一個(gè)資深HR的面試建議

一個(gè)HR人給應(yīng)屆生的 面試 建議，關(guān)于應(yīng)屆生 面試 自我介紹 、常見問題及回答、面試禮儀、技巧等，非常全面、非常專業(yè)，面試前必看，晚了后悔呀。

從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些 經(jīng)驗(yàn) 。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表 文章 ，講了如何撰寫簡(jiǎn)歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢大學(xué) 畢業(yè) 生進(jìn)入求職階段，特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法，希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。
即使是最優(yōu)秀的HR，在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí)，都會(huì)感到些許茫然：?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn)；沒有Reference Check可以提供；所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié)；有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用Competency (勝任力) 來(lái)進(jìn)行評(píng)估。
有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問：您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來(lái)就是無(wú)效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。
好了，回到我們的主題——應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問題。
開始之前務(wù)必記?。?
黃金法則：80/20——你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%。
白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。
鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。
1、在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己
這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。
成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時(shí)。（很陽(yáng)光的微笑）
如果面試官不是EQ太低，你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢？”如果他真的這么問你，Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試！
2、你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？
這是應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問到的一個(gè)問題，千萬(wàn)當(dāng)心，這個(gè)問題的目的是考察你的Decision Quality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個(gè)成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么”）：
問： 張先生，您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢？
答： 的確，財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè)，這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)?？僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料，園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付，稅務(wù)，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上園區(qū)的平均 離職 率是15%，則在我畢業(yè)時(shí)，可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州，而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌?，屬于中等偏上。那么，?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí)，四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì)，所以，我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。
其實(shí)，沒有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路，所以可以加分。
記?。? 所有的回答要符合你專業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位，可以自圓其說(shuō)就行了，不然，他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來(lái)理解的 財(cái)務(wù)管理 就是管賬，所以開始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實(shí)習(xí)的收獲。
3、你在實(shí)習(xí)間的收獲是什么？
為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力，通常我們會(huì)問您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí)，不要夸大自己的成績(jī)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說(shuō)一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。
記?。? 詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況（Situation），你要達(dá)到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lesson learned)以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出 總結(jié) ：原來(lái)書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。
還可以說(shuō)： 回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足?，F(xiàn)在，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。
4、你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？（千萬(wàn)要回答“有”）那么，在這過(guò)程中，你是如何處理意見分歧的呢？
現(xiàn)在是考察你的Conflicts Management?，F(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。
我本人比較滿意的回答：
每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽，分析；但對(duì)于自己的意見我不會(huì)沒有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）我和他們開了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問題都可以得到解決。
在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。
如果你實(shí)在沒有把握，可以把問題拋還給面試官 ，試舉一例（還是同樣的問題）：
問： 你是如何處理意見分歧的呢？
答： 您問的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的：……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問題嗎？

如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因?yàn)?，合理的反?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō)：其實(shí)這個(gè)問題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
5、多個(gè)問題同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)該如何解決？
這就是Priority Setting的勝任力。應(yīng)對(duì)思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個(gè)象限：重要而且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。
但記住，不要直接敘述這個(gè)思路，這會(huì)讓人覺得你不像應(yīng)屆生。還是通過(guò)舉例說(shuō)明比較好。
我面試過(guò)的一個(gè)比較好的例子：
我在大三時(shí)正好要復(fù)習(xí)準(zhǔn)備英語(yǔ)6級(jí)考試，這時(shí)有機(jī)會(huì)可以去一家企業(yè)做兼職部門助理，但需要每周花三個(gè)半天。同時(shí)，每月一次的英語(yǔ)沙龍活動(dòng)要組織安排，還要(不好意思地說(shuō))抽空陪陪女朋友（最后一點(diǎn)很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個(gè)不重要不緊急的事例）。我當(dāng)時(shí)利用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點(diǎn)半回學(xué)校。在公車上的30分鐘正好用來(lái)總結(jié)當(dāng)天在公司的收獲和需要了解的知識(shí)。在食堂與女朋友吃晚飯，六點(diǎn)半去教室自習(xí)，到十點(diǎn)回宿舍。英語(yǔ)沙龍的工作委派給大二的兩個(gè)干事，他們每天會(huì)到自習(xí)教室找我談10分鐘，我會(huì)給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動(dòng)上，可對(duì)整個(gè)過(guò)程都有了解和掌控。后來(lái)6級(jí)考試順利通過(guò)，那家公司對(duì)我的工作評(píng)價(jià)很高，我也學(xué)了很多東西；英語(yǔ)沙龍的活動(dòng)如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠(yuǎn)。
這同時(shí)展示了三條勝任力：priority setting delegation work/life balance
6、請(qǐng)談?wù)勀愕穆殬I(yè)生涯規(guī)劃是什么？
作為應(yīng)屆生，在面試前，應(yīng)該了解一下外企的部門架構(gòu)。以歐美企業(yè)為例，一般部門內(nèi)的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時(shí)候可以跳過(guò)）——專員——資深專員——主管——資深主管——部門副經(jīng)理/Section Manager——部門經(jīng)理。一般，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，這是一個(gè)分水嶺。好，回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃問題。其實(shí)，這種問題并不需要你回答得無(wú)懈可擊，這也辦不到——你說(shuō)得通俗了，認(rèn)為你胸?zé)o大志；回答太專業(yè)了，又覺得你好高鶩遠(yuǎn)。
回答這類問題，有以下幾點(diǎn)可以幫你加分：
第一、設(shè)定一個(gè)與自己專業(yè)相關(guān)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)；這個(gè)目標(biāo)要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內(nèi)部（因?yàn)榭臻g有限，會(huì)遭遇許多太過(guò)于細(xì)節(jié)的問題）。例如，HR專業(yè)的學(xué)生可以說(shuō)，自己的目標(biāo)是在35歲之前，也就是10年內(nèi)，成為一名優(yōu)秀的人才測(cè)評(píng)專家或者資深企業(yè)人力資源顧問；工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，可以成為精益生產(chǎn)專家或者黑帶大師；IT專業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專家，等等。注意，要著重在你想做些什么，而不是你想爬到什么級(jí)別。
第二、把這個(gè)目標(biāo)分解，以1年，3年，5年，10年的進(jìn)度，逐步推進(jìn)。這個(gè)就要靠你自己編了，恕在下不能一一舉例。記住，每個(gè)階段都要說(shuō)明你能為公司做出怎樣的貢獻(xiàn)，你能得到怎樣的提高，這與你長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系在哪里。此時(shí)，可以適當(dāng)聯(lián)系到剛剛提到的部門架構(gòu)。
第三、在此過(guò)程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說(shuō)一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。比如能夠有崗位輪換的機(jī)會(huì)；或者能夠參與各種項(xiàng)目等。不要提希望公司會(huì)給你培訓(xùn)，送你 出國(guó) ，給你報(bào)銷學(xué)費(fèi)，要表現(xiàn)得自己希望在實(shí)踐中成長(zhǎng)。
第四、強(qiáng)調(diào)自己的穩(wěn)定的心態(tài)。你可以這樣說(shuō)：“中國(guó)人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認(rèn)為，只有給了主管的職位，才能運(yùn)用主管的權(quán)利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認(rèn)為恰恰相反，當(dāng)你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會(huì)考慮對(duì)你的職位進(jìn)行調(diào)整。在沒有足夠的權(quán)力時(shí)，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著晉升卻沒有任何建樹的人?！边@樣子，你的自我包裝就成功了一大半。
第五、最后要注意，在回答類似問題時(shí)，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺得你還有學(xué)生的單純。“這個(gè)問題很大，我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)的考慮過(guò)，現(xiàn)在我簡(jiǎn)單的講一下，可能會(huì)顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。還記得鉆石法則嗎？
7、面試的肢體語(yǔ)言
我面試過(guò)的應(yīng)屆生應(yīng)該沒有1000也有800了吧，我發(fā)現(xiàn)幾乎90%的人在入座后都采用一種非常閉合的姿勢(shì)，很拘謹(jǐn)。這不能說(shuō)是壞事，但的確會(huì)讓面試開始的破冰顯得艱難。
現(xiàn)在，閉上眼睛，想象一對(duì)親密情侶在燭光下甜蜜交談，他們的姿勢(shì)應(yīng)該是幾乎一樣的；你們平時(shí)和好朋友促膝長(zhǎng)談，相信采用的也是相同的姿勢(shì)；電視上的國(guó)家元首交談時(shí)，絕大多數(shù)情況兩人的姿勢(shì)也相同或接近。這是因?yàn)椋簝蓚€(gè)人如果在交談過(guò)程中采用同一種姿勢(shì)，則雙方在潛意識(shí)中會(huì)有彼此認(rèn)同的感覺。我們把這樣的姿勢(shì)一致稱為Rapport。我本人非常注重采用Rapport來(lái)增進(jìn)溝通效果。特別是，如果有人盛氣凌人的叉腰對(duì)我說(shuō)話，不論他的職位高低，我也會(huì)叉腰和他說(shuō)話——輸人不輸陣。
還有，面試時(shí)手勢(shì)的運(yùn)用很重要。特別是回答較大的問題時(shí)，用手虛擬的在桌面上列出1、2、3，這樣會(huì)讓人覺得你很有條理，而且不會(huì)顯得很稚嫩。而說(shuō)到我會(huì)怎樣怎樣時(shí)，把手掌放在心口，真的有強(qiáng)化的效果。
一句話：面試時(shí)，要表現(xiàn)的有教養(yǎng)，容易接近。
8、關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組案例討論/游戲面試
首先， 要對(duì)自己有信心。能夠進(jìn)入這一輪的，都是前幾輪面試勝出的佼佼者，所以沒有理由緊張。
其次， 在你進(jìn)入會(huì)場(chǎng)入座起，面試就已經(jīng)開始了。是否舉止得體，是否能友善的問候同組乃至別組面試者，是否能很快的融入團(tuán)隊(duì)，都是在這一刻開始考察。
所以我的建議是：
第一、注意著裝，不要太隨便，但也不要太成熟，時(shí)時(shí)刻刻記住你是應(yīng)屆生。
第二、絕對(duì)不能遲到。
第三、問候所有人，包括面試官（一般來(lái)說(shuō)會(huì)有好幾個(gè)人）和對(duì)手。
第四、主動(dòng)介紹自己，并努力記住別人的名字（呆會(huì)兒會(huì)很有用）。
第五、幫助其他人拿水，準(zhǔn)備文具，總之提供一切可能的幫助。有做秀的感覺，但還是值得的。這樣，你在以后的活動(dòng)中基本會(huì)被認(rèn)定是小組的領(lǐng)導(dǎo)。
第六、認(rèn)真準(zhǔn)備自我介紹，最好英語(yǔ)和中文兩手準(zhǔn)備。
在類似的Case Study/ Game Selection甄選中，你們給出的答案是很次要的， 我們會(huì)重點(diǎn)考察如下幾點(diǎn)：
是否能很快的融入團(tuán)隊(duì)，并積極參與
是否能起領(lǐng)導(dǎo)作用
解決問題的能力和結(jié)果導(dǎo)向
堅(jiān)持不懈和靈活應(yīng)變的平衡
傾聽和表達(dá)
所以，請(qǐng)參考以下的建議：
第一、在得到任務(wù)的那一刻，當(dāng)仁不讓的扮演領(lǐng)導(dǎo)角色。
第二、努力克制自己的第一反應(yīng)，千萬(wàn)不要脫口而出“好難，我不會(huì)”。
第三、強(qiáng)調(diào)分工，由你來(lái)調(diào)度。
第四、不要一個(gè)人滔滔不絕，但要積極提出你的看法?？梢韵嚷爠e人怎么說(shuō)，很有禮貌的提出反駁。在討論中，搶先開口的不一定贏，最后閉嘴的才是勝利者。
第五、歸納，在別人的基礎(chǔ)上，一定要有所突破，或者說(shuō)是“別出機(jī)杼”，一鳴要驚人。
第六、時(shí)間控制。適時(shí)的提醒小組成員，還有XXX分鐘，不要游離出討論范圍。
第七、努力找出一到兩個(gè)過(guò)程中的不足，記在心里，等一下會(huì)有用哦。
在Case Study/ Game Selection結(jié)束后，一般都會(huì)要對(duì)小組的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，一般會(huì)推選一個(gè)人作為代表。 不要推讓，你要好好把握機(jī)會(huì)。要感謝小組每個(gè)成員，要明確詳細(xì)，比如：A真的很厲害，他有非?？b密的思維；B的動(dòng)手能力是我看過(guò)最強(qiáng)的；謝謝C，每當(dāng)我們覺得無(wú)助準(zhǔn)備放棄，是他的鼓勵(lì)，讓我們重新燃起斗志。然后說(shuō)你的歸納。這個(gè)時(shí)候，你剛才記在心里的不足可以提出來(lái)，作為L(zhǎng)esson Learned。
即使很遺憾，你不一定會(huì)作為代表來(lái)講述，但沒有關(guān)系，這一些仍舊用得上。不管其他人說(shuō)的多么完整詳細(xì)，你一定要找出一些問題，舉手說(shuō)“我還有一些補(bǔ)充”。
還有另一種歸納總結(jié)，是要求你對(duì)今天的表現(xiàn)打分，拜托不要謙虛。 我有一個(gè)好朋友，在Case Study后作的總結(jié)很有意思：我的同組隊(duì)員都很謙虛，沒有超過(guò)7分的。而我在整個(gè)討論過(guò)程中也沒有特別出色的表現(xiàn)，但我想各位都同意，畢竟這是一次面試，我覺得作為應(yīng)屆生的第一次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，我很想給自己打10分。可我最后決定是9分，因?yàn)榻裉煜掠?，我的皮鞋有點(diǎn)臟。
有時(shí)候，面試官會(huì)提出很尖刻的問題：如果要你淘汰一位隊(duì)員，你會(huì)選誰(shuí)？ 許多人會(huì)很為難而回避，或者說(shuō)：我們每個(gè)人都是那么優(yōu)秀，如果非要選擇，我選擇我自己。你大錯(cuò)特錯(cuò)！面試官不是要靠你們來(lái)選擇淘汰誰(shuí)，他是在考察你的Managing Courage。你應(yīng)該分析每個(gè)人起的作用，然后排列哪一些是短時(shí)間內(nèi)不能被輕易取代的，或者說(shuō)，你們很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展提高出這一項(xiàng)能力。把最弱的淘汰掉（留下獅子，海豚，狐貍等，先淘汰掉孔雀）。記得要把這個(gè)思路詳細(xì)說(shuō)明。不要怕得罪人，因?yàn)槟氵x擇任何一個(gè)人和別人選擇你的幾率是一樣的。而如果你能夠把你的想法搶先說(shuō)出來(lái)，可以在小組中定下這個(gè)基調(diào)，你的個(gè)人意見會(huì)變成小組的意見。
好了，最后還有幾點(diǎn)可以加分的：
感謝面試官的寶貴時(shí)間。
在結(jié)束后，我是否可以單獨(dú)向某一位面試官討教一下，請(qǐng)他指點(diǎn)我今天的得與失？
清楚地叫出每個(gè)隊(duì)員的名字，和他們道別。
幫忙清理場(chǎng)地。
一句話：要讓所有的人都注意你。

一個(gè)資深HR給應(yīng)屆生的面試建議

一個(gè)資深HR給應(yīng)屆生的面試建議

從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章，講了如何撰寫簡(jiǎn)歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2006屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段，特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法，希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。

即使是最優(yōu)秀的HR，在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí)，都會(huì)感到些許茫然：?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn)；沒有ReferenceCheck可以提供；所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié)；有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用Competency（勝任力）來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問：您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來(lái)就是無(wú)效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。

好了，回到我們的主題——應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問題。

開始之前務(wù)必記?。狐S金法則：80/20——你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說(shuō)20%.白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。

鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。

1.在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。

成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科（?？疲┊厴I(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時(shí)。（很陽(yáng)光的微笑）

如果面試官不是EQ太低，你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢？”如果他真的這么問你，Bingo！你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試！ 字串5

2.應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問到的一個(gè)問題是：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？千萬(wàn)當(dāng)心，這個(gè)問題的目的是考察你的DecisionQuality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個(gè)成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過(guò)的一個(gè)成功/最大的決定是什么“）：?jiǎn)枺簭埾壬?，您為什么?huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢？

答：的確，財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè)，這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)?？僧?dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗臒衢T程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料，園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付，稅務(wù)，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上園區(qū)的平均離職率是15%，則在我畢業(yè)時(shí)，可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州，而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒锌?，屬于中等偏上。那么，?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí)，四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì)，所以，我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。

其實(shí)，沒有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過(guò)如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路，所以可以加分。

記?。核械幕卮鹨夏銓I(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位，可以自圓其說(shuō)就行了，不然，他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來(lái)理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬，所以開始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實(shí)習(xí)的收獲。

3.為了考察您LearningontheFly這一條勝任力，通常我們會(huì)問您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí)，不要夸大自己的成績(jī)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說(shuō)一下自己的.失誤（不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。記?。涸敿?xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況（Situation），你要達(dá)到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessonlearned）以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來(lái)書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足?，F(xiàn)在，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。

4.你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？（千萬(wàn)要回答“有”）那么，在這過(guò)程中，你是如何處理意見分歧的呢？現(xiàn)在是考察你的ConflictsManagement.現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。

我本人比較滿意的回答：每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽，分析；但對(duì)于自己的意見我不會(huì)沒有原則的輕易放棄。民主過(guò)后還需要集中。我是學(xué)校英語(yǔ)俱樂部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）我和他們開了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問題都可以得到解決。

在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。

如果你實(shí)在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：?jiǎn)枺耗闶侨绾翁幚硪庖姺制绲哪兀?

答：您問的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的：……可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說(shuō)我當(dāng)時(shí)這么做有問題嗎？

如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因?yàn)?，合理的反?yīng)應(yīng)該是不置可否的說(shuō)：其實(shí)這個(gè)問題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

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HR常用的面試方法和面試問題

HR常用的面試方法和面試問題

HR常用的面試方法和面試問題，人際交往能力強(qiáng)的人在職場(chǎng)上也非常吃得開，無(wú)論做什么都要掌握好分寸，提升自己的能力才是頭等大事，職場(chǎng)的身體健康也是難能可貴的，HR常用的面試方法和面試問題教你在職場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

HR常用的面試方法和面試問題1

面試方法：

1、Star面試法（行為描述面試法）

2、BEI面試法（行為事件面試法）

3、非結(jié)構(gòu)化面試

4、結(jié)構(gòu)化面試

5、壓力面試

6、情景面試

7、角色扮演

8、即席演講與問答

9、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試

10、公文筐測(cè)驗(yàn)

11、管理游戲

HR要知道的四大“思維定勢(shì)”

定勢(shì)1、重背景多過(guò)測(cè)匹配

背景也就是求職者的背景資料。比如是否畢業(yè)于名校、學(xué)歷多高、專業(yè)多強(qiáng)、證書多少？以及之前任職的公司在行業(yè)中的知名度和影響力。甚至有些公司老板找人，直接就點(diǎn)名要xx公司出來(lái)的人。主要是考慮到如下的優(yōu)勢(shì)：

對(duì)行業(yè)及業(yè)務(wù)了解，能快速給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

不用額外花費(fèi)金錢、時(shí)間和精力再去培養(yǎng)，可以降低用人成本。

過(guò)來(lái)能直接勝任，管理起來(lái)省心省力。

可它同樣會(huì)帶來(lái)一些不好的方面：

同樣需要花大價(jià)錢把人請(qǐng)過(guò)來(lái)，或許還會(huì)因此而破壞公司原有的薪酬體系。

并非好背景就代表超強(qiáng)的能力和優(yōu)良的品性。

過(guò)于看重背景而忽略對(duì)人的潛力和動(dòng)機(jī)的挖掘，可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)某些隱患。

背景只是一個(gè)人過(guò)去的符號(hào)，而員工的潛力以及與企業(yè)文化與價(jià)值的適配度，才是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石。

定勢(shì)2、招什么職位，就得需要同職位及以上的經(jīng)驗(yàn)

比如要找一名經(jīng)理級(jí)別的候選人，我們大多人的要求一般是“幾年以上部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理級(jí)別以上工作經(jīng)驗(yàn)”類似的內(nèi)容。貌似一看沒有問題，可是我們來(lái)分析一下，如果是一個(gè)優(yōu)秀的候選人，對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃一定是往上走的趨勢(shì)才對(duì)，如果他已經(jīng)是經(jīng)理職位了，那他下一步的目標(biāo)應(yīng)該是總監(jiān)，而他若還可以考慮你的經(jīng)理職位，我們就需要去了解他這個(gè)行為背后的動(dòng)機(jī)，是否符合企業(yè)用人的要求。

而如果對(duì)方是主管崗位，或許他會(huì)因此而格外珍惜這次機(jī)會(huì)，并且具備想要挑戰(zhàn)更高一級(jí)職位的勇氣。

激發(fā)一個(gè)人潛能的，是那些未嘗試而有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，而不是已經(jīng)從事且倍感熟悉的領(lǐng)域。以及不同公司對(duì)于title的定義和要求是不同的。

相同的職位名稱，并不代表就是相同的工作內(nèi)容和職責(zé)以及管理幅度。比如有些十幾二十人的企業(yè)某個(gè)部門就一個(gè)人，也叫經(jīng)理，或是一百人的企業(yè)，3—5人的團(tuán)隊(duì)，老大就叫總監(jiān)，而其工作內(nèi)容的'寬度和深度，以及管理的難度可能都比不上一個(gè)上千人的企業(yè)的主管。

這對(duì)個(gè)人的能力要求是不同的，職務(wù)和能力也并非都是成正比。

定勢(shì)3、同等條件下，一般會(huì)認(rèn)為薪資高的那個(gè)能力會(huì)更強(qiáng)

但很多時(shí)候，事實(shí)卻并非都如此。比如：

對(duì)方現(xiàn)在的薪資是純屬虛構(gòu)的。

含義不同，對(duì)方的薪資區(qū)間可能并非是基本工資而是年薪的總和。

還有一種是把上一家公司當(dāng)成了跳板，而因此獲得了薪資上的幾倍增長(zhǎng)。

這些情況下的薪資水平，并不能體現(xiàn)其真實(shí)的能力水平。

定勢(shì)4、背調(diào)—是錄用決策的萬(wàn)能絕招

現(xiàn)在很多企業(yè)都會(huì)在決定錄用人選之前進(jìn)行背景調(diào)查，尤其是核心或高級(jí)崗位。但背景調(diào)查只是企業(yè)錄用決策的重要輔助手段，而不能成為我們測(cè)評(píng)人員的唯一手段。

有說(shuō)，如果一家企業(yè)只能以最后的背景調(diào)查結(jié)果作為錄用人員的最終武器時(shí)，那很難想象他的人力資源管理的水平有多高。而背景調(diào)查也是一項(xiàng)技術(shù)活。專業(yè)不夠，操作不當(dāng)，并非就能收到真實(shí)的效果。

不管是因?yàn)閷I(yè)測(cè)評(píng)技術(shù)不夠，只能背景調(diào)查來(lái)湊，還是僅僅圖省事等等。都不能僅通過(guò)這一項(xiàng)測(cè)評(píng)來(lái)評(píng)估一個(gè)人完整的能力和潛力。

好的招聘，不僅需要我們更專業(yè)，還要隨時(shí)吸收新鮮有用的資訊。不能完全依賴所謂的理論和工具，也不要以為過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)都是對(duì)的。

HR常問的面試問題

與工作經(jīng)歷有關(guān)的問題：

1、請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下你的工作經(jīng)歷。

2、你認(rèn)為自己具備什么樣的技能和能力能夠把這項(xiàng)工作做好？舉例說(shuō)明。

3、在你目前的工作中。你與顧客之間是什么類型的聯(lián)系？聯(lián)系很多嗎？

4、你喜歡目前的工作嗎？為什么想換工作？你應(yīng)聘這一職位的原因是什么？

與工作有關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、態(tài)度、價(jià)值觀方面問題：

1、描述一下你的工作方法。換句話說(shuō)，你喜歡監(jiān)督多一些還是少一些？你喜歡獨(dú)立一個(gè)人工作還是在團(tuán)隊(duì)中工作？你喜歡在一段時(shí)間內(nèi)只完成一件事，還是同時(shí)做幾件事？

2、你認(rèn)為你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作及工作態(tài)度？

3、為什么你認(rèn)為你喜歡并能勝任這一工作？

4、描述一下你在工作中曾遇到的一個(gè)困難，你是如何克服它的？

客戶服務(wù)意識(shí)的問題：

1、在你這個(gè)職位上，你的服務(wù)對(duì)象是什么職位？

2、在與客戶交往時(shí)，你一般注重哪些地方？

3、當(dāng)客戶對(duì)你抱怨時(shí)，你是怎么處理的？

4、你與客戶的交流中，有沒有發(fā)掘出客戶的其他需求？

5、你作為一名銷售人員，你是如何鑒別和挖掘客戶需求的？

6、當(dāng)前臺(tái)將某個(gè)外部客戶電話轉(zhuǎn)給你，客戶問你某個(gè)問題，而這個(gè)問題當(dāng)時(shí)解答不了，你會(huì)如何處理？

7、你是否將（內(nèi)外部）客戶的滿意程度列入自己/部門的考核標(biāo)準(zhǔn)中去的？具體考核指標(biāo)是怎么分解、計(jì)算該指標(biāo)的？

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的問題：

1、請(qǐng)告訴我一件你最近在工作中與其他人共同解決問題的事情。

2、你和同事怎樣合作？

3、你覺得一個(gè)高效運(yùn)作的小組應(yīng)當(dāng)是怎樣的結(jié)構(gòu)？你愿意在其中擔(dān)當(dāng)什么角色？

4、你認(rèn)為比較理想的領(lǐng)導(dǎo)（同事、下屬、合作者、工作環(huán)境等）是怎樣的？

5、請(qǐng)描述你所認(rèn)識(shí)得最易相處的人（最難相處的人）

6、在新加入xx公司時(shí)，對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作環(huán)境，你做了哪些以打開局面？

主動(dòng)性方面的問題：

1、如果暫時(shí)沒有分配給你明確的任務(wù)，你會(huì)去做什么？

2、你在以往的工作中，有沒有遇到過(guò)部門工作出現(xiàn)疏漏的情況？你是怎樣處理的？

3、就你看，你目前工作部門中最主要的問題（缺陷）在哪里？從你自身角度，有沒有考慮過(guò)改進(jìn)它，你是怎么做的？

4、你寫的文件交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)兩天，但他沒有反饋意見，這時(shí)你會(huì)怎么辦？

承受壓力能力的問題：

1、從你的介紹中看，你過(guò)去的工作內(nèi)容相對(duì)比較單純，但是我們需要能夠承擔(dān)更多責(zé)任的人。

2、當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)？

3、假如你剛到一個(gè)工作單位，要學(xué)習(xí)的東西會(huì)很多，但領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因?yàn)槟闶且粋€(gè)新手，就對(duì)你降低要求，這時(shí)你會(huì)怎么做？

4、你過(guò)去平均每天加班大約多長(zhǎng)時(shí)間？這種加班有沒有對(duì)你的生活帶來(lái)影響，你是如何看待的？

5、什么樣的情形會(huì)讓你感到沮喪？

6、從你的簡(jiǎn)歷中，似乎你在每一個(gè)公司待的時(shí)間都不長(zhǎng)，如果我們聘用你，你會(huì)待多久？從你自身來(lái)看，你認(rèn)為你存在的問題主要有哪些？

HR常用的面試方法和面試問題2

面試常問的問題：

1、你的意見和領(lǐng)導(dǎo)意見不同，你怎么辦？

2 、對(duì)于加班，你怎么看？

3 、你對(duì)應(yīng)屆生經(jīng)常換工作怎么看？

4 、你能在高壓下工作嗎？

5 、學(xué)歷比你低的同事和你一樣的起薪，你怎么看？

6、你的期望薪資是什么？

7、你是怎么準(zhǔn)備這次面試的？

8、你還有什么要問的嗎？

常用的面試方法：

一、行為面試法

1、行為面試法定義

通過(guò)要求面試對(duì)象描述其過(guò)去某項(xiàng)工作或者生活經(jīng)歷的具體情況來(lái)了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的方法。行為面試法的基本假設(shè)是：一個(gè)人過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)這個(gè)人將來(lái)的行為。

2、行為面試法要素

通過(guò)知識(shí)，技能，能力和其他等相關(guān)問題設(shè)計(jì)判斷候選人的勝任力，可以從協(xié)作能力，執(zhí)行力，判斷能力，客戶關(guān)注，領(lǐng)導(dǎo)力，文化適應(yīng)和目標(biāo)導(dǎo)向這七個(gè)方面考查。

3、行為面試法原則

STAR原則。要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績(jī)?nèi)〉玫谋尘埃⊿），要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（T），繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動(dòng)（A），才來(lái)關(guān)注結(jié)果（R），每項(xiàng)任務(wù)在采取了行動(dòng)之后的結(jié)果是什么。

二、壓力面試法

1、壓力面試法定義

是指有意制造緊張，面試官通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問題做一連串的發(fā)問，直至無(wú)法回答。

2、壓力面試法要素

承受能力，應(yīng)變能力，人際關(guān)系，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。

3、壓力面試法方式

（1）、 激將法

比如你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適

（2）、 誘導(dǎo)法

比如你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，假如總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做？

（3）、 測(cè)試法

比如你討厭什么風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，上一次你們意見不一致時(shí)，你是怎么辦的？

（4）、 漏斗法

比如你說(shuō)指的企業(yè)文化不適應(yīng)是什么意思？什么樣的企業(yè)文化？哪里不適應(yīng)？有沒有具體的案例？還有哪方面的文化不喜歡？喜歡什么樣的文化等等追問到底。

三、候選人動(dòng)機(jī)判斷

候選人選擇一般會(huì)看硬性技能，軟性技能，動(dòng)機(jī)意愿三個(gè)方面的匹配程度，硬性技能主要指縱向的業(yè)務(wù)能力，部門面試官也會(huì)著重看這方面，軟性技能包括溝通，情商，氣質(zhì)等。動(dòng)機(jī)意愿非常重要，下面從四個(gè)角度講講如何判斷候選人動(dòng)機(jī)：

1、崗位匹配

崗位的要求和職責(zé)是候選人喜歡和擅長(zhǎng)的，并且候選人有能力完成KPI。

2、文化匹配

候選人可以在舒服的情況下理解，認(rèn)同并且接受，遵守公司的企業(yè)文化。

3、地點(diǎn)匹配

候選人家庭住址和工作地址在一個(gè)合理的距離和時(shí)間內(nèi)，通勤時(shí)間建議不超過(guò)1個(gè)半小時(shí)。

4、職業(yè)規(guī)劃匹配

候選人未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和崗位的發(fā)展一致，發(fā)展方向和上升空間一致。