運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作范圍很大,工作掌握的權(quán)利也很高,其工作能力方面主要在于管理能力、策劃能力和推廣能力,同時(shí)要求其人際能力強(qiáng),才能很好地完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的各種職責(zé)。其職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面:\x0d\x0a(一)負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓(xùn)鑒定;\x0d\x0a(二)整體負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營(yíng)管理,包括旗艦店、商場(chǎng)專(zhuān)柜等在內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營(yíng)業(yè)培訓(xùn)、形象管理及商品與價(jià)格管理工作。\x0d\x0a(三)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的庫(kù)存控制及管理;負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營(yíng)相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的渠道拓展;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。\x0d\x0a(四)負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部門(mén)(營(yíng)運(yùn)、品牌策劃)制度規(guī)范,負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管市場(chǎng)部關(guān)于對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。\x0d\x0a(五)負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實(shí)施工作,負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析與競(jìng)爭(zhēng)策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計(jì),行業(yè)媒體合作伙伴的跟進(jìn)。\x0d\x0a另外,運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃,完成公司既定銷(xiāo)售目標(biāo),還需要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作,確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行。此外,有些公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作還有負(fù)責(zé)采取有效措施推動(dòng)所轄區(qū)域銷(xiāo)售達(dá)成及利潤(rùn)貢獻(xiàn);負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo),部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),保障目標(biāo)達(dá)成;\x0d\x0a負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開(kāi)展會(huì)時(shí),運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整,\x0d\x0a需要進(jìn)行品牌手冊(cè)設(shè)計(jì)、燈片廣告、展會(huì)布置設(shè)計(jì)、特裝設(shè)計(jì)等部門(mén)支持工作,負(fù)責(zé)達(dá)成總經(jīng)理交辦的項(xiàng)目工作。\x0d\x0a要成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)總監(jiān),除了必需的專(zhuān)業(yè)能力以外,其要求具備的個(gè)人素質(zhì)都需要很高的水平。比如,其受教育的水平一定要高,要有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任心。其專(zhuān)業(yè)能力方面,也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時(shí),對(duì)企業(yè)提出獨(dú)到可行的見(jiàn)解和對(duì)所在行業(yè)的熟悉。
如何成為電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
職位概要:策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃,組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。工作內(nèi)容:修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)管理體系并優(yōu)化完善;制定公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施;制定公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃,推動(dòng)并確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的順利完成;制定運(yùn)營(yíng)中心各部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍;
但是同時(shí)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要把握掌控行業(yè)潮流,準(zhǔn)確定位網(wǎng)站運(yùn)作模式,關(guān)系到集團(tuán)利益發(fā)展
協(xié)調(diào)作用也很重要,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)往往涉及到技術(shù)部,商務(wù)部,客服部,售后部,等協(xié)調(diào)好這些是網(wǎng)站整體運(yùn)作的必須保障
電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)要求?
電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理的高級(jí)職位,以下是該崗位的一般職責(zé)要求:
1. 制定電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo),確保公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展與增長(zhǎng);
2. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括商品上線、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)等;
3. 監(jiān)控電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議,以提升銷(xiāo)售額和用戶體驗(yàn);
4. 管理電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理等;
5.與供應(yīng)商、物流公司等合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確保訂單的準(zhǔn)時(shí)配送和售后服務(wù);
6. 跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略;
7. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高品牌知名度和用戶粘性;
8. 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理,處理用戶投訴和問(wèn)題;
9.與其他部門(mén)合作,協(xié)調(diào)解決電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。
以上只是一般情況下的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的職責(zé)要求,具體崗位要求可能會(huì)根據(jù)公司的規(guī)模和業(yè)務(wù)特點(diǎn)有所不同。
在璽承也有針對(duì)電商老板和高管的課程,提升個(gè)人電商經(jīng)營(yíng)管理能力。
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