運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)

運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)3篇

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是我為大家整理的運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)1

工作職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo)；

2、通過(guò)對(duì)公司外包服務(wù)重點(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；

3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；

4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持和合作簽署等；

5、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；

6、協(xié)助交接維專家（TTM SME）完成調(diào)研和交接維項(xiàng)目。

任職要求 ：

1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，有成功的售前支持經(jīng)驗(yàn)；

2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容；

3、對(duì)運(yùn)維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的IT運(yùn)維解決方案項(xiàng)目背景者優(yōu)先；

4、有一定的外包管理經(jīng)驗(yàn)，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先考慮；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。 這個(gè)職位其實(shí)主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。

運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)2

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司服務(wù)的運(yùn)維項(xiàng)目提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路的管理、配置、排錯(cuò)和維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備的配置、排錯(cuò)和維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)服務(wù)器Linux/windows系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化和監(jiān)控；

5、配合開發(fā)、集成部門，完成技術(shù)支持工作；

其他任職要求：

1、工作年限兩年或以上；

2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，并且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

3、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)公司安排的節(jié)假日值班；

4、具備HCNP、CCNP認(rèn)證之一或具有網(wǎng)絡(luò)方面豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同等實(shí)力者；

5、能熟練調(diào)試配置主流產(chǎn)商的路由交換及安全產(chǎn)品；

6、能熟練調(diào)試安裝主流廠商的塔式及機(jī)架服務(wù)器、刀片服務(wù)器及相關(guān)存儲(chǔ)產(chǎn)品；

7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務(wù)器操作系統(tǒng)的基本配置，并具備安全方面的相關(guān)知識(shí)；

8、有過(guò)大型信息系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé):

-負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場(chǎng)外包團(tuán)隊(duì)管理、梯隊(duì)建設(shè)、問(wèn)題跟進(jìn)解決，以及與IDC運(yùn)營(yíng)商溝通、協(xié)調(diào)并能夠推動(dòng)問(wèn)題解決

-負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)外包的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)對(duì)現(xiàn)有流程和規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化

-負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)外包團(tuán)隊(duì)的工單操作的技術(shù)指導(dǎo)以及工單分配管理

-SOP、外包管理框架等文檔的編寫和發(fā)布

任職資格:

-本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

-能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，并善于總結(jié)，將內(nèi)容提取歸納成知識(shí)點(diǎn)和方法

-具備良好的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)能力，如運(yùn)維操作及設(shè)備故障排查能力及指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維能力

-較強(qiáng)的邏輯思維能力，良好表達(dá)、以及文檔撰寫能力

-對(duì)運(yùn)維工作保持自我驅(qū)動(dòng)的熱情，可以做到7*24響應(yīng)處理各類應(yīng)急事件

-適應(yīng)高節(jié)奏的工作，能夠承擔(dān)一定壓力，有良好的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

運(yùn)維服務(wù)工程師崗位職責(zé)3

主要工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本公司生產(chǎn)的柜面自助化產(chǎn)品在客戶網(wǎng)點(diǎn)的安裝與開通工作

2、負(fù)責(zé)客戶使用中的'公司產(chǎn)品巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)、維修等工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)疑難故障診斷和排查確認(rèn)，提供設(shè)備運(yùn)行日志協(xié)助公司技術(shù)專家解決故障

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品功能介紹、使用技巧培訓(xùn)、提供技術(shù)咨詢，維系客戶關(guān)系，確?？蛻魸M意度

5、負(fù)責(zé)收集并反饋客戶對(duì)公司產(chǎn)品在使用過(guò)程中提出的建議與意見

技能要求

1、擁有較豐富的計(jì)算機(jī)、電子產(chǎn)品理論知識(shí)及維修經(jīng)驗(yàn)

2、擁有較強(qiáng)的邏輯思維能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立分析并解決服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各類問(wèn)題

3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠維系良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度

4、具有較強(qiáng)的抗壓能力，吃苦耐勞、積極上進(jìn)，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差

5、擁有ATM行業(yè)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)微軟、阿里、AWS等公有云上的客戶系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)；

2、配合新客戶系統(tǒng)在公有云上的實(shí)施部署；

3、負(fù)責(zé)私有云項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施部署；

任職資格:

1、兩年以上云平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)、部署配置及運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn).熟悉運(yùn)維工具管理或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)，具有管理較大型IT系統(tǒng)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2熟悉主流云平臺(tái)（Ali、Azure、AWS等）架構(gòu)及服務(wù)組件技術(shù)特性，熟悉主流虛擬化技術(shù)（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平臺(tái)規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3了解主流開源技術(shù)如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；

4、精通至少一種運(yùn)維流程管理工具或監(jiān)控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；

5、有基于ITIL運(yùn)維的豐富經(jīng)驗(yàn)，熟悉問(wèn)題定位，響應(yīng)，升級(jí)，匯報(bào)及總結(jié)的工作；

6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力。

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運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容

在軟件產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中運(yùn)維工程師都需要適時(shí)地參與并發(fā)揮不同得作用，因此運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容和方向非常多： 事件管理：目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能快速的恢復(fù)服務(wù)，從而保障服務(wù)的可用性；同時(shí)深入分析故障產(chǎn)生的原因，推動(dòng)并修復(fù)服務(wù)存在的問(wèn)題，同時(shí)設(shè)計(jì)并開發(fā)相關(guān)的預(yù)案以確保服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)可以高效的止損。在這方面主要工作內(nèi)容有： 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)：設(shè)計(jì)并開發(fā)高效的監(jiān)控平臺(tái)和告警平臺(tái)，使用機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)系統(tǒng)中的大量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以期在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和判斷故障的影響。 問(wèn)題處理：設(shè)計(jì)并開發(fā)高效的問(wèn)題處理平臺(tái)和工具，在系統(tǒng)出現(xiàn)異常的時(shí)候可以快速/自動(dòng)決策并觸發(fā)相關(guān)止損預(yù)案，快速恢復(fù)服務(wù)。 問(wèn)題跟蹤：通過(guò)分析問(wèn)題發(fā)生時(shí)系統(tǒng)的各種表現(xiàn)(日志、變更、監(jiān)控)確定問(wèn)題發(fā)生的根本原因，制定并開發(fā)預(yù)案工具。 變更管理：以可控的方式，盡可能高效的完成產(chǎn)品功能的迭代的變更工作。在這方面運(yùn)主要工作內(nèi)容有： 配置管理：通過(guò)配置管理平臺(tái)(自研、開源)管理服務(wù)涉及到的多個(gè)模塊、多個(gè)版本的關(guān)系以及配置的準(zhǔn)確性。 發(fā)布管理：通過(guò)構(gòu)建自動(dòng)化的平臺(tái)確保每一次版本變更可以安全可控地發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境。 容量管理：在服務(wù)運(yùn)行維護(hù)階段，為了確保服務(wù)架構(gòu)部署的合理性同時(shí)掌握服務(wù)整體的冗余，需要不斷評(píng)估系統(tǒng)的承載能力，并不斷優(yōu)化之。在這方面主要工作內(nèi)容有： 容量評(píng)估：通過(guò)技術(shù)手段模擬實(shí)際的用戶請(qǐng)求，測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)所能承擔(dān)的最大吞吐；通過(guò)建立容量評(píng)估模型分析壓力測(cè)試過(guò)程中的數(shù)據(jù)以評(píng)估整個(gè)服務(wù)的容量。 容量?jī)?yōu)化：基于容量評(píng)估數(shù)據(jù)，判斷系統(tǒng)的瓶頸并提供容量?jī)?yōu)化的解決方案。比如通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、優(yōu)化服務(wù)部署架構(gòu)等方法來(lái)高效的提升系統(tǒng)容量。 架構(gòu)優(yōu)化：為了支持產(chǎn)品的不斷迭代，需要不斷的進(jìn)行架構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。以確保整個(gè)產(chǎn)品能夠在功能不斷豐富和復(fù)雜的條件下，同時(shí)保持高可用性。

運(yùn)維工程師是做什么的

1、運(yùn)維工程師是負(fù)責(zé)維護(hù)并且確保整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的高可用性，同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI運(yùn)維工程師是一個(gè)統(tǒng)稱，其中有很多分類包括桌面運(yùn)維工程師網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師系統(tǒng)運(yùn)維工程師基礎(chǔ)運(yùn)維。
2、運(yùn)維工程師崗位職責(zé)一 1參與設(shè)計(jì)審核優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)2全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí)擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，配合開發(fā)需求，測(cè)試調(diào)整運(yùn)維平臺(tái)3負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置維護(hù)和優(yōu)化。
3、運(yùn)維工程師崗位職責(zé)1 一系統(tǒng)運(yùn)維 1負(fù)責(zé)系統(tǒng)發(fā)布，部署，編寫集成方案和部署方案 2負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障疑難問(wèn)題排查處理，記錄故障詳情解決過(guò)程 3負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái)，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)推行實(shí)施和持續(xù)改進(jìn) 4負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)及監(jiān)。
4、四從一個(gè)項(xiàng)目上看運(yùn)維人員的工作分解 1項(xiàng)目初期介入，提對(duì)應(yīng)運(yùn)維需求，需要運(yùn)維工程師預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)時(shí)可能需要的數(shù)據(jù)，可以從兩個(gè)方向考慮A監(jiān)控B評(píng)估系統(tǒng)好壞的運(yùn)維指標(biāo)，如接口調(diào)用數(shù)據(jù)，用戶訪問(wèn)速度等等，提出對(duì)應(yīng)需求。
5、運(yùn)維工程師崗位職責(zé)2 職責(zé) 1負(fù)責(zé)客戶及公司站群系統(tǒng)日常維護(hù)，確保網(wǎng)站的安全運(yùn)行 2具有一定的網(wǎng)站修改維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有軟件開發(fā)基礎(chǔ)，了解aspjsp語(yǔ)言，熟悉cssjshtml，可以進(jìn)行頁(yè)面簡(jiǎn)單修改及數(shù)據(jù)庫(kù)操作，對(duì)常用開發(fā)環(huán)境比較熟悉，能。
6、在軟件產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中運(yùn)維工程師都需要適時(shí)地參與并發(fā)揮不同的作用，因此運(yùn)維工程師的工作內(nèi)容和方向非常多1事件管理目標(biāo)是在服務(wù)出現(xiàn)異常時(shí)盡可能快速的恢復(fù)服務(wù)，從而保障服務(wù)的可用性同時(shí)深入分析故障產(chǎn)生的原因。
7、負(fù)責(zé)一定產(chǎn)品集的運(yùn)維，工作內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)布部署變更監(jiān)控事件處理優(yōu)化以及系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)調(diào)優(yōu)提供運(yùn)維報(bào)告等it類別的。

8、桌面運(yùn)維主要是負(fù)責(zé)軟件運(yùn)維和硬件運(yùn)維1硬件維護(hù) 主要包括打印機(jī)PC機(jī)筆記本電腦考勤機(jī)等終端設(shè)備的調(diào)配及維護(hù)桌面運(yùn)維工程師要負(fù)責(zé)記錄設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)及使用人員在員工入職時(shí)要負(fù)責(zé)筆記本電腦等個(gè)人配件的分配，以及。
9、運(yùn)維工程師所指太過(guò)于廣泛，多個(gè)行業(yè)都有，不屬于某個(gè)特定行業(yè)，比如Linux運(yùn)維工程師。
10、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維工程師是什么1 在線服務(wù)的維護(hù)監(jiān)控2 企業(yè)郵件系統(tǒng)， 業(yè)務(wù) 郵件系統(tǒng)等的維護(hù) 3 Oracle\mysql 數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)，性能調(diào)優(yōu)，數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出4 開發(fā)環(huán)境的技術(shù)支持，代碼服務(wù)器的維護(hù)。

11、運(yùn)維工程師Operations在國(guó)內(nèi)又稱為運(yùn)維開發(fā)工程師Devops，在國(guó)外稱為 SRESite Reliability Engineering負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個(gè)服務(wù)的高可用性，同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI西安匯杰有。
12、2操作系統(tǒng)故障排除 依據(jù)操作系統(tǒng)故障日志分析出現(xiàn)該報(bào)警或報(bào)錯(cuò)的原因，從而解決問(wèn)題，保證操作系統(tǒng)的高可用性3服務(wù)器狀態(tài)確認(rèn) 服務(wù)器上除了跑著操作系統(tǒng)，必然會(huì)安裝一些應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)維工程師每天需要查看linux系統(tǒng)上。
13、linux運(yùn)維工程師的主要工作是1每天登陸系統(tǒng)查看系統(tǒng)運(yùn)行的負(fù)荷如何，有無(wú)報(bào)錯(cuò)日志或報(bào)警日志2操作系統(tǒng)故障排除 依據(jù)操作系統(tǒng)故障日志分析出現(xiàn)該報(bào)警或報(bào)錯(cuò)的原因，從而解決問(wèn)題，保證操作系統(tǒng)的高可用性3服務(wù)器狀態(tài)確認(rèn)。
14、Linux運(yùn)維工程師每天需要做以下幾方面的工作1對(duì)Linux下各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)等進(jìn)行自動(dòng)化腳本開發(fā)的工作，并根據(jù)項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化2負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目中Linux服務(wù)器的部署與維護(hù)，解決Linux系統(tǒng)下版本兼容性。
15、二運(yùn)維工程師概念及前景 概念運(yùn)維工程師Operations，負(fù)責(zé)維護(hù)并確保整個(gè)服務(wù)的高可用性，同時(shí)不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)提升部署效率優(yōu)化資源利用率提高整體的ROI運(yùn)維工程師面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是大規(guī)模集群的管理問(wèn)題，如何管理好幾。