汽車銷售前臺崗位職責

汽車銷售前臺需要服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息，以下是我精心收集整理的汽車銷售前臺 崗位職責 ，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

汽車銷售前臺崗位職責1

1、負責進店客戶引導(dǎo)、咨詢服務(wù);

2、負責客戶茶水供應(yīng)服務(wù);

3、負責客流信息登記;

4、負責客戶信息檔案整理;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他服務(wù)工作。

汽車銷售前臺崗位職責2

1、對進店客戶進行時間接待，

2、記錄進店客戶信息，及時根據(jù)客戶的需求安排銷售顧問接待;

3、掌握公司基本信息，時間為客戶咨詢提供解答;

4、完成上級委派的其他臨時性工作。

汽車銷售前臺崗位職責3

1、負責在前臺對進店客戶初步接待、指引

2、負責進店客戶的分配，關(guān)注客戶、確保接待環(huán)節(jié)客戶滿意

3、完成客戶信息登記工作，制作并發(fā)送各類客流數(shù)據(jù)、報表

4、支持市場和客關(guān)部活動，做好活動的簽到、支持工作

5、部門安排的其他事項

汽車銷售前臺崗位職責4

1.負責電話接待工作

?接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復(fù)

?對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

?將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2.客戶接待與分流引導(dǎo)

?接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

?根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

3.信息統(tǒng)計

?記錄客戶電話訪問及來訪信息

?記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

4.其他工作

汽車銷售前臺崗位職責5

1、 接聽電話;

2、 客戶接待與分流引導(dǎo);

3、 信息統(tǒng)計;

4、 公司其他日常事務(wù)。

汽車銷售前臺崗位職責6

1.銷售信息數(shù)據(jù)處理

2.完成集團相關(guān)業(yè)績報表上傳

3.及時處理相關(guān)郵件

4.配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

汽車銷售前臺崗位職責7

1、 每日到店客流統(tǒng)計記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計必須準確無誤

2、 安排銷售顧問值班站崗工作

3、 進店客戶引導(dǎo)以及臨時性接待客戶

4、 輔助銷售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

5、 輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車衛(wèi)生

6、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的 其它 工作

7、 休息時，展廳經(jīng)理替崗

汽車銷售前臺崗位職責相關(guān) 文章 ：

★ 汽車前臺接待崗位職責優(yōu)秀范例

★ 汽車4S店前臺接待崗位職責范本

★ 4s店前臺接待崗位職責

★ 4s店前臺客戶經(jīng)理崗位職責

★ 銷售前臺的崗位職責

★ 4s店前臺崗位職責

★ 銷售前臺崗位職責精選范文

★ 前臺銷售的崗位職責

★ 4s店售后前臺崗位職責

請問如何做好汽車銷售前臺接待

首先，工裝的整潔是很重要的，一般前臺接待都是穿正裝或職業(yè)裝，女性的話最好是化淡妝，發(fā)型要整齊，保持原有的發(fā)色，男性也要注意發(fā)型跟胡須的整理；接待客戶時，面部表情要保持自然的微笑，舉止行為不做作，要用標準接待禮貌用語，做到自然熟練；要經(jīng)常預(yù)備好相關(guān)的接待工具，如客戶信息卡，當然其中的筆跟紙是絕對不能缺少的；對店內(nèi)的產(chǎn)品必須熟練掌握，店內(nèi)的人員職責分工也要非常明確，每天都要及時更新車庫的最新信息（車庫情況、報價信息等等）；當然，見到上級領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)客戶經(jīng)過時一定要微笑問候，需要時，還可以端茶服務(wù)。

汽車營銷接待禮儀

營銷人員的職業(yè)形象，直接影響著顧客的第一印象和第一感覺，殷勤有禮的專業(yè)汽車銷售人員的接待將會消除顧客的負面情緒，為購買汽車設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。下面是我搜集整理的汽車營銷接待禮儀，希望對你有幫助。

汽車營銷接待禮儀

一、銷售顧問的形象禮儀

在展廳里建立良好的第一印象是非常重要的，專業(yè)形象對后面溝通起到良好的鋪墊。在著裝方面應(yīng)該塑造穩(wěn)重專業(yè)的職場人士形象，理想著裝是深色西裝、淺色襯衣、領(lǐng)帶、黑色皮鞋。

二、進店時的迎接禮儀

顧客在進店后1分鐘內(nèi)應(yīng)被接待，銷售顧問應(yīng)該熱情接待，并且穿著整齊，表現(xiàn)有親和力，讓客戶進店馬上感覺到賓至如歸。做到主動迎、笑點頭、打招呼、遞名片。

三、見面時的問候禮儀

銷售顧問見到客戶時應(yīng)面帶微笑歡迎顧客光臨，并且馬上進行主動自我介紹。自我介紹時自信、落落大方，主動告知經(jīng)銷商名稱及自己姓名。

例如：您好!歡迎光臨!我是銷售顧問。。。很高興為您服務(wù)!有什么可以幫您的嗎?

四、行走中的指引禮儀

根據(jù)顧客的意愿，引領(lǐng)到展車前或邀請到銷售洽談室/洽談區(qū)入座;主動提供飲料選擇，并詢問顧客的偏好。

五、交流時的就座禮儀

請客戶先入住再就坐，運用規(guī)范坐姿就坐。銷售顧問符合規(guī)范的坐姿顯示出良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠贏得好感。女士雙腳和膝蓋都應(yīng)是并攏的，顯得文雅得體。不管男士和女士都建議避免翹二郎腿，避免整個人癱在沙發(fā)上。

六、溝通中的交談禮儀

溝通中要善于聆聽和提問。在溝通過程中一定要注意聆聽，有些時候聽甚至比說更加重要。同時聆聽給客戶傳遞一個信息，我非常尊重你，對你的話題也很感興趣，無形中鼓勵客戶表達，更了解客戶需求。

七、產(chǎn)品介紹禮儀

介紹過程中，站姿、手勢、眼神、語言等禮儀，缺一不可，有些銷售顧問還會貼心的幫客戶開關(guān)車門。目光的交流，以優(yōu)雅的動作和手勢指引，以專業(yè)的語言來表述，整個體驗是如此不同!包括遞產(chǎn)品資料時應(yīng)雙手遞接，因為小小一個舉動馬上讓對方覺得很有禮貌和素養(yǎng)。有些時候和客戶溝通或介紹產(chǎn)品會使用到蹲姿禮儀蹲姿時一腳在前，一腳在后，直身下蹲，視線和客戶平行。注意穿短裙的女孩子要避免面對客戶直身下蹲，顯得體態(tài)不雅。

八、試乘試駕介紹線路禮儀

讓客戶提前了解試乘試駕線路，介紹過程注意手勢的規(guī)范性，委婉的建議。

九、介紹同事的介紹禮儀

有些工作需要團隊協(xié)作才能完成，要介紹銷售經(jīng)理給客戶或者介紹售后部門同事都涉及到介紹他人禮節(jié)。只要記住一點尊者優(yōu)先知情權(quán)!

十、送別禮儀

銷售顧問應(yīng)先起身，主動和對方握手道別;送別時要感謝對方來店;送顧客離開，表明希望能夠再一次見面目送對方離開直至視線消失。最忌諱付完錢態(tài)度發(fā)生大改變，畢竟競爭激烈還期望客戶幫我們做品牌傳播和轉(zhuǎn)介紹呢?？梢钥蜌獾耐炝艨蛻粼俸缺?，熱情的帶他到售后參觀都可以。如果客戶主動要離開，至少送到展廳門口，每個品牌都會期望等客戶離開再回展廳。

汽車營銷接待握手禮儀

握手這一瞬間，是人的一切的顯現(xiàn)。通過握手時的舉止行為，在一個側(cè)面可以斷定許多問題：雙方關(guān)系遠近、情感厚薄、個人文化修養(yǎng)、地位和工作精神，以至于為人處事的方式與品性等。

日本一位作家曾這樣描寫鄧穎超與人握手的方式：“她微笑著，目光安詳，握手時，力量不強不弱，時間不長不短，很親切，又恰到好處。她不僅用右手，而且把左手輕輕地放在我的右手背上，剎那間，我感到她是多么慈祥而又莊重啊……”可見，握手的得體與否，直接展示著一個人的形象。

握手時要注意姿勢，正確的姿勢是在行禮時，至距握手對象約一米處，雙腿立正，上身略前傾，自然伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四次，然后松開手，恢復(fù)原狀。

與他人握手，一般應(yīng)起身站立，除非是長輩或女士，坐著與人握手是失禮的。握手時要注意神態(tài)，握手前，雙方可打招呼或點頭示意。握手時，應(yīng)面帶微笑，目視對方雙眼，并且寒暄致意，表現(xiàn)出關(guān)注、熱情和友好之意。

握手作為一種禮節(jié)，其握手的順序要根據(jù)握手人的社會地位、年齡、性別和身份來確定。上下級握手，下級要等上級先伸手;長幼握手，年輕者要等年長者先伸手;男女握手，男士要等女士伸出手后，方可伸手握之;賓主握手，主人應(yīng)向客人先伸出手，不論對方是男是女?？偠灾鐣匚桓哒?、年長者、女士、主人享有握手的主動權(quán)。同性朋友、平輩見面，先伸出手者則表現(xiàn)得更有禮貌。

汽車營銷名片禮儀

名片雖小，但是在與客戶溝通過程中的影響卻不容銷售人員有丁點兒忽視，良好的客戶關(guān)系往往就在這些細節(jié)中微妙地得以體現(xiàn)。

名片禮儀要求汽車銷售人員在交換名片時所遵循的基本禮節(jié)是：雙手向客戶奉上名片、使客戶能從正面看到名片的主要內(nèi)容、雙手接住客戶遞過的名片、拿到名片時表示感謝并鄭重地重復(fù)客戶姓名或職務(wù)。除此之外，與客戶交換名片時，銷售人員還應(yīng)該注意一些其他事項：

第一 善待客戶名片：最好事先準備一個像樣的名片夾，在接到客戶名片后慎重地把名片上的內(nèi)容看一遍，然后再認真放入名片夾中。既不要看也不看就草草塞入皮夾，也不要折損、弄臟或隨意涂改客戶名片。