酒店管理實(shí)習(xí)生主要做哪些基層工作???
酒店管理實(shí)習(xí)生,基本的
工作職責(zé)
有:
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嚴(yán)格執(zhí)行? 各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象;
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2.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(不限于儀容儀表、
商務(wù)禮儀
、客人咨詢與接待、入住退房手續(xù)辦理、客房預(yù)定、班次交接、會(huì)員推廣等)工作;
3. 負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)正常有序運(yùn)行,解答客人咨詢,解決客訴,提高入駐體驗(yàn);
4. 協(xié)助酒店? 網(wǎng)絡(luò)訂單確認(rèn)與審核等工作,確保點(diǎn)評(píng)穩(wěn)步提升;
5.積極學(xué)習(xí)酒店前臺(tái)和客房的相關(guān)工作技能,以酒店整體運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)發(fā)展,禮貌對(duì)客服務(wù),提高酒店賓客滿意度;
基本以上!
上海希爾頓酒店哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位最好
上海希爾頓酒店財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)崗位最好。希爾頓國(guó)際酒店有人事部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)部、采購(gòu)部等,其中財(cái)務(wù)部工資在4000到9000元,而且財(cái)務(wù)上下班時(shí)間朝九晚五,不用加班,周末還是雙休,有自己的辦公室,相對(duì)于其他崗位比較輕松的。
酒店大堂吧主要實(shí)習(xí)項(xiàng)目有哪些
接待和服務(wù)以及酒水知識(shí):
1、接待和服務(wù):在大堂吧實(shí)習(xí)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)和掌握接待客人、安排座位、點(diǎn)餐等基本技能,提高客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量水平。
2、酒水知識(shí):大堂吧是酒店內(nèi)消費(fèi)場(chǎng)所之一,實(shí)習(xí)生需要學(xué)習(xí)和了解基本的酒水知識(shí),包括對(duì)各種酒類的認(rèn)識(shí)、調(diào)酒技巧、酒品推薦等。