淺談如何做好實習生管理工作

與正式員工不同的是，這些實習生一沒有社會經(jīng)驗，二沒有工作經(jīng)驗，三自理能力相對來講或許還比較差，但是卻和正式員工一樣，需要在企業(yè)提供的崗位上，真正的去實踐，并產(chǎn)出價值，為企業(yè)所用，同時獲得工作經(jīng)驗和對應的勞務報酬，所以我們對于實習生的管理就要有別于其它的員工，要注意以下這些事項：
【1】不能一交了事——
今年的一批實習生進入公司之后，HR小張對他們進行了一個為期半天的入職培訓，而后，就全部交給市場部，市場部對這批學生實施了簡單的電話銷售技巧和銷售話術的培訓后，就讓他們承擔起了公司電話銷售的崗位工作,三天后，有兩位實習生以家里有事為由離開了公司，隨后的一個月中，陸陸續(xù)續(xù)又有幾個實習生以不適應公司環(huán)境、學校還有事情等各種理由離開了公司。直到七月份，這批實習生拿到畢業(yè)證還留在公司的就只有2位了。

【2】要更有耐心，不能用常理去想這些實習生——
處在這個階段的實習生，心智尚不足夠成熟，工作經(jīng)驗談不上有，職場閱讀是否達到起步線尚不能定論，而小張在實習生入職公司后，僅做了簡單的入職培訓和崗位培訓，然后就交給市場部任其自生自滅，和所有的正式員工一樣正常上下班，適應公司的要求，未再做任何管理。那么，很自然，稍有不適應，實習生就會以為無法習慣而選擇離開。并且由于入職時也未辦理什么手續(xù)，實習生離開更是毫無負擔。通常情況下，實習生與實習單位建立的是勞務關系，實習期不長，實習生過于小白，所以，實習企業(yè)應該針對實習生的特點，在各個時期制定專門的管理規(guī)范對實習生進行對應的管理和引導。

【3】進行完善的培訓——
實習生入職公司，與公司簽訂完《勞務協(xié)議》或者《三方就業(yè)協(xié)議》之后，即刻就可以開始入職培訓。入職培訓的內(nèi)容應該包括安全教育培訓、崗前技能培訓、企業(yè)文化培訓，如果你有《實習生管理制度》的話，那么把《實習生管理制度》也作為培訓的內(nèi)容之一，進行詳細培訓。這里我們要強調(diào)一點，對實習生的安全生產(chǎn)教育，實習的企業(yè)，不能因為實習生的實習期就要短而忽略對實習生的安全教育。安全問題必須作為實習中需要注意的首要問題，放到第一位去培訓。而實習企業(yè)尤其是制造類、生產(chǎn)型的企業(yè)，更應該在實習崗位的設置、工作環(huán)境的安全、崗前安全的教育、安全護具的配備以及安全責任落實等方面將安全措施落實到位，確保實習生在企業(yè)期間的安全。

【4】保姆式陪職——
你需要與實習生所在部門的負責人，結合實習生的崗位幫其制定第一周和第一個月的工作計劃，并要求實習生每周做工作計劃和周總結，每天記錄工作日志，并對第二天的工作列出工作計劃。
【5】建立實習生導師制——
在每天具體的工作崗位實踐上對實習生進行指導，同時還周期性的組織實習生與導師們的交流會。使實習生導師起到的作用不僅僅是指導傳授業(yè)務技能，更多的是培養(yǎng)實習生的職業(yè)素養(yǎng)。會讓實習生在形象禮儀、職場心態(tài)、職業(yè)道德、溝通技巧等方面得以全面的提升。減少實習生自己摸索求解的過程。

【6】階段性的考核——
這里的考核標準要與正式員工的考核標準有所區(qū)別，但也要最基本的達到你公司對實習崗位的要求標準，考核的周期可以以周為單位，以月為單位，生成考核結果體現(xiàn)在《實習生周/月實習工作總結評價表》中。
【7】勤溝通，多包涵一一
的面對面溝通，了解實習的心智成熟度，性情性格，學習能力，個人目標是否清晰，對團隊合作的意識和抗挫能力是否夠強。進行全面的了解。而后在實習當中，定期的與其進行溝通，一周一次或兩周一次都可以，圍繞：工作進展情況、團隊融入情況、需要的支持和幫助、對公司有什么意見和建議這四大方面展開溝通。并將溝通內(nèi)容記錄下來，你可以制作一個《實習生定期面談記錄表》，將你的溝通內(nèi)容記錄當中。這個表格一式兩份，實習生與面談者雙方簽字，最后在人力資源部或輔導老師與實習生的正式面談結束后，將記錄表在一個工作日填寫完畢，用人部門和人力資源部各留存一份。

經(jīng)過以上七個方面的管理后，你會發(fā)現(xiàn)很快的，實習生的實習期就會進入倒計時階段。而你也就需要開始考慮實習生實習結束后的轉正問題。轉正的辦理也很容易。兩個方向。如果你們的實習生實習期滿后將返回校園繼續(xù)學習或者是離開企業(yè)，那么你需要做的就是讓實習生做好工作交接，同時與其開具《實習證明》。
如果實習生實習期滿，期望留在公司繼續(xù)工作，而你通過考核也認為實習生具備了崗位需要的勝任力。那么就從實習生拿到畢業(yè)證的日期為起始日期給其簽訂勞動合同。提供其正式員工應該有的一切待遇。
至此以事，你才可以將一個實習生放心大膽的正式交于用人部門，與其他的正式員工一起同等管理，更多干貨在點躍在線。

求酒店管理崗位實習報告一篇~~~~

一、酒店管理實習的收獲

（1）、服務意識的提高

對于酒店等服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎. 而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

（2）、服務水平的提高

經(jīng)過了六個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人(大多數(shù)是來自酒店大客戶——本田公司的)服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務,接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。

企業(yè)實習生管理制度

實習生管理制度
總則
通過規(guī)范實習生管理，使新進實習生了解公司 企業(yè)文化 ，掌握相關管理制度、 工作流程 ，培養(yǎng)其對公司的認同及 歸屬感 ，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才。
本制度適用于大專及以上學歷的 應屆生 。
工作職責
第三條 人力資源企化部工作職責：
（一）根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，組織實習生的面試、篩選，確定實習人員；
（二）結合實習生專業(yè)方向，制定培訓指導計劃，明確實習崗位、崗位實習業(yè)務考核目標、時間進度等，并跟蹤檢查計劃實施情況及效果，及時有效調(diào)整，提高實習的實效性；
（三）組織企業(yè)文化、規(guī)章制度、 商務禮儀 、現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)等方面的培訓及考核；
（四）在實習過程中組織針對性、關聯(lián)性的培訓，定期與實習生進行有針對性的溝通引導，組織座談會或其他形式的培訓活動；
（五）配合實習部門加強對實習生的督導、檢查、考核工作，實習期滿組織實習期綜合考核，對考核結果優(yōu)異者可列入公司年度招聘人選。
第四條 各實習部門工作職責：
（一）負責組織崗位職責、工作規(guī)范、工作業(yè)流程、基礎專業(yè)知識等的培訓指導，并根據(jù)實際情況，不斷調(diào)整培訓指導計劃，保證實習效果；
（二）負責安排實習導師，明確指導要求；
（三）負責實習生實習期間的考勤管理，勞動紀律、工作規(guī)范和實習工作 質量管理 ；
（四）負責實習生的考評，公正、客觀地評價實習生的綜合素質和工作學習情況，及時反饋人力資源企化部；
（五）加強與實習生的溝通交流，關心實習生的生活及工作情況，及時掌握了解實習生的思想狀況、企業(yè)認同感、工作方向、工作目標等；
（六）實習期滿負責工作鑒定。
第三章 工作流程
第五條 入職。申請實習的學生需提前一周提交書面申請，經(jīng)所在院校證明，由人力資源企化部報總經(jīng)理批準后辦理實習入職手續(xù)。人力資源企化部負責組織實習生進行健康體檢，建立實習生個人檔案，并安排食宿及參保人身意外傷害險。
第六條 崗前培訓。人力資源企化部組織企業(yè)文化、規(guī)章制度、商務禮儀、安全生產(chǎn)等方面培訓，并進行考核?？己瞬缓细裾?，不安排實習。
第七條 實習。人力資源企化部結合實習生所學專業(yè)安排到對口部門進行實習。對口部門對實習生進行崗位規(guī)范、工作技能的幫帶與指導，人力資源企化部跟蹤考察實習生的工作表現(xiàn)。
第八條 實習考核鑒定。人力資源企化部組織對口部門進行實習考核鑒定，并辦理實習生離廠手續(xù)。
第四章 實習待遇
第九條 已與公司簽訂 就業(yè)協(xié)議 的應屆大學畢業(yè)生到公司實習，實習期待遇與試用期待遇一致。其余大學生到公司實習，公司按20元/人.天給予補貼。
第十條 實習期間公司免費提交供住宿，水電費由實習生自理。
管理要求
第十一條 實習生實習期間必須嚴格遵守公司的考勤制度，不得無故缺勤。
第十二條 參加學校的學習考試等各類活動，必須持學校說明并加蓋公章，提前向人力資源企化部請假，由人力資源企化部通知實習部門予以相應安排。
第十三條 如遇其他情況，則按公司考勤制度，履行請假手續(xù)，簽批后報人力資源企化部備案。
第十四條 實習生必須嚴格遵守公司的勞動紀律和各項規(guī)章制度，嚴格履行崗位職責，執(zhí)行崗位工作流程。
第十五條 實習生應服從實習工作安排，按照工作要求保質保量地完成實習工作任務。
第六章 考核
第十六條 實習期間，由人力資源企化部與實習部門進行“雙線考核”，對嚴重違紀違規(guī)或經(jīng)教育仍不改正錯誤的實習生，由實習部門提交報告，人力資源企化部審核后，直接予以辭退。違反國家法規(guī)或 公司規(guī)章制度 ，產(chǎn)生不良后果及經(jīng)濟損失的，必須承擔相應的經(jīng)濟賠償責任。

實習人員管理辦法
一、公司原則上不接納實習人員，如需接納實習人員，應按如下標準接納：
1、學歷：本科及以上；
2、專業(yè)：公司內(nèi)各職能相對口專業(yè)；
3、實習內(nèi)容或課題有助于公司某職能工作或緩解一定的工作量負荷。
4、實習人員須提供如下證明材料：
（1） 身份證 復印件及原件；
（2） 學生證 復印件及原件；
（3）實習推薦信。
二、實習批準程序：
1、部門負責人申請， 人力資源部 審核；
2、批準權應經(jīng)總裁或總裁助理。
三、實習人員權利
1、實習人員可無償乘坐班車。
2、公司為其提供午餐。
3、公司為實習人員配備基本的工作用品中（無電腦設備）。
4、實習人員有相應的工位。
5、實習人員原則上無工資，下列情況經(jīng)總裁批準可給予實習補貼：
（1）能確實為部門緩解工作量負荷的，給予400元/月補貼；
（2）能有助于公司某職能工作的，給予800元/月補貼。
四、實習人員義務
1、實習須簽訂實習協(xié)議。
2、實習人員須了解公司規(guī)章制度（包括保密）。
3、實習人員須完成部門制訂的實習期規(guī)劃，并接受考核。
五、實習期考核
1、如在實習期違反公司規(guī)章制度者，立即取消實習，并不享受任何補貼。
2、實習期滿，公司提供誠信鑒定。
3、考核優(yōu)秀者，公司將予以錄用或免予試用期。
七、實習期借用設備、工具及資料
1、根據(jù)實際需要，必要時可以借用，由部門負責人批準。
2、實習期結束時須歸還，如有損失須按價賠償。