酒店預訂部文員都做些什么？職責？ 謝謝

酒店預訂部文員的主要職責如下：

1. 記錄客人的預訂要求，完成每日的預訂更改和取消工作；

2. 檢查每日的房間狀態(tài)；

3. 跟進客人的訂房特殊要求；

4. 在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單；

5. 通過電話或傳真接受客人預訂并回復確認書，檢查E-MAIL并給予回復；

6. 完成并提交規(guī)定時間內的預測報表；

7. 網(wǎng)上預訂定期每天檢查至少兩次；

8. 每天提交取消No-show（放棄預定的客人）跟蹤明細報表；

9. 檢查第二天預計抵達并對有特別要求，送蘋果或鮮花的填寫果籃單；

10. 更新部門的信息白板內容；

11. 起草預訂回復傳真；

12. 確認客戶的預訂要求；

13. 完成部門主管安排的其它工作。

擴展資料

房務中心是酒店客房部的一個重要崗位，主要是通過電話為酒店住客解決各種問題，其工作小而煩瑣，與前廳收銀、前廳接待一樣是24小時運轉?，F(xiàn)在大多數(shù)酒店都是設房務中心，可以大量節(jié)少人員（一般4—5名，看酒店大?。?，特別是中小型酒店。大型酒店一般是設值臺或值臺與房務中心一起設。

參考資料

房務中心文員-百度百科

酒店辦公室文員需要做哪些工作

一、酒店辦公室文員主要工作內容如下：
1、負責酒店行政部辦公室文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領??；
2、負責保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品；
3、負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
4、負責處理本部門來往信件、傳真的處理，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄；
5、負責辦公室的日常事務工作，做好本室的有關行政接待事務；
6、負責本部門人員的考勤和工資、福利事務；
7、負責本室會議的籌備、會議通知的擬發(fā)、下發(fā)工作，負責會議記錄和文字材料的整理；
8、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見；
9、負責辦公室日常的安全與衛(wèi)生，每天上班后認真清掃衛(wèi)生、保持茶具潔凈、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺干凈；
10、下班前，仔細檢查各類設備、設施的電源是否全部關閉，清理殘留火種，倒盡煙灰缸和廢紙簍，關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故；
11、做好公司管理費用支出、流水帳登記，并對費用做統(tǒng)計及收納和保管；
12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)；
13、根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向領導和其它部門反饋信息；
14、提請領導應盡快辦理的有關工作；
15、完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
二、酒店辦公室文員崗位要求如下：
1、文秘、行政管理、中文、英語等相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷；
2、良好的溝通表達能力；
3、熟練運用OFFICE等辦公軟件；
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直；
5、具備良好的組織、協(xié)調、團隊協(xié)作能力；
6、積極的責任心、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

在從事酒店或餐飲行業(yè)的公司做文員或行政、人事方面的助理好嗎？

酒店的文職人員人員很多種類，看是分在什么部門。酒店的各個部門都會配置有文員這個崗位，主要是負責部門內部協(xié)調、文件和政策下達的落實、部門用品的采購、接聽電話、數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計、以及協(xié)助部門管理層安排的其他事情。酒店工作相對比較繁瑣，不過還是很鍛煉人，如果愿意堅持做下去，發(fā)展空間很大。