽誤學(xué)習(xí)和工作的俱樂(lè)部活動(dòng)我都會(huì)參加，因?yàn)槲矣X(jué)得那是一件非?？鞓?lè)的事情，增添了生活樂(lè)趣又促進(jìn)了友誼。

24.如果在飛機(jī)上遇到不講理的客人你會(huì)怎么做？

首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒(méi)有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).

25.你的大學(xué)成績(jī)?nèi)绾危?

體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，你獲得過(guò)什么獎(jiǎng)項(xiàng)，所以你認(rèn)為成績(jī)還算不錯(cuò)。

26.你最喜歡哪一課？

記得體現(xiàn)你適合這個(gè)職業(yè)。譬如說(shuō)你喜歡什么課，學(xué)習(xí)中它賦予了什么樣的優(yōu)勢(shì)，而這優(yōu)勢(shì)對(duì)你以后的工作有什么樣的幫助。

27.你在大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是什么？你畢業(yè)于哪一所大學(xué)？

28. 飛行員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

品行上要：
愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守；
胸懷寬廣，目標(biāo)遠(yuǎn)大；
大公無(wú)私，樂(lè)于奉獻(xiàn)；
英勇頑強(qiáng)，敢于冒險(xiǎn)；
作風(fēng)果斷，干練機(jī)智；
勇于創(chuàng)新，自信好強(qiáng)；
辦事認(rèn)真，一絲不茍；
為人忠厚，謙虛謹(jǐn)慎；
遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；
熱情開(kāi)朗，幽默風(fēng)趣；

能力上要：要有靈敏的感知能力，良好的注意習(xí)慣，出色的記憶能力，敏捷的思維能力，迅速準(zhǔn)確的動(dòng)作反應(yīng)能力，良好的空間定向能力，周密的觀察能力，靈活的適應(yīng)能力，良好的情緒自控能力，并且擁有良好的意志力、創(chuàng)造力、組織力。

29.你理想中的男性形象應(yīng)該如何？

是獨(dú)立的。
經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，情感獨(dú)立，人格獨(dú)立。永遠(yuǎn)不依靠他人，并且擁有寬廣的胸懷。

30.你認(rèn)為自己的能力中具有競(jìng)爭(zhēng)力的是什么？
我的專(zhuān)業(yè)給予我最大的優(yōu)勢(shì)就是有耐心和解決緊急事故的能力，無(wú)論是面對(duì)不懂事的孩子還是找麻煩的家長(zhǎng)，總是能夠平心靜氣的在第一時(shí)間解決問(wèn)題。能夠快速的處理好緊急事故，安撫好孩子的情緒，平息家長(zhǎng)的怒氣。其次是毅力。因?yàn)橹耙?guī)律的工作時(shí)間，我總是能夠在每一天同樣的時(shí)間里做好同樣的事情，我相信能夠反反復(fù)復(fù)做好一件事情會(huì)成為我最大的優(yōu)勢(shì)之一。最后是我擁有普通話二級(jí)甲等證書(shū)，能夠用標(biāo)準(zhǔn)的普通話清晰的與人進(jìn)行交流。和育嬰師四級(jí)證書(shū)，能夠安撫好在機(jī)艙里打擾乘客休息的孩子的情緒，使他們安靜下來(lái)，愉快的度過(guò)旅行。ps:可以根據(jù)自身情況修改哦

31.你最近關(guān)心什么？
結(jié)合自己了解的作答

32.大學(xué)時(shí)做過(guò)什么活動(dòng)？
體現(xiàn)你和別人不一樣

33.請(qǐng)說(shuō)一說(shuō)你所知道的雞尾酒的種類(lèi)

我所知道的雞尾酒有三種分類(lèi)。
第一種是按照?qǐng)龊戏诸?lèi)，分別是餐前、餐后、晚餐、派對(duì)、夏日等5種雞尾酒。
第二種是按照調(diào)制方法分類(lèi)，分為長(zhǎng)飲和短飲兩種。
第三種是按照酒的分類(lèi)，又可以分為很多種。

34.做一名優(yōu)秀的空乘人員需要哪些品質(zhì)？

應(yīng)該要有自然大方的外表，熱情容忍的性格，周到的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)，還要熱心,愛(ài)心,耐心,責(zé)任心 ,工作盡職盡責(zé)。

35.你在休息日做什么？

學(xué)生時(shí)期的時(shí)候會(huì)去做一些兼職，減輕家里負(fù)擔(dān)。工作后反而會(huì)去學(xué)習(xí)一些東西，上上鋼琴課之類(lèi)，想把鋼琴學(xué)的好一點(diǎn)。

36.做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么？

是幫助困難的人。
每次的看到街上一些走都走不穩(wěn)的老年人還在靠撿飲料瓶賣(mài)錢(qián)生活時(shí)，我總是特別心酸。我每次都想幫助他們，可是我沒(méi)有辦法，我自己都沒(méi)有收拾好又有什么能力去幫助別人。所以每次喝完的飲料瓶我總是會(huì)放到垃圾桶旁邊，盡可能讓那些人輕松的把他們撿起來(lái)，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他堅(jiān)硬的物體劃傷。

37.請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛(ài)結(jié)婚和通過(guò)媒人介紹結(jié)婚的看法
都可以接受。
無(wú)論是哪一種方式主要是能夠找到有默契，能夠談得來(lái)的另一半。但是我三十歲之前沒(méi)有結(jié)婚的打算，婚姻是建立在事業(yè)的基礎(chǔ)上，如果事業(yè)沒(méi)有打好基礎(chǔ)，婚姻當(dāng)然也不會(huì)一切順利。（如果讓考官知道你短時(shí)間沒(méi)有結(jié)婚的打算，勝算較高。空乘結(jié)了婚會(huì)有很多工作麻煩）

38.今天心情如何？
今天心情很好，能參加夢(mèng)想了這么多年的工作的面試感覺(jué)很榮幸。

39.你的興趣是什么？

我的興趣有很多，譬如...。

但我還有一項(xiàng)特別的愛(ài)好，就是參加學(xué)?；蛘呤巧鐣?huì)組織的義工活動(dòng)，真實(shí)設(shè)身處地的參加到貧困地區(qū)去幫助那些真正需要幫助的人，給予他們最真實(shí)最直接的幫助。

40.如果乘客暈機(jī)你該如何處理？

暈機(jī)是人體分泌出來(lái)的油脂和高空臭氧產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。輕者會(huì)暈眩，胸悶不適，重者會(huì)渾身出汗，嘔吐不止。
對(duì)于這種情況可以先給乘客換一個(gè)靠近窗口的座位，減少噪音擴(kuò)大視野，并提醒他集中一下精力，可以看看書(shū)或者是聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看看云海等。如果情況特別嚴(yán)重就應(yīng)該仰臥，固定好頭部位置，并用熱毛巾擦臉或放一塊冰袋在暈機(jī)者額部。并請(qǐng)附近旅客換到其他位置上去做，避免暈機(jī)的旅客嘔吐弄臟衣服。

41.你如何保持健康？

要保持健康首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，早餐吃好，午餐吃飽，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。工作與娛樂(lè)并進(jìn)，再忙也要和家人聊聊天，絕不帶著煩心事入睡。每天堅(jiān)持30分鐘運(yùn)動(dòng)。

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？（為什么選擇廈航？）

據(jù)我所了解到的廈航是一家仁愛(ài)與實(shí)力并重且內(nèi)部團(tuán)結(jié)具有凝聚力的一家企業(yè)。是中國(guó)唯一使用全波音系列飛機(jī)的航空公司，國(guó)內(nèi)航線218條，國(guó)際航線26條；而且在汶川地震當(dāng)日就啟動(dòng)預(yù)案，投入數(shù)架飛機(jī)，以最；（其實(shí)廈航公益做的確實(shí)不好，遠(yuǎn)不如東航；ps:這個(gè)根據(jù)自己面試的公司作答

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？

我的性格是熱情奔放的，喜歡說(shuō)話喜歡交朋友。但是做事的時(shí)候，我的性格是保守的，跟著目標(biāo)依據(jù)原則，有條不紊的去完成每一件事情。我覺(jué)得只有這樣才有資格成為一個(gè)值得被人信任和依賴的人。

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象？

45.如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？

如果是這樣就會(huì)更應(yīng)該慎重選擇，否則如果因?yàn)楫?dāng)初沒(méi)有選擇好沒(méi)做好，就是對(duì)公司的不負(fù)責(zé)任也是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。選擇前應(yīng)該上網(wǎng)查閱所有你想要獲得的信息，參照比較，選出你最滿意的那一家企業(yè)，然后把全身心投入進(jìn)去，這樣才能做的另雙方都滿意。

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？

乘務(wù)員首先跟被打擾的乘客道歉，安撫乘客情緒。再試圖跟孩子進(jìn)行溝通，是他安靜下來(lái)。如果是哭鬧的嬰兒，應(yīng)當(dāng)和家長(zhǎng)溝通。有些嬰幼兒無(wú)法適應(yīng)高空氣壓哭鬧也屬于正常，可以查看飛機(jī)上是否還有空著的座位，將哭鬧的孩子調(diào)去乘客較少的座位上去。

47.你對(duì)女（男）性吸煙問(wèn)題如何看？

中國(guó)衛(wèi)生部門(mén)公布，中國(guó)是世界上吸煙人數(shù)最多的一個(gè)國(guó)家。人數(shù)高達(dá)3.5億，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。吸煙不僅損害女性皮膚（男性健康），更容易降低女性生育能力和引發(fā)流產(chǎn)。易患乳癌和（更容易引發(fā)中風(fēng)）。所以女性吸煙不僅不雅觀更是損害健康，百害無(wú)利。

48.你有座右銘嗎？
結(jié)合自己作答

49.你擅長(zhǎng)社交嗎？

我最大的興趣就是與人交流，而我所學(xué)的也是一項(xiàng)需要每天與人交流的專(zhuān)業(yè)。面對(duì)單純的孩子，和各種不同職業(yè)不同文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)，與他們進(jìn)行溝通和交流，使談話盡可能的愉快。所以我對(duì)這一方面非常自信。ps:結(jié)合自身做修改

50.你覺(jué)得怎樣做好一名飛行員？
結(jié)合28條飛行員具備素質(zhì)說(shuō)。

51.你覺(jué)得應(yīng)該怎樣才能做好一名乘務(wù)員？

作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該有良好的服務(wù)意識(shí)，其次還要熱愛(ài)自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)，性格開(kāi)朗大方，樂(lè)意為他人服務(wù)，不怕苦不怕累，用自己的行動(dòng)來(lái)做好自己的服務(wù)工作！讓客人快樂(lè)舒心安全的到達(dá)目的地是我們最大的心愿！漂亮是僅僅不夠的哦，這個(gè)只是一部分，還需要知識(shí)來(lái)武裝自己！

52.什么是服務(wù)？

服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。乘務(wù)員的服務(wù)屬于后者，不以任何回報(bào)為前提發(fā)自內(nèi)心的為旅客提供服務(wù)，使旅客感到溫馨與舒適。
但無(wú)論是做哪一種職業(yè)，人都應(yīng)該有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛(ài)你所在的那個(gè)集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。所以我認(rèn)為在一個(gè)航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識(shí)提高了，這個(gè)航空公司的聲譽(yù)才能得以提高，才能得到更好的發(fā)展。