面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。這里給大家分享一些關(guān)于客服求職面試，供大家參考。
客服面試技巧
1、試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí)，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)， 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
2、回答時(shí)，不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。
這一點(diǎn)，是十分重要的。弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。
3、沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官，你們?cè)?jīng)不曾謀面，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說(shuō)不定是陷阱了。弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng)，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。
4、離開(kāi)時(shí)，禮貌地表示謝意，關(guān)好門，等待下一輪面試通知。
現(xiàn)在，急需就業(yè)的人很多，招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。不僅綜合能力優(yōu)秀，而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開(kāi)座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。(如下圖，那樣就不可取了)如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問(wèn)淘寶招聘客服的相關(guān)人員，為什么拒絕我?找到原因后，繼續(xù)努力，說(shuō)不定淘寶又有招聘呢?就算沒(méi)有，也有其他優(yōu)秀的公司在招聘客服啊!不要灰心，相信“有付出就有回報(bào)”!
冬天男生面試穿搭建議
1、襯衣+西服
基本款，白襯衣+深色西服(深藍(lán)、深灰，而不是黑色，黑色西服只在特定場(chǎng)合才穿)，領(lǐng)帶可打可不打，西服和褲子要統(tǒng)一顏色，不要上面深色西服，下面淺色西褲。
2、襯衣+毛衣
一般有調(diào)調(diào)的男生喜歡這么穿，OK，去面試也沒(méi)有問(wèn)題啊。建議：毛衣選擇純色的，有花紋也不要太花哨，顏色依據(jù)自己的膚色選擇(前面女生介紹中有提到不同膚色如何選擇衣服的顏色)。休閑褲可選擇深色，比較白搭。
3、皮鞋
請(qǐng)穿皮鞋，商務(wù)款、休閑款都可以，只要不是運(yùn)動(dòng)鞋就行。時(shí)尚界的西服配小白鞋，在面試的這一天不適合!
回答期望薪資的技巧
回答這問(wèn)題前，我們得有個(gè)心理準(zhǔn)備。
首先，如果你是個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生
那這個(gè)問(wèn)題就是來(lái)套路你的，看你是不是“愛(ài)財(cái)”，是不是勢(shì)利。其實(shí)君子愛(ài)財(cái)?shù)萌≈械馈?/p>
所以，此時(shí)作為畢業(yè)生的你，就說(shuō)一句外交辭令即可：“我相信我努力工作之后，公司會(huì)給我相應(yīng)合理的回報(bào)的!”講得慷慨激昂一點(diǎn)，目光充滿希望最好。
其次，區(qū)間談判法
我們得知道，任何企業(yè)其每一個(gè)崗位都是有一個(gè)工資預(yù)算區(qū)間的
也都有對(duì)應(yīng)的崗位工資。一個(gè)初級(jí)崗位無(wú)論誰(shuí)來(lái)做，可能才幾百塊的薪水差別，而級(jí)別越高的崗位對(duì)應(yīng)的薪水區(qū)間則越大。經(jīng)常會(huì)私下得知這個(gè)同事A的薪水一萬(wàn)還不到，而另外一個(gè)剛剛報(bào)到的同事B，盡管在同一部門做同樣的工作級(jí)別也類似，但據(jù)說(shuō)月薪靠近兩萬(wàn)，這是正?，F(xiàn)象。
究其原因，都?xì)w類為“老板腦子有問(wèn)題，新員工工資給得高”，其實(shí)不然，主要在于“B會(huì)談工資”。
自然而然，我們這里就給你介紹一個(gè)工資談判法--區(qū)間談判法。
比方說(shuō)，你目前月薪5000元，如果你覺(jué)得薪水給你增加30%即可，那么你的目標(biāo)薪資就是6000—8000元。
這樣一來(lái)，薪水區(qū)間就是2000元，這2000元算上稅前稅后的區(qū)別就有接近5000元的薪水談判余地。
遇到一家土豪公司，面試結(jié)束，對(duì)方對(duì)你很滿意，人事接下來(lái)找你談工資，你要說(shuō)你這里的8000是稅后到手收入;如果對(duì)方再追問(wèn)，你就說(shuō)自己目前的5000月薪就是到手收入;遇到一家500強(qiáng)國(guó)際化大公司，競(jìng)爭(zhēng)激烈，你又很想進(jìn)去鍍下金，人事嫌你資歷尚淺要價(jià)高，你就說(shuō)這個(gè)期望薪水下線6000是稅前月薪;面試感覺(jué)不佳，又急著想進(jìn)這家公司，在面試后就可以告訴對(duì)方接近你的目標(biāo)薪水下線6000即可;感覺(jué)超好，志在必地，則強(qiáng)調(diào)工資上線8000;面試過(guò)后發(fā)現(xiàn)是制度不健全的小企業(yè)，不妨說(shuō)8000確實(shí)是稅后到手所得，一分不能讓……
最后，臨場(chǎng)判斷法
實(shí)際上，當(dāng)你親身現(xiàn)場(chǎng)去這家單位面試后，開(kāi)多少工資，你心里已經(jīng)有譜了。
你自己會(huì)根據(jù)面試發(fā)揮水平、這家公司的規(guī)模和給你的印象、這個(gè)職位的誘惑力、這位主管的親和力，等等因素，自我評(píng)估選擇6000-8000的哪個(gè)位置，到時(shí)候就看你臨場(chǎng)選擇了。
所以，應(yīng)聘時(shí)被問(wèn)到「你的期望薪資是多少」，該怎樣回答呢?現(xiàn)在簡(jiǎn)歷和求職之前就秀出自己的目標(biāo)薪水區(qū)間，然后根據(jù)臨場(chǎng)發(fā)揮和考察，去綜合評(píng)估選一個(gè)合理的數(shù)字告訴對(duì)方。應(yīng)屆生則不用回答，而是外交語(yǔ)言搪塞過(guò)去即可。
