技術支持工程師的工作內容

職責見下面：
系統(tǒng)集成和監(jiān)控安防工程項目(智能交通、平安城市類）項目設計、招投標工作，針對行業(yè)客戶進行維護、需求了解、解決方案溝通、PPT宣講等，協(xié)調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作。
從網絡系統(tǒng)集成普遍應用到家電下鄉(xiāng)等國家政策的出臺都為技術支持提供了廣闊的市場空間，行業(yè)發(fā)展促進人才的需求。

技術支持工程師的主要工作是什么？發(fā)展前景如何？

技術支持在不同類型公司的具體工作和受重視的程度不同，這決定了技術支持工程師在不同公司的職業(yè)前景會有差異。這篇文章說的是對外的技術支持，而不是對內的IT部門。通常有對外的技術支持職位的往往是產品有很強技術性的公司，比如軟件、專業(yè)硬件、云服務等等。對于技術性比較弱的行業(yè)，對應的職位往往會叫客戶服務。\x0d\x0a\x0d\x0a和很多其他職位一樣，職業(yè)發(fā)展同時取決于雇主對你的價值認可以及你自己的發(fā)展規(guī)劃，而你要做的是讓兩者盡可能對齊。對有的公司來說，技術支持只是一件必須有人處理的事。但對有的公司來說，他們希望人才能從技術支持崗位往研發(fā)、DevOps、甚至架構方面發(fā)展，輸送同時熟悉產品、用戶、技術的人才。\x0d\x0a\x0d\x0a事實上，技術支持是最有潛力、發(fā)展路線最靈活，卻在傳統(tǒng)上最受忽視的職位之一。技術支持是產品、研發(fā)、用戶之間的橋梁，無論是往技術、銷售、市場還是產品方面發(fā)展都會有很多優(yōu)勢。

技術支持工程師是做什么的

越來越多的產品需要一個售后的技術支持，比如IT行業(yè)的軟件，硬件，家電行業(yè)的電視機，電冰箱，還有一些特殊的高新技術領域?？梢赃@樣說，有沒有一個良好的技術支持團隊，成為當今社會產品競爭力的關鍵。

技術支持 的工作是一項令人煩擾的工作，沒有足夠的耐心和自我犧牲的精神是做不來的。作為POS機行業(yè)的技術支持，我深深地感受到客戶的不同，對其進行服務支持時所做的努力也就不同。如果公司推出的服務是24*7的，小公司的人手又不足，那么工作量和正常生活所受的干擾程度非同一般！所以許多人患上了憂郁癥和神經衰弱。

技術支持工程師 主要是做軟件或硬件方向售前或售后技術維護、應用培訓、升級管理，解決投訴，提升客戶滿意度，擴大用戶群體對自有品牌的良好口碑。

成為一名專業(yè)的技術支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上，這樣對企業(yè)的產品線，用戶群體就會有一個全面的了解。