售后服務(wù)工程師的崗位職責(zé)是什么?

售后服務(wù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。

售后服務(wù)工程師的崗位職責(zé)：

1、對(duì)客戶實(shí)施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級(jí)工作；

3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費(fèi)率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機(jī)或配件的配送及配件款的催收工作；

5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報(bào)告、差旅費(fèi)和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報(bào)工作并及時(shí)上交，同時(shí)對(duì)其正確性負(fù)責(zé)；

6、保管好所領(lǐng)用的圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機(jī)；

7、做好公司對(duì)客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

擴(kuò)展資料

與售后服務(wù)工程師相對(duì)性的就是售前服務(wù)工程師。售前技術(shù)工程師職責(zé)就是用技術(shù)的手段，支持銷售人員把產(chǎn)品銷售出去，他們是銷售人員的好幫手。

售前技術(shù)工程師是指在開展市場(chǎng)銷售的時(shí)候?qū)蛻舴?wù)的技術(shù)人員。售前技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問題，排除客戶對(duì)于購買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。

參考資料： 百度百科-售后技術(shù)工程師

華為售后工程師好干嗎

華為售后工程師好干。
根據(jù)查詢信息之家信息顯示，華為售后工程師，工作內(nèi)容是修手機(jī)修電腦，上班時(shí)間為8：30-18：00，中午休息兩個(gè)小時(shí)12：00-14：00，每周休息一天，工資底薪為2000元，修復(fù)一臺(tái)手機(jī)提成8元，保時(shí)捷類，折疊屏類一單20，每月工資在8000到10000元。
售后工程師一般指售后技術(shù)工程師。售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。

蘋果售后工程師好干嗎

不好干。蘋果售后工程師任職資格要求比較高。必須熟悉蘋果手機(jī)的構(gòu)造及軟件的應(yīng)用，具有手機(jī)售后維修工作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作計(jì)算機(jī)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，服從工作安排，具有客戶服務(wù)意識(shí)。蘋果售后工程師工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)手機(jī)的檢測(cè)及維修、報(bào)價(jià)。
2、負(fù)責(zé)手機(jī)故障的判斷、排除、清洗、維修。
3、熟悉蘋果手機(jī)的構(gòu)造及軟件的應(yīng)用。
4、按照工作流程將各種數(shù)據(jù)、信息錄入系統(tǒng)，做好日清日結(jié)工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。