產(chǎn)品運營到底是什么意思？產(chǎn)品運營思路及方法

今天這是第36篇原創(chuàng)文章，是有關產(chǎn)品運營的內(nèi)容，主要簡單分享一下什么是產(chǎn)品運營，產(chǎn)品運營的工作內(nèi)容以及產(chǎn)品運營的常用方法，希望對大家有一點點幫助，每天學習一點點，每天進步一點點。 一、產(chǎn)品運營到底是什么意思 提到產(chǎn)品運營，我們常常就能想到很多種運營，比如內(nèi)容運營、品牌運營、平臺運營、活動運營、渠道運營等等，產(chǎn)品運營以產(chǎn)品為中心；用戶運營以用戶為中心，內(nèi)容運營以內(nèi)容為中心等等，只要和運營相關的崗位，一般都是離不開產(chǎn)品和用戶的，任何運營的前提都是有產(chǎn)品的，亦或者說是服務，“服務”也是“產(chǎn)品”。沒有產(chǎn)品，我們運營什么，怎么和用戶產(chǎn)生連接呢？ 所謂產(chǎn)品運營，就是以產(chǎn)品為基礎，以獲取用戶為目的，經(jīng)過一系列的建設，不斷完善該產(chǎn)品，讓用戶更加喜歡，讓它對用戶更加有粘性，讓它對用戶更加有價值和有用，讓產(chǎn)品與用戶，從無連接到弱連接，再由弱連接到強連接的崗位。 友情提示一下，產(chǎn)品運營和產(chǎn)品經(jīng)理可不一樣，大家別搞混淆了，說得通俗一點：產(chǎn)品經(jīng)理是創(chuàng)造產(chǎn)品，而產(chǎn)品運營是讓產(chǎn)品的價值發(fā)揮出來。產(chǎn)品經(jīng)理一般不直接面對用戶，而產(chǎn)品運營是要不斷接觸用戶，收集用戶的各項反饋與建議的。舉例說明一下，產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造了一臺筆記本，這個筆記本對人們有價值有用；那么用戶怎么知道筆記本有用，筆記本都有什么用？這個時候就需要產(chǎn)品運營來告訴用戶，我的筆記本能打字，看電影，聽音樂等等。怎么才能讓這個筆記本的功能更加對用戶有用，那么就需要產(chǎn)品運營了解并搜集到用戶的使用反饋和建議，給到產(chǎn)品經(jīng)理，由產(chǎn)品經(jīng)理不斷的更新迭代他的功能和作用。 二、產(chǎn)品運營工作內(nèi)容 產(chǎn)品運營在確定運營目標的前提下，工作內(nèi)容一般有產(chǎn)品分析、內(nèi)容建設、數(shù)據(jù)分析。 1、產(chǎn)品分析分為用戶群體研究和市場及趨勢分析，我們得知道我們的用戶是誰，市場行情如何，競爭力如何，未來發(fā)展趨勢如何，如何讓產(chǎn)品更多符合用戶需求的一些分析； 2、內(nèi)容建設一般及時不斷提供對用戶有價值的內(nèi)容，優(yōu)點類似內(nèi)容運營，比如我們這個APP內(nèi)容原來只有seo優(yōu)化相關的知識經(jīng)驗，為了能夠吸引更多的用戶，也為了能夠穩(wěn)固現(xiàn)有用戶，我們又增加了SEM營銷和信息流相關的知識和經(jīng)驗等。 3、數(shù)據(jù)分析就不用多說了，幾乎每一個崗位都是需要進行數(shù)據(jù)分析的，只有數(shù)據(jù)才能說明產(chǎn)品的優(yōu)點和不足，在數(shù)據(jù)的基礎上才能知道下一步怎么對產(chǎn)品進行運營。 三、產(chǎn)品運營思路 1、熟悉自身和同類產(chǎn)品，及時掌握市場行情和趨勢；熟悉自身產(chǎn)品和競品是優(yōu)化產(chǎn)品的最直接方法之一，掌握市場和趨勢是為了更好地指導產(chǎn)品未來的發(fā)展方向和制定相應的應對策略。 2、了解潛在用戶需求，挖掘現(xiàn)有用戶需求，不論做什么，都離不開對非用戶和正式用戶的需求的了解和挖掘。我們只要了解用戶需要什么，迎合用戶，有了一定的用戶基礎后，才能更好地引導用戶。 3、制定可落地執(zhí)行的運營活動計劃和目標，做好各運營階段和產(chǎn)品周期的數(shù)據(jù)分析。我們要根據(jù)運營目標，讓數(shù)據(jù)分析跟隨在產(chǎn)品運營前、運營中、運營后，以及產(chǎn)品的全生命周期中，不管一個產(chǎn)品是不是剛被生產(chǎn)出來，都需要經(jīng)過這三個運營階段和相應的生命周期，在每一個階段和周期，分析總結數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)指導我們下一步如何走，而且一般在數(shù)據(jù)為指導的前提下，我們才能制定更加精準和可執(zhí)行落地的運營目標和計劃。 最后，如果覺得有用，你可以分享、點贊、收藏、關注等。

產(chǎn)品運營主要做什么

在了解產(chǎn)品運營之前，我們首先必須了解產(chǎn)品。在不同的互聯(lián)網(wǎng)公司中，因定位、解決的問題不一樣，大概分為：工具型產(chǎn)品、社交類產(chǎn)品、平臺類產(chǎn)品、電商類產(chǎn)品等，今天，主要是從產(chǎn)品生命周期的邏輯，談談產(chǎn)品運營的到底應該干什么及對什么負責。 產(chǎn)品運營的定義：在產(chǎn)品和用戶之間建立連接，并通過一些列手段產(chǎn)生價值。 通過上面的定義，我們可以看出產(chǎn)品運營的主要目的是建立產(chǎn)品和用戶之間的價值，并且通過一系列手段產(chǎn)生價值，鏈接用戶涉及到產(chǎn)品的內(nèi)容、渠道、拉新等；產(chǎn)生價值就必然涉及到轉化。 一、產(chǎn)品設計階段 在此階段，產(chǎn)品只是一個概念或者雛形，還沒有達到滿足上線的要求，在這個階段，產(chǎn)品運營主要的工作內(nèi)容是配合產(chǎn)品經(jīng)理，從運營的角度，完善產(chǎn)品的規(guī)劃。 作為平臺的產(chǎn)品運營，需要規(guī)劃平臺的欄目、內(nèi)容、產(chǎn)品、seo、用戶運營等的基礎條件，融入平臺產(chǎn)品中。主要是研究目標客戶的畫像，根據(jù)畫像提供產(chǎn)品方向，并坐好以后接手運營的條件規(guī)劃。 二、產(chǎn)品冷啟動階段 產(chǎn)品上線后，需要拉人進來體驗，那么首先拉入之前已經(jīng)做好的種子用戶，進行客戶體驗，并通過服務種子用戶，完善產(chǎn)品不盡人意的體驗。 主要負責：種子用戶的尋找、提供完善產(chǎn)品需求 三、產(chǎn)品長大階段 通過初步驗證，產(chǎn)品可以大力推廣，在這個階段，也是產(chǎn)品運營最重要的階段，首先需要通過推廣運營或者渠道運營，擴大流量的來源，同時，內(nèi)容運營、用戶運營需要及時的做好跟進，這點可以參考經(jīng)典的AARRR模型：拉新、促活、留存、轉化、自傳播。 主要負責：各種數(shù)據(jù)指標，提升產(chǎn)品、用戶DAU等等指標數(shù)據(jù)。 四、產(chǎn)品成熟階段 主要做好用戶運營，提高產(chǎn)品價值，并轉化。 五、產(chǎn)品衰退階段 產(chǎn)品運營需要做好用戶流失預警，并根據(jù)客戶反饋，降低客戶流失的速度，并且，通過完成客戶需求，讓產(chǎn)品煥發(fā)新的長大機會。 產(chǎn)品運營是需要跟著產(chǎn)品整個生命周期，從最開始產(chǎn)品的設計，到上線、長大到最后的衰退階段，不同的階段，需要制作不同的運營工作內(nèi)容，以滿足當前產(chǎn)品的需求，當然，不同的階段，產(chǎn)品運營的負責對象也是變化的。

實體店如何做產(chǎn)品運營？

實體店進行產(chǎn)品運營可以采取以下步驟：
1. 定位目標市場：首先，了解你的目標受眾是誰。研究目標市場的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、消費習慣和喜好，以便更好地滿足他們的需求。
2. 產(chǎn)品策劃：根據(jù)目標市場的需求和喜好，確定你的產(chǎn)品線，并選擇適合的商品?？紤]產(chǎn)品的特點、價值點和差異化，以吸引顧客并與競爭對手區(qū)分開來。確保產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和包裝符合顧客的期望。
3. 店面陳列和布局：優(yōu)化店內(nèi)的陳列和布局，使產(chǎn)品更容易被顧客發(fā)現(xiàn)和選擇。注意陳列的整齊美觀、產(chǎn)品的分類和搭配，以及醒目的價格標簽和促銷信息。
4. 促銷活動：設計并執(zhí)行促銷活動，以增加產(chǎn)品的知名度和銷售量。可以通過打折、滿減、贈品、特價等方式引起顧客的興趣和購買欲望。同時，利用社交媒體、傳單、廣告等渠道宣傳促銷信息。
5. 顧客體驗：提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗是重要的產(chǎn)品運營策略之一。確保店面環(huán)境舒適，員工友好專業(yè)且具備產(chǎn)品知識。及時回應顧客的問題和需求，并提供良好的售后服務。
6. 運營數(shù)據(jù)分析：持續(xù)監(jiān)測和分析銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋。了解哪些產(chǎn)品受歡迎，哪些需要改進或下架，以便做出相應的調(diào)整和優(yōu)化策略。
7. 建立與顧客的互動渠道：建立顧客的聯(lián)系渠道，如電子郵件、社交媒體或短信，以便與他們保持聯(lián)系并了解他們的反饋和需求?？梢酝ㄟ^送禮、會員計劃等方式增強顧客忠誠度。
8. 不斷創(chuàng)新和改進：持續(xù)進行市場調(diào)研，關注行業(yè)趨勢和競爭情報，不斷創(chuàng)新和改進產(chǎn)品和運營策略，以滿足不斷變化的市場需求。
請注意，在產(chǎn)品運營過程中，與顧客建立良好的溝通和關系至關重要。了解顧客的需求和反饋，并根據(jù)市場的變化及時作出調(diào)整，以保持競爭力和持續(xù)發(fā)展。