請問一下如何提高護理工作能力
提高護理工作能力應該做到以下幾點：
1、熟悉相應法律法規(guī)：熟悉《護士條例》、《侵權責任法》、《醫(yī)療事故處理2條例》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療機構(gòu)臨床用血管理辦法》等相關法律法規(guī)規(guī)章。
2、了解工作流程：掌握護理工作相關規(guī)章制度、護理崗位職責及工作流程。
3、注重安全管理：掌握患者安全目標、患者風險（如壓瘡、跌倒/墜床、非計劃拔管等）的評估觀察要點及防范護理措施、特殊藥物的管理與應用、各類應急風險預案、護患糾紛預防與處理、護理不良事件的預防與處理等。
4、護理文書書寫規(guī)范：掌握體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單、手術清點記錄單等護理文書的書寫規(guī)范。
5、學會與不同的人交流：掌握溝通的基本原則、方式和技巧，與患者、家屬及其他醫(yī)務人員之間的有效溝通。
6、關心患者的心理健康：掌握患者心理特點、常見心理問題如應激反應、焦慮、情感障礙等識別和干預措施，不同年齡階段患者及特殊患者的心理護理。護士的角色心理和角色適應、護士的工作應激和心理保健等。
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做護理人員都有什么技巧？
禮儀已經(jīng)成為護理服務工作的行為規(guī)范，護理工作中的言談舉止、音容笑貌都必須符合護理專業(yè)禮儀規(guī)范的要求。因此，護理人員不僅要不斷地充實自我，掌握過硬的護理技術，還要有良好的禮儀修養(yǎng)，為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。
接待患者的禮儀
接待患者時，要盡量解除患者心理恐懼的心理，要保持禮貌周到的工作態(tài)度，文明端莊的儀表。工作服必須清潔平整，佩戴的胸牌清晰、端正，給患者以文明、大方的感覺，留下良好的第一印象。見到患者應主動熱情地問好，表情和藹親切，面帶笑容，表達關愛之情。接診患者時，護士的站姿、坐姿都要端正、規(guī)范。在使用文明用語的同時，注意形體語言，面對站立著的患者應起立回答問題，指出方位時要等對方明白了，才返回工作地點，必要時應將患者送達目的地。
護理治療的禮儀
在為患者進行護理治療的過程中，除了規(guī)范、嫻熟的操作外，還應注意工作中的文明禮貌行為。應注意保持舉止有度，言談有禮，即使遇上某些挑剔患者也要保持冷靜、耐心的心態(tài)，始終以禮相待。在進行治療前應禮貌地對患者作一些關于治療措施的科學解釋，要充分尊重患者的知情權，讓患者了解治療措施的意義。并且在進行治療操作時要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，做到動作輕柔，神情專注，態(tài)度和藹。當患者配合治療結(jié)束后，還應當向患者致謝，并給予適當?shù)陌参俊?
護送患者進入病房的禮儀
護理人員送患者進入病區(qū)時要主動給患者介紹病房情況，耐心細致地解答患者或家屬的提問，消除患者的疑慮等等。對能步行的患者可扶助步行，不能行走或病情危重的患者可用輪椅或平車護送，根據(jù)病情安置合適的臥位，保證患者安全。護送過程中注意保暖，若有輸液或給氧不能中斷。整個過程操作動作要輕快敏捷，又要嫻熟穩(wěn)重。送入病區(qū)后，護送人員還要禮貌、耐心、仔細地與值班護士就患者的病情、物品進行交接。
病房護理禮儀
1．迎接禮儀
當新入院患者來到病房，護理人員要起身迎接，微笑相迎，邊安排患者坐下，邊親切地予以問候和自我介紹。同時雙手接過病歷以示尊重。如果同時還有其他護理人員在場，也應抬起頭來，面向患者，親切微笑，點頭示意，表示歡迎。
2．對患者進行講解的禮儀
護理人員對新人院患者進行入院介紹時，要耐心、細致，首先向患者簡單介紹一下自己及醫(yī)生的情況，然后再介紹病區(qū)環(huán)境、住院的有關制度等等，注意使患者在愉悅的心境中接受護士的介紹，逐漸適應患者角色。
3．護理工作中的禮儀
在護理工作中，護理人員的行為舉止直接影響著患者的治療效果，這就要求護理人員在進行護理活動時必須做到親、輕、穩(wěn)、準、快。對行動不便的患者要主動攙扶。護理人員親切的語調(diào)、關懷的問候最能使患者感到溫暖，是患者擺脫孤獨感的最重要因素。查房、治療時先道一聲親切的問候，一個親切的稱呼，要求患者配合時說聲“請”，得到患者配合后說聲“謝謝”等，在與患者交談時不要一邊看機器數(shù)據(jù)，一邊與患者說話，應當是面對著患者、看著患者的臉說話，以示尊敬。
對待不同患者的禮儀
1．護理老年患者的禮儀
護理人員對就診、住院的老年患者要表現(xiàn)出略高于其他人的尊重。要選擇適度的稱呼。對尚不明其身份、姓名的老年患者，可試探地詢問。多使用敬語謙語，以商量的口吻交談。對老年人的經(jīng)歷、特長、愛好等要強調(diào)出來。貼近老年患者，增加其信任度。充分發(fā)揮體態(tài)語言的作用。老年人非常在意別人對自己的態(tài)度，因其聽力逐漸下降，故在交往中體態(tài)語言極為重要。以聆聽為主，順勢提出自己的建議，輔以適度的表情，如微笑的點頭、同情的注視，加上輕柔的動作，協(xié)助其順利完成各項診療。
2．護理孕產(chǎn)婦的禮儀
護理人員要在語言上、舉止上表現(xiàn)出對孕產(chǎn)婦的極大關懷。在不同的場合應有不同的語言。在接待孕產(chǎn)婦的過程中，面對任何一位需要幫助的孕產(chǎn)婦，都要積極主動服務。對孕產(chǎn)婦提出的問題要做最詳細的解釋，不可對未婚媽媽或超生母親冷嘲熱諷，態(tài)度生硬、輕視、不屑一顧。更不能給因各種原因未按醫(yī)院要求而行動的孕產(chǎn)婦及其家屬以臉色看，并加以埋怨與責難等。在接生過程中，如果發(fā)現(xiàn)一些征兆，不要隨口說出，以免引起產(chǎn)婦的疑慮，加重其精神負擔。
3．護理年輕異性患者的禮儀
護理人員多為年輕女性。在對年輕異性患者的護理中掌握分寸，就顯得尤為重要，分寸掌握不好會給年輕的男性患者帶來錯覺，招致意想不到的麻煩。在進行治療、護理時，應避免過度熱情。如果有年輕的男性患者表示親近，要掌握一個原則，千萬不能罵患者，否則，不僅僅是給患者難堪，更為嚴重的是這些粗暴的行為有可能加重患者的病情。在年輕男性患者面前應避免交談個人的事情，特別是感情方面的話題。要分清患者與護理人員的界限。
4．護理兒童的禮儀
護理人員要在患兒前樹立良好的自我形象。服飾要得體、清潔、美觀，微笑、友好、和藹可親，發(fā)音清晰，語音柔和，語調(diào)婉轉(zhuǎn)，通俗易懂，稱呼多用文明用語，少用命令式的語句。盡可能擺放一些兒童喜愛的裝飾物、玩具、圖片、兒童讀物等，以適合兒童的心理特征，增加輕松的氣氛，減少其對醫(yī)院的恐懼感。
專家支招
護士的頭發(fā)不能外露于護士帽之外。短發(fā)長度以前發(fā)齊眉，后發(fā)不過肩，以齊耳垂下沿為好。在眼部修飾時要注意保潔，及時清除眼睛的分泌物。所戴眼鏡要美觀、舒適，并經(jīng)常進行清潔。平時要清洗耳朵，清除耳垢。注意保持鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔。若有鼻毛長出鼻孔之外，要及時修剪。保持牙齒清潔，口腔無味。另外，在工作崗位上最好不要發(fā)出咳嗽、哈欠、噴嚏、吐痰、打嗝等不雅的聲音。
護理工作小技巧
護理人員在整天忙亂的護理工作中有時會感到情緒緊張和疲勞, 為大家介紹以下10個小竅門, 有助于解除這些壓力。
(1) 做幾次深呼吸
由于工作忙、 操作多、精神緊張，呼吸往往不自覺地變快變淺。此時供氧降低，
肌張力
增加，所以稍息片刻經(jīng)鼻緩慢地深吸氣，使胸腹盡可能擴張，屏住呼吸幾秒鐘然后呼出，如此重復3～4次往往很有裨益。
(2) 做伸展運動
如果情況和時間允許，先放松肌肉，轉(zhuǎn)動頸部頭側(cè)向肩膀，使下頰緩慢劃過胸部，再側(cè)向另一側(cè)做同樣動作。來回重復幾次，然后放松背部和肩膀，站直叉開兩下膠，兩胳膊伸過頭頂。再將雙手支撐腰部，輕輕后仰，保持約5秒。
(3) 給自己傳遞正面信息
注意力集中，給自己傳遞正面的信息，做積極的想法增強
自尊心
。因為在工作有困難或不愉快時，越是消極的想法，越不利。
(4) 確定當時的首要任務
如果同時面臨幾件事要做，例如：要接電話、急救室護士向你報告病人的病情、墻上的呼叫信號燈在閃、醫(yī)生又來問你某病人的出入量等等，此時應很機智地立即決定優(yōu)先做什么，按輕重緩急一件件去做，不要亂。
(5) 集中注意力做好已接手的工作
暫不去想那些尚未做或還未來得及做的工作。否則會覺得著急、焦慮和內(nèi)疚并削弱
工作效率
，被待做的工作搞得心事重重，必然加劇緊張，甚至產(chǎn)生消極想法。有條件或必要時拉一張單子，將要做的事列出，做一件劃掉一件，既減少忙亂，又不致人為造成精神緊張。
(6) 先處理最不喜歡的工作
早點做完它比放到最后做更好，越拖延只能更緊張，壓力更大。
(7) 對企圖和希望要現(xiàn)實
有時不可能完成所有的事，就得按照被許可的標準去做，不做那些次要的小事，讓接班的同事能愉快地繼續(xù)未完的工作。
(8) 在必要時請人幫助
但要讓同事確實知道你已忙得不可開交，承認確實工作量無法勝任，同樣當別人需幫忙時，也應主動協(xié)助。
(9) 善于搞好護患關系
鼓勵病人自己及陪護人員一起護理，隨時解答病人提出的疑問，態(tài)度好，給予病人心理上的支持，對護理人員和病人家屬都有益。
(10) 交替做好腦力及體力工作
可有助于恢復心理平衡，減輕疲勞，保存體力。
