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如何成為一個(gè)更好的汽車銷售人員
1、必須熱愛汽車,對(duì)汽車感興趣。這是最重要的前提,對(duì)車的愛好會(huì)更加了解汽車。這也是奠定汽車銷售行業(yè)的基礎(chǔ);
2、自信及性格外向。作為一名合格汽車銷售顧問(wèn)性格很重要,不但要性格外向口才和善于交際這也是必不可少的,也需要自信,而自信來(lái)源于來(lái)源于對(duì)汽車的了解;
3、幫客戶買車而不是賣車給客戶。要成為一名更好的汽車銷售顧問(wèn)。顧問(wèn)式銷售就是用自己的專業(yè)和對(duì)產(chǎn)品的了解以及對(duì)客戶的需求幫客戶挑選出最合適他的產(chǎn)品推薦給客戶,這樣就做到雙贏;
4、專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)。全面掌握六方位繞車技巧,部分汽車的內(nèi)部結(jié)構(gòu),甚至到鋼板厚度,車上所有按鍵的功能;
5、競(jìng)品知識(shí),全面掌握產(chǎn)品的競(jìng)品車型,了解競(jìng)品的缺點(diǎn),熟練掌握產(chǎn)品的對(duì)比優(yōu)勢(shì),做到知己知彼;
6、駕車技術(shù)熟練當(dāng)?shù)芈窙r熟悉,想作為一名頂尖的銷售顧問(wèn)肯定開車時(shí)必須熟練的,而且必須對(duì)當(dāng)?shù)馗鬈嚦鞘袃?nèi)等路況熟悉,只要接到客戶咨詢電話就主動(dòng)出擊去接客戶,只要有主動(dòng)出擊的意識(shí),才能獲得更高的成績(jī);
7、個(gè)人形象,必須隨身攜帶名片見人就發(fā),上班時(shí)間襯衣和西服要干凈得體。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范及微笑是第一形象,可以增加客戶對(duì)自己的信任。

做好汽車銷售的方法
現(xiàn)在生活條件越來(lái)越好,人車生活越來(lái)越豐富。想擁有一臺(tái)車是很多年輕人的夢(mèng)想。但是品牌那么多,怎么樣選擇一直是大難題。一個(gè)好的銷售可以減少客戶看車的時(shí)間,既增加個(gè)人閱歷也增加自己金錢收入。下面,我為大家分享做好汽車銷售的方法,希望對(duì)大家有所幫助!
做好汽車銷售的方法 篇1
1、
4s店
日常售后提醒短信內(nèi)容
1、 購(gòu)后致謝。
2、車輛保養(yǎng)提醒。
3、車險(xiǎn)續(xù)保提醒。
4、維修質(zhì)量跟蹤問(wèn)候。
5、首次購(gòu)車的保養(yǎng)提醒。通過(guò)手機(jī)短信的提醒、告知,可以達(dá)到長(zhǎng)期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。
2、不批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下,如何做比較
①點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色
②舉出最大的優(yōu)點(diǎn)
③舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)
④跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。
知己知彼百戰(zhàn)不殆
。
3、汽車銷售有效達(dá)成交易的4個(gè)技巧
1、引導(dǎo)顧客說(shuō)出交易的優(yōu)缺點(diǎn),然后針對(duì)優(yōu)缺點(diǎn)分析,讓客戶有一個(gè)說(shuō)服自己的理由。
2、為顧客營(yíng)造優(yōu)惠的感覺(jué),刺激客戶的購(gòu)買意欲。
3、給予客戶選擇權(quán),避免對(duì)方直接拒絕自己。
4、 與顧客分享已購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的評(píng)價(jià)。這樣能夠提升顧客的購(gòu)買意向,加快交易的達(dá)成。
4、與客戶心理拉近距離5個(gè)方法
1、頻繁見面。人對(duì)多次接觸的事物容易產(chǎn)生好感;
2、常出現(xiàn)在對(duì)方附近,讓對(duì)方了解自己。如果能互相了解,彼此的好感將進(jìn)一步加深;
3、向?qū)Ψ絻A訴一些自己的秘密,可以增強(qiáng)親密感;
4、尋找共通的地方;
5、請(qǐng)對(duì)方幫忙,滿足對(duì)方的
自尊心
。
5、汽車營(yíng)銷不可忘記的9個(gè)常識(shí)
1、營(yíng)銷的根本是賣好東西;
2、讓你的品牌成為一個(gè)故事;
3、用消費(fèi)者的語(yǔ)言對(duì)話;
4、創(chuàng)造一種體驗(yàn)或期待,而不僅僅是商品;
5、別試圖控制
社交媒體
和他人的言論;
6、相信市場(chǎng)調(diào)查,更要相信消費(fèi)者的感受;
7、和新用戶一起變化;
8、便宜的產(chǎn)品,不等于差勁的設(shè)計(jì);
9、永遠(yuǎn)別忘了細(xì)節(jié)。
6、汽車銷售人員必須要會(huì)回答的6大問(wèn)題
銷售心理學(xué)中,站到客戶的角度,客戶都有以下幾個(gè)疑問(wèn):
①你是誰(shuí)?
②你要跟我介紹什么?
③你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處?
④如何證明你介紹的是真實(shí)的?
⑤為什么我要跟你買?
⑥為什么我要現(xiàn)在跟你買?
7、專業(yè)的汽車銷售顧問(wèn)必須具備五大條件
(1)正確的態(tài)度,銷售的真誠(chéng);
(2)對(duì)于產(chǎn)品及市場(chǎng)的知識(shí);
(3)熟練有效的
銷售技巧
;
(4)自我驅(qū)策能力;
(5)履行職務(wù)的
責(zé)任心
。
8、8個(gè)實(shí)用的銷售心理
1、銷售不是要你去改變別人;
2、銷售的成功取決于客戶的好感;
3、如何定位:顧客是誰(shuí)?我是誰(shuí)?
4、建立共同的信念與價(jià)值,要多用“我們”,
5、少用“但是”,多用“同時(shí)”;
6、抱著即便不成交也能是朋友的心態(tài),真誠(chéng)服務(wù);
7、將心比心,換位思考;
8、有誠(chéng)心、有信心、有責(zé)任心。
9、簡(jiǎn)單有效的銷售技巧
1、越是難纏的準(zhǔn)客戶,
購(gòu)買力
也就越強(qiáng)。
2、應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。
3、慢慢了解客戶的消費(fèi)心理,不要急于求成。
4、有時(shí)沉默是金。
5、技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制,要有自己的特色。
6、適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考,讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。
10、客戶的11種購(gòu)買心理
在交易過(guò)程中客戶會(huì)有一些復(fù)雜微妙的心理活動(dòng):
1、求實(shí)心理;
2、求新心理;
3、求美心理;
4、求名心理;
5、求利心理;
6、偏好心理;
7、自尊心理;
8、仿效心理;
9、隱秘性心理;
10、疑慮心理;
11、安全心理。這些心理活動(dòng)會(huì)驅(qū)使其采取不同的態(tài)度甚至決定銷售成敗,我們需認(rèn)真對(duì)待。
11、汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)同時(shí)具有的角色
1、朋友的角色。先賣人后賣車,與客戶成為好朋友。
2、演員的角色。每個(gè)銷售必須學(xué)的角色。
3、客戶的解憂人??蛻舳紩?huì)帶著疑問(wèn)來(lái),要為客戶排憂解難。
4、心理學(xué)家。銷售行業(yè)有一句名言,叫“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。
5、管理者。銷售者即是管理者。
12、汽車銷售顧問(wèn)如何巧妙對(duì)待客戶投訴
1、心態(tài)要好,不要怕投訴。
2、認(rèn)真聽取客人的敘述并做好記錄。
3、分析客戶投訴原因并給出方案。對(duì)投訴處理過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并提出改善對(duì)策,從而不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶
服務(wù)質(zhì)量
和服務(wù)水平,降低投訴率。
13、分析汽車銷售失敗的原因
1、不理解客戶需求,而盲目說(shuō)賣點(diǎn);
2、沒(méi)有幫到客戶,而給了客戶被算計(jì)的感覺(jué);
3、追求銷量同時(shí),沒(méi)有幫客戶充分解決問(wèn)題及給客戶帶來(lái)更多好處;
4、效率不高,客戶覺(jué)得被浪費(fèi)了時(shí)間;
5、過(guò)分倚重銷售技巧及依賴環(huán)境支持,而忽視服務(wù)的真誠(chéng);
6、給客戶過(guò)多的承諾達(dá)不到。
14、誰(shuí)是汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力
J.D POWER發(fā)布最新數(shù)據(jù),去年汽車消費(fèi)人群年齡計(jì)算,
80后
已經(jīng)成為了中流砥柱,達(dá)到了43%,超過(guò)了原來(lái)市場(chǎng)中的70后。80后人群占據(jù)消費(fèi)主流的情況將長(zhǎng)期存在,其購(gòu)買力將越來(lái)越強(qiáng),會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的位置,車企應(yīng)該注重這部分人群的需求,為其的喜歡設(shè)計(jì)車型的外觀內(nèi)飾等等。
15、汽車營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷
①口碑營(yíng)銷產(chǎn)生:消費(fèi)者只會(huì)替優(yōu)異的產(chǎn)品傳播福音,優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn),口碑營(yíng)銷效果才產(chǎn)生;
②口碑營(yíng)銷整合原則:
1、趣味原則;
2、利益原則;
3、互動(dòng)原則;
4、個(gè)性原則;
③口碑營(yíng)銷作用:對(duì)其他各媒介渠道的轉(zhuǎn)化形成強(qiáng)大促成作用;
④口碑營(yíng)銷的價(jià)值:降低成本,產(chǎn)生更大的利潤(rùn)價(jià)值。
16、常用的20種
營(yíng)銷方式
服務(wù)營(yíng)銷,體驗(yàn)營(yíng)銷,知識(shí)營(yíng)銷,情感營(yíng)銷,會(huì)員制營(yíng)銷,差異化營(yíng)銷,
饑餓營(yíng)銷
,數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,信仰營(yíng)銷,色彩營(yíng)銷,互惠營(yíng)銷,電話營(yíng)銷,關(guān)系營(yíng)銷,植入式營(yíng)銷,
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
,個(gè)性化營(yíng)銷,綠色營(yíng)銷,
病毒營(yíng)銷
,事件營(yíng)銷,口碑營(yíng)銷。
17、汽車銷售顧問(wèn)最不該做的七件事
1、沒(méi)有目標(biāo)(不知道自己該干嘛,混日子);
2、浪費(fèi)時(shí)間(不善于總結(jié)方法);
3、依賴(總想著別人來(lái)搭配);
4、每天被動(dòng)的過(guò)日子(別人叫做什么就做什么);
5、不規(guī)劃自己的人生。
6、不學(xué)習(xí);
7、不接受批評(píng)。
18、提高電話銷售成交率的9種辦法
1、讓客戶第一時(shí)間找到你。
2、設(shè)計(jì)內(nèi)容完整的成交信。
3、做好電話回訪。
4、做好線上交談,線下及時(shí)跟蹤。
5、做好樣品,寄出樣品。
6、產(chǎn)品的質(zhì)量必須過(guò)硬。
7、價(jià)格要合理公道。
8、借力權(quán)威成交訂單。
9、做好售后服務(wù),通過(guò)老客戶挖掘潛在客戶。
19、維護(hù)客戶關(guān)系4點(diǎn)
① 已服務(wù)的客戶:分期定時(shí)進(jìn)行電話跟蹤。
②正在服務(wù)的客戶:從銷售開始進(jìn)行電話跟蹤到客戶資料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化管理區(qū)。
③準(zhǔn)客戶:對(duì)現(xiàn)行客戶進(jìn)行分析并根據(jù)分析后的需求進(jìn)入電話培養(yǎng)服務(wù)期,增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信賴,從而達(dá)成促成的效果。
④轉(zhuǎn)介紹的客戶:讓其感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
20、銷售顧問(wèn)怎樣培養(yǎng)沉穩(wěn)的氣質(zhì)
1、不要隨便顯露你的情緒;
2、不要隨處訴苦;
3、在征詢別人的意見之前,自己先思考;
4、不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿;
5、重要的決定盡量有別人商量,最好隔一天再發(fā)布;
6、講話要有自信
21、汽車營(yíng)銷顧問(wèn)必須記住的8句話
1、再煩,也別忘微笑;
2、再急,也要注意語(yǔ)氣;
3、再苦,也別忘堅(jiān)持;
4、再累,也要愛自己;
5、低調(diào)做人,你會(huì)一次比一次穩(wěn)?。?
6、高調(diào)做事,你會(huì)一次比一次優(yōu)秀。
7、成功的時(shí)候不要忘記過(guò)去;
8、失敗的時(shí)候不要忘記還有未來(lái)。
22、銷售啟示
客戶說(shuō):幫我設(shè)計(jì)一個(gè)花瓶。小A直接去做花瓶去了。小B多問(wèn)了幾句:多大的?什么材質(zhì)的?什么時(shí)候要?預(yù)算是多少?小C則問(wèn):你要花瓶做什么的?是放鮮花還是做室內(nèi)裝飾用的?小A肯定做出了花瓶,但是未必是顧客想要的。小B也做了花瓶,顧客也買單了。但是小C則有可能讓顧客驚喜。
做好汽車銷售的方法 篇2
1.做銷售要走出去,不能當(dāng)個(gè)坐商,而要做行商,就把賣豪車的`銷售想辦法都認(rèn)識(shí),然后組建一個(gè)QQ群,為他們提供各種增值服務(wù),比如銷售技巧,同行信息,人情做透了,他們?cè)诮哟蛻舻臅r(shí)候,自然就會(huì)主動(dòng)推銷服務(wù)
2.關(guān)注汽車板塊,多和豪車俱樂(lè)部聯(lián)系,還有豪車車友會(huì),打知名度只要在特定人群就行。
3.在汽車板塊舉辦一些小活動(dòng),吸引人氣嘛,還可以舉辦一些免費(fèi)汽車保養(yǎng)知識(shí),哪怕在xx上做視頻分享都行。
擴(kuò)展資料:
銷售步驟
1.第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。
2.第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個(gè)步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。電話拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶注意以及興趣的開場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題,抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。
4.第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶的現(xiàn)況,好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí),您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料,支持您說(shuō)服您的客戶。
5.第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。在這個(gè)步驟中,要掌握的是汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;要將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;汽車產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。
6.第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過(guò)程,達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中,需要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點(diǎn)。
7.第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié),是銷售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。這個(gè)步驟中,需要掌握的:締結(jié)的原則;締結(jié)的時(shí)機(jī);締結(jié)的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、"T"字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢問(wèn)法、"是的"、"是的"、"是的"法以及第七項(xiàng)的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場(chǎng),必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。

做汽車銷售的技巧
汽車銷售顧問(wèn)必備素質(zhì):要做好汽車銷售,至少要做到“六懂”,即:
一 懂汽車 掌握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析工具 二 懂市場(chǎng) 掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
三 懂營(yíng)銷 掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓 四 懂銷售 掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧
五 懂服務(wù) 掌握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法 六 懂客戶 掌握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式
要把汽車銷售做優(yōu)秀,還需要“三有”,即:
一 有計(jì)劃 遵循銷售規(guī)律有計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)工作 二 有技巧 遵循客戶心理針對(duì)性采取攻心戰(zhàn)術(shù)
三 有恒心 遵循成功規(guī)律不斷改進(jìn)工作和提升
汽車銷售顧問(wèn)收入分析:汽車銷售顧問(wèn)以形象好、收入高、發(fā)展?jié)摿Υ蠖鴱V受關(guān)注。有的人認(rèn)為銷售顧問(wèn)一個(gè)月只拿幾百元底薪,賣一臺(tái)車才提成一兩百元,覺(jué)得銷售顧問(wèn)職業(yè)沒(méi)什么“錢途”;也有的人認(rèn)為銷售汽車根本不需要什么專業(yè)知識(shí)和技能,長(zhǎng)得好會(huì)說(shuō)話就能賣車。---這樣的觀念,是對(duì)汽車銷售工作的極度誤解!首先,關(guān)于從事汽車銷售工作的收入,我們不能停留在一個(gè)月拿多少底薪,賣一臺(tái)車提成幾百元的層面上。如果抱著這個(gè)概念去賣車,是怎么樣都不容易進(jìn)入“高薪”階層的。汽車消費(fèi)是連帶式的、終身的消費(fèi),客戶買車不可能僅僅只要買一臺(tái)裸車(法律也不允許),購(gòu)車客戶買車時(shí)都要涉及到金融、保險(xiǎn)、裝潢、精品、附件、保養(yǎng)等領(lǐng)域,在使用汽車的過(guò)程中還將產(chǎn)生其他需求,而這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù),在4S店內(nèi)部都是可以單獨(dú)獲得提成的,前提是銷售顧問(wèn)除了賣車之外,還要掌握相關(guān)領(lǐng)域的銷售技能。如果裸車銷售提成只有100元/臺(tái),加上其他銷售提成,賣一臺(tái)車的提成總數(shù)做到500元以上,并不太成問(wèn)題。很多月收入過(guò)萬(wàn)元的銷售顧問(wèn),并不是一個(gè)月能銷售超過(guò)100臺(tái)車,而是其他工作做到位了,月銷售量也就是15臺(tái)左右。另外,從事汽車銷售工作,不僅需要專業(yè)知識(shí),還需要較高的綜合素質(zhì)。一般4S店招聘汽車銷售員,都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)經(jīng)驗(yàn),或者要有專業(yè)背景。因?yàn)楹芎?jiǎn)單,汽車銷售顧問(wèn)銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù),汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性(汽車是昂貴耐用消費(fèi)品,不夠?qū)I(yè)怎么賣得出去?),汽車銷售的流程、方法和技巧,與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售方法存在本質(zhì)上的差異,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練,4S店是肯定不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓(xùn)的行業(yè),95%的4S店 卻不具備自行組織系統(tǒng)培訓(xùn)的能力。聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)15000元/天,培訓(xùn)一周的成本高達(dá)10萬(wàn)元!如此高昂的培訓(xùn)成本,致使多數(shù)汽車企業(yè)不愿在培訓(xùn)上投入。一旦人員流失,培訓(xùn)投資就 送給他人了。因此,絕大多數(shù)人員進(jìn)入4S店,因未能接受專業(yè)培訓(xùn),而內(nèi)部人員亦多不愿意教(因帶新人可能威脅自身利益),三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)而不得不主動(dòng)放棄。上述原因,導(dǎo)致了汽車銷售人員流失率高,也給汽車銷售行業(yè)造成了一些負(fù)面影響:如“是人都能賣汽車”、“汽車銷售不需要培訓(xùn)”、“銷售汽車不賺錢”、“干汽車銷售沒(méi)前途”等錯(cuò)誤觀念被廣為流傳。上述說(shuō)法從質(zhì)的層面上理解是沒(méi)有錯(cuò)的,但從量的層面上就無(wú)法理解。這也是造成為什么有的人能做好,也的人被淘汰,有的人月收入過(guò)萬(wàn),有的人生存不下去的本質(zhì)原因。