工程人員工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是我收集整理的工程人員工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工程人員工作計劃 篇1
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修20xx多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。
2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設(shè)計、施工；②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成PPR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：
①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風(fēng)機；③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個；④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30延長米），從排煙罩至排風(fēng)機；⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。
3、各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設(shè)電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。
三、外聯(lián)方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦
楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
工程人員工作計劃 篇2
一、本月完成的主要工作內(nèi)容：
1.完成了上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。
2.完成了會所門頭節(jié)日裝飾品的安裝與拆除。
3.完成了五四青年節(jié)晚會會場的裝飾及舞臺燈光的調(diào)控。
4.完成了會所、練習(xí)場、鷺園1、2、3、6、7號別墅空調(diào)機組的檢修保養(yǎng)并轉(zhuǎn)換制冷模式進行了調(diào)試。
5.配合環(huán)衛(wèi)隊完成了各區(qū)域隔油池及化糞池的清掏。
6.配合海爾售后服務(wù)人員完成了會所弱電機房及強電配電室空調(diào)機的安裝及諧園5、6號熱水器的安裝。
7.完成了諧園6號兩臺電視機的安裝并維修了衛(wèi)生間面盆及洗浴冷熱水開關(guān)。
8.配合路橋公司完成了鷺園6號-7號之間室外漏水管道的修復(fù)。
9.對人力資源部辦公室辦公桌進行了拆裝并安裝了電話。
10.配合保潔公司完成了員工餐廳、水上餐廳、諧園1號餐廳廚房排煙道的清洗。
二、本月未完成的工作內(nèi)容及原因：
未完成的工作內(nèi)容：未完成各區(qū)域空調(diào)機組及室內(nèi)機的檢修保養(yǎng)，只完成了部分機組的檢修。
原因：由于各區(qū)域設(shè)備機組及室內(nèi)機組需要檢修項目較多，再加之工程技術(shù)人力不足等原因。
三、本月工作中存在的問題及處理措施：
存在問題：隨著各種設(shè)備機組使用壽命的折舊，生活區(qū)、污水處理站、諧園1號等4臺污水抽水泵出現(xiàn)故障，不能正常開啟使用。
處理措施：及時利用臨時抽水泵排空池中污水將存在故障水泵拔出，經(jīng)檢查，電機線圈燒毀，需要重新纏繞線圈，在我們維修不了線圈的情況下，上報了公司領(lǐng)導(dǎo)，請求外請專業(yè)人員纏繞線圈，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，配合采購將電機拉出維修，現(xiàn)3臺水泵已恢復(fù)正常使用。
四、下月工作計劃
1.完成上級交辦的各項臨時工作任務(wù)。
2.配合環(huán)衛(wèi)隊完成了各區(qū)域隔油池及化糞池的清掏。
3.配合空調(diào)系統(tǒng)安裝單位完成鷺園5號空調(diào)機組及水流量開關(guān)的修復(fù)，保證正常開啟使用。
4.繼續(xù)對鷺園11棟別墅及和園1、2、3號公館空調(diào)機組進行檢修保養(yǎng)并轉(zhuǎn)換制冷模式試運行調(diào)試。
5.完成諧園所有木屋室內(nèi)空調(diào)通風(fēng)口過濾網(wǎng)的清洗。
6.控制節(jié)約水、電，壓縮水電能量消耗，按時開關(guān)景觀照明、路燈及空調(diào)機組。
五、需公司或其他單位予以配合的工作內(nèi)容
隨著球場的正常運營，各項設(shè)備設(shè)施的使用壽命折舊，各種設(shè)備維修率不斷增加，我們工程技術(shù)維修人員緊缺，望人力資源部加快對工程技術(shù)人員的招聘。
工程人員工作計劃 篇3
感謝侯經(jīng)理的引薦，XXX的認可及賞識我于20xx年4月28日懷著慶幸、向往的心情進入XX公司，直至今日已1年8個月之多，在這1年多時間當(dāng)中，通過袁總的`栽培，各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心支持、幫助下，我認識到自己在進步，真正地能為公司做點事情。結(jié)合自身實際，本人工作職責(zé)公司網(wǎng)站的管理，每天及時查看產(chǎn)品各個平臺推廣的率先情況、客戶的瀏覽情況、及時回復(fù)客戶的留言信息、客戶郵件的查收、每個供應(yīng)商/需求商合同的擬訂、產(chǎn)品的購進、分周期地詢問需購進產(chǎn)品的最近價格、產(chǎn)品的銷售、客戶的跟蹤、公司文件的管理、袁總及各位同事交待的臨時性事務(wù)……
入職以來，本人熱愛自己的本職工作，并一直有做到以下幾點：勤勞奉獻、克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、和同事們的關(guān)系相處得比較和諧、視公司為家的思想……本人雖然有些許優(yōu)點，但也存在諸多的不足之處，如：做事不夠效率、考慮事情不夠長遠和系統(tǒng)、業(yè)務(wù)知識的欠缺、客戶溝通不夠順暢、處事不夠大膽、細心……我相信通過我的努力我會與這些缺點說聲告別并與優(yōu)點同步……
本人今后的努力方向是：樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，視他/她人之事為已任，在生活中成為同事的信任伙伴。認真安排好各項工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、盡量僻免范錯誤的可能，有始有終，工作進展情況及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法，多與大家進行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長，提高自身的工作水平；提高工作質(zhì)量，具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，進行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計劃、有落實。找出工作中的不足，做到善于自我反省；愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，日常工作主動出擊而不是被動應(yīng)付，積極主動開展工作，善謀實干，做到肯干事，敢干事，能干事，會干事；在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果；培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，以便為XX的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
自從進入XX公司，我始終視自己為XX公司主人中的一份子，公司的一草一木都有責(zé)任和義務(wù)去愛護，地上哪怕是一片垃圾，我希望因我的存在而成為一塊綠色、環(huán)保的草坪或鮮花；我很樂意能與在座的各位一起學(xué)習(xí)、一起進步，因為我希望我所接觸的人群當(dāng)中每一個都是有素質(zhì)、有修養(yǎng)、能屈能伸的人才，讓每個去過XX公司的人們都能感受到XX的文化與熱情，讓每個接觸過XX公司的人都能給對方留下深刻的良好印像！我的人生信條是：充實而不后悔地過好每一天！
一直以來感謝袁總及各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和提攜，工作的進步離不開的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的提點，同時也多謝各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事一年來對沒有工作經(jīng)驗的我或者說有時哪位同事交待我某些事情做的不夠及時不夠到位的請多多包涵，今后我一定會往準時、高效率地方向努力。
今天很開心能與在座的各位分享工作中的心得體會，今后我們將攜手并肩作戰(zhàn)為XX公司打造更美好的明天而拼博奮進，在20xx年即將接近尾聲的同時，預(yù)祝大家新春快樂，在20xx年多壽多福、戰(zhàn)無不勝；祝XX公司事業(yè)日新，宏圖大展！謝謝各位！
工程人員工作計劃 篇4
xx年是12標(biāo)項目部工程任務(wù)繁重的一年，是確保工期、按時完成總體目標(biāo)的關(guān)鍵一年。為了明確工程技術(shù)部職責(zé)，貫徹執(zhí)行“爭創(chuàng)行業(yè)一流，實現(xiàn)顧客期望，奉獻滿意工程”的質(zhì)量方針，實現(xiàn)“工程竣工驗收合格率100%，質(zhì)量信譽達到行業(yè)先進水平”的目標(biāo)，結(jié)合項目部的實際情況和工程特點，特制定工程技術(shù)部xx年工作計劃。xx年工作計劃主要有以下方面：
一、新學(xué)員的培養(yǎng)
工程技術(shù)部的幾名技術(shù)人員剛畢業(yè)沒有多久，工作的積極性、主動性，技術(shù)理論知識儲備等能滿足工作需要，但在理論聯(lián)系實際、施工現(xiàn)場的日常事務(wù)處理、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細節(jié)及要點等方面仍存在不足。在日常的實際工作中需要加強對新學(xué)員的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨擋一面的技術(shù)人才，同時提高工程技術(shù)部的整體素質(zhì)水平。結(jié)合本工程的特點，要求工程技術(shù)人員細分分項控制要點，做到在施工現(xiàn)場時心中有數(shù)，遇到問題時能處理，豐富自身的知識，提高自身素質(zhì)。以目前施工的鉆孔樁為例，要求工程技術(shù)人員要掌握以下幾個方面的知識：
1、鉆孔樁泥漿控制
要到掌握鉆孔過程中和混凝土灌注前的泥漿控制標(biāo)準，不同的地層要求不一樣的泥漿指標(biāo)，施工過程中要及時的按規(guī)定試驗方法測定泥漿，確保泥漿的比重、粘度、含砂率等符合要求，為鉆孔的順利進行和混凝土澆筑的合格打下良好基礎(chǔ)。
2、鉆孔樁鋼筋制安
鋼筋的檢查要查驗鋼筋品種、級別、規(guī)格和數(shù)量;縱筋接頭、數(shù)量、質(zhì)量;鋼筋籠的直徑;縱筋間距;縱筋長度;箍筋間距;加強箍筋間距等方面，如發(fā)現(xiàn)有不合格品，及時進行更換處理，確保不影響下一步的施工。
3、鉆孔樁砼的澆灌
鉆孔樁澆灌前，要檢查泥漿指標(biāo)、孔底沉渣厚度、鋼筋籠安裝深度、混凝土塌落度、導(dǎo)管的氣密性、導(dǎo)管的長度等是否符合要求，不合格不能澆灌;澆灌過程中要注意初灌混凝土量、導(dǎo)管的埋深、新進場混凝土塌落度、混凝土澆灌總時間等控制要點，保證鉆孔樁澆灌的順利進行及樁身質(zhì)量。
4、地下連續(xù)墻施工
地下連續(xù)墻的施工工藝與鉆孔樁基本相同， 待工地開工時組織新學(xué)員到施工 現(xiàn)場進行集體培訓(xùn)。講解施工中的注意事項和控制要點。 其他分項工程也是如此，在施工前要掌握工程的施工方法、質(zhì)量控制要點， 在施工現(xiàn)場要多看、多想、多溝通，負責(zé)分部分項工程質(zhì)量的評定，對交付的工 程守好質(zhì)量關(guān)。 技術(shù)經(jīng)驗的積累，除了自己的實踐，還離不開別人的指點幫助。工程技術(shù)部 的人員除了內(nèi)部討論、現(xiàn)場指導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)外，還計劃不定期的請領(lǐng)導(dǎo)來講課。 項目部的領(lǐng)導(dǎo)都是從技術(shù)人員做起，積累了扎實豐富的施工經(jīng)驗，對于工程技術(shù) 人員來說，這是一筆寶貴的財富。請領(lǐng)導(dǎo)來講課，不僅能起到知識的傳遞作用， 還能給后輩起到鼓舞的作用。
通過講課， 可提高技術(shù)人員的知識水平， 積累經(jīng)驗， 為施工實踐增強信心。 技術(shù)經(jīng)驗的積累、新學(xué)員培養(yǎng)的效果，不僅體現(xiàn)在現(xiàn)場施工的實際控制能力 的提高，還要在學(xué)術(shù)上有所成績。通過平時的 QC 活動小組等實踐方式積累素材， 到年底或年底時，通過 QC 活動小組成果、五小成果、科技論文等形式，工程技 術(shù)部全體人員爭取每人完成一至兩篇論文或成果，向領(lǐng)導(dǎo)匯報在 xx 年的成長 情況。
二.內(nèi)業(yè)資料管理
為了更加完善竣工資料的管理及整理歸檔情況，使資料更井井有條，便于管 理，資料收集及整理要求，xx 年要收集的資料內(nèi)容包括： 2.1、施工管理記錄 1)單位工程開工報告(總體的開工報告) 2)檢測單位的資質(zhì)申報資料 3)設(shè)計變更通知單 4)圖紙會審記錄及會議紀要 5)總體施工組織設(shè)計及審批 6)各重要工序的施工方案 xx 年需完成上報的專項施工方案： ① 按時完成四個站主體結(jié)構(gòu)和防水結(jié)構(gòu)施工方案編制與上報工作。② 按時完成四個站腳手架、高支模、暗挖、拆除、爆破工程安全專項方案的編制與上報工作。 初步確定專項施工方案上報時間如表
施工方案上報時間表 單位工程名稱 編制內(nèi)容 主體結(jié)構(gòu)施工方案 防水工程施工方案 人和站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結(jié)構(gòu)施工方案 防水工程施工方案 龍歸站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 主體結(jié)構(gòu)施工方案 防水工程施工方案 高增站 腳手架工程安全專項方案 高支模工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 6m 以上的邊坡施工安全專項方案 主體結(jié)構(gòu)施工方案 附屬圍護結(jié)構(gòu)土方開挖及支撐專項施工方案 新機場南站 附屬防水工程施工方案 腳手架工程安全專項方案 拆除爆破工程安全專項方案 暗挖工程安全專項方案 完成時間 xx-5-30 xx-5-30 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-1 xx-7-15 xx-7-15 xx-8-1 xx-8-1 xx-8-30 xx-3-15 xx-3-15 xx-3-25 xx-3-25 xx-3-15 xx-2-20 待出圖再定 待出圖再定 xx-6-1 xx-6-1 xx-6-10 待出圖再定 2.2、工程測量記錄(保證七份，項目部 4 份，監(jiān)理 2 份、分部 1 份) 1)工程測量交接樁記錄表(所有接樁單位的章要蓋全) 2)施工放線報驗單工程定位測量(復(fù)測)記錄 3)施工放線報驗單工程軸線測量(復(fù)測)記錄 4)控制測量檢測成果書 5)施工測量方案6)加密點報告2.3、建材質(zhì)量記錄、結(jié)構(gòu)試驗記錄(保證項目部 4 份，見證記錄只要一份) 1)建筑材料試驗報告 2)進場原材料報驗單及附件(附件包括：質(zhì)量證明書、原材料檢驗報告) ， 包括監(jiān)督抽檢報告。 3)見證記錄(只要二套，一套原件) 4)商品混凝土配合比設(shè)計報告、通知單及附件 5)樁基檢測資料 6)所有混凝土的強度報告 7)半成品的檢驗報告(主要為鋼筋焊接) 8)商品混凝土施工配料通知單、階段性的原材料檢驗報告(包括砂、石、 粉煤灰等原材料的檢驗報告)混凝土質(zhì)量合格證等(攪拌站提供) 。 2.4、施工記錄及檢驗批 1)按分部分項工程劃分進行收集填寫。 2)施工日志(只需二套，一套原件) 以上所有的資料必須保證簽署完畢，不要出現(xiàn)漏項、漏簽現(xiàn)象，并及時整理 歸檔。
三、現(xiàn)場施工控制
現(xiàn)場的施工控制包括幾個方面的內(nèi)容：施工前的技術(shù)準備工作、施工中的控 制、竣工時的檢查控制、施工測量和工程試驗。其中施工測量和工程試驗貫穿整 個施工過程，是工程施工的基礎(chǔ)和重點。 3.1 施工前的技術(shù)準備工作 施工前的技術(shù)準備工作階段是對下一步工程任務(wù)進行部署， 要對一下步有所 了解和規(guī)劃，要進行以下工作： 1、工程概況、施工條件與外部環(huán)境，梳理對工程項目施工有影響的信息; 2、施工部署與任務(wù)劃分;重點工程的確定與施工安排; 3、技術(shù)組織措施：包括采用新技術(shù)、新工藝、增產(chǎn)節(jié)約、質(zhì)量和施工安全 措施等; 4、主要機械設(shè)備數(shù)量及供電、運輸、供水方式; 5、主要材料數(shù)量及供應(yīng)計劃;3.2 施工中的控制 施工中的控制是工程質(zhì)量成敗的關(guān)鍵，施工中檢查的內(nèi)容和要求如下： 1、施工測量及放線要正確，精度達到規(guī)定要求; 2、嚴格按照設(shè)計文件、施工圖紙和技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程組織施工; 3、材料、成品、半成品和設(shè)備等有產(chǎn)品出廠檢驗合格證，并按規(guī)定進行現(xiàn) 場試驗; 4、混凝土、砂漿檢查試件、土方夯實密實度按規(guī)定試驗并符合要求; 5、班組開展“三檢”活動，并有記錄; 6、檢查已完工程部位及數(shù)量，并進行質(zhì)量等級核定。 3.3 竣工時的檢查 竣工時的檢查是對分項工程的總體把握和總結(jié)，如有問題要及早解決，以免 影響下一步的施工?？⒐r的檢查的內(nèi)容和要求： 1、核對建筑物位置、尺寸、標(biāo)高、完成工程數(shù)量及質(zhì)量是否符合合同及設(shè) 計、規(guī)范、驗標(biāo)要求，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)列項處理，限期完成。 2、各種規(guī)定的竣工資料是否符合要求。 3、查驗工程質(zhì)量評定資料是否齊全，核定質(zhì)量等級評定是否正確。 3.4 施工測量 工程測量執(zhí)行并遵守《中華人民共和國測繪法》和工程項目所在地的測繪管 理條例，嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)測量標(biāo)準、技術(shù)規(guī)范和項目質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康 安全管理中的相關(guān)規(guī)定。施工測量的好壞，是承建項目能否順利開展和質(zhì)量控制 的關(guān)鍵。為提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保工程測量質(zhì)量，確保測量檔案資料的完整 和準確性，xx 年測量計劃如下： 1、與監(jiān)理工程師組織對各相鄰工程的導(dǎo)線、高程測量的銜接工作，確保工 程的空間位置正確，保證與相鄰工程正確貫通和建立完整的質(zhì)量保證體系 2、組織各分部對測量方案和監(jiān)測方案的編制工作 3、組織和各分部測量工程師對各車站圖紙會審的工作 4、組織對兩個分部細部放樣資料的計算復(fù)核工作 5、按規(guī)范要求組織各分部的聯(lián)系測量(投點)工作 6、組織兩個分部對導(dǎo)線點定期復(fù)測和加密點保護工作 7、嚴格按照地鐵相關(guān)規(guī)范要求落實兩個分部的監(jiān)測工作3.5 工程試驗 為加強四個車站試驗工作，確保工程質(zhì)量的優(yōu)良和竣工資料的收集整理， xx 年的工程試驗計劃如下： 1、對分部試驗工作的監(jiān)控、指導(dǎo)、管理工作; 2、督促各車站試驗員做好原材料進場的取樣、送樣和資料的收集，并做好 各項記錄(臺帳)。 3、做好混凝土(商品混凝土)施工的質(zhì)量控制工作，如坍落度，和易性、 泌水性等， 并按相關(guān)規(guī)范標(biāo)準做好混凝土試件的標(biāo)識、 養(yǎng)護、 以及標(biāo)養(yǎng)室的溫度、 濕度的記錄管理，及時送檢試壓，并及時收取相關(guān)報告。 4、制定試驗、檢測周計劃及相關(guān)管理辦法。 5、每周日去各站收取試驗資料，建檔、歸檔。 6、嚴格按照國家規(guī)范要求和地鐵項目的相關(guān)辦法要求，落實四個站的試驗 工作。
四、總結(jié)
通過對新學(xué)員的培養(yǎng)、工程技術(shù)人員互幫互學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)的傳幫帶、施工現(xiàn)場的 實踐等各種不同的形式，力爭提高工程部技術(shù)人員的整體業(yè)務(wù)水平，確保技術(shù)人 員能勝任本職工作工作，嚴把工程質(zhì)量關(guān)，從而確保優(yōu)質(zhì)工程的目標(biāo)實現(xiàn)，并為 企業(yè)輸送了新的人才。 工程技術(shù)部 xx 年的工作計劃是工程技術(shù)部的行動指南，工程部全體技術(shù) 人員嚴格按照工作安排，盡職盡責(zé)，認真貫徹執(zhí)行國家、集團公司有關(guān)質(zhì)量的方 針、政策，認真學(xué)習(xí)執(zhí)行各種施工規(guī)范、驗標(biāo)、規(guī)則、規(guī)程，負責(zé)對分部、分項 工程質(zhì)量的評定進行審核，守好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，為工程的圓滿竣工、實現(xiàn)預(yù)期效益 做出貢獻。
工程人員工作計劃 篇5
時光如水、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年—XX年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我要對新的一年有一個好的工作計劃，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。
XX年是我們公司發(fā)展非常重要的一年，對于我自己也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的開始的一年。我要繼續(xù)秉承“精心設(shè)計、竭誠服務(wù)”的理念做好本職工作。
在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改正。緊跟企業(yè)發(fā)展大方向，增強自身的技術(shù)水平。全身心的完成本職工作的同時，積極參加與本專業(yè)相關(guān)工程建設(shè)類考試。嚴格要求自己，不斷地提升對自己的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身發(fā)展，更要在日常工作中落實體現(xiàn)。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!
工程工作計劃怎么寫9篇
根據(jù)最近急需完成的工作內(nèi)容，我們可以開始著手準備工作計劃了。寫工作計劃可以避免因為忘記導(dǎo)致工作中出現(xiàn)遺忘或疏忽。有沒有因為要寫工作計劃而感到發(fā)愁呢？的我特地花時間為你收集并我了工程工作計劃怎么寫，歡迎大家參考閱讀。
工程工作計劃怎么寫(篇1)
2xxx年，本部門不斷收集和學(xué)習(xí)其它同行業(yè)的管理經(jīng)驗，不斷改善生產(chǎn)工藝，提高勞動生產(chǎn)率。通過改變生產(chǎn)工藝， 節(jié)約生產(chǎn)制造費用。在原材料消耗方面，進行有效的優(yōu)化，改良，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本的力度。設(shè)備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計量設(shè)備外，其它設(shè)備均培訓(xùn)工人自己維護檢修，降低了設(shè)備故障率。節(jié)省了維修費用。
存在問題：
1、部門制度的執(zhí)行力度有待加強，制定的一系列措施往往沒有得到很好的執(zhí)行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現(xiàn)。
2、由于部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。
3、部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。
4. 沒有加強生產(chǎn)工藝改良，增加生產(chǎn)效益和質(zhì)量
xxx工作計劃
1、加大制度建設(shè)，堅決推行目標(biāo)責(zé)任制，細化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，對任何違紀違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴肅處理，要使每位員工都有責(zé)任感。
2、加強上下溝通，收集問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協(xié)力搞好工各方面的工作
3. 加快生產(chǎn)工藝優(yōu)化改良，工藝改良項每月為13項，增加生產(chǎn)效益提高質(zhì)。
4. 加強對公司全部產(chǎn)品，進行降低生產(chǎn)制作成本為方向，目標(biāo)金額為50萬。
5.工廠下發(fā)訂單的零件清單的主要物料準確率達到100%。其他清單物料98.5%(不影響生產(chǎn))
6.加強樣板員技能培訓(xùn)，增強客戶樣板的合格率，目標(biāo)為98% 滿意度為99%
2xxx年是東南公司挑戰(zhàn)與機遇的一年，只要我們團結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感。按照工作計劃扎實開展工作，在公司的大力支持和指導(dǎo)下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩(wěn)中求進，扭轉(zhuǎn)目前的不利局面，最終實現(xiàn)東南公司盈利并走向良性發(fā)展的道路。
工程工作計劃怎么寫(篇2)
一、自我認識
宣傳部作為學(xué)生會的喉舌部門，同時也是系學(xué)生會的一個門面，它就像是對外展示管理學(xué)院風(fēng)采的一個窗口和平臺。它關(guān)系到整個學(xué)生會對外的形象面貌，因此其重要性是不言而喻的。
首先它應(yīng)該有明確的任務(wù)。比如對重大節(jié)目的宣傳，這是宣傳部工作的一個重要組成部分，在這些活動中，宣傳部充當(dāng)了發(fā)起者和氣氛渲染者的作用。這樣的節(jié)目有很多，都需要宣傳部部內(nèi)成員的協(xié)同策劃。對于這種類型的宣傳，性質(zhì)比較嚴肅、莊重。形式雖然不能拘泥于一格，可以有不同的設(shè)計方案，但宣傳部所要達到的效果應(yīng)該是一致的，而不應(yīng)該是太活潑而忽略了其本質(zhì)。
其次，宣傳部作為學(xué)生會眾多部門中的一個，應(yīng)該融入到這個大的集體中來。又因為宣傳部本身的功能，決定了它不僅要遵循團總支及學(xué)生會的旨意，而且要配合其他部門開展各種活動。所以不論怎樣，宣傳部總是作為一個鼓號手、一個開路先鋒的作用。
而今，我們面對著新形式的挑戰(zhàn)。宣傳部，由于其工作的性質(zhì)，本身就決定了這是一項重要但完成起來（特別是出色地完成）確實不是件輕而易舉的事；而今系學(xué)生會一切事務(wù)的開展都面臨新的挑戰(zhàn)。當(dāng)然，這不只是宣傳部、也是整個系學(xué)生會所面臨的事情。
首先，耐力的重要性是無與倫比的。面對困難，我們只有具備了堅持下去的信念，才能有戰(zhàn)勝困難的可能性。如果這個組織缺乏這樣的人，它早就運轉(zhuǎn)不下去了，同時，我也相信，我們這些新成員和老成員都是非常有耐力的，能夠?qū)⑿麄鞑烤S持下去。
在注重耐心的同時，我們也不能忽略了策略。就比如說我們?nèi)绾翁幚沓蓡T之間的關(guān)系上，我想應(yīng)該做到兩點：一是要用以前建立起來的同事關(guān)系及生活中大家的朋友關(guān)系來解決各種問題，而絕不能過分依賴行政關(guān)系去強制命令。在我們銘記自己是負責(zé)人記住自己責(zé)任的.同時，我們也不能忘了，所有成員都是要同我們一樣經(jīng)過一年的戰(zhàn)友，所以單純的命令是絕不能解決問題的，我們的當(dāng)務(wù)之急是怎樣使得宣傳部高效運轉(zhuǎn)。二是我們應(yīng)該在工作中建立自己的威信。就個人來說就是干各種事情我們一定要走在最前頭，對于任務(wù)一定不要濫加推脫，從而使部員們能夠從內(nèi)心里接受。
二、內(nèi)部建設(shè)
學(xué)生會宣傳部總結(jié)出一些關(guān)于在規(guī)章制度及計劃方面的建議，現(xiàn)簡明概括如下：
規(guī)章制度
遵守學(xué)生會總章，努力為學(xué)生會工作。
所有成員要按時參加宣傳部例會（每周星期三下午五點），不得無故請假或遲到，有特殊原因要提前通知部長或負責(zé)人。
宣傳部實行分工集體工作制度，接到任務(wù)之后要按時高效高質(zhì)完成任務(wù)，由負責(zé)人負責(zé)，部長檢查。工作中，各委員不得推脫任務(wù)，若沒有按要求完成指定任務(wù)，由本人負責(zé)所有后果。
工作中，每個成員要本著節(jié)約的原則，愛惜紙張和顏料，每次結(jié)束工作，要將工具清洗干凈，將顏料蓋好，擺放整齊，通知寫好后要及時粘貼出來。
做每一次宣傳都要精心設(shè)計，要有計劃的工作，不得敷衍塞責(zé)。
工作計劃
宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會各部中是相對比較繁忙的。我們將會在指定時間內(nèi)完成我系學(xué)生會及各部委托的任務(wù)，做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團結(jié)積極向上的整體。宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。
宣傳部的具體工作計劃由各部所組織的活動而定，所以在這里不便做具體設(shè)想。
最后，宣傳部鄭重承諾：我們將在未來的工作中努力協(xié)助學(xué)生會各部門做好宣傳工作。同時也希望其他各部積極配合我們的工作，提前將宣傳任務(wù)告知我們！
工程工作計劃怎么寫(篇3)
一、基本情況：
我校共有教師中青年教師占較大比重，從整體看均能勝任本職工作，隨著時代的發(fā)展，教改的不斷深入進行，教師使用現(xiàn)代技術(shù)進行教學(xué)的能力也需提高，我校還有相當(dāng)多的教師不具備計算機基礎(chǔ)操作能力，或不能把現(xiàn)代教育技術(shù)手段與傳統(tǒng)教學(xué)手段相整合，因此，在培養(yǎng)學(xué)生的信息技術(shù)意識與能力的同時，還應(yīng)加大力度培養(yǎng)教師的信息技術(shù)素養(yǎng)，著眼于造就一支業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教學(xué)科研能力、能熟練使用現(xiàn)代遠程教育資源、能夠適應(yīng)新時期新課程改革的教師隊伍。為提高廣大教師的電腦應(yīng)用水平，提高課堂效率，特制定以下培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)，提高全校教師的運用現(xiàn)代技術(shù)手段進行備課和上課的能力，使教師的業(yè)務(wù)水平得到提高，加快教改步伐，適應(yīng)新課程的要求。
三、培訓(xùn)措施：
（一）電教培訓(xùn)措施
1、制訂培訓(xùn)課程表；
2、完成電教基礎(chǔ)設(shè)施；
3、培訓(xùn)教師電腦基本操作知識；
4、培訓(xùn)利用電腦備課；
5、培訓(xùn)利用電腦制作課件；
6、加強內(nèi)部交流以促進教研活動的開展和業(yè)務(wù)技能水平的提高；
7、走出去，多參加相關(guān)的競賽以鍛煉教師；
（二）教研措施：
1、校本培訓(xùn)要加強層次管理；
2、建立相應(yīng)的規(guī)章制度；
3、加強師資隊伍建設(shè)；
4、注重日常教研活動的資料管理；
5、拓寬研討渠道、豐富研討內(nèi)容；
6、分組進行教研活動；
總之，我們要以課程師資培訓(xùn)為重點，以多媒體教學(xué)為重心，進一步提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平，加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)力度，開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作的新格局。
工程工作計劃怎么寫(篇4)
作為一名工程技術(shù)員，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，充實自己施工管理經(jīng)驗，業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用，為適應(yīng)建筑市場環(huán)境的發(fā)展大趨勢，加大對現(xiàn)場生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進科學(xué)的管理理念，把先進的技術(shù)與管理經(jīng)驗與國內(nèi)外先進的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨立的技術(shù)優(yōu)勢?，F(xiàn)對20xx年的工作展開如下計劃：
為了保證項目按計劃要求如期完成，并滿足施工質(zhì)量驗收規(guī)范要求，達到合格標(biāo)準。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益，增強建筑施工企業(yè)的競爭力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環(huán)境。具體如下：
1、保證變配電室土建順利通過竣工驗收；
2、保證變配電室高低壓設(shè)備順利通過檢測調(diào)試驗收工作；
3、保證變配電室西門子設(shè)備安裝調(diào)試工作如期完成，達到質(zhì)量驗收規(guī)范要求；
4、協(xié)調(diào)變配電室送電工作；
5、保證整個實驗基地的強電工程送配電及調(diào)試工作如期完成，達到質(zhì)量驗收規(guī)范要求；
6、保證整個實驗基地的弱電工程施工及調(diào)試工作如期完成，達到質(zhì)量驗收規(guī)范要求；
7、保證整個實驗基地防雷接地工程施工如期完成，順利通過檢測驗收。
新的一年到來了，需要提高自已的意識，需要重視的是目前已是知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)在工程項目中已起到越來越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實現(xiàn)施工信息自動化、施工作業(yè)機器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情況下，作為現(xiàn)場技術(shù)員應(yīng)該自覺地融入現(xiàn)代科技知識中，自我完善自己的知識體系。
工程工作計劃怎么寫(篇5)
按照年初制定的工作目標(biāo)，圍繞業(yè)務(wù)管理和自身建設(shè)，下半年的工作目標(biāo)是“建立一個項目庫，做好兩個課題，完善一個制度，驗收一批項目”。重點開展以下8項工作：
1、項目庫建設(shè)要有階段性成果。在已有項目的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善項目庫，爭取xx年3月底前儲備一批項目上網(wǎng)公布，作為xx年項目申報的參考。
2、按照局項目成果內(nèi)部驗收管理暫行辦法及領(lǐng)導(dǎo)要求，作好成果驗收的相關(guān)工作。
3、為加強項目管理，明確職責(zé)，完善程序，制訂局項目與成果管理辦法。
4、組織好《干旱半干旱地區(qū)生態(tài)環(huán)境修復(fù)計劃》的實施工作，按照工作大綱的要求，完成《干旱半干旱地區(qū)生態(tài)環(huán)境修復(fù)計劃》總報告，督促承擔(dān)單位按時提交分報告。
5、與黨辦一起組織好甘肅省水權(quán)置換經(jīng)驗調(diào)研，完成高質(zhì)量的調(diào)研報告。
6、按照水利部的要求，完成防洪安全保障重點對策研究項目報告，組織完成內(nèi)部專家評審。
7、做好局屬業(yè)務(wù)歸口的日常管理工作。
8、配合有關(guān)部門積極組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工程工作計劃怎么寫(篇6)
1、負責(zé)工程技術(shù)管理，貫徹執(zhí)行工程建設(shè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、有關(guān)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準；
2、負責(zé)工程進度管理。根據(jù)本項目總體目標(biāo)要求，負責(zé)編制階段性目標(biāo)計劃，并督促駐地辦對階段目標(biāo)任務(wù)細化、落實及糾偏；
3、負責(zé)工程質(zhì)量管理。巡視現(xiàn)場，控制施工質(zhì)量，協(xié)助上級質(zhì)量監(jiān)督部門進行工程質(zhì)量監(jiān)督；組織工程質(zhì)量問題、質(zhì)量事故調(diào)查論證，落實各項質(zhì)量保證措施；
4、負責(zé)月度（階段）檢查考核。制定月度、階段評比方案和考核細則，組織月度、階段檢查考評和專項檢查；
5、 負責(zé)項目承包人、監(jiān)理人、設(shè)計代表的管理。檢查履約情況，督促其履約到位；
6、負責(zé)各類工程變更審查，確定變更方案，組織重大變更方案的論證；
7、負責(zé)承包人及監(jiān)理人的計量審核工作；
8、參加各類工地會議，收集整理監(jiān)理人、承包人對有關(guān)工程建設(shè)方面的意見和建議，提出處理意見，組織召開各類工地現(xiàn)場會；
9、負責(zé)檢測中心的管理，督促、檢查、指導(dǎo)檢測中心工作；
10、負責(zé)新工藝、新材料、新方法、新設(shè)備的推廣應(yīng)用，及時總結(jié)項目管理經(jīng)驗。參與項目科研工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工程工作計劃怎么寫(篇7)
XX年我加入了xx，在過去的一年里，我沒有把事情做好，每次做事都很懶散，沒有盡力去做。想學(xué)的東西，學(xué)的一塌糊涂，到最后還是什么都沒學(xué)到，錯了，不會去尋找方法，到底是哪里錯了，就這樣一直走下去，犯下了很多錯誤。最大的缺點，就是沒有耐心。.以前的我太過依賴，也養(yǎng)成了一個慣性，什么事都喜歡抱怨。可是在xx，我學(xué)會了自律，懂得了，不能依賴，凡事都要，自己想辦法。
自從xx加入了廣告行業(yè)，公司有了很大的轉(zhuǎn)變。我工作方式，及我思路，也有了很大的轉(zhuǎn)變。開始有一點不適應(yīng)，也有一些抱怨，但是后來想一想，也是一個不錯的鍛煉方法?？梢宰屛覍W(xué)到很多東西。讓我明白了，什么事情該繼續(xù)下去，什么不該繼續(xù)下去。托管方面.車開的有些快，這個我做的不好。我不想找借口去敷衍，因為敷衍別人就是敷衍自己。不能拿別人的生命開玩笑，這個是我要重點改善的。
XX年我給自己定了一個目標(biāo)，希望自己不要懶惰。努力一點，突破自己的能力范圍。自我提升，自我充實，提升自己的語言能力，堅持每天寫300字的日記，記錄自己每一天做的事情。做事時，主動點，把事情做好。下達的事情，要馬上做，前提問清楚事情的方式，如何做。不會做的，盡量自己想辦法，發(fā)現(xiàn)錯誤立馬改正。我不希望公司，能為我做到什么，承諾什么，因為不現(xiàn)實，也許我聽得太多！我只希望，盡我的能力，擴展公司的業(yè)務(wù)。無論公司提出什么計劃都要去做，去想辦法，把事情濃縮的簡單易懂。這就是我的想法，也是我準備要做的。XX給自己加油，為自己的目標(biāo)奮斗！加油我可以，做到的！
工程工作計劃怎么寫(篇8)
繼往開來的20xx年即將過，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的.各項工作任務(wù)，保證基地所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司整體目標(biāo)做出積極貢獻。
工作目標(biāo)和任務(wù)完成情況
一、設(shè)備設(shè)施維修：
工程部根據(jù)具體情況，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，全面對各系統(tǒng)開展了解。學(xué)習(xí)預(yù)防維修，努力提高設(shè)備功效，不同程度的延長了設(shè)備設(shè)施的使用年限。對強、弱電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、太陽能系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給、排水、系統(tǒng)按計劃、有步驟地進行了深入了解和學(xué)習(xí)維修保養(yǎng)知識。
二、在配電系統(tǒng)中：
在現(xiàn)有的環(huán)境上，對配電室進行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進去施工。對基地密集型母線槽實行每天巡查制，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，及時組織人員進行搶修;處理系統(tǒng)線路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。
三、在太陽能系統(tǒng)中：
我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發(fā)現(xiàn)多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯(lián)系，確保熱水供應(yīng)正常。堅持每天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設(shè)備檢查。確保機組運行良好無滲漏
四、在中央空調(diào)系統(tǒng)中：
因為一級管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確保基地供暖正常運行。堅持每周對控制箱、線路檢查，機房設(shè)備的保養(yǎng)檢查;定期對空調(diào)制熱機組進行全方位檢修保養(yǎng)，確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量，確?？照{(diào)水指標(biāo)在安全范圍內(nèi)。因為施工單位在樓層修理風(fēng)機盤管，每天都放水。
五、日常維修：
20xx年度10月以來，共接報完成 800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區(qū)域維修，還有接待中心區(qū)域維修、伙房、公司各部門維修等。得到了各部門的好評與認可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專人負責(zé)，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導(dǎo)認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設(shè)立評比制度，做到周周檢查、總結(jié)，使設(shè)備設(shè)施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調(diào)機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。
六、能源統(tǒng)計及節(jié)能降耗：
工程部在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節(jié)能工作，做到日日有統(tǒng)計，周周有總結(jié)，月月有匯報使領(lǐng)導(dǎo)對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調(diào)節(jié)，空調(diào)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，太陽能系統(tǒng)調(diào)節(jié)等。
七、管理外維工作：
工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調(diào)不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設(shè)備設(shè)施日常檢修工作，為大廈創(chuàng)造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結(jié),共同努力,全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)﹑給排水系統(tǒng)﹑中央空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)備了解工作。對各設(shè)備實施管理工作。
八、存在問題：
自開業(yè)以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
1專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到。
2工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3維修單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門溝通有待提高。
5和各部門工作銜接還不是很完美
工程工作計劃怎么寫(篇9)
花園一期工程三通一平工作已近尾聲，施工單位主要管理人員已進場開展工作，后續(xù)人員及施工機械、材料等預(yù)計將于近日進場。經(jīng)與業(yè)主方協(xié)商，我方監(jiān)理人員將于3月15日進場開展工作。
為確保各項工作順利進行，達到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定本“前期工作計劃”，以便按部就班地進行，及取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合、支持。
一， 隨時掌握各有關(guān)部門情況，包括手續(xù)辦理、施工準備等。監(jiān)理進場前每天有人到工地至少一次。
二， 組建項目監(jiān)理部，確定人選，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監(jiān)理人員。明確崗位、職責(zé)，進行授權(quán)，崗前培訓(xùn)。
三， 提交“業(yè)主方應(yīng)提交給監(jiān)理方的資料”目錄給業(yè)主方。監(jiān)理工程師工作計劃由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供!
四， 由業(yè)主方召集召開各有關(guān)單位人員的首次見面協(xié)調(diào)會，包括設(shè)計單位、總承包、指定分包單位、監(jiān)理公司等。會議主要內(nèi)容：
五， 協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。
六， 跟進各項報建工作的進展情況(擴初審查、規(guī)劃報建、防雷報建等)，辦理監(jiān)理報建手續(xù)。
七， 提交監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則給業(yè)主方及施工單位。
八， 向施工單位索取施工組織設(shè)計及方案、施工進度計劃、材料機具進場計劃，進行審查、審批。
九， 監(jiān)督材料機具的進場情況。對進場材料進行外觀檢查、合格證、認證書等資料檢查，進行見證取樣、送檢。
十， 監(jiān)督現(xiàn)場布置情況(工棚搭設(shè)、材料堆放等、水電管線敷設(shè)、電箱、消防水池、滅火器、標(biāo)志牌、現(xiàn)場宣傳公告欄設(shè)置，特別強調(diào)設(shè)置洗車槽，砂、石堆放場地必須硬底化、分隔，生活用電必須使用36V安全電壓)。
十一， 督促施工單位辦理有關(guān)報建手續(xù)(施工報建、安監(jiān)報建、特殊工序施工報建等)。
十二， 督促施工單位委托試驗室做混凝土配合比設(shè)計，監(jiān)督施工單位根據(jù)初步配合比設(shè)計報告進行現(xiàn)場試配，磅秤設(shè)置，裝料秤量，斗車標(biāo)記。
十三， 熟悉圖紙，組織進行設(shè)計交底、圖紙會審，整理記錄。
十四， 約請規(guī)劃部門放線，設(shè)置控制樁，確定引用水準點，設(shè)置現(xiàn)場水準點(用于標(biāo)高控制和沉降觀測)。
十五， 復(fù)核單體放線及樁位。
十六， 分包單位(樁隊)及人員資質(zhì)審查。
十七， 要求樁隊對單體軸線及樁位進行復(fù)核，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。
十八， 督促、參與施工技術(shù)交底(打樁工程)。
十九， 要求樁隊提供樁尖樣品、樁身焊接樣品，由設(shè)計、業(yè)主方、監(jiān)理方、施工單位共同認可后作為質(zhì)量樣板，用于對比檢查。
二十， 審批開工報告、工序開工報告。
二十一， 約請設(shè)計、質(zhì)監(jiān)站等有關(guān)單位進行試打樁(提前三天通知)。
2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文【5篇】
1.2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文
這段時間的售后服務(wù)收獲了很多，作為售后客服在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照下整年的工作情況總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)度很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
2.2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文
時間飛逝，20__年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年。我努力過、失落過、成功過，期盼過，當(dāng)然也挫折過。每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的2017年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將20__年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認可和肯定并委以重任。
__年中，在公司進行的公開招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(自助銀行)自動門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可。并與各位同事一道精誠團結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務(wù)。在此過程中，學(xué)習(xí)認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭。還通過公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。
二、一年工作重點及工作情況。
1、__年__月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù)，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。
2、__月，認知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務(wù)，主要完成任務(wù)為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護任務(wù)。
3、__月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務(wù)的順利交接和日常維護任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實施。
4、在此過程中遇到的困難和麻煩：
①招行問題最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應(yīng)急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問題，讀卡器問題最多。但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決。其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進行培訓(xùn)，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。
②其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護，但通過網(wǎng)絡(luò)在線維護的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡(luò)問題，網(wǎng)絡(luò)問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。
③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問題：如攝像機、測速儀等，當(dāng)然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5、自身的不足。
主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20__年工作計劃及安排。
__已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務(wù)，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設(shè)置幾個“主管”崗位：
1、一人主要負責(zé)環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作。一人主要負責(zé)招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作。兩人主要負責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢。
2、每季度進行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場培訓(xùn)。
3、更加完善部門制度和落實人員責(zé)任制。當(dāng)然，在任務(wù)較重的情況下，我們將作出實時調(diào)整、交叉維護、靈活支援，以便提高維護和培訓(xùn)質(zhì)量。
四、對公司制度和管理的建議。
針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：
1、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象。其次，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運行也不穩(wěn)定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現(xiàn)新的問題。希望公司12在這方面得到改進。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供。如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務(wù)效率，此問題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。
五、新年設(shè)想與期望。
__的鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望__在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。
3.2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文
20__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、努力做好各項工作
作為售后服務(wù)部，主要負責(zé)公司的設(shè)備的售后維護、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力
售后服務(wù)部___等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負責(zé)的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;__主要負責(zé)電氣方面的售后工作。
作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;__作為公司的老售后服務(wù)人員，負責(zé)機械方面工作，接受能力強，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。
三、20__年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
20__年全年出差人數(shù)__人/次，其中安裝后改造__人/次，不到一年換件__人/次，有賞服務(wù)__人/次，外廠免費維修__人/次，用戶使用不當(dāng)___人/次，售后服務(wù)___人/次。
四、不足之處
售后服務(wù)部由于人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時了解;售后人員之間經(jīng)驗交流太少，不能及時分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售后總結(jié)及資料整理不及時不完善。
五、改進措施
1、售后服務(wù)工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線是否存亡的重要因素。
2、定期組織售后人員培訓(xùn)，及時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時加強售后人員的溝通及經(jīng)驗交流。
4.2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文
20__年10月正式進入售后服務(wù)團隊到現(xiàn)在已過一年有余，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴格履行售后人員崗位職責(zé)，努力完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作方面，不放松懈怠，完成工作如下：
1.在公司的培訓(xùn)和同事的幫助下很快掌握了終端的常見故障，如何檢查終端設(shè)備各個硬件是否有問題，如何安裝回單機的軟件，調(diào)試與測試。掌握了中信銀行，華廈銀行，建設(shè)銀行，郵政，交通指揮中心新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理，提高了日后對售后維護工作的效率。
3.維護中，力保出現(xiàn)故障率降到最低，一旦出現(xiàn)故障，在電話中無法解決的，都以最快的速度到現(xiàn)場進行故障處理(或預(yù)約時間處理)。售后人員是公司銷售有力的保障，作好自已的工作就是給銷售加分。正如長春地區(qū)安裝第一臺回單機時為了見長春中信科技一面等到六點多，連銀行負責(zé)人都說不好意思了，但我就是為了和科技部人員見個面，說一句話。在長春中信回單機項目和三泰的競爭上我們無法幫助，但在售后環(huán)結(jié)得到客戶的肯定，上讓客戶看到我們比三泰售后作的好就是對銷售最有利的支持。
4.在每次的系統(tǒng)巡檢工作中，都反復(fù)跟設(shè)備使用人員進行溝通交流，聽聽他們的建議和意見，指導(dǎo)他們一些常見故障的處理。比如建設(shè)銀行五點下班，根據(jù)他們的要求，設(shè)置終端的自動關(guān)機時間，為客戶省事又能保養(yǎng)設(shè)備。
二、始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計劃：
1.聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和本職工作。
2.提高工作效率，把故障發(fā)生率降到最低。把常見客戶能處理故障總結(jié)，每次對客戶現(xiàn)場培訓(xùn)時不會有所遺漏。
3.除了售后維護工作，同時要抽出時間學(xué)習(xí)一些其它的技能，提高自身的綜合能力水平。
這一年來我學(xué)到了很多，也感受到了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也希望和公司一起進步發(fā)展。實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
5.2021售后服務(wù)年度工作總結(jié)范文
成為__電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。
不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲 望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
二、學(xué)會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。
在這個時候只能小心謹慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的.從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失。
最要命的是他突然奔出一句來”你到底會不會的“那樣的話，自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
三、事前準備事后總結(jié)
在接到客戶電話時，必須先了解體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務(wù)之后，做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機器所應(yīng)用在什么機械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取的利益。
