課程顧問的工作內(nèi)容與職責(zé)

1.通過電話和面對面的方式與家長溝通，挖掘他們的實際需求，幫助他們了解公司的服務(wù)； 2.評估學(xué)生，制定切實可行的學(xué)習(xí)和進步計劃； 3.協(xié)助主管確保完成計劃銷售，保證利潤率； 4.回訪老客戶，反饋信息； 5.在主管的指導(dǎo)下開發(fā)新市場，增加新客戶。 課程顧問的職責(zé)2: 1.負責(zé)課程的推廣和客戶的開發(fā)維護。 2.電話邀約客戶，上門接待咨詢，促成簽單，完成每月銷售任務(wù)。 3.記錄咨詢登記表，定期回訪客戶，收集客戶需求信息和消費習(xí)慣，分析客戶需求和反饋，不斷反思工作。 4.積極參加部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富個人涵養(yǎng)和銷售溝通技巧。 5.協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。 6.協(xié)助處理教學(xué)及其他部門的日常事務(wù)，完成教學(xué)中心組織的各項活動。

課程顧問的工作內(nèi)容是什么

課程顧問的工作內(nèi)容通常包括以下幾個方面：咨詢、信息傳遞、招生工作、跟進、評估與反饋。

1、咨詢：課程顧問需要了解學(xué)生的需求和興趣，為他們推薦合適的課程和學(xué)術(shù)項目。這可能涉及到根據(jù)學(xué)生的年齡、背景、興趣和職業(yè)目標來選擇合適的課程。

2、信息傳遞：課程顧問需要向?qū)W生和家長提供關(guān)于課程、學(xué)費、報名流程等方面的詳細信息。他們還需要解釋學(xué)校的教學(xué)方法、師資力量、設(shè)施等相關(guān)信息，以幫助學(xué)生做出明智的決策。

3、招生工作：課程顧問參與學(xué)校的招生活動，與潛在學(xué)生和家長進行溝通，介紹學(xué)校的優(yōu)勢和特色，吸引他們申請入學(xué)。

4、跟進：課程顧問需要在學(xué)生報名后，持續(xù)跟進他們的學(xué)習(xí)進度和需求。這可能包括回答學(xué)生和家長的問題、協(xié)助解決可能出現(xiàn)的問題，以及提供必要的支持和指導(dǎo)。

5、評估與反饋：課程顧問需要定期評估自己的工作表現(xiàn)，并根據(jù)學(xué)生和家長的反饋來改進自己的服務(wù)。這可以幫助提高客戶滿意度，促進學(xué)校的發(fā)展。

課程顧問主要作用：

1、幫助學(xué)生選擇合適的課程：課程顧問了解不同領(lǐng)域的學(xué)科和專業(yè)，能夠根據(jù)學(xué)生的興趣、能力和職業(yè)目標來推薦適合的課程和學(xué)術(shù)項目。這有助于學(xué)生更好地規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)生涯，提高學(xué)習(xí)效果和成果。

2、提供詳細的信息：課程顧問需要向?qū)W生和家長提供關(guān)于課程、學(xué)費、報名流程等方面的詳細信息。他們還需要解釋學(xué)校的教學(xué)方法、師資力量、設(shè)施等相關(guān)信息，以幫助學(xué)生做出明智的決策。

3、解答疑問：課程顧問需要回答學(xué)生和家長的問題，解決可能出現(xiàn)的問題。他們可以幫助學(xué)生和家長理解學(xué)習(xí)過程中可能面臨的挑戰(zhàn)，并提供必要的支持和指導(dǎo)。

4、促進招生工作：課程顧問參與學(xué)校的招生活動，與潛在學(xué)生和家長進行溝通，介紹學(xué)校的優(yōu)勢和特色，吸引他們申請入學(xué)。他們的工作有助于提高學(xué)校的知名度和吸引力，促進招生工作的順利進行。

課程顧問崗位職責(zé)

崗位職責(zé)有接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售；保持與已簽約家長的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費；做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考；做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度等。

課程顧問的崗位職責(zé)：

1、負責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護老客戶；

2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄；

3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài)；

4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶；

5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作；

6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦；

7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準備與整理；

8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費；

9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通；

10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜。