護(hù)士面試常見問題及回答技巧【最全匯總】

護(hù)士去面試時，經(jīng)常會遇到一些常見的問題，那提前做好準(zhǔn)備去面試工作崗位是最好的。下面是由我為大家整理的：“護(hù)士面試常見問題及回答技巧【最全匯總】”僅供參考，如果對你有幫助的話，可以來瀏覽閱讀更多的好文。

護(hù)士面試常見問題及回答技巧【最全匯總】

一、當(dāng)好一名護(hù)干需要具備哪些素質(zhì)？

答：1、首先，護(hù)士應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，對待親人一樣對待患者，為期創(chuàng)造整治、舒適、安全、有序的治療環(huán)境，盡量滿足其提出的合理化要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2、要具有扎實的專業(yè)理論知識，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點，能及時準(zhǔn)確的制定護(hù)理計劃。同時掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)，自覺學(xué)習(xí)掌握最新的護(hù)理知識。要具有敏銳的觀察力，掌握與病人溝通的技巧，與病人進(jìn)行及時有效的溝通。

3、當(dāng)好一名護(hù)士還需要具有良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，有條不紊的進(jìn)行處治。

4、當(dāng)好一名護(hù)士需要良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，主動與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們的長處，力所能及的解決他們遇到的困難，形成工作合力。

二、上夜班時，你的同事被叫去急診幫忙了，就你一個人，然后一個很胖的病人你打了很多針就是打不上，然后病人對你發(fā)脾氣，你怎么辦？

答：1、遇到這種情況，我要保持冷靜，越是忙亂越容易再犯錯； 2、理解病人的心情，給病人道歉，爭取能得到他的理解和支持；

3、事后好好總結(jié)，找出打不上針的原因，向經(jīng)驗豐富的護(hù)干請教，加強(qiáng)操作訓(xùn)練，不再犯相同的錯誤。

三、如果在醫(yī)院你和患者有矛盾你應(yīng)該怎么解決？（注：你本來做的事情就是對的，但是患者不理解說你是錯的叫你道歉）

答：1、首先，我會順從患者的意思道歉，這不是忍氣吞聲的表現(xiàn)，醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該把病人的安全健康擺在首位。來醫(yī)院就醫(yī)的患者，本身就抱有恐懼和憂慮和情緒，我們應(yīng)該理解，因為我們樂觀積極的態(tài)度同樣可以影響到他們。

2、待患者情緒穩(wěn)定下來后，我會積極與他進(jìn)行溝通，耐心解答他們心里的疑問，用專業(yè)知識消除我們之間的矛盾，取得患者的理解支持。

3、如果還是解決不了，我會向護(hù)士長或醫(yī)生反映，尋求幫助和解決辦法。

四、醫(yī)生常常對病人隱瞞病情，你如何看待？

答：一般隱瞞病情主要針對重大疾病或絕癥，是否把病情告知病人，我認(rèn)為要視具體情況而定。大多數(shù)病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望，精神首先會垮掉，有的還會拒絕治療，十分不利于后續(xù)治療，這時，隱瞞病情就有利于救治病人。但是如果病人已經(jīng)有所察覺并堅持詢問病情，我們就應(yīng)該尊重病人的知情權(quán)，采取委婉的方式告訴其病情，同時多加開導(dǎo)，幫助其渡過心理難關(guān)。在處置方式上，我會嚴(yán)格按照醫(yī)生的安排，與其保持口徑一致。

五、你的工作專業(yè)性很強(qiáng)，而你的領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，經(jīng)常叫你做這做那，讓你無可適從，你會怎么辦？

答：1、人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉，但他組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力比我強(qiáng)，在實際工作中這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認(rèn)和接受這種現(xiàn)象。

2、領(lǐng)導(dǎo)是決策者和組織者，我是執(zhí)行者，一般情況下要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)違反操作技術(shù)規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領(lǐng)導(dǎo)改變決策或拒絕執(zhí)行。

3、要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，促使他熟悉技術(shù)方面的知識和操作規(guī)程，在每項工作安排和下達(dá)任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他參考。

六、假設(shè)你在某單位工作成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？準(zhǔn)備怎么辦？

答：1、工作成績得到領(lǐng)導(dǎo)肯定是件好事情，我會更加努力。

2、醫(yī)療是非常講求團(tuán)隊合作的工作，如被同事孤立，我會高度重視這個問題，及時查找原因，主動修復(fù)與同事關(guān)系。

3、具體做法上，我首先會通過換位思考及與同事真誠交流，找出被同事孤立的原因。工作中，想問題辦事情我會從大局出發(fā)，主動幫助同事，不擅長的方面主動向同事請教，并把成績拿出來和大家分享，融入工作集體。

七、作為一名護(hù)士，你有哪些優(yōu)勢和不足？

答：1、我已從事護(hù)理工作10年，考取了護(hù)師資格，具有扎實的護(hù)理專業(yè)基礎(chǔ)知識和醫(yī)療工作素養(yǎng)，遇事比較冷靜，處事比較干脆利落。

2、我有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽和溝通能力，樂意幫助同事，共享成績和榮譽。

3、我身上也存在不足之處，比如新護(hù)理知識掌握不夠、與病人溝通技巧還需要加強(qiáng)等。十一、對于當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，你有什么看法？你認(rèn)為應(yīng)該如何處治？ 答：1、造成醫(yī)患關(guān)系比較緊張，我認(rèn)為有主客觀兩方面的原因。

護(hù)士口試常會碰到的發(fā)問（包括必答題）

1、你以為護(hù)士工作重要嗎？為何？

2、社會上習(xí)慣稱護(hù)士為“小護(hù)士”，你有甚么看法？

3、護(hù)士長對你自以為做對的事情不滿意時，你怎樣對待？

4、當(dāng)你要放工的時候，正好有重病人住院，你怎樣辦？

5、護(hù)士只要會注射、輸液就能夠了，你覺得對嗎？

6、你從事護(hù)理工作的上風(fēng)是甚么？

7、假如在工作中你被病人指責(zé)、謾罵，你該怎樣辦？

8、你喜歡護(hù)理這項工作嗎？為何？

9、都說80后的年輕人重視自我感受，缺少責(zé)任感，你怎樣看？

護(hù)士口試常見口試題目怎樣回答（衛(wèi)生系統(tǒng)）

1、 作為一位醫(yī)務(wù)工作者，你以為你有哪些上風(fēng)和不足？

一．我是一位醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，常常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆爽利，做事認(rèn)真、慎重、耐心細(xì)致。

二．是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的聆聽能力和溝通能力，能和其他人互動，同享信息和榮譽，對待工作認(rèn)真努力，能夠及時完成，并且很樂意幫助同事，樂于承當(dāng)本職工作之外的工作，而且在工作中這類精神得到了進(jìn)步和完善。

三，俗語說，人無完人，金無足赤，一樣在我身上也存在著不足的地方，諸如社會經(jīng)歷淺，工作經(jīng)驗少等，只有通過本身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠、虛心腸向他人請教學(xué)習(xí)，才能克服缺點，不斷完善自已。

2、 你在值班的時候，在你眼前一個急癥病號忽然暈倒，你如何處理？

一．在工作中碰到這樣的事情是正常的，我應(yīng)當(dāng)冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)當(dāng)有所慌張。

二，立即檢查這位患者的生命體征，看是不是穩(wěn)定，并且同時將這一情況匯報醫(yī)院總值班醫(yī)生。

三，若病人病情穩(wěn)定，那末我將和值班護(hù)士一起對這位病人的情況做出相應(yīng)的對癥處理

四，若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)當(dāng)立即聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請求協(xié)助醫(yī)治。

五，醫(yī)治進(jìn)程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)當(dāng)跟總值班醫(yī)生匯報情況，得到批準(zhǔn)后再離開。

3.你是一位急診科醫(yī)務(wù)職員，在你值班的時候，你的親戚好友找你有急事，你會怎樣做？

一，仔細(xì)詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判定。

二，若是這件急事跟我的職業(yè)相干，比如親戚身體不適，或受傷等，我會根據(jù)當(dāng)時值班時的情況，根據(jù)病情的輕重緩急來處理，先處理嚴(yán)重的病人，盡對不會由于私人關(guān)系優(yōu)先照顧親戚

三，若是私人事情，我會跟親戚說明我們急診值班的原則，必須堅守崗位，不得擅離職守，看是不是可以等我放工后再幫他處理，相信我的親戚好友能夠理解

四，若是事情真的很緊急，我會向醫(yī)院總值班醫(yī)生請假，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)職員替換后，方可離開值班崗位；

4、你被錄用以后，假如抽調(diào)你往下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些預(yù)備工作？

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)往基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相干資料，深進(jìn)了解國家農(nóng)村政策和措施，

三，是通過有關(guān)部分了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體狀態(tài)，如統(tǒng)計局等

五，是深進(jìn)田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點題目。

5. 在你值班的時候，假如發(fā)現(xiàn)群體性亞硝酸中毒你如何做？

一，立即向院級領(lǐng)導(dǎo)匯報這一情況，包括中毒的大致人數(shù)，地點，嚴(yán)重情況等

二，立即與總值班醫(yī)生聯(lián)系，匯報具體情況后，請求總值班醫(yī)生通知醫(yī)院各個科室，做好搶救大量病人的預(yù)備。

三，搶救病人應(yīng)分清輕重緩急，重傷的應(yīng)先搶救，進(jìn)行搶救的同時，務(wù)必盡快與患者家屬獲得聯(lián)系

四，通知醫(yī)院保安職員維持秩序，并且留意撫慰家屬情緒，避免局勢進(jìn)一步惡化

五，這一進(jìn)程中有甚么情況要隨時向上級匯報

6、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會做哪些準(zhǔn)備工作？

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭取通過這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相關(guān)資料，深入了解國家農(nóng)村政策和措施，

三，是通過有關(guān)部門了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計局等

四，是深入田間地頭了解實際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點問題。

7、你覺得你所實習(xí)的醫(yī)院有哪些地方不是很合理，你是怎樣處理的。

一，在實習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)我實習(xí)的醫(yī)院中，對殘疾人提供的設(shè)施比較少

二，針對這一情況，我會和同學(xué)一起先作出調(diào)查，比如計算一周內(nèi)進(jìn)入醫(yī)院的殘疾人人數(shù)，請殘疾人填寫一些問卷調(diào)查等。

三，調(diào)查結(jié)束后，我會詳細(xì)地寫一份調(diào)查報告交給醫(yī)院，分析病人的滿意程度和需要添加的設(shè)備，提出切實可行的方案供醫(yī)院參考，希望這些情況能夠得到醫(yī)院的解決。

有關(guān)護(hù)士面試的一些技巧和注意事項？

我之前也參加過十?dāng)?shù)次的面試，也是這么過來的，經(jīng)過這些面試，也總結(jié)了一些經(jīng)驗，希望對你有些幫助。首先，要準(zhǔn)備一份簡歷，不用很豪華，但是復(fù)印紙要用質(zhì)量比較好的那種，填上一些自己的基本信息，一定不要字?jǐn)?shù)過多，有一些獲獎情況、榮譽、計算機(jī)證書和英語等級證書一定要填上，現(xiàn)在醫(yī)院比較重視計算機(jī)和英語。穿著要干凈簡介，把自己打扮的干凈利落，男生頭發(fā)不要過長，女生的頭發(fā)也要自然干凈，盡量不要染發(fā)，這是最重要的，因為這是個人的門面。

面試自我介紹的時候，對自己有利的要著重說，如在學(xué)校獲得獎勵和獎學(xué)金，參加過什么醫(yī)療活動，會什么醫(yī)療技能和學(xué)到了什么東西，對自己不利的盡量少說。面試官還比較喜歡問問題，面試前盡量準(zhǔn)備好，以免面試的時候抓瞎。面試的時候，行為舉止要落落大方，不卑不亢，敲門要輕輕的，見到面試官要行30度的鞠躬，站立和坐立時身體要筆直，雙眼注視面試官，說話應(yīng)該有禮貌，要面帶微笑。

最后祝你順利通過面試，找到自己心怡的工作。

利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多關(guān)于面試的技巧，著裝，語言，以及很多面試可能會問到的問題，自己多看看，多準(zhǔn)備一點。我有一個大學(xué)同學(xué)為了畢業(yè)找工作，面試一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院編制的崗位，她還報了一個培訓(xùn)班，培訓(xùn)了面試的東西。

首先，著裝要正式，可以凸顯自己特長的，比如有些人都喜歡穿西裝面試，有些人身材不適合穿?？梢源┮恍┱降娜棺樱灰┬蓍e的牛仔褲什么的，鞋子也不要穿拖鞋，涼鞋，女生以高跟鞋為主，發(fā)型以符合自己的服飾為主。然后可以化個淡妝，不用濃妝艷抹。

然后就是準(zhǔn)備自我介紹，把自己的特點介紹出來，把自己在學(xué)校或工作中獲得的榮譽證書，英語等級復(fù)印件都帶上。面試官還會問一些問題，關(guān)于他們醫(yī)院的問題，以及自己能給他們醫(yī)院帶來什么貢獻(xiàn)，當(dāng)然，面試官對不同的人會提不同的問題，你要熟悉你面試的醫(yī)院，從它的 歷史 和發(fā)展到它的領(lǐng)導(dǎo)人等等?；卮饐栴}中，要凸顯自己的才能，自己的特點，被面試官認(rèn)同。

第一印象很重要，初次見面最先注意到的就是對方的穿著，因穿著不適當(dāng)而否定一個人的事情太經(jīng)常不過了。面對找工作、面試這樣的大事，怎么穿是一定要注意的。

男護(hù)士穿什么？如果是男生，沒必要穿西服套裝，如果是醫(yī)生面試，可以穿套裝；護(hù)士面試，不一定要穿套裝。男護(hù)士面試穿什么呢？襯衫。白襯衫，或者有一些單色襯衫比較好，如果是格子襯衫，也要選比較簡潔大方的，不要太花，色彩不要太艷麗，太花太艷麗就會影響考官的視線、分散他們的注意力。對應(yīng)聘者自己，也有不好的影響，認(rèn)為這個人不是特別干練。最好配一條深色的褲子，白色的褲子也可以。把自己打扮得干凈利落，這是最重要的。如果天冷，襯衫外面可以穿西服或休閑西服，休閑服也可以。著裝不是很絕對的，但是有一點，必須落落大方，簡潔，不要過于 時尚 花哨。

女生穿衣服也應(yīng)遵循簡潔大方的原則，最好能夠采用清純一點的著裝，不要把自己穿過于老成。不要太落伍，也不要太 時尚 。穿著落伍土氣，考官會感覺你沒有創(chuàng)新能力，思想守舊人也不活躍。清純、有青春氣息，才是醫(yī)院需要的新一代小護(hù)士。

第二、發(fā)型設(shè)計

男生的頭發(fā)要簡潔大方，不要染其他顏色，干凈利落些，不能太長，不能過短，光頭更不行。

女生的發(fā)型，自然一些， 可以打些小卷，清爽的短發(fā)也不錯。總之，根據(jù)自己的臉型，選擇適合自己的發(fā)型。注意細(xì)節(jié)，有些女生，前邊的劉海如果一點不修理，就會顯得悶，建議面試前，到理發(fā)店做下護(hù)理和修剪。

第三、面部妝容

職業(yè)女性，特別服務(wù)行業(yè)，出于對客戶的尊重，都施淡妝。面試時，也可以化淡妝。妝容以清晰自然、大方得體為好。

眼影使用大地色系或者是咖啡色系。在妝面中，最重要的眼線，通常采用黑色或咖啡色。最后，根據(jù)當(dāng)天的面試服裝選擇唇色，唇色以自然大方的淺色為主！

第四、自我介紹抓住考官

面試時，簡要介紹一下自己的情況，什么時候畢業(yè)于哪所學(xué)校。在自我介紹的時候，對于自己求職有利的要著重說，對自己求職不利的要少說或者不說，盡量凸顯自己的優(yōu)勢，不談自己的缺點與劣勢。譬如，在校期間，學(xué)習(xí)成績好，可以多談自己取得的成績、獲得的獎學(xué)金；如果成績一般，可以跳過這個話題。

談實踐經(jīng)驗的時候，如果你的實習(xí)單位很好，是當(dāng)?shù)乇容^有名氣的醫(yī)院，你可以說出醫(yī)院的名字，能為面試加分。如果實習(xí)單位比較普通，你可以著重談實習(xí)期間學(xué)到了什么東西 ，掌握了什么技能，經(jīng)歷了什么大的醫(yī)療活動，這很重要。比如說你都經(jīng)歷了幾次搶救，參與過幾次心臟驟停患者的搶救，或者，在腦科的時候曾經(jīng)護(hù)理過一些腦腫瘤的患者或者是顱腦外傷的病人。說一些能夠證明自己實習(xí)期間掌握了比較扎實的?？浦R的經(jīng)歷，考官聽說你參加過、經(jīng)歷過這些事情，就會對你比較信任。

有人說，我實習(xí)了兩個醫(yī)院。 為什么要實習(xí)兩所醫(yī)院呢？考官就會問是學(xué)校安排、還是自己找的？一般來說都會實習(xí)一所醫(yī)院，如果是安排的，你要說是學(xué)校安排的，把怎么會安排兩個醫(yī)院的情況說明一下，如果是自己找的，亂跳槽，就別說。

面試時如果能夠有一份原實習(xí)單位的推薦信，就更加完美了。如果你在實習(xí)醫(yī)院表現(xiàn)還可以，請讓護(hù)士長、或者護(hù)理部開一個推薦信，蓋上章，證明你的經(jīng)歷與能力，這個很重要。

第五、考官最愛問的問題

通常自我介紹之后，醫(yī)院招聘考官會對應(yīng)聘者提問。考官最愛問什么問題呢？了解考官經(jīng)常問的問題，事先準(zhǔn)備下就可以大大提高面試通過率。

還有一個比較愛問的就是，你在值班的時候，病人突然發(fā)生了心臟驟停你會怎么處理？主要考查你的應(yīng)急能力，看你怎么去處理，怎么去求援。不一定是問你采取心肺復(fù)蘇的程序，首先是判斷病人出問題了，要立即通知醫(yī)生，在等候醫(yī)生來到的過程中做一些緊急護(hù)理措施。

比如你給一個患者進(jìn)行輸液，突然出現(xiàn)了不良反映，此時你該如何應(yīng)對等等。主要看的不是你的專業(yè)知識，是解決問題的應(yīng)對能力。

還有就是問你：如果突然通知你要加班，讓你上夜班，你會怎么樣？還有就是皮內(nèi)試驗這塊，這個問題也會問，這個問題和你考試時的基礎(chǔ)知識是相通的。

消毒隔離的常識、護(hù)理工作的常識、應(yīng)變能力、獨立工作能力、團(tuán)隊合作意識，這些是醫(yī)院面試、筆試考察的重點。

第六、見字如面 見面仍需見字

有的醫(yī)院在你應(yīng)聘時，會準(zhǔn)備一個白板，讓你把名字寫一下。護(hù)士要經(jīng)常寫一些護(hù)理記錄什么的，需要寫字好的。所以，要把字練得漂亮一點。

第七、千萬不能說的兩個字

有人說，“領(lǐng)導(dǎo)喜歡溝通能力強(qiáng)的，會應(yīng)酬的，八面玲瓏的。” 如果是其他職業(yè)，這種說法也許對。應(yīng)聘護(hù)士崗位，如果你在評委面前顯得八面玲瓏，立刻就不會要你了。善于溝通，語言表達(dá)能力好，對于護(hù)士來說是必需的，但卻不是要八面玲瓏，特別會應(yīng)酬。你要說“應(yīng)酬”這兩個字，醫(yī)院立刻不要你了，你就沒有機(jī)會了，因為護(hù)士不需要應(yīng)酬。

第八、注意細(xì)節(jié) 成敗就在這幾個動作

面試時候，行為舉止落落大方、不卑不亢。面試前敲門，輕輕打開門，然后走到里面，向各位評委鞠躬行禮。30度左右，不要太深也不要太淺，問老師好，然后站立。站要筆直，不欠胸哈腰，眼睛大方注視考官。考官說請坐，向考官致謝后就坐；考官沒有讓坐下，就站著說。

女生坐姿，雙腿并攏，雙腿稍稍向一側(cè)傾斜，左手握右手置于小腹；男生兩腳分開，雙腿與地平行，雙手半握置于膝上。

面試完畢，站起離開座位，向考官老師致謝，后退兩步再轉(zhuǎn)身離開，出門后輕輕關(guān)上房門。

對于平時不注意禮儀的同學(xué)，要回家反復(fù)練習(xí)以上所述面試時的禮儀細(xì)節(jié)，否則，就會給考官留下不禮貌、沒教養(yǎng)的壞印象，直接影響面試結(jié)果。

面試過程中，還要注意表情、微笑和眼神。不要過于緊張，面無表情。目光要兼顧房間里面的所有考官，不能只盯著和你說話的考官，要適時環(huán)顧其他人，與其他考官進(jìn)行互動。

我是讀護(hù)理專業(yè)的，我想知道我面試時該怎么說

面試成功不僅需要深厚的文化知識功底、善辯的口才技巧和良好的心理素質(zhì)，還需要認(rèn)清面試的誤區(qū)和禁忌，以免滑入誤區(qū)、違犯禁忌，給面試帶來不應(yīng)有的負(fù)面影響。
招聘面試是用人單位以目測和問答為主要方式，選拔所需要的優(yōu)秀人才的特殊考核形式。通常安排在筆試和其他考核之后進(jìn)行，面試的成敗對應(yīng)試者來說，往往具有“一錘定音”的作用。這里集中講述一些面試時考生應(yīng)注意的一些問題和禁忌，使考生明確在面試時應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，以求取得更佳的面試成績。

一、面試中應(yīng)注意的問題

面試答辯者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意如下幾個問題：

1?在思想上應(yīng)注意淡化成敗意識

面試答辯者對于答辯的成敗，要有一種對成功不驚喜，對失敗不沮喪的心態(tài)。如果在答辯中有這樣的心態(tài)，那么就會應(yīng)付各種情況，即使在答辯中遇到了意想不到的情況，也會情緒穩(wěn)定。如果只想到成功，不想到失敗，那么在答辯中一遇到意外情況，就會驚慌失措，情緒沮喪。例如，一位答辯者在答辯前自認(rèn)為各方面都比其他競爭者優(yōu)越，因此，認(rèn)定答辯一定能取得成功。誰知主考官在答辯中給他提了一個他未想到的問題，頓時，他像丟了魂似的，情緒十分低落。等到后來主考官給他提了他完全能夠回答的問題時，他再也無法回答了。由此可見，如果這位面試答辯者淡化了答辯的成敗意識，顯然就不可能出現(xiàn)這種情況了。他只要認(rèn)真回答后面提出的問題，仍然有獲勝的可能性。

2?要注意保持堅強(qiáng)的自信心

面試答辯者在面試答辯前樹立了堅強(qiáng)的自信心，那么在面試答辯中要始終保持堅強(qiáng)的自信心，因為自信心建立在豐富的學(xué)識的基礎(chǔ)上，建立在頑強(qiáng)的毅力的基礎(chǔ)上，建立在良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上。所以，只有保持了堅強(qiáng)的自信心，就有可能在答辯中始終保持高度的注意力、敏銳的思維力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。

3?愉快的精神狀態(tài)，能夠充分地反映出人的精神風(fēng)貌

作為面試答辯者來說，保持了愉快的精神狀態(tài)，那么面部表情就會和諧自然，語言也會顯得得體流暢。反之，就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺，那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見，面試答辯者在答辯中一定要注意保持一種愉快的精神狀態(tài)，給人一種“人逢喜事精神爽”的感覺。

4?要注意樹立對方意識

面試答辯者始終處于被動地位，考官或面試主持人始終處于主動地位。他問，你答，一問一答。正因為如此，面試答辯者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方，對考官和主持人要有禮貌，尤其是考官或主持人提出一些難以回答的問題時，答辯者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。如果這樣，考官或主持人會認(rèn)為你沒有修養(yǎng)或缺乏修養(yǎng)。當(dāng)然，尊重對方并不是要一味地奉迎對方，看對方的臉色行事，對考官的尊重是指人格上的尊重。其次，在答辯中不要一味地“我”字當(dāng)頭：“我”的能力，“我”的水平，“我”的學(xué)識，“我”的文憑，“我”的抱負(fù)，“我”的要求等等。“我”字太多，會給主考官或主持人一種目中無人的感覺。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對方單位擺進(jìn)去，“貴單位向來重視人才，這一點大家都是清楚的，這次這么多人來競爭就說明了這一點?！边@種語言既得體，又確立了強(qiáng)烈的對方意識，考官或主持人是很歡迎的。其次是考官或主持人提問，你才回答，不要沒有提問，你就先談開了，弄得考官或主持人要等你停下來才提問，既耽誤了時間，同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外，答辯完后，千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。

5?要注意答辯語言的簡潔流暢性

答辯者一定要注意答辯語言的簡潔性和流暢性。答辯有著嚴(yán)格的時間限制，因此，答辯語言要盡可能簡潔，要抓住試題或問題的要害答辯，可說可不說的話堅決不說，要用少的語言表達(dá)出最大的思想意蘊。同時，語言要富有條理性、邏輯性，講究節(jié)奏感，保證語言的流暢性。切忌答辯語言含含糊糊，吞吞吐吐，有氣無力。如果語言含含糊糊，吞吞吐吐，有氣無力，一方面會損害答辯語言的簡潔性和流暢性；另一方面也會使考官或主持人留下不好的印象，從而有可能導(dǎo)致答辯的失敗。

6?要注意控制自己的心理情緒

答辯者在答辯中一定要注意控制自己的心理情緒。有些答辯者盡管在答辯前已做好了充分的心理準(zhǔn)備，但是一進(jìn)面試答辯室，心情就緊張起來；有些答辯者在答辯中遇到“卡殼”時，心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張的情緒呢？我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于答辯者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，答辯者一進(jìn)面試答辯室，應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識，確立“大家都差不多，我的水平與其他人也一樣”的意識，有了這種意識，緊張的情緒就會減輕一大半，隨著答辯進(jìn)入角色，緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而神情緊張的問題，如果抱著“能取勝則取勝，不能勝也無妨”的態(tài)度，緊張的情緒就會即刻消失，很快又進(jìn)入正常的答辯狀態(tài)，有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。

二、面試中的禁忌

1?自我介紹的禁忌

從形式上看，面試是用人單位對應(yīng)試者的挑選而采取的手段。而實際上，如果應(yīng)試者換一個角度看問題，把面試當(dāng)成推銷自己展示才華的過程和機(jī)會，當(dāng)成表現(xiàn)自己的舞臺，那么，應(yīng)試者就可以在一定程度上表現(xiàn)出很大的預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性。而這其中，自我介紹起著“窗口”這個關(guān)鍵性作用。面試用語的“禁忌”是面試時考生應(yīng)斟酌字詞，千萬注意一些不該使用的話言風(fēng)格或樣式等。

這里集中討論一些面試時考生不該使用的語言風(fēng)格或樣式等，以供招聘的面試者借鑒：

(1)自己和自己搶話也不讓別人說話

有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以”“而”等連接詞，讓自己的語言“外殼”水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”

(2)語言的反復(fù)追加

當(dāng)考生說話時反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會令考官煩躁了。

(3)確定性的兩個極端

語義的確定性應(yīng)適時而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是……”、“絕對是……”、“當(dāng)然了……”；另一些考生卻老把“也許”、“可能”、“大概”、“差不多”、“還可以吧？”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。

(4)語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語

如果考生回答每一個問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因為……所以……”那么即使其內(nèi)容再精彩，也會令考官乏味。考生應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因為”就可以在不同的地方換用成：“因此”、“由于”、“由于這個原因”、“之所以……是由于……”等等。

(5)不要隨便擴(kuò)大指代范圍

有的考生經(jīng)常使用“眾所周知……”“正如每一個人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”

(6)去掉口頭禪和伴隨動作

一個人的面龐上可能會長幾顆痣或者“青春痘”，對此我們一般很敏感，會想方設(shè)法把它們?nèi)サ?。一個人的“言語形象”也可能帶著一些“斑痕”，如反復(fù)使用的口頭禪“那個、那么、然后、呃”等以及諸如揚眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動作。請考生把這些語言的“贅生物”清除干凈!

(7)“標(biāo)點符號”的運用

多用冒號——不要節(jié)外生枝。

多用句號——談話言簡意賅。

少用破折號——避免事后加以補(bǔ)充(這里不得不用)。

記著使用問句——讓考官加入到你的敘述中來。

(8)打扮不得體

千萬不要認(rèn)為應(yīng)聘時必須打扮得漂漂亮亮、花枝招展才行。事實上，因不恰當(dāng)?shù)拇虬缍装讍适Я酥\職機(jī)會的事例比比皆是。

怎么才叫“得體”呢？“得體”與“不得體”都是模糊概念，在不同的時間、地點、氛圍下，得體與不得體之間會發(fā)生相互轉(zhuǎn)化。譬如，穿著泳裝逛大街、上班當(dāng)然是不得體的，但穿襯衫、長褲跳進(jìn)游泳池同樣也是不得體的。這里，我們要對“得體”與“不得體”提出一條具有可操作性的原則，那就是，儀表打扮要與自己在某一時刻所扮演的角色身份及所處的具體環(huán)境相符。當(dāng)你以一個學(xué)生身份去應(yīng)聘時，你不應(yīng)分過刻意裝扮，弄得花枝招展；當(dāng)你去一個聲名顯赫的著名公司尤其是中外合資或外資企業(yè)求職時，就必須注意自己的儀容儀表，因為你的形象將代表企業(yè)的形象。

(9)言行虛假

虛言假語總會招致別人的反感。有這樣一件耐人尋味的事：

品學(xué)兼優(yōu)的化工專業(yè)大學(xué)本科畢業(yè)生李某，從年前開始就為畢業(yè)后的出路四處奔波。一家合資企業(yè)的外方總經(jīng)理約定時間對他進(jìn)行面試。那天，他遲到了10分鐘，就說公交車誤點。面試過程十分順利，無論專業(yè)知識，還是質(zhì)量管理方面的大膽設(shè)想，都贏得了總經(jīng)理頻頻點頭，雙方用英語交談近一小時，李離開時頗有點躊躇滿志。

幾天后，李卻接到一張不予錄用的通知書。事后他了解到總經(jīng)理對他做出了這樣的評價：“不守時，不誠實?！焙沃^不誠實？李心里自然明白。原來那天面試他是騎自行車去的，怕遲到不好交待順口撒了謊。他原以為自行車停在廠門外無人察覺，沒想到精明的老總在辦公樓的窗口看見了李騎車的身影。

因此，誠實正直是每個求職者尤其是應(yīng)聘黨政干部的求職者必備的基本素質(zhì)之一。

2?面試中的“口技”禁忌

(1)搶答

有的求職者為了獲取主考人的好感，總喜歡搶著表現(xiàn)自己，比如在談話上往往喜歡試圖控制對方。這樣一來，兩人的表現(xiàn)變得像是在做一場虛假的交易，很可能一事無成。聰明的求職者往往是順其自然。

應(yīng)該說愛插話者的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現(xiàn)象。因而，在求職面試時，無論當(dāng)時多么激動興奮，無論見解多么獨到和超群，無論別人的看法或觀點多么不夠成熟或近于荒謬，求職者都必須竭力避免插嘴。只有這樣，招聘者才不至于因為你的打岔“被沖”而感到心中不快。

(2)嘮叨

說起話來沒完沒了的人，令人厭煩。再者，言多必失，往往會壞事。所以，說話也要有所節(jié)制。關(guān)鍵在于說話時要動腦筋，該長則長，該短則短。同時還要善解人意，注意觀察對方的神態(tài)，對方不想再聽的話，應(yīng)及時止住，否則，會引起對方反感，最終導(dǎo)致對方漫不經(jīng)心，左耳進(jìn)，右耳出，使面試的效果大打折扣。

(3)自詡

自詡是一種以自我為中心的不切合實際的言語輻射，它往往使交流對象感到失去了自己的交際價值。

自詡有自我吹噓和借夸兩種表現(xiàn)形式。自我吹噓者往往言過其實地突出自己的某些情節(jié)、某項成就、某種特長，這常常會讓招聘者產(chǎn)生逆反心理，對你的才能乃至人品產(chǎn)生懷疑，反倒破壞自己的形象。

借夸則不同，它是故意搬出與自己相似相近的某個人，把他品行才干方面的一些與自己相關(guān)的杰出表現(xiàn)大肆渲染，作一番夸耀?；蛘叽笱圆粦M地吹噓自己與某些名人、大人物的交往，借此抬高自己的身價。這也是一種變相的自夸，同樣令人生厭。

(4)逢人訴苦

有些人總是愁眉苦臉地逢人便訴苦。訴說自己的委屈和種種不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是將睚眥之怒，小不如意也當(dāng)作不幸，面試時逢人訴苦，卻會引起面試者的輕視。這類人大都是心胸狹隘的人，斤斤計較，對恩怨得失，終日耿耿于懷，怎么會討人喜歡呢？在一次招聘會上，一位女同志的應(yīng)聘面試引人深思。在招聘臺前話沒說兩句，她便向主考人訴苦：“我跟愛人兩地分居幾年了，孩子一直由我?guī)?，這幾年……”說話間竟然落下淚來，“您這兒收了我，我們?nèi)覍δ屑げ槐M?！笨脊匐m然解勸幾句，但事后卻無可奈何地?fù)u了搖頭：“什么情況也不介紹先哭哭啼啼，怕不能承受工作壓力?！比绻覀儚男睦砩险疫@位女士的失敗根源，就會發(fā)現(xiàn)她想通過乞討、哀求來取得同情，獲得職位，這實際上反映了一種心理上的怯懦和自卑，這樣的求職方式是很難奏效的。

(5)不言不語

有的人在面試中一問一答，不問就一言不發(fā)，是不妥當(dāng)?shù)?。過分沉默會被認(rèn)為是對他人的談話不感興趣或者能力不強(qiáng)。雖說在人前不該表現(xiàn)得過于伶俐，滑頭滑腦，但也不該太沉默。應(yīng)該懂得什么時候應(yīng)認(rèn)真傾聽，什么時候又該接上對方的話題，什么時候回答對方所想了解的問題，不失時機(jī)地推銷自己。

(6)強(qiáng)詞奪理

這種談話者，在面試中并不多見。不服輸和愛慕虛榮的心理是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的兩種主要原因。一般情況下，在長時間的舒暢過程中，人會逐漸產(chǎn)生錯覺，容易放松警惕，好像進(jìn)入了“飄飄然”的境界，不太注意自己說話的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性和表達(dá)方式。這時受到虛榮心的驅(qū)使，即使由于對方設(shè)置的一點小小的言語障礙都可能導(dǎo)致強(qiáng)詞奪理。強(qiáng)詞奪理不僅會使自己失去言談中的優(yōu)勢，而且還會把自己陷入無言以對的緊張狀態(tài)之中。所以明智的做法是豁達(dá)大度、采納對方建議或者真摯地表示歉意。

(7)亂開玩笑

面試時能恰如其分地表現(xiàn)幽默感當(dāng)然很好，如果不善于幽默或控制幽默，最好別去“冒險”。因為面試地點畢竟不是開玩笑的場所，弄不好會給別人留下一個輕浮的印象。

(8)濫用行話

應(yīng)該用面試者熟悉的語言與之談話。與外商談話，最基本的語言，當(dāng)然是英文，在國內(nèi)則是普通話。在與面試者交談時，盡可能不用對方難以聽懂的方言、行語或?qū)I(yè)術(shù)語。否則讓人覺得你是在有意賣弄或故弄玄虛。講話時應(yīng)注意語調(diào)、主速和語言的美感。忌諱“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之類的口頭禪，更別濫用某些形容詞如“亂鮮的”、“真是一級的障”、“簡直是天方夜譚”等等，也千萬別陷入心理學(xué)上所謂的“喃喃自語”。

三、面試誤區(qū)警示

1?面試誤區(qū)的一般表現(xiàn)

國外有些大公司甚至對不予錄用的情況給出明文規(guī)定，如日本某公司條文說：“應(yīng)聘者聲音輕如蚊子者，不予錄用；說話沒有抑揚頓挫者，不予錄用；交談不得要領(lǐng)者，不予錄用；面談不能干脆利落地回答問題者，不予錄用；說話缺少氣勢，使人為之不耐煩者，不予錄用……”如果概括而言，至少要走出以下三方面誤區(qū)。

(1)缺乏信心

缺乏信心，是因為怕落聘，假設(shè)求職者的學(xué)識才能是基本符合要求的，那么缺乏信心是一種自卑心理的表現(xiàn)。在這種心理驅(qū)動下，它有種種表現(xiàn)：

①說話吞吞吐吐，聲音輕如蚊叫，表情很不自然。生怕說錯、出丑，擔(dān)心自己不符合要求。

②說話空洞，有時會不自覺地加大音量。往往伴有表情、手勢、姿態(tài)上的小動作。說話空洞，無趣乏味，過多的小動作是為了掩飾自己內(nèi)心不安的膽怯表現(xiàn)。

③刻意追求儀表，不符合所求工作崗位的要求。求職者注意服裝穿著整潔得體即可，應(yīng)屆畢業(yè)生濃妝艷抹或西裝革履、衣冠楚楚，去競爭機(jī)關(guān)團(tuán)體干部崗位等就很不得體，實際是掩飾內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)。

④談話時經(jīng)常打斷對方話頭，生怕對方不了解自己，尤怕對方誤解自己，想通過插話來壯膽，一方面顯得不禮貌，一方面又是著意掩飾自己信心不足的表現(xiàn)。

⑤說話唯唯諾諾，思維只跟對方走，對所有話題的處理，只是一味的順從、點頭，看不到自己的主觀能動性，更無法顯示出自己的個性。

缺乏信心的表現(xiàn)很多，其總的特征是瞻前顧后，縮手縮腳，小心翼翼，顧慮重重?，F(xiàn)代心理學(xué)告訴我們“除了一些基本條件之外，成功來源于自信?！毙睦硖谷?，態(tài)度自然，說話實事求是，才有可能正常發(fā)揮自己的學(xué)識和能力水平，甚至超常發(fā)揮，取得成功。

(2)強(qiáng)人所難

面試成功的條件之一是與對方取得共鳴，可是有些人卻喜歡談一些以為對方也感興趣的話題，談一些以為對方也知道的話題來“套近乎”，結(jié)果常常是事與愿違。須知，自薦過程的雙方，己是客，彼是主，客須取共鳴于主，客須感動主?？偷淖哉f自話不能令主產(chǎn)生共鳴反讓人感到生厭，其失敗是必然的。我國古代戰(zhàn)國時期的商鞅自薦于秦王，第一次談帝道，“孝公時時睡弗聽”；第二次談王道，孝公依然弗聽；第三次談霸道，孝公有了興趣；第四次精心準(zhǔn)備，一舉自薦成功，掀起中國歷史上著名的“商鞅變法”運動。

面試過程，還應(yīng)遵循客隨主便原則。面試人是主導(dǎo)方，它決定著談話內(nèi)容和方向，但是高明的求職者應(yīng)努力控制對方的問話和思路，將其引到對己方有利的內(nèi)容和方向上來。這時候，形式上面試者是主導(dǎo)方，而實際上在努力讓對方覺得他依然在控制局面的同時，求職者已經(jīng)成功地把主題“和平演變”到己方立場上來了。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，須讓對方覺得他依然在控制局面，否則仍將走進(jìn)強(qiáng)人所難的誤區(qū)。

(3)夸夸其談

最令人反感的就是應(yīng)聘者夸夸其談?？淇淦湔?wù)咄菛|扯西拉的，話題不著邊際，這是內(nèi)容空洞的表現(xiàn)，有些人有時候表現(xiàn)為自鳴得意，過高地估計自己的學(xué)識能力水平，因而生怕別人不知道，這是學(xué)疏才淺的表現(xiàn)；有些人大肆吹噓“關(guān)系網(wǎng)”，殊不知這種拉大旗作虎皮的做法正暴露出其缺乏獨立自主能力和實際才干的弱點。

夸夸其談，其實質(zhì)還是在回避問題，因而又會被認(rèn)為是不誠實不坦率的表現(xiàn)。應(yīng)聘者常被問及為何會失去過去的職業(yè)的，有些人回避問題實質(zhì)，大談理想抱負(fù)或過去的工作學(xué)非所用，往往給人以虛假不真實的印象，倒不如如實地回答，因為“人往高處走，水往低處流是人們的共識”。

2?圍著障礙話題繞圈子

在求職面談過程中，招聘者有時會突然設(shè)置一些“迷宮”，讓求職者猜答。如果求職者對招聘者提問的動機(jī)不甚清楚，則很可能不知不覺地陷入其所設(shè)置的障礙中而不能自拔。里克的失敗再一次說明，當(dāng)求職者的專長或者所學(xué)的專業(yè)與所謀求的職位不同時，招聘人員可能會直截了當(dāng)?shù)卦儐柲隳芊駝偃伪韭毠ぷ?，此時你就要適當(dāng)?shù)仫@露一下你在這方面的專長。但在特殊情況下，招聘者并不直接提出這類問題，而根據(jù)求職者的具體情況，因勢利導(dǎo)設(shè)置一些啟發(fā)性較強(qiáng)的問題，讓其逐一回答，最終引到招聘職位的話題上來。對招聘者而言，招聘一位能適合本職工作的人員是其主要目的。在面談中，如果求職者未能清楚地認(rèn)識這一點，在任何時候均不涉及你本人能否勝任這一核心問題，招聘人員就有可能認(rèn)為你不具有勝任本職工作的能力。

障礙性話題是面談中的“雷區(qū)”，求職者可以繞過這些話題，直接向招聘者表明自己想干好本職工作的能力和決心，使對方更清楚地了解自己，這樣二者就可能達(dá)成共識。當(dāng)然，如果求職者確有充分的把握回答對方的問題，則可以當(dāng)面答復(fù)。如果覺得該問題不容易答復(fù)，那么回避上述諸如此類的問題效果更佳，避虛就實，把話題引到雙方共同感興趣的方面上來。這有賴于求職者隨機(jī)應(yīng)變和駕馭語言、把握機(jī)會的能力。面談中最糟糕的情況是求職者未能體察招聘者提出障礙性話題的復(fù)雜動機(jī)，求職者就問題談問題，從而使自己處處陷于被動，被問題牽著鼻子走，最終，面談的結(jié)果自然是難以取得求職者預(yù)期的目的。

當(dāng)然，招聘者設(shè)置障礙性話題的動機(jī)是復(fù)雜的，或許招聘者是想試探一下對方的機(jī)敏程度和應(yīng)變能力，或許故意向?qū)Ψ桨l(fā)難，來個下馬威，置求職者于被動尷尬境地，觀察其擺脫困境的能力。這時，求職者得注意對方提供的各種暗示，理清思路，組織好自己的講話內(nèi)容，針對問題作答，或者采取一些措施，婉轉(zhuǎn)地轉(zhuǎn)變話題，把話題引到關(guān)鍵性問題上來，盡量化被動為主動，為自己爭取有利戰(zhàn)機(jī)。

3?不注意自身的職業(yè)形象

求職者應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)形象，才能使招聘者確信其有足夠能力勝任本職工作。職業(yè)形象的確立除了求職者的外貌、風(fēng)度、個性心理特征等多種因素之外，求職者的談吐是否得體也顯得極為重要。有關(guān)研究表明，在勸說人時，其效果只有8%與內(nèi)容有關(guān)，42%與儀容有關(guān)，而50%卻與你如何言談有關(guān)。任何一種職業(yè)工作，都要與人建立職業(yè)關(guān)系。工作人員要順利完成具體工作，必須具備較強(qiáng)的談話技巧和口才，在種種場合，針對形形色色個性心理迥異的人，均能做到用語恰當(dāng)、談吐得體、不亢不卑、不慍不火，這樣，良好的口才既顯示出工作人員自身的職業(yè)形象，也維護(hù)了任職單位的形象和尊嚴(yán)。

某省一家外貿(mào)公司因拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)的需要，決定向社會公開招聘數(shù)名業(yè)務(wù)管理人員。招聘廣告登出后，人才招聘處便被里三層外三層圍個水泄不通……應(yīng)聘人數(shù)竟突破六百大關(guān)。經(jīng)過筆試和面試兩道關(guān)卡之后，最后剩下34人。這篩選出來的34位應(yīng)聘者個個了得。論寫，無論中文外文，均無懈可擊；論講，有問必答，應(yīng)對如流，滔滔不絕，堪稱難分伯仲，難以割舍，這使招聘者頗感躊躇。最后，公司發(fā)出話來：請應(yīng)聘者第二天到公司門口看榜。同時，為了感謝應(yīng)聘者對公司的厚愛，將在某酒家設(shè)宴招待以示謝忱。事實上，準(zhǔn)備通過酒宴對應(yīng)聘者再次進(jìn)行篩選。

宴會在熱烈的氣氛中進(jìn)行。幾位總經(jīng)理坐在應(yīng)聘者中間，相互頻頻舉杯，互作酬答，你來我往，笑語歡聲不斷。這次酒宴，公司的標(biāo)準(zhǔn)是“醉翁之意不在酒”，在于人才之間也；其目的是煮酒論英雄。筆試和面試只反映了應(yīng)聘者的專業(yè)知識和部分素質(zhì)。應(yīng)聘者有備而來，且分外警覺，所以，有些缺點就暴露不出來。而在氣氛熱烈的酒宴上，一些應(yīng)聘者認(rèn)為大局已定，思想不再設(shè)防，于是，一個真正的“自我”便赤裸裸地展現(xiàn)在招聘者面前：

在宴會上，有的應(yīng)聘者擔(dān)心自己不被錄用，沉默寡言，郁郁寡歡。這些應(yīng)聘者性格過于內(nèi)向，缺少交際能力，不適合從事外貿(mào)工作。有的應(yīng)聘者自我感覺良好，這些人業(yè)務(wù)上確實高人一籌，面試時頗具紳士風(fēng)度。但在酒宴上，終顯“廬山真面目”，貪杯豪飲，狼吞虎咽，給人一種俗不可耐的感覺。有的應(yīng)聘者出言不凡：“×經(jīng)理，你只要錄用我，兩年之內(nèi)，我保證給你賺幾十萬。”這種人輕言取勝，戲言賺錢，看似有膽有識，卻言過其實，給人以一種不可行的感覺。有的破釜沉舟而來：“經(jīng)理，我這次是橫下一條心來報名應(yīng)聘的，我已向原單位辭了職，我堅信，憑我的水平，你們一定會錄用我的……。”這種人似乎很自信，實際卻是自負(fù)，把應(yīng)聘當(dāng)賭博，把賭注全押在這一次上，這些人思想方法比較偏激、絕對。搞外貿(mào)，有時要剛，察言觀色，當(dāng)機(jī)立斷；有時也要柔，以柔克剛，以屈求伸。思想方法單一，必然導(dǎo)致行動僵化。有的人苦苦衷心：“×經(jīng)理，搞外貿(mào)是我多年的愿望，這次如再不能如愿，我可真……”這種人性格軟弱，難以勝任外貿(mào)工作。上述這些應(yīng)聘者最后終以落選告終。

別開生面的應(yīng)聘考試告訴我們，個人真實的職業(yè)形象有時是筆試、口試等手段難以發(fā)現(xiàn)的。煮酒論英雄，必然有個酒后吐真言的結(jié)局。

如果說眼睛是心靈的窗戶，毋寧說談話是人的真情表露。尤其是當(dāng)人處于一個自然真實的狀況下。良好的職業(yè)形象要求工作人員談吐得體，穩(wěn)重而不放縱，彬彬有禮，不亢不卑，不慍不火。在求職的整個過程中，都要保持良好的個人形象。求職談話要盡量做到幽默而不庸俗。同時，求職談話時也不要過分謙虛，唯唯諾諾，這樣會給人一種沒有獨立見解、溜須拍馬的感覺，甚至懷疑你是否還含有其他的目的?？傊瑐€人良好的職業(yè)形象很大程度表現(xiàn)于高雅的談吐之上，談吐之美在于用語恰當(dāng)，言之有物，有一種自然的吸引力。

上述例子中落選者的結(jié)局也警示我們，任何一種職業(yè)，對個人均有不同的要求，具體到談話這個細(xì)節(jié)上，仍要把握講話的分寸、尺度，使談話與個人的自我形象相契合，保持求職形象的前后一致性和延續(xù)性，這樣，求職者才能如愿以償。

四、面試應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

1?一定不要遲到，一般遲到20～30分鐘就取消面試資格，最好提前到達(dá)。

2?面試時一定不能說姓名、準(zhǔn)考證號等，否則是會被取消面試資格的。

3?參加面試一定不要帶任何通迅工具，一旦發(fā)現(xiàn)也會被取消面試資格的。

4?在候考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動，否則會影響面試的。

5?在回答前要問一下主考官“我可以回答了嗎”，每題回答后，一定要說“答題完畢”。

6?回答前可以多看兩遍題目，多思考一下，一般時間為20～30分鐘，考生應(yīng)充分利用這段時間，打好腹稿，以便從容應(yīng)答，不必倉促應(yīng)答。

五、面試中的禮儀

一支悅耳動聽的樂曲能給人以“余音繞梁，三日不絕”之感受，音樂講求在高潮中結(jié)束，聽眾正是在這種高潮中達(dá)到心靈共鳴的。求職面試猶如奏樂演唱，也需要講求結(jié)束之術(shù)，雖不可苛求“高潮”，但虎頭蛇尾則可能前功盡棄或丟掉即將到手的機(jī)會。不少求職者面試開始表現(xiàn)不俗，甚至成為“意中人”，但是在結(jié)束時的“不拘小節(jié)”露出破綻，致使“煮熟的鴨子飛了”。其實，編織筐簍全在收口，下棋一著不慎，全盤皆輸，求職過程，同樣需要善始善終。

中國乃禮儀之邦，講文明懂禮貌是一種良好的品格，也是打工、求職者應(yīng)具備的起碼素質(zhì)。據(jù)報載，一位長于學(xué)術(shù)短于禮儀的碩士研究生來到深圳求職，面試時一番鋒芒畢露的自我介紹，聽者為之動容，然而，結(jié)束時拋下聲“再見”，連握手也免了，拂袖揚長而去。接待他的面試官苦笑著搖頭：如果說有個性、有鋒芒可以容忍的話，那么連基本禮節(jié)都不懂的人則“養(yǎng)不起”，也無法與之合作。面試雖然結(jié)束了，但公司的考查并沒有畫上句號。面試結(jié)束時的禮節(jié)是公司考查錄用的重要砝碼。成功方法在于，首先不要在面試官結(jié)束談話前表現(xiàn)出浮躁不安、急欲離去的樣子，你應(yīng)該知道在什么時候告辭，有些接見者以起身表示面談的結(jié)束，另一些則用“同你談話我感到很?