干貨 | 抖音如何降低用戶使用門檻？

前言：短視頻已經(jīng)成為近期最熱的賽道。抖音、快手、貓餅、VUE、小咖秀、火山等各具特色的玩家紛紛閃亮登場。背靠今日頭條，傍著中國有嘻哈的熱潮，再加上產(chǎn)品自帶視頻編輯器功能強(qiáng)大，抖音已有一手好牌。在本文中，我將開個腦洞，從產(chǎn)品設(shè)計的角度出發(fā)，聊聊抖音如何降低用戶的使用門檻，充分挖掘其強(qiáng)大視頻編輯器的潛力。

目錄

9月26號在北京參加騰訊校招，我跟面試官聊到抖音。我說：“抖音試圖降低用戶的學(xué)習(xí)成本，專門設(shè)計了一個頁面呈現(xiàn)視頻制作教程。”面試官很感興趣，于是問我：“如果你是抖音的產(chǎn)品經(jīng)理，你將如何設(shè)計一個機(jī)制，去降低用戶的學(xué)習(xí)成本？”當(dāng)時我就懵逼了，給自己挖了一個大大的坑，回答得牛頭不對馬嘴?？上攵?，掛了。

雖說掛了，但面試官問的這個問題一直在我的腦中揮之不去。于是，我正兒八經(jīng)地把自己當(dāng)做抖音的產(chǎn)品經(jīng)理，嘗試從“降低用戶學(xué)習(xí)成本”出發(fā)，去設(shè)計抖音的產(chǎn)品功能。整個思考過程如下圖所示：

我首先拆解了學(xué)習(xí)成本的構(gòu)成。用戶在學(xué)習(xí)過程中，總會遇到一系列問題，而作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，必須拆解這一系列問題，然后通過逐個擊破，慢慢優(yōu)化整個學(xué)習(xí)的流程。

根據(jù)我的拆解，學(xué)習(xí)成本構(gòu)成如下：用戶學(xué)習(xí)意愿是否強(qiáng)烈？用戶是否有教程？用戶是否能得到他人的幫助？用戶在學(xué)習(xí)過程中是否能得到反饋？用戶學(xué)習(xí)的方式是否科學(xué)？用戶學(xué)習(xí)的時間有多少等等。詳情如下圖所示。

作為一名研究生，從小學(xué)到現(xiàn)在，我經(jīng)歷了18年的學(xué)習(xí)。多年經(jīng)歷告訴我，決定學(xué)習(xí)成果的關(guān)鍵因素有三：是否有優(yōu)質(zhì)的教程、 是否能得到高手的幫助、 學(xué)習(xí)過程中是否能得到持續(xù)且即時的反饋？

把上述三個關(guān)鍵因素落地，就是我們學(xué)習(xí)的方式。把學(xué)習(xí)方式固化，就能成為產(chǎn)品功能。在下一章，我將聊聊學(xué)習(xí)方式與產(chǎn)品功能。

在展開學(xué)習(xí)方式和產(chǎn)品功能之前，我先做如下定義：原片、成片、制作路徑。詳情如圖，此處不再展開。這些定義將在后續(xù)講解中用到。

教、學(xué)、練同步進(jìn)行，是最有效的學(xué)習(xí)方式。而在我的設(shè)想中，這個學(xué)習(xí)方式圍繞著“教程”展開，因此教程就是我所設(shè)計的第一個功能點(diǎn)。

“教程”主要信息有三：原片、成片、制作路徑。學(xué)習(xí)者可以同時看到原片和成片，播放邏輯有2種：

用戶在觀看教程的過程中，可以對原片進(jìn)行系列編輯，模仿視頻制作者的制作過程。制作過程類似markdown編輯器，每一次操作都會直接呈現(xiàn)結(jié)果，所見即所得， 即時得到反饋 。

回顧“教程”的信息構(gòu)成：原片、成片、制作路徑，我們可以發(fā)現(xiàn)，“成片”其實(shí)就是目前抖音中的視頻內(nèi)容，我們觀看的每一個視頻，都是成片。而原片是用戶在制作視頻中拍攝/上傳的原始素材。

因此，原片和成片都是抖音已有的模塊。 而制作路徑則是需要新設(shè)計的子功能 。

這么一來，看起來工作量好像少了許多？呵呵...想多了。到現(xiàn)在，“教程”還只是一個孤立的模塊， 具體的使用場景還沒想好 ，因此，業(yè)務(wù)流程、頁面邏輯、交互邏輯、原型等目前還是一片空白。

不過，這個功能點(diǎn)的設(shè)想暫時在這告一段落吧，這個坑先放在這不填。接下來我將開個腦洞，挖個更大的坑。

圍繞著降低用戶學(xué)習(xí)成本，我設(shè)想了“教程”這一功能點(diǎn)。但是，教程只解決學(xué)習(xí)效率的問題，假如用戶并沒有學(xué)習(xí)的意愿，這個功能上了也是白瞎。那么，如何激發(fā)用戶的學(xué)習(xí)意愿呢？在此，請容許我開一個腦洞，挖幾個大坑。

從活動運(yùn)營的角度，抖音能否打造一個周期性的視頻制作大賽，利用視頻制作愛好者的欲望（聲譽(yù)、趣味、物質(zhì)激勵等），來刺激內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播（生產(chǎn)教程）， 進(jìn)而刺激用戶的學(xué)習(xí)欲望，主動學(xué)習(xí)各類高端視頻剪輯玩法（消費(fèi)教程） ？

除了刺激生產(chǎn)、消費(fèi)、傳播以及學(xué)習(xí)欲望外，這個活動還能有許多其他收益：打造IP、打造品牌、培養(yǎng)核心用戶、樹立行業(yè)聲譽(yù)等。

從產(chǎn)品的角度，還可以利用參賽者去挖掘視頻編輯器的潛力：比如收集參賽者的制作視頻時的建議或意見，推動編輯器的迭代？或者 利用“教程”的子功能“制作路徑”，記錄參賽者視頻制作的流程，繼而優(yōu)化視頻編輯器 ？

這么一想，好像很牛逼的樣子。但是，吹得牛逼越大，要填的坑也就越多，其實(shí)只要冷靜下來想想就知道，假如產(chǎn)品經(jīng)理真開了這個腦洞，那離累死也不遠(yuǎn)了。即使沒有累死，估計還要被開發(fā)和UI搞死吧？

這篇文章純屬腦洞之作，順便抒發(fā)自己被騰訊掛掉的郁悶之情。

26號那個下午，面試結(jié)束后，我問面試官，我有哪些短板，她回答道：“你缺少產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷，橫向?qū)I(yè)能力不足”，那時我內(nèi)心是不服的：“你到底期待一個校招生能有多專業(yè)呀？”

然而，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠理解她的說法了。就像標(biāo)題所說的：挖了坑，填不填，是個問題?，F(xiàn)在的我，吹吹牛逼，開開腦洞，給自己給別人挖幾個大坑那叫一個信手拈來。 但是，吹過的牛逼挖過的坑，能填上么？

怕是不能吧?，F(xiàn)在的我，恐怕連一個H5活動頁面都沒辦法做好吧：流程能畫得完備而嚴(yán)謹(jǐn)么？頁面邏輯能理清楚么？交互邏輯合理么？落地頁原型能畫好么？這幾個問題追問下來，內(nèi)心還是有些虛呀。

但心虛又如何呢？還是收拾收拾心情，踏踏實(shí)實(shí)去訓(xùn)練自己的產(chǎn)品基本功吧。

回顧過往，2017年7月16號，我決定轉(zhuǎn)行沖刺產(chǎn)品經(jīng)理。2017年9月26日，我在騰訊校招被掛掉。掐指一算，我接觸這行才不到3個月吧？不到100天就想進(jìn)騰訊？我咋不上天呢？我怕是膨脹了吧？

也好，知恥而后勇，好好準(zhǔn)備，日后再戰(zhàn)吧。

抖音的運(yùn)營和管理是一個人嗎

抖音的運(yùn)營和管理并不是由一個人來完成的，而是由一支團(tuán)隊來共同協(xié)作完成的。這個團(tuán)隊通常包括市場推廣人員、內(nèi)容策劃人員、數(shù)據(jù)分析師、技術(shù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、客服專員等角色，每個角色都扮演著不同的重要角色，共同推動抖音平臺的發(fā)展和運(yùn)營。

運(yùn)營團(tuán)隊需要通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋等來實(shí)時監(jiān)控和調(diào)整抖音的運(yùn)營策略，提高用戶粘度和活躍度，同時增強(qiáng)品牌形象和市場競爭力。與此同時，管理團(tuán)隊需要負(fù)責(zé)對抖音平臺的各種業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)劃和管理，確保平臺正常運(yùn)行且合規(guī)，同時不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)和增加商業(yè)價值。

因此，抖音的運(yùn)營和管理需要一個完整的團(tuán)隊來協(xié)作完成，以保證平臺的穩(wěn)定運(yùn)營同時達(dá)到更好的效果。

抖音是怎么來的為什么來的？

抖音 是2017年9月份才上線的，隸屬于 今日頭條 母公司 北京字節(jié)跳動科技有限公司 ，和今日頭條是親兄弟
我們知道在抖音之前很多 短視頻 平臺已經(jīng)很多了，比如秒拍，小咖秀，快手等等一眾公司，抖音是起步最晚的平臺，但是目前看來卻是發(fā)展最迅猛，最快，體量最大的平臺，
0
是別人設(shè)計出來的，開始運(yùn)營后，就會有用戶注冊，往里面發(fā)布視頻，體量變大之后，就會吸引更多的人加入，形成一
自打影像技術(shù)誕生以來，全世界范圍內(nèi)最受歡迎的短視頻就是MV，music video，音樂短視頻，是所有短視頻里最頭部的部分。但是MV拍攝困難，能隨機(jī)對著鏡頭裝模作樣演一下的人不少，能隨時隨地對著鏡頭說一段唱一段的人不多。
Dubsmash的對嘴表演模式創(chuàng)造性的解決了這個問題，通過音頻臺詞，劇本我都給你寫好了，你只要表演，而且音頻時長很短不到10秒，降低了表達(dá)成本，增加了內(nèi)容趣味，恰巧因?yàn)檫@個低成本內(nèi)容也變得易擴(kuò)散。
娛樂的方式有兩種：一種是你為我們提供娛樂，一種是我們自己動手，自娛自樂。Dubsmash是天生的PGC(歌曲)+UGC(視頻)。發(fā)，經(jīng)歷了一年多的蟄伏期，抖音V1.0發(fā)版前合影照片里的十幾人，至今一個都沒離職。

抖音是怎么做出來的？| 創(chuàng)業(yè)故事

憑一股始終創(chuàng)業(yè)的韌勁，抖音團(tuán)隊的年輕人從知春路啟程，他們捱過漫長的冷啟，迎擊流量陡增的挑戰(zhàn)，在中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出海之路上越走越遠(yuǎn)。

一支臨時搭建的年輕團(tuán)隊，一款曾經(jīng)不被看好的產(chǎn)品
2016年8月，小安第二次來字節(jié)跳動面試時，公司已經(jīng)從盈都大廈搬到了中航廣場。

小安大二時在頭條話題組做過運(yùn)營實(shí)習(xí)，大四校招季開始不久，前l(fā)eader王曉蔚打來電話：“我在做一個新項(xiàng)目，要不你來看看？”

王曉蔚結(jié)束了頭條主端的 世界杯 活動，接手一個音樂短視頻的新項(xiàng)目，作為新項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，搭建運(yùn)營團(tuán)隊是王曉蔚的首要任務(wù)。

做視頻，是公司計劃之中的事。早在創(chuàng)業(yè)伊始 一鳴 寫的PPT里，“視頻”與“文章”、“圖片”并列，是產(chǎn)品體裁的重要一項(xiàng)。但當(dāng)時國內(nèi)大屏手機(jī)還未普及，4G流量資費(fèi)成本尚高，相比于正在快速增長的圖文類移動消費(fèi)，短視頻的爆發(fā)還需要等待時機(jī)。

到了抖音準(zhǔn)備入場的2016年，UGC短視頻的賽道上已經(jīng)有幾款主流產(chǎn)品：小咖秀、美拍主打城市年輕人市場；快手在三四線市場獲得幾千萬 日活 用戶；上海創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊打造的musical.ly“墻里開花墻外香”，登頂美國 App Store 榜首，在北美年輕人中流行。

然而，這些熱鬧都沒有字節(jié)跳動的份兒——整個公司不過2000員工，旗艦產(chǎn)品“今日頭條”的日活用戶規(guī)模剛剛過5000萬， 頭條視頻 剛上線不久，火山還只是直播平臺——我們在多媒體技術(shù)方面的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態(tài)。

“公司最開始也沒有太看好這個項(xiàng)目，就只是嘗試，所以火山團(tuán)隊只有我倆出來了?！睆埖t是抖音的第二位 產(chǎn)品經(jīng)理 ，他和王曉蔚一起從頭條主端出來支持火山運(yùn)營，剛有點(diǎn)起色，又要一切歸零做新項(xiàng)目。

2016年是移動直播的風(fēng)口，彼時短視頻還未風(fēng)靡。市面上已有的短視頻產(chǎn)品，大多為橫屏，少部分豎屏產(chǎn)品，采用一屏展示多個視頻的方式，點(diǎn)進(jìn)去才能全屏觀看。而抖音，全屏顯示一個視頻，