客戶工程師是干什么的？

客戶服務(wù)工程師
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶問(wèn)題或投訴的接收處理；客戶拜訪；客戶來(lái)訪準(zhǔn)備和接待。
2、PCB技術(shù)支持
3.定期或不定期拜訪客戶，管理及維護(hù)好客戶關(guān)系；
4.上級(jí)交辦的其它工作。
職位要求：
1. 英語(yǔ)水平：英語(yǔ)六級(jí)或托業(yè)650分以上，優(yōu)秀的英語(yǔ)能力，口語(yǔ)可流利溝通

2. 所學(xué)專業(yè)：不限，電子或化學(xué)類優(yōu)先

3. 工作年限：1年以上PCB類產(chǎn)品的工程、工藝、品質(zhì)方面的工作經(jīng)驗(yàn)；或PCBA方面工作經(jīng)驗(yàn)；有服務(wù)國(guó)際大客戶的工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉PCB或PCBA工程設(shè)計(jì)、工藝流程、設(shè)備能力、檢驗(yàn)方法、品質(zhì)系統(tǒng)等

4. 優(yōu)先考慮的人員：來(lái)自大陸境內(nèi)20強(qiáng)PCB企業(yè)，如生益、Multek、滬士、聯(lián)能、興森快捷等

5. 素質(zhì)：出色的抗壓和自我激勵(lì)能力，具有親和力和感染力，敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)合作精神；

6. 能力：具備出色的協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力及溝通能力

7. 其他： 身體健康，五官端正；有文體特長(zhǎng)者優(yōu)先

服務(wù)工程師是干什么的

服務(wù)工程師的工作內(nèi)容有：1、進(jìn)行公司產(chǎn)品技術(shù)層面的日常服務(wù)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題；2、跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，及時(shí)接收客戶的反饋信息，提供售后技術(shù)支持，并定期提供報(bào)告；3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作；4、發(fā)展、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)工程師的招聘條件是：1、理工類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；2、具有優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和溝通技巧，善于獨(dú)立解決問(wèn)題；3、對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)有一定的了解。

什么是客戶服務(wù)工程師？

客戶服務(wù)工程師是指客戶服務(wù)工程師，和售前人員一樣，售后技術(shù)工程師更懂得產(chǎn)品的技術(shù)性能和原理，能夠解答客戶的專業(yè)性問(wèn)題，排除客戶對(duì)于購(gòu)買公司產(chǎn)品的疑慮，增強(qiáng)客戶對(duì)公司產(chǎn)品優(yōu)越性能的信心。

售后技術(shù)工程師是指產(chǎn)品銷售出去之后對(duì)客戶服務(wù)的技術(shù)人員。不同的是，售后技術(shù)工程師的工作更加具體，他們所面臨的是客戶對(duì)于產(chǎn)品性能和應(yīng)用的具體問(wèn)題。

所以，售后技術(shù)工程師必須掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還要具備較強(qiáng)的問(wèn)題敏感性和分析能力。所以，售后技術(shù)工程師是典型的“空中飛人”，因?yàn)樗麄冃枰l繁地出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場(chǎng)，這也要求他們具備出色的承受壓力的能力。

擴(kuò)展資料

售后技術(shù)工程師直接影響到售后技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，從而影響到企業(yè)的信譽(yù)，地位非常重要。因?yàn)槭酆蠹夹g(shù)工程師這個(gè)職業(yè)需要具備優(yōu)秀的技術(shù)技能，還要有良好的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，是一個(gè)可以練就基本功的職位。

所以，售后技術(shù)工程師今后既可以往技術(shù)方向發(fā)展，也可以轉(zhuǎn)而走向管理型道路。一般的售后技術(shù)工程師積累較多經(jīng)驗(yàn)后可發(fā)展為技術(shù)支持經(jīng)理，但是如果想往管理型道路發(fā)展的話，則需要注意提高自己的管理能力和組織規(guī)劃能力。

參考資料來(lái)源： 百度百科-售后工程師