“你好，恭喜你通過筆試進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)……”，進(jìn)入面試，成功即在腳下，為了能順利通過公務(wù)員面試，大家一定要做好充分準(zhǔn)備哦!下面就是小編給大家?guī)淼墓珓?wù)員面試應(yīng)變類題目回答技巧_2021公務(wù)員面試注意事項(xiàng)，希望能幫助到大家!
公務(wù)員面試應(yīng)變類題目回答技巧
應(yīng)變題目整體難度其實(shí)倒是不高，可是想要得到考官的青睞，給出高分，就需要除了注重細(xì)節(jié)之外還要答出針對性，比如說：“身份”，如果不注重身份，那么就可能出現(xiàn)不針對的情況，或者是不合理的情況。身份要素與大家正常的審題思維有一些差別，傳統(tǒng)的解題思路一般都集中在如何尋找題干中的矛盾和如何采取合適的方式去解決這些矛盾和問題。但問題也就出現(xiàn)在這里，什么是合適的方式呢?是解決問題就足夠合適了么?我們來簡單的看一道題目大家可能就明白了，“你是一名交警，在執(zhí)勤過程中接到群眾投訴，說某路段出現(xiàn)一輛殯葬車當(dāng)街撒幣，嚴(yán)重影響交通秩序，此時(shí)你會怎么做?”看到這道題目其實(shí)思路已經(jīng)呼之欲出了，不外乎是到場疏導(dǎo)，批評教育等等，可是也就是因?yàn)檫@么簡單，才會容易出現(xiàn)一些細(xì)微的錯(cuò)誤。大家都應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，核心問題其實(shí)就是這個(gè)“撒幣”的問題，所以很多熱心考生直接開始闡述《錢幣法》，反封建迷信等相關(guān)問題，看似全面有效還有拓展，可是涉及到具體工作時(shí)需要我們能夠客觀上務(wù)求真實(shí)，一個(gè)交警真的能夠或者說應(yīng)該做這些事情么?顯然是不能的，如果盲目拓展，反而適得其反，表現(xiàn)出對于交警職責(zé)的不了解。應(yīng)該從交通安全意識入手進(jìn)行宣傳后續(xù)才更加科學(xué)合理。這道題目結(jié)合自身交警的身份就顯得尤為重要了，這才能體現(xiàn)出來你的“亮點(diǎn)”，才可能給考官刺激他們認(rèn)同的意識，給出高分。
所以，要想不僅會答應(yīng)變題目，還想答好應(yīng)變題目，就要記住我們的提分秘籍，注重細(xì)節(jié)-關(guān)注身份，記住自己不是萬能的，你是負(fù)責(zé)人和你是協(xié)助者，權(quán)利是截然不同的，處理的方式也是有區(qū)別的，總之要根據(jù)自己不同的身份，確定權(quán)利界限，從而根據(jù)特定身份的權(quán)限范圍去處理問題才更有效的解決突發(fā)事件，做到“轉(zhuǎn)危為機(jī)”。
公務(wù)員面試注意事項(xiàng)
一、走出自信步伐，給考官完美第一印象。
先來看看大家思維里覺得考場規(guī)范的入場。當(dāng)引導(dǎo)員引導(dǎo)考生入場時(shí)，不重不輕的敲三下門后把門帶上，進(jìn)入考場后抬頭挺胸，堅(jiān)定地走到課桌旁邊，鞠躬45度后大聲問好：“各位考官好，我是今天的3號考生。”在培訓(xùn)大潮之下，近些年考官已經(jīng)厭煩考生幾乎驚人一致的規(guī)范。因此，請進(jìn)面的小伙伴切記：敲門不在輕重幾聲，示意就好;進(jìn)場不必走正步，自然就好;問好不必套路話，禮貌就好。比如，“大家好”、“老師好”。對于是否鞠躬，也可自行選擇，點(diǎn)頭也可。總之，第一面是個(gè)印象分，希望考生能放松、自信的應(yīng)對。
二、跳出破題尷尬，拉近你與考官的關(guān)系。
“考生開始回答第一題，對于題干中出現(xiàn)的共享單車，我認(rèn)為應(yīng)辯證的看待……考生答題完畢，現(xiàn)在開始回答第二題。”我是個(gè)沒有感情的答題機(jī)器，我只是個(gè)答案的搬運(yùn)工。試問考生，請你真的如你在回答溝通題目時(shí)所說的換位思考一下，想想考官在凳子上苦坐一天，閱人無數(shù)，每一位考生都是如此表述，這種厭煩的感覺你能真正感同身受嗎?所以，一次真誠、自然的開始就顯得尤為重要了。在答題前可以較為自由的開始你的表演，“各位老師，下面我談?wù)剬τ诘谝活}的看法”、“其實(shí)讀完第一題，我有幾個(gè)想法，第一個(gè)……”，諸如此類的自然的都可以。
三、拒絕分析僵硬，論述讓考官聽的進(jìn)去。
接著談?wù)劥痤}的開始，比如“微信是近年來出現(xiàn)的較為流行的通訊交流方式，某權(quán)威機(jī)構(gòu)對家長和孩子是否為微信好友的情況進(jìn)行調(diào)查了解。調(diào)查結(jié)果顯示，沒有成為孩子微信好友的家長為55.8%。對此，你怎么看?！边@是一道社會現(xiàn)象類的綜合分析，如果你不了解題型也無大礙。但微信本就是我們生活中尤其是年輕人的必備溝通方式，你又怎能不熟悉呢，還是僵硬的進(jìn)行分析不覺得有點(diǎn)尷尬嗎。“各位老師，相信微信這個(gè)軟件大家都不陌生，在外游子與父母的互相關(guān)心、朋友之間的噓寒問暖、社會溫暖的另一種延續(xù)和傳遞都在微信里得以體現(xiàn)。但讀到有超過一半的孩子和其家長居然不是好友，我首先是感到驚訝，接著就是心里一沉，這反應(yīng)出的不僅是使用微信的情況，而更深層次我看到了當(dāng)代的親子關(guān)系，父母讀不懂孩子，孩子不想與父母成為朋友?！币炎约赫嬲诺筋}干中設(shè)立的情境里切入，而不是做一名答題的機(jī)器。
“出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有、影響有、對策有……”在答題中當(dāng)然離不開這幾個(gè)方面的分析，但框架化的作答，也會影響你的分?jǐn)?shù)。申論是用最簡書面的語言呈現(xiàn)答案，而面試則是用接地氣的交流表達(dá)你的想法，讓考官了解你是一個(gè)有血有肉的人民公仆。因此，換一種表述，世界就是另一種顏色。還是以剛才的題為例，接著從父母和孩子雙方角度展開論述。
“一方面，父母加子女微信好友，是希望了解子女的生活情況。但是有的時(shí)候過猶不及，有些家長沒有掌握好度，對于孩子而言反而是一種負(fù)擔(dān)。父母的觀念有時(shí)候也會存在落后時(shí)代的情況，強(qiáng)加給子女也會造成一定問題。
另一方面，在年輕的子女看來，微信是一個(gè)分享經(jīng)歷、表達(dá)意見、發(fā)泄情緒和社會交往的私人平臺;發(fā)布一些近況和遭遇，反而可能會引起父母的過度擔(dān)心，甚至部分父母還會借此平臺過度行使監(jiān)督權(quán)力，讓子女產(chǎn)生緊迫感，從而在內(nèi)心拒絕和父母成為微信好友。
無論是子女的擔(dān)憂或者是父母的關(guān)心，其出發(fā)點(diǎn)本身都沒有錯(cuò)，而如何正確的使用此類溝通軟件讓彼此都能處于滿意的狀態(tài)，我們可以從以下方面進(jìn)行努力：
第一，子女要主動關(guān)愛父母，學(xué)會和他們進(jìn)行交流。一方面要?；丶铱纯矗嗯c父母分享生活，分享當(dāng)下時(shí)代觀念的變化和新生事物;另一方面，也可以教父母使用互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行交流和分享。
第二，父母應(yīng)給孩子足夠的尊重和一定的成長自由度。父母要調(diào)整自己的觀念和教育的方式，給子女一定自由的成長空間，既要加強(qiáng)互信和溝通，也要保有尊重和距離。
第三，多方合力宣傳引導(dǎo)。媒體平臺應(yīng)該通過適當(dāng)?shù)姆绞叫麄鲿r(shí)代的變化，幫助老人理解時(shí)代的變化適應(yīng)時(shí)代的變化。既要宣傳家庭和諧又要引導(dǎo)家庭成員之間相互理解尊重，幫助父母和子女都能找到自己的生活。
相信在社會各角色的共同努力之下，微信一定可以成為親人間交流感情的便利工具，父母和子女之間的溝通也會因此而更加順暢?！?/p>
公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試攻略
應(yīng)變能力是結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)考核要素之一。很多考生由于生活、工作經(jīng)驗(yàn)不足，在應(yīng)變能力考查面前往往顯得手足無措，不知從何談起。確實(shí)，應(yīng)變能力的情境構(gòu)建形式多樣、靈活，對于同學(xué)們來說要熟練掌握還是比較困難的。接下來總結(jié)?？嫉膸追N“應(yīng)變”情境，幫你打通“靈活應(yīng)變”的任督二脈，其實(shí)應(yīng)變能力的考查萬變不離“六招”。
應(yīng)變能力是指在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理的能力。下面，就把常見的突發(fā)問題分為六類，為您逐個(gè)擊破。
【六招破應(yīng)變】
1.情緒激動
例：某縣給貧困地區(qū)發(fā)放了一批生活物資，但有村民吃了以后出現(xiàn)中毒跡象，她情緒激動的來到辦公室要求給說法，加入你是一名基層工作者，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這件事情，你該怎么辦?
解決策略：
(1)安撫情緒。對對方的遭遇和情緒表示感同身受，給與理解，取得共情;并端茶倒水、請坐、握住安撫對象的雙手等，若情緒激動者數(shù)量較多，則考慮找代表到辦公室、接待室，在開展下一步工作。
(2)表達(dá)歉意。就工作中的不足及造成的后果向群眾表達(dá)歉意;
(3)做出承諾。承諾徹查事件、嚴(yán)肅處理、解決問題及給與滿意答復(fù)等。
2.輿情處理
例：最近某單位辦事大廳窗口工作人員上班期間玩手機(jī)、閑聊、打鬧的圖片在網(wǎng)上傳播，引起熱議。假如你是該大廳的負(fù)責(zé)人，請問你怎么辦?
解決策略：
輿情處理要注意具體的輿論對象事件的特點(diǎn)：
(1)若輿論背后的事件難以短時(shí)間內(nèi)處理
①進(jìn)行初步回應(yīng)。通過_等，表示歉意，承諾徹查問題，嚴(yán)肅處理，給出滿意答復(fù)。
②調(diào)查了解事件的經(jīng)過、真相，若屬實(shí)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改并嚴(yán)肅處分。
③再次進(jìn)行回應(yīng)，公布事件經(jīng)過、處理結(jié)果并感謝群眾的監(jiān)督，不屬實(shí)則公布事件真相，給予解釋，呼吁網(wǎng)民“不造謠、不信謠、不傳謠”，并感謝網(wǎng)民的關(guān)注。
(2)若能迅速解決輿情事件
①快速了解事件、問題的情況，并第一時(shí)間進(jìn)行處理。
②回應(yīng)輿論。通過_等向群眾真誠致歉，公布問題及其解決情況和解決后的現(xiàn)狀，感謝網(wǎng)民的監(jiān)督關(guān)注。
3.分歧處理
例：社區(qū)的李大爺經(jīng)濟(jì)困難，常年撿廢品為生，最近常將撿來的廢品堆在走廊上，引起群眾的不滿。居民小王在未告知李大爺?shù)那闆r下將廢品扔到了垃圾房，李大爺?shù)弥笄叭フ倚⊥趵碚摚瑑扇税l(fā)生了沖突，一起找到社區(qū)辦公室要說法。如果你是社區(qū)的值班人員，你該怎么辦?
解決策略：
(1)分別與雙方(或雙方代表溝通)。了解事件的過程、原因及需求。
(2)找到雙方立場的平衡點(diǎn)，分別進(jìn)行勸說，指出問題，提出建議。
(3)將雙方(或雙方代表)一起帶到辦公室，協(xié)商形成方案，引導(dǎo)雙方放下矛盾，相互致歉。
4.秩序混亂
例：你單位到某村進(jìn)行普法宣傳，有群眾大聲質(zhì)疑你們在做形式主義工作，對村民沒有實(shí)際意義，于是現(xiàn)場群眾也跟著附和起來，現(xiàn)場一片混亂。作為活動的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，你該怎么辦?
解決策略：
應(yīng)做好秩序維護(hù)，保障群眾安全?？刹扇∫韵聨追N方法：
(1)人力維護(hù)秩序。請同事、現(xiàn)場工作人員、保安、民警等協(xié)助秩序維護(hù)。
(2)開展溝通。如大聲喊話，通過廣播、擴(kuò)音器喊話，以及面對面的耐心解釋。
(3)隔離措施。如警戒帶、隔離墩、路障等。
5.人員受傷、中毒
例：進(jìn)日連降暴雨，洪水沖斷了一座年久失修的大橋，有人被洪水沖走，傷亡不明。如果你是鎮(zhèn)長，你怎么辦?
出現(xiàn)人員受傷、中毒等惡性現(xiàn)象應(yīng)本著“生命至上”的原則處理問題：
(1)初步了解事件。第一時(shí)間趕往現(xiàn)場，在途中了解如受傷、中毒、傳染病等的現(xiàn)狀，如程度、人數(shù)、癥狀等，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)初步了解的結(jié)果，并迅速撥打120。
(2)現(xiàn)場開展急救。趕到現(xiàn)場后，組織工作人員及群眾就地開展簡單的急救工作，如傷口包扎、人工呼吸、心肺復(fù)蘇等。
(3)了解事件原因。如中毒實(shí)物來源、災(zāi)害影響等，并據(jù)此叫停食用、轉(zhuǎn)移群眾等，并實(shí)時(shí)匯報(bào)救援及后續(xù)工作開展情況。
(4)到醫(yī)院看望傷者，送上慰問。
(5)做好應(yīng)急預(yù)案、演練等。
6.不配合工作
題目說明：題目中出現(xiàn)抵制工作開展、抵觸情緒、不配合工作、阻撓執(zhí)法等情境，應(yīng)原則性與靈活性相結(jié)合解決問題。
解決策略：
(1)說明該項(xiàng)工作重要性，希望得到配合;
(2)說明關(guān)于該項(xiàng)工作的規(guī)定、違反的后果;
(3)強(qiáng)制執(zhí)行。如請求民警協(xié)助、堅(jiān)決執(zhí)法等，注意打開執(zhí)法記錄儀。
