你好！我是今年畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生 今天接到藍(lán)鴿集團(tuán)的銷售助理面試 不知道要做什么準(zhǔn)備！望各位幫忙指點(diǎn)迷

銷售助理面試技巧
①了解銷售助理崗位職責(zé)
銷售助理是主管的助手，協(xié)助主管做好管理工作，同時要充分發(fā)揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養(yǎng)和提高獨(dú)立工作能力。隨時為銷售部提供準(zhǔn)確的信息，并及時準(zhǔn)確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。每天下班前進(jìn)行工作日志匯總，每一月作一次有關(guān)銷售量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。
②銷售助理常見面試題總結(jié)
一、基本素質(zhì)與工作態(tài)度
1、你認(rèn)為一名銷售人員需要什么樣的素質(zhì)？性格上需要哪些性質(zhì)？
2、你如何看待這個招聘行業(yè)？
3、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊(duì)精神？
二、業(yè)務(wù)水平與技巧？
1、談一談接待客戶的流程？
2、當(dāng)你的部門向一個重要的大客戶發(fā)貨1000箱，但由于本公司自已的錯誤，結(jié)果發(fā)了1100箱，客戶默認(rèn)了，你怎么處理？
3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場重要的談判，這個過程中你要做的是什么？你的角色是什么？
4、請列舉一份銷售協(xié)議的主要內(nèi)容。
三、忠誠度、價值取向及其他
1、你為何重新求職？
2、你對原來公司的銷售經(jīng)理有何看法？
3、業(yè)余時間你通常用來做什么？
4、高薪、晉升、表彰你會選擇哪一種？
③企業(yè)招聘銷售助理面試考察點(diǎn)
1、忠誠度：面臨跳槽面試者，企業(yè)更重視員工的忠誠度。在近日招聘會中，面試官針對銷售助理求職者就提出了“請分析職業(yè)技能和忠誠度哪個對企業(yè)更重要”的問題。
2、實(shí)踐能力：在注重學(xué)生學(xué)習(xí)成績的同時，相當(dāng)多的企業(yè)非常重視應(yīng)聘者的實(shí)踐經(jīng)歷。如在校期間實(shí)習(xí)、兼職、家教的經(jīng)驗(yàn)都是積累社會經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會，這都應(yīng)該受到企業(yè)的重視。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：經(jīng)營規(guī)模宏大的名企往往非常重視員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。例如聯(lián)想集團(tuán)人力資源部的有關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，該公司尤其歡迎具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的應(yīng)聘者。
4、對企業(yè)文化的認(rèn)可程度：企業(yè)在招聘過程中常常會考慮到員工是否能夠認(rèn)可和適應(yīng)該企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，這將決定員工是否能夠很好地為企業(yè)服務(wù)。例如通用電氣有限公司在招聘中要看學(xué)生是否喜歡、是否認(rèn)同GE的價值觀，即“堅(jiān)持誠信、注重業(yè)績、渴望變革”。

明天去面試酒店的駐店銷售，希望有經(jīng)驗(yàn)的給些好的建議

銷售技巧：
一：準(zhǔn)備..
心理準(zhǔn)備，在你每一位客戶交談之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所接的這個單子很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對待你所接的每一個單子有一個認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。
內(nèi)容準(zhǔn)備，在與客戶交談之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你的腦子里，以免和對方交談時，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。
在溝通時，注意兩點(diǎn)：1 注意語氣變化，態(tài)度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。
如果客戶有事失約的話，需向客戶索要聯(lián)系方法“請問***先生/小姐何時有空？”
二： 接聽電話的藝術(shù)....
1、記錄電話內(nèi)容
在與客戶交談時最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊交談一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，交談結(jié)束后，對記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對待。
2、重點(diǎn)重復(fù)
客打來電話訂貨時，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。 這時不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。
3、讓顧客等候的處理方法
在與客戶交談前，必須準(zhǔn)備一些報(bào)紙或其他消遣的讀物。如果交談過程中，需要對方等待，必須說：“對不起，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。如果對方打電話催時必須向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄鹱屇玫攘恕！比绻寣Ψ降却龝r間較長，應(yīng)告示之理由，并讓他看看你事先準(zhǔn)備的一些報(bào)紙或其他消遣的讀物以消磨時間。
4、對方聲音小時的處理方法
如果對方語音太小，你可以直接說：“對不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎？我聽不太清楚您講話?！苯^不能大聲喊：“喂喂大聲點(diǎn)”；要大聲的是對方，不是你。
三．單刀直入講重點(diǎn)
行銷就象和一個認(rèn)識不久的人開始約會一樣，第一印象可以決定一切！你得把禮節(jié)與說服力并用，善用關(guān)鍵字，并堅(jiān)守說實(shí)話的原則。
四．建立對談
1．行銷就好比是場兩人之間投球游戲：
A．你投給對方（我有一種我相信你感興趣的產(chǎn)品。）
B．他投過來（你們產(chǎn)品價格多少？拿1/2來說吧?。?
C．你投回去（你的訂購量多少？）
D．他投回來（通常進(jìn)貨XX件。）
2．銷售中的頭三個難題：
A．找出買主是誰，并且和他交談。
B．使買主成為一個想談、值得談的人。
C．抓獲買主注意力。
總結(jié)：在每次的交易中，價格并不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們?nèi)紩诒阋说钠嚶灭^里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關(guān)聯(lián)，就如同消費(fèi)者，把錢花在他們認(rèn)為有價值的物品上。商業(yè)上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達(dá)成交易，若無法提出產(chǎn)品的價值所在，終將無法達(dá)成銷售目的。
記住：銷售量的多少和行銷員的機(jī)敏精明度之間有直接關(guān)聯(lián)。
五．讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻(xiàn)、盡責(zé)、值得交往的行銷人員形象。
記?。罕Ｗ±峡蛻簦乳_發(fā)一個生客戶容易得多。
營銷意識：沒有一條用于成功銷售的神秘公式，成功是訓(xùn)練、努力工作的結(jié)果。
六．與客戶保持聯(lián)系的方式
1．登門拜訪
2．電話聯(lián)系
3．書信聯(lián)系
4．提供服務(wù)
八．客戶管理
是指對客戶資料的搜集、歸類和整理；與客戶的經(jīng)常性溝通與聯(lián)系；客戶意見處理；不斷改進(jìn)對客戶的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。
唉~希望你能夠走向成功之路.

銷售技巧和話術(shù)和對話

銷售技巧和話術(shù)和對話

銷售技巧和話術(shù)和對話，人際交往的準(zhǔn)則也是很重要的，懂得人際交往也是職場制勝的法寶，遇到不喜歡的同事是難免的，壓力過大的時候也要試著調(diào)節(jié)放松，下面了解銷售技巧和話術(shù)和對話。

銷售技巧和話術(shù)和對話1

1、對癥下藥

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。

2、察言觀色

培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。包括個人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等信息。

3、形象魅力

1）熱情。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非常的親近和自然。!彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。

2）開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態(tài)去面對每個人。

3）溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易于接觸的`人。

4）堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動的任務(wù)是復(fù)雜的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標(biāo)總是與克服困難相伴隨，所以，培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的預(yù)期目標(biāo)。

5）忍耐。一個字“忍”，對于銷售人員來說很重要，要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。

6）幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。

銷售技巧和話術(shù)和對話2

1.目光

光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往?！懊寄總髑椤?、“暗送秋波”等成語形象說明了目光在人們情感的交流中的重要作用。

在銷售活動中，聽者應(yīng)看著對方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對嗎?”或者暗示對方“現(xiàn)在該論到你講了”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的注視還因人的地位和自信而異。推銷學(xué)家在一次實(shí)驗(yàn)中，讓兩個互不相識的女大學(xué)生共同討論問題，預(yù)先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學(xué)生。觀察結(jié)果，自以為自已地位高的女學(xué)生，在聽和說的過程都充滿自信地不住地凝視對方，而自以為地位低的女學(xué)生說話就很少注視對方。在日常生活中能觀察到，往往主動者更多地注視對方，而被動者較少迎視對方的目光。

2.衣著

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據(jù)你的衣著來判斷你的為人?！?

衣著本身是不會說話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣著來表達(dá)心中的思想和建議要求。在銷售交往中，人們總是恰當(dāng)?shù)剡x擇與環(huán)境、場合和對手相稱的服裝衣著。談判桌上，可以說衣著是銷售者“自我形象”的延伸擴(kuò)展。同樣一個人，穿著打扮不同，給人留下的印象也完全不同，對交往對象也會產(chǎn)生不同的影響。

美國有位營銷專家做過一個實(shí)驗(yàn)，他本人以不同的打扮出現(xiàn)在同一地點(diǎn)。當(dāng)他身穿西服以紳士模樣出現(xiàn)時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮，而且本身看來基本上是紳士階層的人;當(dāng)他打扮成無業(yè)游民時，接近他的多半是流浪漢，或是來找火借煙的。外貿(mào)知識

3.體勢

達(dá)芬·奇曾說過，精神應(yīng)該通過姿勢和四肢的運(yùn)動來表現(xiàn)。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的涵義。

銷售人員的體勢會流露出他的態(tài)度。身體各部分肌肉如果繃得緊緊的，可能是由于內(nèi)心緊張、拘謹(jǐn)，在與地位高于自己的人交往中常會如此。推銷專家認(rèn)為，身體的放松是一種信息傳播行為。向后傾斜15度以上是極其放松。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向于對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

銷售技巧和話術(shù)和對話3

1、如果客戶說：“我要先好好想想?！蹦敲翠N售員可以說：“李總，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們前期已經(jīng)討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什么？”

2、如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么銷售員可以說：“歡迎您來電話，李總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？”

3、如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么銷售員可以說：“李總，也許您目前沒有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓您了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對您會有大利益，比方說年銷售額提升.... ”

4、如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么銷售員可以說：“李總，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于算是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看您。您看上午還是下午比較好？”

5、如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲翠N售員可以說：“我完全理解您，對一個談不上興趣或者手上沒有什么資料的項(xiàng)目，您當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為您解說一下吧，他可以使你賺到...您看星期幾合適呢...？”

6、如果客戶說：“我沒時間！”那么銷售員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，你就會相信，這是個對你非常重要的項(xiàng)目，這個項(xiàng)目可以讓你賺到...”

7、如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么銷售員可以說：“我當(dāng)然很想銷售產(chǎn)品給你了，不過一定要是性價比最好的那一款，才會賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”